Beitreten zu Webex-Meetings nicht möglich; die Seite lädt ständig und stellt keine Verbindung her

Beitreten zu Webex-Meetings nicht möglich; die Seite lädt ständig und stellt keine Verbindung her.

Die Seite „Beitreten“ reagiert beim Herstellen einer Verbindung zum Meeting nicht mehr.

 

Ursache : In der Kundenumgebung, in der es nicht möglich ist, CRL-Dateien (Zertifikat) von den digitalen Unternehmens-Sites herunterzuladen, wird die Beitrittsseite geladen und es wird keine Verbindung zum Meeting in
Webex Business Suite (WBS) 40.2.18 hergestellt.

Lösung:Installieren Sie das Zertifikat
manuell, um dieses Problem zu beheben:

  • Installation des Zwischenzertifikats:
  1. Laden Sie das Zwischenzertifikat herunter von: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Doppelklicken Sie auf die Zertifikatsdatei.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikat installieren, um das Fenster „Zertifikate-Import-Wizard“ zu öffnen.
  5. Wählen Sie als SpeicherortLokaler Rechner, und klicken Sie dann auf Weiter.
  6. Klicken Sie bei Aufforderung im Dialogfeld Benutzerzugriffskontrolle auf Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Computer vornehmen kann.
  7. Wählen Sie Alle Zertifikate in folgendem Speicher speichern, und klicken Sie dann auf „Durchsuchen“.
  8. Wählen Sie Zwischenzertifizierungsstellen als Zertifikatspeicher aus, und klicken Sie dann auf OK.
  9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.
  • Installieren des Stammzertifikats:
  1. Laden Sie das Zwischenzertifikat herunter von: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Doppelklicken Sie auf die Zertifikatsdatei.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikat installieren, um das Fenster „Zertifikate-Import-Wizard“ zu öffnen.
  5. Wählen Sie als SpeicherortLokaler Rechner, und klicken Sie dann auf Weiter.
  6. Klicken Sie bei Aufforderung im Dialogfeld Benutzerzugriffskontrolle auf Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Computer vornehmen kann.
  7. Wählen Sie Alle Zertifikate in folgendem Speicher speichern, und klicken Sie dann auf „Durchsuchen“.
  8. Wählen Sie Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen als Zertifikatspeicher aus, und klicken Sie dann auf OK.
  9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.

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