Impossible de rejoindre Webex Meetings, la page reste au statut de chargement et ne parvient pas à se connecter
Impossible de rejoindre les réunions Webex, la page reste sur le statut de chargement et ne parvient pas à se connecter.
La page permettant de rejoindre la réunion reste au statut de connexion à la réunion.
Cause:
l’environnement du client qui ne leur permet pas de télécharger des fichiers CRL (Certificat) à partir des sites d’entreprise numériques, rencontre le chargement de la page pour rejoindre les réunions et ne se connecte pas à la réunion sur Webex Business Suite (WBS) 40.2.18.
Solution:
Installez le certificat manuellement pour résoudre ce problème :
- Installer le certificat intermédiaire :
- Téléchargez le certificat intermédiaire à partir de : http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- faites un double clic sur sur le fichier du certificat.
- cliquez sur le bouton Ouvrir.
- cliquez sur le bouton Installer le certificat… pour ouvrir la fenêtre de l’assistant d’importation de certificats.
- sélectionnez Machine locale comme emplacement de magasin et cliquez ensuite sur Suivant.
- cliquez sur Oui pour autoriser l’application à apporter des modifications à votre machine dans la boite de dialogue Contrôle d’accès de l’utilisateur lorsque vous y êtes invité.
- sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et cliquez sur Parcourir.
- sélectionnez Autorités de certification intermédiaires comme magasin de certificats, puis cliquez sur OK.
- cliquez sur le bouton Suivant .
- cliquez sur le bouton Terminé.
- Installer le certificat racine :
- Téléchargez le certificat intermédiaire à partir de : http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- faites un double clic sur sur le fichier du certificat.
- cliquez sur le bouton Ouvrir.
- cliquez sur le bouton Installer le certificat… pour ouvrir la fenêtre de l’assistant d’importation de certificats.
- sélectionnez Machine locale comme emplacement de magasin et cliquez ensuite sur Suivant.
- cliquez sur Oui pour autoriser l’application à apporter des modifications à votre machine dans la boite de dialogue Contrôle d’accès de l’utilisateur lorsque vous y êtes invité.
- sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et cliquez sur Parcourir.
- sélectionnez Autorités de certification intermédiaires comme magasin de certificats, puis cliquez sur OK.
- cliquez sur le bouton Suivant .
- cliquez sur le bouton Terminé.
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