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Beitreten zu Webex-Meetings nicht möglich; die Seite lädt ständig und stellt keine Verbindung her
Feedback?Beitreten zu Webex-Meetings nicht möglich; die Seite lädt ständig und stellt keine Verbindung her.
Die Seite „Beitreten“ reagiert beim Herstellen einer Verbindung zum Meeting nicht mehr.
Ursache:
In der Kundenumgebung, in der das Herunterladen von CRL-Dateien (Zertifikat) von den Digital-Unternehmenssites nicht zulässig ist, lädt die Seite „Beitreten“ und es wird keine Verbindung zum Meeting in Webex Business Suite (WBS) 40.2.18 hergestellt.
Lösung:
Installieren Sie das Zertifikat manuell, um dieses Problem zu beheben:
- Installation des Zwischenzertifikats:
- Laden Sie das Zwischenzertifikat herunter von: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Doppelklicken Sie auf die Zertifikatsdatei.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikat installieren, um das Fenster „Zertifikate-Import-Wizard“ zu öffnen.
- Wählen Sie als Speicherort Lokaler Rechner, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Klicken Sie bei Aufforderung im Dialogfeld Benutzerzugriffskontrolle auf Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Computer vornehmen kann.
- Wählen Sie Alle Zertifikate im folgenden Speicher speichern und klicken Sie auf Durchsuchen.
- Wählen Sie Zwischenzertifizierungsstellen als Zertifikatspeicher aus, und klicken Sie dann auf OK.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.
- Installieren des Stammzertifikats:
- Laden Sie das Zwischenzertifikat herunter von: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Doppelklicken Sie auf die Zertifikatsdatei.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikat installieren, um das Fenster „Zertifikate-Import-Wizard“ zu öffnen.
- Wählen Sie als Speicherort Lokaler Rechner, und klicken Sie dann auf Weiter.
- Klicken Sie bei Aufforderung im Dialogfeld Benutzerzugriffskontrolle auf Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Computer vornehmen kann.
- Wählen Sie Alle Zertifikate im folgenden Speicher speichern und klicken Sie auf Durchsuchen.
- Wählen Sie Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen als Zertifikatspeicher aus, und klicken Sie dann auf OK.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.
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