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Piano di migrazione da Unified CM a Webex Calling
In questo articolo
Feedback?La fase di pianificazione definisce la direzione strategica e la portata del progetto di transizione . Traduce i requisiti identificati durante la fase di preparazione in obiettivi tecnici attuabili e parametri di progetto. Per una panoramica generale del percorso di migrazione, con collegamenti rapidi per consultare la documentazione dettagliata, vedere Migrazione di Unified CM a Webex Calling.
Piano di progetto di alto livello
Quando si elabora un piano di progetto di alto livello per la migrazione da Unified CM a Webex Calling, è fondamentale definire fasi e traguardi chiari che siano in linea sia con gli obiettivi aziendali che con i requisiti tecnici. Il piano dovrebbe iniziare con una fase di valutazione completa, che includa la raccolta di requisiti tecnici e commerciali dettagliati, nonché l'identificazione delle parti interessate e la definizione dei criteri di successo. Tra gli aspetti chiave da considerare figurano l'allocazione delle risorse, la stima delle tempistiche, la gestione dei rischi e le strategie di comunicazione, al fine di garantire che tutte le parti siano informate e coinvolte durante l'intero processo di migrazione. Inoltre, il piano dovrebbe includere punti di controllo di validazione, come test pilota e implementazioni graduali, per ridurre al minimo le interruzioni e consentire aggiustamenti in base al feedback ricevuto.
Esempi di elementi da includere nel piano di progetto sono:
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Definire l'ambito della migrazione (ad esempio, quali utenti, dispositivi e funzionalità saranno coinvolti nella migrazione)
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Pianificazione delle sessioni di formazione per gli utenti finali e i team di supporto.
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Coordinare le valutazioni di prontezza della rete e
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Pianificazione delle attività di transizione con opzioni di riserva. È inoltre importante integrare le verifiche di conformità e sicurezza, nonché le fasi di supporto e ottimizzazione post-migrazione.
Strutturando il piano di progetto tenendo conto di questi aspetti, le organizzazioni possono gestire meglio la complessità, ridurre i rischi e ottenere una transizione più agevole a Webex Calling.
Viaggio migratorio: una o due tappe?
Webex Calling richiede agli utenti di utilizzare l'app Webex come client software per le chiamate. Pertanto, se alcuni utenti utilizzano ancora Jabber, hai due opzioni per decidere quando migrarli all'app Webex. È possibile eseguire una migrazione utente in un'unica fase oppure in due fasi.
Opzione 1: Migrazione utente in un'unica fase
Con una migrazione in un unico passaggio, gli utenti passano da Jabber all'app Webex contemporaneamente alla migrazione da Unified CM a Webex Calling. Questa opzione è generalmente pensata per i clienti con un numero limitato di utenti da migrare e consente di gestire contemporaneamente il passaggio del client software e del servizio di chiamata a Webex. La figura Servizio di chiamata dell'utente, client software & Il telefono migra a Webex Calling contemporaneamente di seguito evidenzia questo tipo di migrazione. Con questa opzione, l'utente potrà completare contemporaneamente le seguenti operazioni:
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I servizi di chiamata sono stati migrati da Unified CM a Webex Calling.
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Numeri di telefono ed interni trasferiti da Unified CM a Webex Calling
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Il client software è passato da Jabber all'app Webex: l'app Webex si registrerà a Webex Calling.
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La registrazione telefonica è stata spostata da Unified CM a Webex Calling.
Può comunque trattarsi di una migrazione graduale, in cui gruppi di utenti vengono spostati in momenti diversi, ma quando ogni utente viene spostato, tutte le operazioni avvengono contemporaneamente.
Opzione 2: Migrazione utente in due fasi
L'altro approccio è una migrazione in due fasi. Nella fase 1, gli utenti vengono migrati da Jabber all'app Webex, ma rimangono su Unified CM per i servizi di chiamata. Quindi, nella fase 2, gli utenti vengono trasferiti da Unified CM a Webex Calling. Questa opzione è consigliata ai clienti di grandi dimensioni per gestire le modifiche relative agli utenti finali e separare le modifiche al client software dell'utente dalle modifiche al servizio chiamante. La figura seguente Migra il client software; quindi migra il servizio di chiamata, il client software & La migrazione da telefono a Webex Calling qui sotto evidenzia questo tipo di migrazione.
Passo 1
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Il client software è passato da Jabber all'app Webex: l'app Webex si registrerà a Unified CM.
Passo 2
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I servizi di chiamata sono stati migrati da Unified CM a Webex Calling.
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I numeri di telefono e gli interni sono stati trasferiti da Unified CM a Webex Calling.
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La registrazione all'app Webex è stata spostata da Unified CM a Webex Calling.
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La registrazione telefonica è stata spostata da Unified CM a Webex Calling.
Può comunque trattarsi di una migrazione graduale, in cui gruppi di utenti vengono spostati in momenti diversi in entrambe le fasi.
La scelta dell'opzione dipende da come si desidera gestire la transizione degli utenti all'app Webex e a Webex Calling. Si consiglia di procedere per gradi (Opzione 2). Questo permette di ridurre al minimo le modifiche richieste all'utente finale in una singola fase e di suddividere lo sforzo tra le diverse parti del progetto. Tuttavia, se preferisci che gli utenti vengano interessati una sola volta, anche l'Opzione 1 è valida.
Osservando il percorso consigliato (Opzione 1), la figura seguente Mappa di transizione di alto livello da Jabber ad App Webex mostra la transizione di alto livello per il passaggio 1.
In questa fase, gli utenti vengono trasferiti da Jabber all'app Webex per tutti i loro servizi di chiamata. Tuttavia, la piattaforma di chiamata rimane Unified CM e l'app Webex registrerà i propri servizi di chiamata su Unified CM. Come si può vedere nella figura Mappa di transizione di alto livello da Jabber ad App Webex, l'infrastruttura locale non cambia e l'app Webex funziona allo stesso modo di Jabber. L'unica differenza è che l'app Webex richiede una connessione in uscita a Webex.
Per ulteriori informazioni su questa transizione, consultare la Mappa di transizione da Jabber a Webex e la Guida alla distribuzione nella sezione Client della pagina Transizione della collaborazione.
Mappa di transizione di alto livello da Unified CM a Webex Calling La figura rappresenta la transizione di alto livello da Unified CM a Webex Calling. Questo è il secondo passo del percorso consigliato.
Se si decide di utilizzare l'approccio a singolo passaggio, questo vale anche in questo caso.
In questa fase gli utenti vengono trasferiti a Webex Calling in gruppo. A questo punto gli utenti iniziano a utilizzare Webex per i loro servizi di chiamata, registrandosi all'app Webex per le chiamate e registrandosi al telefono IP.
Poiché gli utenti si spostano in gruppi, gli utenti Enterprise saranno suddivisi tra le due piattaforme di chiamata durante la transizione. La fase 1 della mappa di transizione di alto livello da CM unificato a Webex Calling è illustrata nella figura. Durante questa fase è necessario pianificare come gestire le chiamate tra gli utenti sulle due piattaforme e come verranno instradate le chiamate PSTN. Ogni volta che un gruppo di utenti viene migrato a Webex Calling, sarà necessario aggiornare i piani di composizione e l'instradamento delle chiamate su Unified CM, Webex Calling e sui gateway locali.
Una volta completata la migrazione di tutti gli utenti, client software e dispositivi a Webex Calling (Fase 2), sarà possibile rimuovere e dismettere tutta l'infrastruttura UC locale.
Cosa fai adesso?
Per progettare l'ambiente di chiamata Webex, documentare le specifiche dei requisiti di alto e basso livello e pianificare le misure di emergenza, fare riferimento alla fase di progettazione .
