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Grazie per il feedback.
Prevedi di migrare da Unified CM a Webex Calling
In questo articolo
Feedback?La fase del piano stabilisce la direzione strategica e l'ambito del progetto di transizione . Traduce i requisiti identificati durante la fase di preparazione in obiettivi tecnici attuabili e parametri di progetto.
Piano di progetto di alto livello
Quando si sviluppa un piano di progetto di alto livello per la migrazione da Unified CM a Webex Calling, è essenziale stabilire fasi e traguardi chiari che siano in linea sia con gli obiettivi aziendali sia con i requisiti tecnici. Il piano dovrebbe iniziare con una fase di valutazione completa, che comprenda la raccolta di requisiti tecnici e aziendali dettagliati, nonché l'identificazione delle parti interessate e la definizione dei criteri di successo. Tra le considerazioni chiave rientrano l'allocazione delle risorse, la stima delle tempistiche, la gestione del rischio e le strategie di comunicazione per garantire che tutte le parti siano informate e coinvolte durante l'intera migrazione. Inoltre, il piano dovrebbe includere punti di controllo di convalida, come test pilota e implementazioni graduali, per ridurre al minimo le interruzioni e consentire aggiustamenti in base al feedback.
Esempi di elementi da includere nel piano di progetto sono:
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Definizione dell'ambito della migrazione (ad esempio, quali utenti, dispositivi e funzionalità saranno trasferiti)
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Pianificazione di sessioni di formazione per utenti finali e team di supporto
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Coordinare le valutazioni della prontezza della rete e
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Pianificazione delle attività di passaggio con opzioni di fallback. È inoltre importante integrare le revisioni di conformità e sicurezza, nonché le fasi di supporto e ottimizzazione post-migrazione.
Strutturando il piano di progetto tenendo conto di queste considerazioni, le organizzazioni possono gestire meglio la complessità, ridurre i rischi e ottenere una transizione più agevole a Webex Calling.
Viaggio migratorio: una o due fasi?
Webex Calling richiede agli utenti di utilizzare l'app Webex per il proprio client software di chiamata. Pertanto, se alcuni utenti utilizzano ancora Jabber, hai due possibilità per spostarli sull'app Webex. È possibile effettuare una migrazione utente in un unico passaggio oppure in due passaggi.
Opzione 1: Migrazione utente in un unico passaggio
Con una migrazione in un unico passaggio, gli utenti passano da Jabber all'app Webex contemporaneamente a Unified CM a Webex Calling. Questa opzione è in genere adatta ai clienti con un numero limitato di utenti che desiderano migrare e che possono gestire contemporaneamente lo spostamento del soft client e del servizio di chiamata dell'utente su Webex. La figura Servizio di chiamata dell'utente, client software & il telefono migra a Webex Calling contemporaneamente di seguito è evidenziato questo tipo di migrazione. Con questa opzione l'utente potrà completare contemporaneamente le seguenti operazioni:
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Servizi di chiamata spostati da Unified CM a Webex Calling
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Numeri di telefono ed estensioni spostati da Unified CM a Webex Calling
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Il client software è passato da Jabber all'app Webex: l'app Webex verrà registrata su Webex Calling
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La registrazione telefonica è stata spostata da Unified CM a Webex Calling.
Può trattarsi comunque di una migrazione graduale, in cui gruppi di utenti vengono spostati in momenti diversi, ma quando ogni utente viene spostato, tutte queste operazioni avvengono contemporaneamente.
Opzione 2: Migrazione utente in due fasi
L'altro approccio è una migrazione in due fasi. Nel passaggio 1, gli utenti passano da Jabber all'app Webex, ma rimangono su Unified CM per i servizi di chiamata. Quindi, nel passaggio 2, gli utenti vengono spostati da Unified CM a Webex Calling. Questa opzione è consigliata ai clienti più grandi per gestire le modifiche dell'utente finale e per separare la modifica del soft client dell'utente dalla modifica del servizio chiamante. La figura seguente Migra il soft client; quindi migra il servizio di chiamata, soft client & telefono a Webex Calling di seguito evidenzia questo tipo di migrazione.
Passo 1
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Il client software è passato da Jabber a Webex App: Webex App verrà registrato su Unified CM.
Passo 2
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I servizi di chiamata sono stati spostati da Unified CM a Webex Calling.
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Numeri di telefono ed interni spostati da Unified CM a Webex Calling.
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La registrazione all'app Webex è stata spostata da Unified CM a Webex Calling.
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La registrazione telefonica è stata spostata da Unified CM a Webex Calling.
Può trattarsi comunque di una migrazione graduale, in cui gruppi di utenti vengono spostati in momenti diversi in entrambe le fasi.
L'opzione scelta dipende da come si desidera gestire la transizione degli utenti all'app Webex e a Webex Calling. Si raccomanda di procedere per gradi (opzione 2). Ciò consente di ridurre al minimo le modifiche apportate dall'utente finale in una sola volta e di suddividere lo sforzo tra le diverse parti del progetto. Tuttavia, se preferisci che gli utenti siano interessati una sola volta, allora è valida anche l'opzione 1.
Osservando il percorso consigliato (opzione 1), la mappa di transizione di alto livello dall'app Jabber a Webex la figura seguente mostra la transizione di alto livello per il passaggio 1.
In questa fase gli utenti passano da Jabber all'app Webex per tutti i loro servizi di chiamata. Tuttavia, la piattaforma di chiamata è ancora Unified CM e l'app Webex registrerà i suoi servizi di chiamata su Unified CM. Come si vede nella figura mappa di transizione di alto livello dall'app Jabber a Webex, l'infrastruttura locale non cambia e l'app Webex funziona allo stesso modo di Jabber. L'unica modifica è che l'app Webex richiede una connessione a Webex.
Per ulteriori informazioni su questa transizione, vedere Mappa di transizione da Jabber a Webex e Guida alla distribuzione nella sezione Client nella pagina Transizione di collaborazione.
Mappa di transizione di alto livello da Unified CM a Webex Calling La figura mostra la transizione di alto livello da Unified CM a Webex Calling. Questo è il secondo passaggio del percorso consigliato.
Anche se si decide di utilizzare l'approccio in un unico passaggio, vale quanto segue.
In questa fase gli utenti vengono trasferiti a Webex Calling in gruppi. A questo punto gli utenti iniziano a utilizzare Webex per i loro servizi di chiamata, la registrazione delle chiamate tramite l'app Webex e la registrazione del telefono IP.
Poiché gli utenti si spostano in gruppi, durante la transizione gli utenti Enterprise saranno suddivisi tra le due piattaforme di chiamata. Fase 1 nella mappa di transizione di alto livello da Unified CM a Webex Calling la figura illustra questo stato. Durante questa fase è necessario pianificare come gestire le chiamate tra gli utenti sulle due piattaforme e come verranno instradate le chiamate PSTN. Ogni volta che un gruppo di utenti passa a Webex Calling, saranno necessari aggiornamenti dei piani di chiamata e dell'instradamento delle chiamate su Unified CM, Webex Calling e sui gateway locali.
Una volta che tutti gli utenti, i client software e i dispositivi saranno passati a Webex Calling (Fase 2), tutta l'infrastruttura UC locale potrà essere rimossa e dismessa.
