Si prepari a migrare da Unified CM a Webex Calling

Requisiti aziendali e tecnici

Quando si pianifica una migrazione da Unified CM aWebex Calling, è fondamentale raccogliere a fondo i requisiti tecnici e aziendali durante la fase di pianificazione. Questo passaggio garantisce che la migrazione sia in linea con gli obiettivi operativi e le capacità tecniche della sua organizzazione, riducendo al minimo i rischi e le interruzioni.

Perché la raccolta dei requisiti è importante:

Allinea gli obiettivi aziendali: comprendere le esigenze aziendali aiuta a personalizzare la migrazione per supportare i flussi di lavoro chiave, l'esperienza utente e i piani di crescita.
Garantisce la compatibilità tecnica: l'identificazione precoce dei requisiti tecnici previene problemi di integrazione con l'infrastruttura, la rete e gli endpoint esistenti.
Facilita la pianificazione delle risorse: requisiti chiari aiutano a stimare con precisione le tempistiche, i costi e le risorse necessarie.
Riduce i rischi: l'individuazione precoce delle potenziali sfide consente soluzioni proattive, riducendo i tempi di inattività e le interruzioni del servizio.

Requisiti aziendali

I requisiti aziendali tipici includono:

Numero di utenti e sedi da migrare
Funzionalità e servizi desiderati (ad esempio, routing delle chiamate, segreteria telefonica, conferenze, assistenti automatici, code di chiamata)
Politiche di conformità e sicurezza
Vincoli di budget e aspettative di costo
Esigenze di formazione e supporto degli utenti
Cronologia della migrazione e considerazioni sulla continuità aziendale.

La raccolta delle funzionalità e dei servizi desiderati è un passaggio fondamentale per garantire che il nuovo sistema soddisfi le esigenze aziendali. Nel raccogliere questi requisiti, è importante non solo considerare ciò che è attualmente configuratoUnified CM, ma cercare di raccogliere i requisiti effettivi dalle entità aziendali che utilizzeranno il sistema. Altrimenti, c'è il rischio che il piano si basi su ipotesi non correnti. Si assicuri di valutare le funzionalità aggiuntive o migliorate disponibili in Webex Calling che potrebbero non essere presenti inUnified CM, come chiamate basate su cloud, code di chiamata avanzate, Webex Calling Customer Assist e Webex Go. Questo aiuta a sfruttare tutti i vantaggi della piattaforma cloud.

Nel valutare la configurazione attuale inUnified CM, è importante riconoscere che non tutte le impostazioni esistenti potrebbero rimanere necessarie a causa dell' evoluzione dei requisiti durante tutto il ciclo di vita del sistema. L'attenzione dovrebbe essere rivolta all'identificazione e al mantenimento solo delle configurazioni in linea con le esigenze attuali e future dell'implementazione.

Si concentri più su ciò di cui ha bisogno che su ciò che ha.

Le politiche di conformità e sicurezza sono considerazioni fondamentali durante la migrazione da Unified CM Webex Calling a per garantire che il nuovo sistema di comunicazione basato su cloud aderisca agli standard legali, normativi e organizzativi.

Conformità normativa: le organizzazioni devono verificare che Webex Calling soddisfino le normative specifiche del settore come GDPR, HIPAA o SOX, che soddisfano i requisiti per la privacy, la conservazione e la gestione dei dati, nonché i mandati specifici del Paese relativi alla residenza dei dati, al pedaggio bypass e alla località dei media.
Sicurezza dei dati: garantire che i dati vocali e di segnalazione siano crittografati sia in transito che a riposo per proteggerli da intercettazioni o accessi non autorizzati.
Controlli di accesso: definizione e applicazione dell'autenticazione, dell'autorizzazione e dell'accesso basato sui ruoli degli utenti per prevenire l'uso non autorizzato delle risorse di comunicazione.
Audit e monitoraggio: implementazione di funzionalità di registrazione e monitoraggio per tracciare l'accesso e l'utilizzo per gli audit di conformità e le indagini sugli incidenti di sicurezza.
Allineamento delle politiche: allineamento della migrazione alle politiche di sicurezza aziendale esistenti, tra cui la sicurezza degli endpoint, la segmentazione della rete e i piani di risposta agli incidenti.
Garanzia di sicurezza dei fornitori: valutazione delle certificazioni di sicurezza e degli attestati di conformità di Cisco per garantire l'affidabilità. Webex Calling

Affrontare queste politiche di conformità e sicurezza durante la fase di pianificazione aiuta a mitigare i rischi, evitare sanzioni legali e mantenere l'integrità e la riservatezza delle comunicazioni durante e dopo la migrazione.

Le esigenze di formazione e supporto degli utenti sono componenti essenziali durante la migrazione da Unified CM Webex Calling a per garantire una transizione e un'adozione fluide da parte degli utenti. Le considerazioni chiave includono:

Programmi di formazione: Sviluppa sessioni di formazione su misura per diversi gruppi di utenti (utenti finali, amministratori, personale dell'help desk) per familiarizzarli con Webex Calling funzionalità, interfacce utente e nuovi flussi di lavoro.
Documentazione: Fornire guide utente, domande frequenti e materiali di riferimento rapidi chiari e accessibili, tra cui risorse What's New and Different e guide pratiche dettagliate prima e dopo (in formato video o guida rapida), per supportare gli utenti nell' adattamento all'esperienza aggiornata dopo la migrazione.
Gestione delle modifiche: comunica le modifiche in modo proattivo per gestire le aspettative degli utenti e ridurre la resistenza.
Struttura di supporto: istituire un team di supporto dedicato o un percorso di escalation per risolvere tempestivamente i problemi degli utenti durante e dopo la migrazione.
Formazione continua: pianifica gli aggiornamenti della formazione continua man mano che vengono rilasciate nuove funzionalità o aggiornamenti nelWebex Calling.
Meccanismi di feedback: Implementare canali per consentire agli utenti di segnalare problemi e fornire feedback per migliorare i processi di formazione e supporto.

Soddisfare queste esigenze di formazione e supporto durante la fase di pianificazione aiuta a ridurre al minimo le interruzioni, aumenta la fiducia degli utenti e massimizza i vantaggi della migrazione verso. Webex Calling

Requisiti tecnici

È necessario raccogliere e documentare diversi requisiti tecnici chiave per una corretta migrazione da Unified CM aWebex Calling, inclusi i dettagli per:

Disponibilità della rete e capacità di larghezza di banda

Una valutazione completa della rete è fondamentale per garantire che l'infrastruttura esistente sia in grado di supportare il nuovo Webex Calling ambiente. Ciò include:
- Analisi della larghezza di banda: valutazione dell'utilizzo attuale e previsto della larghezza di banda per gestire il traffico voce, video e dati senza congestione.
- Qualità del servizio (QoS): implementazione di politiche QoS per dare priorità al traffico vocale e ridurre al minimo la latenza, il jitter e la perdita di pacchetti.
- Connettività WAN e Internet: verifica che i collegamenti WAN e le connessioni Internet soddisfino i requisiti per le chiamate basate su cloud, comprese le funzionalità di ridondanza e failover.
- Configurazione firewall e NAT: garantire che le impostazioni del firewall e del NAT consentano la segnalazione e il traffico multimediale richiesti per. Webex Calling
Integrazione con il sistema esistente

La perfetta integrazione con i sistemi aziendali esistenti è essenziale per l'esperienza utente e la continuità del flusso di lavoro:
- Servizi di elenco: valutazione dell'integrazione con un elenco aziendale per il provisioning e l'autenticazione automatizzati degli utenti.
- CRM e applicazioni aziendali: identificazione dei punti di integrazione con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti e altre applicazioni aziendali critiche.
- Interazione PBX legacy: pianificazione della coesistenza o strategie di migrazione graduale, se rimarranno presenti sistemi di telefonia legacy durante la transizione.
Compatibilità e provisioning degli endpoint

Tutti gli endpoint, inclusi telefoni fissi, softphone e dispositivi mobili, devono essere valutati per verificarne la compatibilità:
- Supporto per dispositivi: conferma che i telefoni e i dispositivi IP esistenti sono supportati Webex Calling o identificazione delle sostituzioni necessarie.
- Processi di provisioning: definizione di metodi di provisioning automatizzati o semplificati per un onboarding efficiente degli endpoint.
- Aggiornamenti firmware e software: pianificazione degli aggiornamenti necessari per garantire l' interoperabilità e la sicurezza.
Configurazioni di sicurezza e standard di crittografia

La sicurezza è fondamentale nelle comunicazioni cloud:
- Crittografia: applicazione della crittografia end-to-end per la segnalazione e i flussi multimediali, in linea con le migliori pratiche di sicurezza di Cisco.
- Autenticazione e controllo degli accessi: implementazione di meccanismi di autenticazione sicuri (come SSO, autenticazione a più fattori) e controlli granulari degli accessi degli utenti.
- Conformità: garantire che la soluzione soddisfi gli standard normativi e di conformità di settore pertinenti (ad esempio, GDPR, HIPAA).
- Monitoraggio della sicurezza: integrazione con strumenti SIEM e impostazione di avvisi per potenziali incidenti di sicurezza.

Tabella 1. Esempio di valutazione
Requisito	Considerazioni chiave
Disponibilità della rete e larghezza di banda	Larghezza di banda, QoS, WAN/Internet, firewall/NAT
Integrazione con i sistemi esistenti	Elenco, CRM, PBX, e-mail/calendario
Compatibilità e provisioning degli endpoint	Supporto per dispositivi, provisioning, aggiornamenti del firmware
Configurazioni di sicurezza e crittografia	Crittografia, autenticazione, conformità, monitoraggio della sicurezza
Formazione degli utenti e gestione delle modifiche	Programmi di formazione, documentazione, comunicazione delle modifiche
Portabilità dei numeri e piano di chiamata	Migrazione/porting dei numeri, traduzione del piano di chiamata
Integrazioni di terze parti	Cercapersone, contact center, fax, dispositivi analogici

Preparazione e requisiti della rete

La disponibilità della rete è fondamentale per una migrazione di successo verso qualsiasi soluzione di chiamata basata su cloud come. Webex Calling Una cattiva pianificazione della rete può portare a un peggioramento della qualità delle chiamate, a una perdita delle chiamate e a utenti infelici. I clienti devono condurre una valutazione della rete prima di migrare aWebex Calling. Si consiglia di confermare la disponibilità della larghezza di banda della rete per il volume di chiamate previsto, assicurarsi che i requisiti di qualità del servizio (QoS) siano soddisfatti e comprendere le varie porte che devono essere aperte nei firewall edge.

Una connettività di rete affidabile con una qualità del servizio sufficiente (larghezza di banda, perdita di pacchetti, RTT) è un requisito di base per garantire la migliore esperienza utente possibile end-to-end per tutti gli endpoint, i client e le applicazioni con funzionalità voce e video che utilizzano. Webex Calling

I clienti e i partner hanno accesso a opzioni di connettività oltre a Internet Over-the-Top (OTT) che possono ottimizzare la connessione Webex Calling includendo Webex Edge Connect. Per ulteriori informazioni sui dettagli di progettazione di Webex Edge Connect, vedere Cisco Preferred Architecture for Webex Edge Connect forWebex Meetings, Calling Multi-Tenant e Dedicated Instance.

I clienti possono utilizzare CScan per la valutazione della rete che fornisce informazioni sulla qualità della rete del cliente, sul numero di chiamate che possono essere stabilite, sulla latenza e così via. Per ulteriori informazioni sullo strumento CScan, veda Usare CScan per testare la qualità Webex Calling della rete.

Per assicurarsi che la rete sia pronta per la migrazioneWebex Calling, consideri la seguente lista di controllo:

Pianificazione della larghezza di banda

Calcola le chiamate simultanee per sito per assicurarti di avere una larghezza di banda sufficiente a monte e a valle e includere spazio per altro traffico aziendale critico e per la crescita futura.

La Webex Calling tabella di calcolo della larghezza di banda del tipo di chiamata mostra i tipi di chiamata disponibili con una Webex Calling distribuzione insieme al codec e alla larghezza di banda massima richiesti per ogni tipo di chiamata. Come mostrato nella tabella di calcolo della larghezza di banda del tipo di Webex Calling chiamata, la larghezza di banda delle chiamate audio richiesta per ogni tipo di chiamata può essere calcolata utilizzando la seguente formula generale:

Numero di chiamate simultanee previste * Larghezza di banda per chiamata basata sul codec = Throughput di rete richiesto.

Tabella 2. Webex Callingcalcoli della larghezza di banda del tipo di chiamata
Tipi di chiamata	Codec - larghezza di banda	Calcoli della larghezza di banda
App Webex/Telefono fisso -> App Webex	OPUS - 70 kbps	Numero di chiamate simultanee * 70 kbps = throughput di rete richiesto
App Webex/Telefono fisso -> Telefono fisso	OPUS — 70 kbps	Numero di chiamate simultanee * 70 kbps = throughput di rete richiesto
App Webex/Telefono fisso -> PSTN tramite LGW	G.711 — 80 kbps	Numero di chiamate simultanee * 80 kbps = throughput di rete richiesto
App Webex/Telefono fisso -> PSTN tramite Cloud PSTN (ad es. Cisco (piano telefonico)	G.711 — 80 kbps	Numero di chiamate simultanee * 80 kbps = throughput di rete richiesto
App Webex/Telefono fisso -> Enterprise tramite LGW	G.722 — 80 kbps	Numero di chiamate simultanee * 80 kbps = throughput di rete richiesto
App Webex/Telefono fisso -> segreteria telefonica Webex Calling	OPUS — 70 kbps	Numero di chiamate simultanee * 70 kbps = throughput di rete richiesto

Sommando il throughput di rete simultaneo richiesto per tipo di chiamata, è possibile determinare il fabbisogno totale di larghezza di banda potenziale per un sito specifico.

Tutti i call leg sono sempre ancorati agli SBC di Webex Calling accesso. Per determinare la larghezza di banda Internet richiesta per una determinata Webex Calling località non è necessario prendere in considerazione solo le chiamate tra località, ma anche le chiamate all'interno della sede e le chiamate da e verso un gateway locale in quella sede. Ad esempio, una chiamata intra-sito tra due telefoni MPP richiederebbe fino a 2 x 70 kbps full duplex sull'accesso a Internet della sede.

La tabella degli esempi di calcolo della Webex Calling larghezza di banda mostra un esempio di esercizio completo di calcolo della larghezza di banda, supponendo che tutti i dispositivi si trovino nello stesso sito.

Tabella 3. Webex Callingesempi di calcolo della larghezza di banda
Tipi di chiamata	Numero di chiamate simultanee	Larghezza di banda totale
App Webex/Telefono fisso → App Webex	15	2 * 15 * 70 kbps = 2.100 kbps
App Webex/Telefono fisso → Telefono fisso	15	2 * 15 * 70 kbps = 2.100 kbps
App Webex/Telefono fisso → PSTN tramite LGW	50	2 * 50 * 80 kbps = 8.000 kbps
App Webex/telefono fisso → PSTN tramite Cloud Connect per Webex Calling	0	0 * 80 Kbps
App Webex/Telefono fisso → Enterprise tramite LGW	15	2 * 15 * 80 kbps = 2.400 kbps
App Webex/Telefono fisso → Segreteria telefonica Webex Calling	5	5 * 70 kbps = 350 kbps
Chiamate totali/Larghezza di banda	100 chiamate	14.950 kbps/14,95 Mbps

Tutti i valori della larghezza di banda nelle tabelle precedenti si riferiscono alla larghezza di banda IP. La larghezza di banda del collegamento è maggiore a seconda degli incapsulamenti WAN.
La larghezza di banda nelle tabelle precedenti è per le chiamate audio. Per la larghezza di banda delle videochiamate, l'app Webex e i telefoni MPP 8845/65 supportano video H.264 con una risoluzione massima di 720p con una larghezza di banda massima di 1.500 kbps per chiamata. Tuttavia, la quantità di larghezza di banda consumata in qualsiasi momento durante la chiamata varierà in base al bit rate variabile inerente alle comunicazioni video.

Qualità del servizio (QoS)

Implementa le politiche QoS nel suo ambiente locale per dare priorità al traffico in tempo reale e garantire che il QoS sia mantenuto su switch, router e firewall.
Obiettivi di latenza, jitter e perdita di pacchetti

Le seguenti soglie sono consigliate per una qualità vocale ottimale quando le chiamate vanno Over-the-Top (OTT) e su Internet:
- Latenza: meno di 100 ms unidirezionale
- Jitter: meno di 10 ms
- Perdita di pacchetti: 0,5% o meno.
Firewall e NAT

Assicurarsi che il firewall sia configurato per consentire il Webex Calling traffico come elencato nell'articolo disponibile nelle informazioni di riferimento sulla porta per Webex Calling. Inoltre, consenta l'accesso ai domini Webex e agli intervalli IP elencati nella stessa guida ed eviti SIP ALG poiché interferisce con la segnalazione SIP. Il traffico multimediale tramite proxy dovrebbe essere evitato.
DNS e NTP

Garantire una corretta risoluzione DNS dei domini Webex e dei server NTP affidabili per sincronizzare gli orologi dei dispositivi per la verifica e la registrazione dei certificati TLS.
Pianificazione del failover

Prenda in considerazione le connessioni dati dei provider esistenti (MPLS, SD-WAN e così via) e in genere pianifica l'accesso diretto a Internet in ogni sede della sua distribuzione. Piano per collegamenti Internet ridondanti in cui è richiesta un'elevata disponibilità. Poiché utilizzerà servizi basati su cloud, una connettività internet affidabile con una larghezza di banda sufficiente è un requisito fondamentale. Dovrebbe riconsiderare la possibilità di effettuare questa transizione se le connessioni Internet delle sedi della sua organizzazione non sono generalmente affidabili con bassa latenza e un throughput upstream adeguato.
Sopravvivenza del sito

La sopravvivenza del sito garantisce che la sua azienda sia sempre raggiungibile, anche in caso di interruzione della connessione di rete a Webex. Site Survivability utilizza un gateway nella rete locale per fornire un servizio di chiamata alternativa agli endpoint in loco nelle situazioni in cui la connessione di rete a Webex si interrompe. Consideri la sopravvivenza del sito con un Survivability Gateway (SGW) locale se i requisiti aziendali richiedono chiamate continue in caso di interruzione della rete. Per ulteriori informazioni sul controllo della sopravvivenza del sito, vedere Sopravvivenza del sito per. Webex Calling

Configurare una UC connessa al cloud

Cloud Connected UC (CCUC) è una soluzione di gestione e analisi basata sul cloud progettata per fornire visibilità, amministrazione e informazioni centralizzate per le Unified CM implementazioni sia in sede (ad esempio) che nel cloud (- Istanza dedicataUnified CM). Webex Calling Fa da ponte tra i tradizionali ambienti on-premise e i servizi cloud di Cisco, supportando le organizzazioni durante tutto il percorso di migrazione da aUnified CM. Webex Calling

Durante la transizione versoWebex Calling, il CCUC svolge un ruolo fondamentale nella semplificazione del processo di migrazione facilitando la raccolta di dati completi dall'implementazione esistente delle comunicazioni unificate. Il CCUC assiste nelle principali attività di transizione come la migrazione di dispositivi, funzionalità e contatti utente, nonché l'automazione degli aggiornamenti del firmware per i telefoni IP supportati. Fornendo visibilità e gestione centralizzate, il CCUC aiuta a garantire un'esperienza di migrazione più fluida ed efficiente.

Cisco consiglia vivamente di implementare e implementare il CCUC all'inizio del progetto di transizione, idealmente prima o durante la fase di preparazione. Ciò consentirà le informazioni e le funzionalità necessarie per valutare a fondo, inventariare e pianificare le successive attività di migrazione e per iniziare il suo viaggio verso Webex e le future funzionalità ibride.

Valutare l'ambiente attuale

Un'attività chiave nella pianificazione della migrazione è la valutazione dell'attuale ambiente e della distribuzione locali. Ciò fornisce informazioni su quali potenziali modifiche potrebbero essere necessarie per passare con successo aWebex Calling. Consente inoltre di valutare gli elementi chiave della Webex Calling piattaforma rispetto alla distribuzione locale esistente. Può utilizzare queste informazioni per identificare quali attività specifiche sono necessarie per la transizione e quali modifiche desidera apportare per soddisfare i suoi requisiti e casi d'uso aziendali e tecnici.

I seguenti aspetti sono importanti da esaminare nell'ambito di questo sforzo.

Licenze

Comprendere l'attuale struttura delle licenze dell'implementazione esistente è fondamentale per prepararsi alla migrazione verso. Webex Calling Esegua una valutazione della licenza delle seguenti aree della sua soluzione Cisco on-premise esistente.

Piattaforma

La capacità di articolare completamente ciò che è attualmente concesso in licenza sulla sua piattaforma principale sarà fondamentale quando si collabora con il team o il partner del suo account per determinare il percorso migliore verso le licenze flessibili . Webex Callingè concesso in licenza tramite licenza flessibile. Per ulteriori informazioni sulle licenze flessibili, vedere il piano flessibile di collaborazione Cisco.
Utenti e dispositivi

Identifica la categoria di licenza richiesta dai suoi utenti e dispositivi esistenti. Verrà utilizzato per determinare il tipo di Webex Calling licenza richiesto per gli utenti e i dispositivi. Webex Callingoffre diversi tipi di licenza, comprese le licenze Professional e Standard per gli utenti e le licenze Professional e Common Area per gli spazi di lavoro. Per ulteriori informazioni sulle licenze dei Webex Calling dispositivi, consulta la scheda tecnica disponibile su Device licensing.
Gateway locale

Se è richiesto Cisco Unified Border Element (CUBE) per l'accesso PSTN per questa transizione, è necessario prendere in considerazione anche le licenze CUBE. Le considerazioni sulle licenze CUBE sono trattate più avanti in questo documento.

Luoghi/siti

Il numero e il tipo di siti (grande centrale, regionale, filiale e così via) all'interno della sua distribuzione esistente dovrebbero essere presi in considerazione quando si pianifica questa transizione. Una piena comprensione dei siti di distribuzione esistenti aiuterà a pianificare strategicamente una transizione di successo, in particolare quando si tratta di determinare quali siti migrare e in quale ordine. Comprendere in dettaglio i requisiti del dial plan (numerazione, abitudini di chiamata, classi di restrizione e così via), la connettività e la larghezza di banda della rete del sito (Internet, WAN, LAN) e l'accesso PSTN (locale o centralizzato, IP o TDM) per ogni sito sarà fondamentale per prendere decisioni sulla migrazione. Per ulteriori informazioni sui modelli di distribuzione comuni e sulle considerazioni chiave, vedere le informazioni sui modelli di distribuzione collaborativa disponibili in Collaboration SRND.

Un'altra importante considerazione relativa all'implementazione durante la transizione Webex Calling è la disponibilità della sede. Webex Callingha funzionalità, abbonamenti e dispositivi diversi disponibili a seconda di dove si trova la sua distribuzione. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità Webex Calling geografica, vedere Dov'è disponibile Webex? .

Infine, è importante comprendere l'impatto che la transizione Webex Calling avrà su altri servizi di collaborazione. Sulla base dell'obiettivo di questo documento, il presupposto generale è che se i servizi di collaborazione esistenti al di fuori del carico di lavoro chiamante devono essere mantenuti, è prevista la transizione alla distribuzione ibrida di fase 1 sopra menzionata. Esempi di servizi di collaborazione che possono richiedere una distribuzione ibrida includono il contact center locale non ancora migrato al contact center Webex e le strette integrazioni in sistemi come i sistemi di cercapersone e la fatturazione. Per ulteriori informazioni sulla transizione di carichi di lavoro e servizi di collaborazione aggiuntivi, vedere Transizioni di collaborazione.

Inventario dei dispositivi/clienti esistenti

Prima di iniziare la transizione è importante fare l'inventario degli endpoint hardware e software esistenti. Avere un elenco completo di tipi/modelli di dispositivi, versioni hardware, tipi e quantità di sistemi operativi soft client le garantirà di poter pianificare adeguatamente la transizione dei dispositivi e mitigare l'impatto per quei dispositivi che non possono essere migrati al cloud calling. L'inventario deve essere utilizzato per determinare i dispositivi da effettuare la transizione e i dispositivi da sostituire prima della transizione.

Telefoni da tavolo

Per i telefoni da tavolo con audio e video sono supportati solo i telefoni da tavolo delle serie 6800, 7800, 8800 e 9800. Webex Calling Questo è un sottoinsieme dei telefoni IP Cisco supportati con. Unified CM Ci sono alcuni modelli e versioni dei telefoni 6800, 7800 e 8800 con cui non è possibile utilizzare. Webex Calling Per ulteriori informazioni su quali modelli e versioni hardware sono supportati, vedere Dispositivi supportati per Webex Calling.

I telefoni IP Cisco serie 6800 non possono essere aggiornati dal firmware Enterprise al firmware multipiattaforma (MPP), necessario per. Webex Calling Pertanto, tutti i telefoni 6800 registrati con Unified CM firmware aziendale devono essere sostituiti con un modello 6800 MPP o con un altro modello di telefono supportato.

I telefoni IP delle serie Cisco 7800 e 8800 devono essere aggiornati al firmware Multiplatform Phone (MPP) prima della transizione e della loro registrazione. Webex Calling Per determinare quali modelli e versioni hardware 7800 e 8800 supportano il firmware MPP, vedere Convertire i telefoni IP delle serie Cisco 7800 e 8800 tra firmware Enterprise e MPP.

Gli 8845, 8865 e 8865NR hanno raggiunto la fine della vendita e non è consigliabile eseguirne la migrazione. Webex Calling

Si sconsiglia l'uso con le versioni precedenti dei telefoni della serie 8800 (8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861). Webex Calling I telefoni con versioni hardware VID 14 o precedenti verranno registrati Webex Calling ma potrebbero riscontrare alcuni problemi di prestazioni a causa dell'hardware.

I telefoni da tavolo della serie 9800 funzionano con PhoneOS, che supporta sia Unified CM la registrazione che la registrazione. Webex Calling Pertanto, è possibile passare a questi telefoni Webex Calling senza un aggiornamento del firmware.

Tutti gli altri telefoni IP dovranno essere sostituiti con telefoni della serie 6800, 7800, 8800 o 9800 supportati da. Webex Calling Per ulteriori informazioni sugli IP e sui telefoni fissi supportati conWebex Calling, vedere l'articolo su Dispositivi supportati per Webex Calling.

Endpoint video

Gli endpoint video personali e di sala, tra cui le serie Cisco Board, Room e Desk, possono registrarsi nativamente con SIP. Webex Calling Ognuno di questi endpoint che devono effettuare chiamate audio e/o PSTN richiede una licenza di chiamata:

I dispositivi condivisi nelle sale conferenze, negli huddle space, ecc. richiedono una licenza Webex Calling Professional Workspace o Workspace. Webex Calling

Il dispositivo personale di un utente finale richiede una licenza Webex Calling professionale o Webex Calling standard.

Determina quanti endpoint video sono registrati Unified CM e vengono utilizzati per effettuare chiamate audio. È possibile che alcuni endpoint video vengano utilizzati solo per partecipare a riunioni o effettuare videochiamate SIP. In entrambi i casi, gli endpoint devono ancora migrare a Webex prima che i Unified CM server vengano disattivati, tuttavia questo aiuterà a determinare quanti di essi avranno bisogno di una Webex Calling licenza per continuare a fare telefonate.

Quando i dispositivi video vengono spostati dalla Unified CM registrazione a Webex, l'URI di questi endpoint cambierà in quanto ora sono registrati nel cloud.

I modelli di telefono 8845, 8865 e 8875 sono videotelefoni personali supportati con. Webex Calling

Clienti soft

L'app Webex è l'unico soft client supportato daWebex Calling, a differenza della Unified CM quale supporta sia l'app Webex che Jabber, ed è il nuovo soft client predefinito per gli utenti finali.

A seconda delle modalità di distribuzione implementate per Jabber (solo IM, solo telefono e/o modalità UC complete), potrebbe anche dover considerare la transizione dei carichi di lavoro di messaggistica e/o riunioni da Jabber all'app Webex. L'app Webex può essere distribuita in modalità solo telefono se verrà utilizzata come client di sola chiamata o può essere distribuita come completa per altri carichi di lavoro, ad es. Webex Suite Webex Messaginge/oWebex Meetings, stanno passando all'app con chiamata.

L'app Webex migliora l'esperienza dell'utente finale fornendo funzionalità di intelligenza artificiale come intelligenza audio/video, trascrizione delle chiamate e altro. Per ulteriori informazioni, vedere l'app Webex.

Prima di trasferire gli utenti a Webex Calling Lei dovrà trasferire i loro clienti Jabber all'app Webex. Ha due opzioni per completare questa transizione.

Prima che Lei li trasferisca a Webex Calling

Quando li trasferisce aWebex Calling.

Per facilitare la transizione iniziale all'app Webex, si consiglia di utilizzare l'opzione 1 e spostare gli utenti all'app Webex chiamando prima. Unified CM Questo dà agli utenti il tempo di familiarizzare con la nuova applicazione mentre stanno ancora utilizzando la piattaforma di Unified CM chiamata locale esistente. Quando sarà pronto a trasferire gli utenti aWebex Calling, configurerà la loro app Webex per la registrazione alla piattaforma di chiamata cloud.

Per ulteriori informazioni, su queste due opzioni, vedi Percorso di migrazione: uno o due passaggi? .

Per un elenco completo dei dispositivi supportati perWebex Calling, vedere Dispositivi supportati per Webex Calling.

Verifica l'idoneità del dispositivo

Come accennato in precedenza, Webex Calling supporta un sottoinsieme dei telefoni IP Cisco e richiede un tipo di firmware diverso per i telefoni delle serie 7800 e 8800. Unified CMi telefoni eseguono il firmware Enterprise mentre Webex Calling i telefoni eseguono il firmware Multiplatform Phone (MPP). Si consiglia di verificare quali telefoni Unified CM registrati sono idonei per l'aggiornamento al firmware MPP durante la fase di preparazione. Questo Le dà il tempo di sostituire i telefoni non idonei con uno dei modelli di telefono supportati o di identificare un piano alternativo, ad esempio spostare un utente solo all'app Webex.

Per aiutare a determinare l'idoneità dei Unified CM telefoni, Control Hub ha uno strumento integrato chiamato Migrate Your Phone to. Webex Calling Quando utilizza questo strumento per verificare l'idoneità del dispositivo, selezioni l'opzione di migrazione Genera solo la licenza del dispositivo.

opzione dello strumento Control Hub per verificare l'idoneità dei Unified CM telefoni per Webex Calling

Questa opzione Le consente di caricare un file CSV contenente i Unified CM telefoni in modo che Webex possa verificare l'idoneità di ogni telefono. Selezionando questa opzione di migrazione, non aggiunge i telefoni a Webex poiché Lei è ancora in fase di preparazione e non è ancora pronto per farlo. Per ulteriori informazioni, veda Migrare il suo telefono verso Webex Calling.

È possibile che alcuni telefoni tornino con un'idoneità sconosciuta. Ciò è in genere dovuto al fatto che Webex non è in grado di convalidare alcune informazioni sul telefono nel sistema back-end. Per tutti i telefoni con lo stato Sconosciuto, ha due opzioni per verificare se sono idonei all'aggiornamento al firmware MPP.

Controlli manualmente ogni telefono e verifichi il modello e la versione hardware (PID VID)

Etichetta telefonica 7800/8800 con informazioni sul modello e sulla versione hardware

Usa lo strumento di preparazione dei telefoni IP di Cisco

Scarichi lo strumento da https://github.com/joemar2/ mpp_readiness_check.

Questo strumento non è uno strumento ufficiale di Cisco né è supportato dal TAC. Offre il miglior supporto possibile ma è gratuito.

Questo strumento deve essere eseguito su una macchina locale e in grado di accedere ai Unified CM server e ai telefoni IP. Ha un'opzione per abilitare l'accesso al web sui telefoni IP, che è consigliata e necessaria per ottenere i migliori risultati. Pertanto, dovrebbe essere utilizzato durante le ore non lavorative per evitare interruzioni per gli utenti finali. L'output dello strumento fornisce un rapporto che elenca quali telefoni delle serie Unified CM 7800 e 8800 sono idonei all'aggiornamento al firmware MPP. Poiché accede direttamente al telefono, può verificare i dispositivi sconosciuti segnalati dallo strumento Control Hub.

Rapporto sullo strumento di preparazione dei telefoni IP di Cisco

Utenti

Una delle fasi di preparazione più importanti per garantire il successo della migrazione è il corretto provisioning degli utenti. Deve pianificare correttamente per tutti gli utenti anche se sta effettuando una migrazione graduale. Gli utenti devono disporre di un provisioning in Webex per una delle seguenti operazioni:

Distribuzione dell'app Webex con chiamate Unified CM

Distribuzione dell'app Webex con Webex Calling

Configurazione Webex Calling dei servizi per un utente

Per rendere gli utenti ricercabili nella rubrica Webex (app Webex con clic per chiamare, informazioni di contatto dell'utente, ricerca nell'elenco telefonico).

Si consiglia di fornire il provisioning a tutti gli utenti in Webex prima o all'inizio del progetto. Ciò include gli utenti che stanno ancora utilizzando Unified CM la piattaforma di chiamata indipendente dal dispositivo di chiamata (telefono IP, Jabber, app Webex). Man mano che gli utenti verranno migrati a Webex Calling (e/o all'app Webex), aggiornerà le loro licenze Webex per abilitare i servizi di cui hanno bisogno. Fornendo il provisioning a tutti gli utenti chiamanti aziendali prima di iniziare la transizione, consente a un utente che è passato all'app Webex o di Webex Calling cercare nella directory Webex un utente chiamante aziendale che è ancora su Jabber e/o attivo. Unified CM Ciò garantisce che gli utenti in transizione possano trovare le informazioni di contatto di qualsiasi altro utente ed effettuare una chiamata utilizzando la ricerca nell'elenco.

La figura Webex App Directory search mostra un esempio di utente di Webex App che cerca un altro utente. I risultati della ricerca mostrano le informazioni di contatto dell'utente e possono riferirsi a un utente che è ancora su Jabber Unified CM e/o a un utente che è passato all'app Webex e/o. Webex Calling

Ricerca nella directory dell'app Webex

Quindi stabilisca a quale degli utenti che effettuano le chiamate locali esistenti verrà trasferito. Webex Calling Se verrà effettuata la transizione di tutti o di un numero elevato di utenti, si consiglia di spostare gli utenti in gruppi per garantire che il team di progetto, il personale IT e il personale di supporto siano in grado di gestire la transizione e qualsiasi problema che possa sorgere. Dovrebbe inoltre dedicare del tempo a fornire informazioni iniziali e sessioni di formazione per preparare gli utenti a questa transizione. Il raggruppamento delle transizioni degli utenti può essere effettuato in base a una serie di criteri, tra cui la posizione o il sito a cui sono assegnati gli utenti, i reparti degli utenti o persino i tipi di utenti (knowledge worker, dirigenti, lavoratori mobili e così via).

Ad esempio, se gli utenti della distribuzione sono divisi in tre siti principali, New York (NYC), San Francisco (SFC) e Research Triangle Park (RTP), un piano di transizione utente potrebbe essere simile al piano descritto nella tabella Piano di transizione utente per sito.
Tabella 4. Piano di transizione utente per sito
Sito/ubicazione dell'utente Informazioni e sessioni di formazione prima della transizione Periodo di transizione Supporto post-transizione
New York (1.525 utenti) Settimana del 1° aprile 15 aprile — 27 aprile Settimana del 29 aprile
SFO (1.600 utenti) Settimana del 6 maggio 20 maggio — 31 maggio Settimana del 3 giugno
RTP (1.275 utenti) Settimana del 3 giugno 17 giugno — 28 giugno Settimana del 1° luglio

Un altro fattore importante è la transizione tra utenti che hanno dipendenze tra loro . Ciò potrebbe includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quanto segue:

Monitoraggio BLF

Stesso pilota/gruppo di caccia

Condividi righe

Parte dello stesso gruppo di risposta alle chiamate

Utilizzando gli stessi numeri di call-park

Citofono

Amministratore/Dirigente.

Può rivedere la Unified CM configurazione (GUI o esportazione) o utilizzare lo strumento Control Hub Migration Insights per identificare i gruppi di utenti con queste dipendenze.

Tabella 4. Piano di transizione utente per sito
Sito/ubicazione dell'utente	Informazioni e sessioni di formazione prima della transizione	Periodo di transizione	Supporto post-transizione
New York (1.525 utenti)	Settimana del 1° aprile	15 aprile — 27 aprile	Settimana del 29 aprile
SFO (1.600 utenti)	Settimana del 6 maggio	20 maggio — 31 maggio	Settimana del 3 giugno
RTP (1.275 utenti)	Settimana del 3 giugno	17 giugno — 28 giugno	Settimana del 1° luglio

Connettività PSTN

Webex Callingpuò accedere alla PSTN in tre modi: piani telefonici Cisco, Cloud connect for Webex Calling (precedentemente Cloud Connected PSTN) e PSTN locale (gateway locale). Tuttavia, una singola sede definita all'interno del Control Hub può essere assegnata a una sola opzione PSTN.

La rete PSTN locale con gateway locale (LGW) è una componente essenziale della strategia di transizione. Fornisce connettività tra la distribuzione locale e/o PSTN e la piattaforma. Webex Calling Webex Callingsupporta sia Cisco che controllori di sessione (SBC) certificati di terze parti che possono essere utilizzati come gateway locale. Per l'elenco più recente degli SBC supportati, vedere Elenco degli SBC supportati.

Webex Callingsupporta fino a 250 chiamate simultanee da un singolo gateway locale basato sulla registrazione e più di 250 chiamate simultanee da un singolo gateway locale basato su certificati. I gateway locali basati su certificati possono supportare fino a 6500 chiamate simultanee, ma ciò si basa sul tipo di connettività del gateway locale con Webex (Over-the-top vs peering di interconnessione) e sul modello SBC su cui è distribuito il Local Gateway. Questi limiti sono essenzialmente il limite di conteggio predefinito sia per le chiamate PSTN basate su gateway locali che per le chiamate tra siti tra e gli endpoint. Unified CM Webex Calling Per ulteriori informazioni, veda Guida introduttiva al gateway locale.

Tutte le chiamate che superano questo limite vengono rifiutate con un 403 Forbidden. Il comando vocale show call active può essere eseguito sul gateway locale in qualsiasi momento per determinare il numero totale di chiamate attive.

Le cattive condizioni di rete tra un gateway locale e l'SBC di Webex Calling accesso possono limitare le prestazioni della connessione di segnalazione, portando a un limite di chiamate simultanee ancora più basso. La latenza unidirezionale tra il gateway locale e il Webex Calling data center non deve superare i 100 ms e il jitter deve essere inferiore a 10 ms mentre la perdita di pacchetti è inferiore allo 0,5%.

Caratteristiche e utilizzo delle funzionalità

Nel valutare l'ambiente attuale, è importante identificare ed esaminare quali Unified CM funzionalità sono configurate. Inoltre, è importante comprendere l'utilizzo delle funzionalità in modo da poter (ri) definire i requisiti aziendali e tecnici per la sua Webex Calling implementazione.

Per determinare quali funzionalità sono configurate, analizza la Unified CM configurazione. Sono tutti dati statici che vengono impostati quando una funzione o un'impostazione è configurata nel sistema. Le seguenti opzioni possono essere utilizzate per completare questa analisi:

Rivedi Unified CM la configurazione nella GUI di amministrazione

Unified CMesportazione di configurazione — esportazione in blocco o AXL

Strumento di approfondimento sulla migrazione di Control Hub (consigliato)

Strumenti Cisco per partner di terze parti (consigliato).

Per analizzare in modo efficace l'utilizzo delle funzionalità, è essenziale esaminare i dati di sistema dinamici come l'utilizzo, le registrazioni e l'attività delle chiamate. Vari strumenti analitici e dashboard forniscono informazioni su queste metriche, consentendo una comprensione completa delle prestazioni e della capacità del sistema, che supporta un processo decisionale informato durante gli sforzi di migrazione e ottimizzazione. Le seguenti opzioni possono essere utilizzate per completare questo tipo di analisi:

Revisione dei record CDR non elaborati

Revisione dei dati Unified CM RTMT

Strumento di analisi sulla migrazione di Control Hub che utilizza dati Unified CM CDR

Revisione dell'analisi UC connessa al cloud in Control Hub

Volume delle chiamate

Endpoint registrati

(CAC) sedi

Utilizzo del baule.

Strumenti Cisco per partner di terze parti.

Cisco consiglia di iniziare con lo strumento Webex Control Hub Migration Insights per questa analisi. Importerà il suo file .TAR di Unified CM esportazione e i file Unified CM CDR (facoltativi, ma necessari per l'analisi dell'utilizzo delle funzionalità) nello strumento. Lo strumento genererà i seguenti report basati su CSV che possono essere utilizzati per avviare l'analisi:

Tabella 5. Rapporti generati da un Unified CM file .tar
Nome del rapporto
Descrizione del rapporto
ImportedDataBulk.csv
Tutti gli utenti e i dispositivi a partire dai Unified CM dati
DeviceEligibility.csv
Identifica i dispositivi idonei alla migrazione a Webex Calling (telefoni IP, dispositivi Room OS, ATA e terze parti)
DevicePoolNumbers.txt
Elenco di tutti i numeri in un particolare pool di dispositivi
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv
Dettagli sui dispositivi e sugli utenti che devono essere migrati insieme in base alla configurazione di linee condivise, hunt pilot, coda di chiamata, parco chiamate e gruppo di raccolta chiamate
HuntGroupMigrationInsight.csv
Informazioni dettagliate sulle linee di caccia assegnate, sui gruppi di linee e sugli agenti associati
SharedlineGroupMigrationReport.csv
Panoramica del modo in cui i numeri di telefono (numeri di rubrica) vengono condivisi tra gli utenti

Tabella 6. Rapporti generati da Unified CM file .tar e CDR. gzip
Nome del rapporto
Descrizione del rapporto
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
Informazioni sull'idoneità alla migrazione dei dispositivi in base all'utilizzo delle funzionalità
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
Numero di utilizzi per il numero di volte in cui i piloti di caccia e le code di chiamata sono stati chiamati insieme all'ultima data di utilizzo
UserWorkspaceLastUsage.csv
Ultima data di utilizzo per gli utenti e gli spazi di lavoro sia per i soft client che per gli hard phone
DIDUsageReport.csv
utilizzo del DID sia per i DID assegnati che per quelli non assegnati

Per maggiori dettagli sui rapporti Migration Insights, vedere Migration Insights.

Se ha bisogno di maggiori informazioni sulle Unified CM funzionalità e sull'utilizzo dopo aver esaminato le informazioni contenute nei rapporti Migration Insights, Cisco consiglia di prendere in considerazione uno degli strumenti di migrazione di partner terzi di Cisco e/o di esaminare Unified CM le configurazioni nella GUI o nei dati di esportazione delle configurazioni.

Tabella 5. Rapporti generati da un Unified CM file .tar
Nome del rapporto Descrizione del rapporto
ImportedDataBulk.csv Tutti gli utenti e i dispositivi a partire dai Unified CM dati
DeviceEligibility.csv Identifica i dispositivi idonei alla migrazione a Webex Calling (telefoni IP, dispositivi Room OS, ATA e terze parti)
DevicePoolNumbers.txt Elenco di tutti i numeri in un particolare pool di dispositivi
HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv Dettagli sui dispositivi e sugli utenti che devono essere migrati insieme in base alla configurazione di linee condivise, hunt pilot, coda di chiamata, parco chiamate e gruppo di raccolta chiamate
HuntGroupMigrationInsight.csv Informazioni dettagliate sulle linee di caccia assegnate, sui gruppi di linee e sugli agenti associati
SharedlineGroupMigrationReport.csv Panoramica del modo in cui i numeri di telefono (numeri di rubrica) vengono condivisi tra gli utenti

Tabella 6. Rapporti generati da Unified CM file .tar e CDR. gzip
Nome del rapporto Descrizione del rapporto
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv Informazioni sull'idoneità alla migrazione dei dispositivi in base all'utilizzo delle funzionalità
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv Numero di utilizzi per il numero di volte in cui i piloti di caccia e le code di chiamata sono stati chiamati insieme all'ultima data di utilizzo
UserWorkspaceLastUsage.csv Ultima data di utilizzo per gli utenti e gli spazi di lavoro sia per i soft client che per gli hard phone
DIDUsageReport.csv utilizzo del DID sia per i DID assegnati che per quelli non assegnati

Integrazioni Cisco: Unity Connection UCCX UCCE

La segreteria telefonica è parte integrante dell'Webex Callingofferta e integrata nativamente nella soluzione. Webex Callingnon può integrarsi con una soluzione di segreteria telefonica locale come Unity Connection o Unity Connection Express. Inoltre, non esiste un modo nativo per migrare i messaggi vocali o i saluti della connessione Unity esistenti al servizio di segreteria telefonica nativo disponibile con. Webex Calling Alcuni strumenti di migrazione dei partner terzi di Cisco hanno la capacità di migrare alcuni di questi dati. Per ulteriori informazioni sulla segreteria telefonica perWebex Calling, vedere Configurare e gestire le impostazioni della segreteria telefonica per un utente. Webex Calling

Webex Callingsupporta anche caselle di posta vocale e fax condivise. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire una segreteria telefonica condivisa e una casella fax in entrata per. Webex Calling

Webex Callingha una funzione Auto Attendant integrata inclusa nella piattaforma principale. Questa funzione consente la transizione dei gestori delle chiamate e della funzionalità di operatore automatico di Unity Connection. Lo strumento Control Hub, Migrate Features fromUnified CM, supporta la migrazione delle configurazioni di Unity Connection ad Auto-Attendants. Webex Calling Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questo strumento, vedere Migrazione di dispositivi e funzionalità da Unified CM aWebex Calling.

Registrazione delle chiamate

Webex Callinginclude due opzioni per la registrazione delle chiamate senza costi aggiuntivi.

Registrazione delle chiamate Webex

Registrazione Dubber Go (offerta dei partner): un'integrazione tra Webex Calling e doppiatore in cui tutti i supporti registrati sono conservati in modo sicuro nel cloud.

Webex Callingla tabella delle opzioni di registrazione inclusa evidenzia alcune caratteristiche chiave delle due opzioni di registrazione delle chiamate che sono disponibili senza costi aggiuntivi.

Tabella 7. Webex Callingopzioni di registrazione incluse
Webex Rubber Go

Disponibile per tutti gli utenti Disponibile per tutti gli utenti

Registrazioni illimitate Registrazioni illimitate

Periodo di conservazione di 1 anno* periodo di conservazione di 30 giorni

100 GB di spazio di archiviazione per organizzazione -

I responsabili della conformità possono accedere e gestire le registrazioni delle chiamate -

API per gestire le registrazioni -

Gli amministratori possono configurare e gestire l'accesso degli utenti alle registrazioni delle chiamate
Gli utenti possono gestire le proprie registrazioni utilizzando User Hub e/o l'app Webex.
Solo gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni
Dal loro portale doppiato.

Se la sua organizzazione richiede funzionalità di registrazione aggiuntive come la registrazione delle chiamate di conformità, periodi di conservazione più lunghi, più spazio di archiviazione, analisi dell'IA e/o accesso come amministratore, esistono offerte o componenti aggiuntivi a pagamento sia di Cisco che di fornitori di registrazione di terze parti. Per ulteriori informazioni sui fornitori di Webex Calling registrazione, sulle configurazioni e sui servizi aggiuntivi dei partner, vedere Gestire la registrazione delle chiamate per. Webex Calling

Tabella 7. Webex Callingopzioni di registrazione incluse
Webex	Rubber Go
Disponibile per tutti gli utenti	Disponibile per tutti gli utenti
Registrazioni illimitate	Registrazioni illimitate
Periodo di conservazione di 1 anno*	periodo di conservazione di 30 giorni
100 GB di spazio di archiviazione per organizzazione	-
I responsabili della conformità possono accedere e gestire le registrazioni delle chiamate	-
API per gestire le registrazioni	-
Gli amministratori possono configurare e gestire l'accesso degli utenti alle registrazioni delle chiamate Gli utenti possono gestire le proprie registrazioni utilizzando User Hub e/o l'app Webex.	Solo gli utenti possono accedere e gestire le proprie registrazioni Dal loro portale doppiato.

Integrazioni di terze parti

Webex Callingsupporta una varietà di integrazioni di ^terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo, SBC per gateway locali, telefoni IP, telefoni intercom, speaker/cercapersone, ATA, ecc. Oltre a questi dispositivi di ^terze parti, Webex Calling supporta diverse soluzioni di ^terze parti per l'assistenza clienti, l'analisi, la registrazione, la fatturazione, ecc. Per ulteriori informazioni sulle soluzioni di ^terze parti, vedere Webex App Hub.

Cosa farà dopo?

Per esaminare l'ambiente attuale e definire l'ambito del progetto di transizione in base ai requisiti futuri della sua organizzazione, faccia riferimento alla fase del piano.

Cisco AI Assistant

Grazie per il feedback.