È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla segreteria telefonica. Ad esempio, si potrebbe voler inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non effettuare telefonate.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica.

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Fare clic su Impostazioni casella vocale.

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Scegliere quando attive la casella vocale:

  • Sempre
  • Se occupato

     

    Le chiamate in arrivo non vengono indirizzate alla casella vocale quando è abilitata l'attesa delle chiamate.

  • In caso di mancata risposta
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Fare clic su Salva.

Esempio

Desideri vedere come è possibile farlo? Guarda questa dimostrazione video su come impostare quando inviare i chiamanti alla casella vocale.

È possibile scegliere dove memorizzare i messaggi di casella vocale e fax, nel portale utente chiamante o su un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica.

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Fare clic su Impostazioni casella vocale.

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Accanto a Storage messaggi, utilizzare il menu a discesa per selezionare la posizione in cui memorizzare i messaggi:

  • Usa cassetta postale di sistema
  • Usa cassetta postale esterna: con questa opzione, inserire l'indirizzo e-mail per inviare i messaggi di casella vocale e fax. Se si sceglie questa opzione, i messaggi di casella vocale e fax non saranno più disponibili nel portale utenti chiamante.

 

Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.

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Abilitare l'indicatore di messaggio in attesa per il telefono della scrivania selezionando la casella accanto a Usa indicatore di messaggio telefonico in attesa sul Cisco IP Phone.

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Esempio

Desideri vedere come è possibile farlo? Guarda questa dimostrazione video su come scegliere dove memorizzare i messaggi di casella vocale e fax.

Operazione successivi


Se la propria posizione ha la trascrizione della segreteria telefonica abilitata, le opzioni Usa cassetta postale di sistema e Allega nuovi messaggi di casella vocale e invia tramite e-mail devono essere selezionate per ricevere le trascrizioni delle caselle vocali. Per informazioni, vedere: Impostazioni trascrizione casella vocale.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica.

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Fare clic su Impostazioni casella vocale.

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Attiva/disattiva Notifiche.

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Per ricevere notifiche mediante SMS, selezionare Notifica tramite messaggio di testo quando si ricevono nuovi messaggi di casella vocale.

Se questa opzione è selezionata, inserire il numero di telefono e il provider di servizi.

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Per ricevere le notifiche e-mail, selezionare Notifica per e-mail quando si ricevono nuovi messaggi di casella vocale.

Se questa opzione è selezionata, inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche.

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Per inviare a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, selezionare la casella accanto a Allega nuovi messaggi di casella vocale e invia per e-mail.

Se questa opzione è selezionata, inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche e i messaggi allegati.


 

Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.

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Fare clic su Salva.

Esempio

Desideri vedere come è possibile farlo? Guarda questa dimostrazione video su come abilitare i notificai di casella vocale.

Operazione successivi


Se la propria posizione ha la trascrizione della segreteria telefonica abilitata, le opzioni Usa cassetta postale di sistema e Allega nuovi messaggi di casella vocale e invia tramite e-mail devono essere selezionate per ricevere le trascrizioni delle caselle vocali. Per informazioni, vedere: Impostazioni trascrizione casella vocale.

Operazioni preliminari

Con la trascrizione della casella vocale, l'utente riceve un messaggio e-mail con la trascrizione della casella vocale nel corpo del messaggio e -mail. File WAV come allegato della casella vocale.


L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la propria posizione.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Nel portale Utente chiamante, fare clic su Casella vocale.

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Fare clic su Impostazioni casella vocale.

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Accanto a Storage messaggi, utilizzare il pulsante elenco a discesa e selezionare Usa cassetta postale di sistema.

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Attiva/disattiva Notifiche.

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Selezionare la casella accanto a Allega nuovi messaggi della casella vocale e invia per e-mail , quindi inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche.


 

Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.

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Fare clic su Salva.

È possibile utilizzare il diagramma seguente come strumento visivo utile della notifica e-mail per la trascrizione della segreteria telefonica:

È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e di essere trasferiti a un altro numero di telefono a scelta dell'utente quando raggiunge il saluto nella casella vocale.


Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il saluto nella casella vocale con le indicazioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premere 0".

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica.

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Fare clic su Impostazioni casella vocale.

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Attivare/disattivare Premere '0' a cui eseguire il trasferimento.

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Inserire il numero di telefono o l'interno di cui si desidera trasferire le chiamate.

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Esempio

Desideri vedere come è possibile farlo? Guarda questa dimostrazione video su come consentire ai chiamanti di trasferire dal saluto della casella vocale.

Il messaggio di apertura della casella vocale è il messaggio che i chiamanti sentono quando contattano la segreteria telefonica. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il saluto occupato viene riprodotto quando si è in un'altra chiamata e non si dispone di un'attesa di chiamata e quando non si risponde alla chiamata viene riprodotto il saluto Nessuna risposta.

È possibile impostare e gestire i messaggi di apertura della casella vocale nel portale utenti chiamante.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica.

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Fare clic su Impostazioni casella vocale.

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Scorrere fino a Saluti.

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Impostare il numero di squilli che si desidera siano sentiti ai chiamanti prima che sentano il saluto nella casella vocale.

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Scegliere il saluto occupato dal menu a discesa accanto a Se occupato utilizzare il saluto da:

  • Sistema: riproduce il messaggio di apertura predefinito del sistema.
  • Personale: se questa opzione è selezionata, scegliere il file da caricare.

     

    I messaggi di apertura possono essere registrati componendo il portale vocale (premendo il pulsante del messaggio sul telefono IP) e inserendo la password del portale vocale.

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Scegliere il saluto a nessuna risposta dal menu a discesa accanto a Se non viene risposto utilizzare il saluto da:

  • Sistema: riproduce il messaggio di apertura predefinito del sistema.
  • Personale: se questa opzione è selezionata, scegliere il file da caricare.

     

    I messaggi di apertura possono essere registrati componendo il portale vocale (premendo il pulsante del messaggio sul telefono IP) e inserendo la password del portale vocale.

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Fare clic su Salva.

Esempio

Desideri vedere come è possibile farlo? Guarda questa dimostrazione video su come impostare i messaggi di apertura della casella vocale.