다른 메시징 스페이스에 있는 다양한 Webex 봇과 상호 작용하는 사용자
사용 중인 Cisco에서 개발한 봇의 예

Webex 앱의 봇

스마트봇은 Webex 앱의 기능을 확장하여 타사의 앱을 포함할 수 있습니다. Webex 앱 스페이스에 봇을 추가하고 해당 스페이스에서 타사의 앱과 직접 상호 작업할 수 있습니다. 스페이스에 봇을 추가하면 봇에게 도움말 메시지를 보낼 수 있으며, 응답에는 봇이 지원하는 명령어가 포함됩니다.

모든 유형의 스페이스에 봇을 추가할 수 있습니다. 다른 사용자가 포함된 프로젝트 스페이스에 봇을 추가하고 스페이스에서 타사 앱으로 직접 상호 작업하십시오. 또는 귀하와 봇이 포함된 스페이스를 생성하여 타사 앱에서 상호 작업할 수도 있습니다.

Webex App Hub 에는 Cisco 및 타사 개발자가 개발한 스마트봇 및 앱의 카탈로그가 포함됩니다.

Webex 앱의 카드

봇은 다양한 방법으로 정보를 표시합니다. 봇 카드는 사용자가 명령어에 대해 봇의 응답으로 더욱 쉽게 상호 작용할 수 있도록 합니다. 드롭다운 메뉴에서 선택하거나, 버튼 사용, 또는 텍스트 필드를 사용하여 정보를 업데이트하고 수집할 수 있습니다.

Webex 앱에 대한 버튼 및 카드 를 참조하십시오.

카드를 사용하여 봇에 대한 문제를 devsupport@webex.com으로 보고합니다.

Salesforce 봇 추가

Salesforce 봇을 Webex 앱 스페이스에 추가 하거나 스페이스에서 작업할 수 있습니다.

Salesforce 관리자는 Salesforce 계정 링크 설정 시작 및 봇을 사용하여 통지를 관리하거나 기회를 만들기 전에 먼저 Webex 앱에 Salesforce 인스턴스에 액세스할 수 있는 권한을 부여해야 합니다.

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스페이스 메시징 버튼로 이동하고 Salesforce 봇을 추가할 스페이스를 선택합니다.

Salesforce 봇만 포함하는 새로운 스페이스를 만들 수도 있습니다.

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사용자로 이동하고 사용자 추가 를 클릭한 후 Salesforce 봇 이름을 입력합니다. SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

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계정 링크를 클릭하고 Salesforce 계정 정보를 추가합니다.

Salesforce 계정이 링크되면 봇이 포함된 스페이스에서 help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

Salesforce 봇 알림 관리

Salesforce 에서 새로운 알림을 만들거나 기존의 알림을 관리할 수 있으며, Webex 앱에서 알림을 수신하게 됩니다.

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Salesforce 봇이 포함된 스페이스에서 help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

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알림 관리를 클릭하고 알림 유형을 선택하거나 기존의 알림을 편집합니다.

@Salesforce Manage를 입력하고 메시지를 발송하여 알림을 관리할 수도 있습니다.

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알림에 대한 이름을 입력하고 인증을 선택, 알림 메시지를 구성한 후 저장을 클릭합니다.

Salesforce 기회, 연락처 또는 작업 만들기
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Salesforce 봇이 포함된 스페이스에서 help를 입력하고 메시지를 보냅니다.

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만들기를 클릭합니다.

@Salesforce Create을 입력하고 메시지를 발송하여 개체를 만들 수도 있습니다.