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Configura le impostazioni della casella vocale
In questo articolo
Feedback?È possibile gestire le impostazioni della casella vocale, come messaggi di saluto, trascrizione, storage e notifica da Hub utente.
Operazioni preliminari
- L'amministratore deve aver abilitato le impostazioni della casella vocale per consentire l'accesso e la configurazione. Se non trovi le impostazioni della casella vocale, controlla con l'amministratore.
- Opzione di chiamata in Hub utente
Puoi configurare tutte le impostazioni della casella vocale dall'Hub utente passando a .
L'opzione Calling è disponibile solo per gli utenti con licenza Webex Calling. Se non vedi l'opzione Calling , significa che non disponi della licenza Webex Calling.
Se desideri scoprire il servizio di chiamata impostato, puoi controllare dall'app Webex. Per ulteriori dettagli, vedi Scopri il servizio di chiamata disponibile.
- Inoltro casella vocale
Quando l'amministratore ha abilitato questa impostazione, è possibile inoltrare i messaggi vocali al numero o all'interno di un altro utente. Se questa opzione è disabilitata, non puoi inoltrare messaggi vocali, utilizzare una cassetta postale esterna o inviare una copia del messaggio vocale a un indirizzo e-mail specificato.
- Eliminazione casella vocale
L'amministratore può impostare il periodo di scadenza dei messaggi vocali (1-180 giorni) e le condizioni per l'eliminazione dei messaggi scaduti.
Quando l'amministratore ha configurato le impostazioni, i messaggi vocali vecchi di 180 giorni vengono archiviati automaticamente. Se è necessario accedere ai messaggi vocali archiviati, contattare l'amministratore.Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, è necessario eliminare manualmente i messaggi.
- Codice di accesso o PIN casella vocale
L'amministratore può impostare il numero minimo di giorni (1-7) tra le modifiche al codice di accesso e il periodo di scadenza del codice di accesso (15-180 giorni). Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, il codice di accesso non scade mai.
Puoi reimpostare il codice di accesso della casella vocale da Hub utente; vedi Imposta o reimposta il PIN della casella vocal e per ulteriori dettagli. Per ascoltare i messaggi vocali da User Hub, vedere Ascolto dei messaggi vocali.
Abilita casella vocale
Per ricevere messaggi vocali e fax e configurare diverse impostazioni della casella vocale, come l'invio di chiamate alla casella vocale, l'abilitazione delle notifiche e l'impostazione dello storage dei messaggi, è necessario prima abilitare il tasto di alternanza casella vocale.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai alla sezione Casella vocal e e attiva il tasto di alternanza.  |
Operazioni successive
Invia chiamate a casella vocale con messaggi di saluto
È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla casella vocale. Ad esempio, si potrebbe voler inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non effettuare telefonate.
È possibile impostare un messaggio di saluto della casella vocale che corrisponde al messaggio che i chiamanti sentono quando raggiungono la casella vocale. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando è in corso un'altra chiamata e non si dispone di una chiamata in attesa e il messaggio di saluto per mancata risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.
- Le chiamate in ingresso non vengono indirizzate alla casella vocale quando hai abilitato l'avviso di chiamata.
- Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Invia chiamate a casella vocal e e scegli una delle seguenti opzioni:
Una volta caricato il file o registrato il messaggio di saluto, è possibile modificarlo selezionando Sostituisci file o registrando un altro messaggio di saluto. La registrazione di un nuovo messaggio di saluto o il caricamento di un nuovo file sostituiscono il messaggio di saluto precedente. Il file audio (WAV) deve essere 8Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, max 2 MB, formato file .wav. La dimensione massima del file è 960 KB per 90 secondi di riproduzione. È inoltre possibile registrare i messaggi di saluto componendo il portale vocale *6 2 dai telefoni IP Cisco o dall'app Webex. Se si seleziona Invia tutte le chiamate alla casella vocale, non è possibile selezionare le altre due opzioni. È possibile scegliere di indirizzare la segreteria telefonica con entrambe le opzioni Invia chiamate alla segreteria telefonica quando la linea è occupata e Invia chiamate alla casella vocale quando nessuna opzione di risposta è selezionata insieme. |
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Fai clic su Salva. |
Memorizzazione della casella vocale e dei messaggi fax
Puoi scegliere dove archiviare la casella vocale e i messaggi fax, in Hub utente o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Andare a Storage messagg i e selezionare dove si desidera memorizzare i messaggi:
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Fai clic su Salva.  |
Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale intern a ed Invia per e-mail una copia del messaggi o della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocal e.
Abilita notifiche segreteria telefonica
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Notifich e e attiva Ricevi notifiche casella vocale. |
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Selezionare una delle seguenti opzioni:
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Per inviare una casella vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, vai a Impostazioni aggiuntive, attiva Invia una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.  |
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Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale intern a ed Invia una copia del messaggio della casella vocal e per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocal e.
Imposta trascrizione casella vocale
Operazioni preliminari
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Le lingue supportate sono:
- Inglese
- Tedesco
- Spagnolo
- Francese
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L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la propria posizione.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Andare a Storage messagg i e selezionare Usa cassetta postale interna.  |
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Vai a Impostazioni aggiuntiv e e attiva Invia una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. |
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Fai clic su Salva. |
È possibile utilizzare l'immagine seguente come visualizzazione utile di una notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale.
Motivi per cui la trascrizione della segreteria telefonica non è disponibile
Il sistema non genera una trascrizione se la qualità complessiva o l'accuratezza della trascrizione è scarsa. Potrebbe verificarsi un problema di qualità audio a causa dei seguenti vincoli:
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Sfondo rumoroso
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Audio scadente
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Parole in lingua non supportate presenti nell'audio
La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per le caselle vocali lasciate nelle lingue supportate.
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Uso pesante
Limitazioni con trascrizione casella vocale
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Quando si inoltra o si risponde a una casella vocale dal portale vocale, la casella vocale non viene trascritta.
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Quando si compone una casella vocale e si invia a un altro utente dal portale vocale, la casella vocale non viene trascritta.
Consenti ai chiamanti di trasferire dal messaggio di apertura della segreteria telefonica
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e di essere trasferiti a un altro numero di telefono a scelta dell'utente quando raggiunge il saluto nella casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il saluto nella casella vocale con le indicazioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premere 0".
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Trasferisci su '0' a un altro numero di telefono e inserisci il numero di telefono a cui i chiamanti devono essere trasferiti. |
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Impostazione per la ricezione dei messaggi fax
La messaggistica fax consente di ricevere fax in entrata diretti dal servizio di casella vocale.
I fax vengono memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi vocali. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi di allocare lo spazio per nuovi messaggi fax e archiviare con saggezza.
Operazioni preliminari
L'opzione di messaggistica fax viene visualizzata solo se l'amministratore ha abilitato la funzione per l'utente.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai alla messaggistica fa x e attiva il tasto di alternanza. Se la messaggistica fax è abilitata dall'amministratore, il tasto di alternanza è attivo per impostazione predefinita. Vengono visualizzati il numero di fax e l'interno. |
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