un utente che interagisce con diversi bot Webex in spazi di messaggistica diversi
Esempi di bot sviluppati da Cisco in uso

Bot nell'app Webex

I bot possono aiutare ad estendere la funzionalità dell'app Webex per includere un'app di terze parti. È possibile aggiungere bot agli spazi dell'app Webex e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Una volta aggiunto il bot allo spazio, è possibile inviare un messaggio di Guida al bot e la risposta include i comandi supportati dal bot.

È possibile aggiungere un bot a qualsiasi tipo di spazio; aggiungere un bot allo spazio di progetto con altre persone e interagire direttamente con l'app di terze parti dallo spazio. Oppure, è possibile creare uno spazio solo con l'utente e il bot per interagire con l'app di terze parti.

Webex App Hub contiene un catalogo di bot e app sviluppati da Cisco e da sviluppatori di terze parti.

Schede nell'app Webex

I bot presentano informazioni all'interno in diversi modi. Le schede bot semplificano l'interazione degli utenti direttamente con la risposta del bot a un comando. È possibile eseguire una selezione dai menu a discesa, utilizzare i pulsanti e persino utilizzare i campi di testo per aggiornare e raccogliere informazioni.

Vedi Pulsanti e schede per l'app Webex.

Segnalare qualsiasi problema sul bot con le schede devsupport@webex.com .

Aggiungere il bot Salesforce

È possibile aggiungere il bot Salesforce a qualsiasi spazio dell'app Webex o interagire con esso in uno spazio.

L'amministratore di Salesforce deve prima autorizzare l'app Webex per accedere all'istanza Salesforce prima di poter collegare l'account Salesforce e utilizzare il bot per gestire le notifiche o creare le opportunità.

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Andare a Spazi Pulsante Messaggi e scegliere uno spazio per aggiungere il bot Salesforce.

È anche possibile creare un nuovo spazio solo con il bot Salesforce.

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Andare a Persone, fare clic su Aggiungi persone e inserire il nome del bot Salesforce: SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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Immettere help (Guida) e inviare il messaggio.

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Fare clic su Collega account e aggiungere le informazioni dell'account Salesforce.

Quando l'account Salesforce è collegato, nello spazio con il bot, inserire la Guida e inviare il messaggio.

Gestisci notifiche bot Salesforce

È possibile creare nuove notifiche o gestire le notifiche esistenti per le azioni in Salesforce e si otterrà una notifica nell'app Webex.

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Nello spazio con il bot Salesforce, inserire la Guida e inviare il messaggio.

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Fare clic su Gestisci notifiche e selezionare un tipo di notifica o modificare una notifica esistente.

È anche possibile inserire le informazioni @Salesforce e inviare il messaggio per gestire le notifiche.

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Inserire un nome per la notifica, scegliere l'autorizzazione, configurare il messaggio di notifica e fare clic su Salva.

Creare un'opportunità, un contatto o un'attività Salesforce
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Nello spazio con il bot Salesforce, inserire la Guida e inviare il messaggio.

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Fare clic su Crea.

È anche possibile inserire @Salesforce e inviare il messaggio per creare un oggetto.