un utilisateur qui interagit avec différents robots Webex dans différents espaces de messagerie
Exemples de robots développés par Cisco utilisés

Robots dans l’application Webex

Les robots peuvent aider à étendre la fonctionnalité de l’application Webex pour inclure une application tierce. Vous pouvez ajouter des robots aux espaces de l’application Webex et interagir directement avec l’application tierce à partir de l’espace. Lorsque vous avez ajouté le robot à l’espace, vous pouvez envoyer un message d’aide au robot et la réponse inclut les commandes prises en charge par le robot.

Vous pouvez ajouter un robot à n’importe quel type d’espace ; ajouter un robot à votre espace de projet avec d’autres personnes et interagir directement avec l’application tierce à partir de votre espace. Ou vous pouvez créer un espace avec vous et le robot uniquement pour interagir avec l’application tierce.

Webex App Hub contient un catalogue de bots et d’applications développés par Cisco et des développeurs tiers.

Cartes dans l’application Webex

Les robots présentent des informations de différentes manières. Les cartes de robot facilitent pour les utilisateurs l’interaction directe avec la réponse du robot à une commande. Vous pouvez faire un choix dans les menus de la liste liste, utiliser des boutons et même utiliser les champs de texte pour mettre à jour et collecter des informations.

Voir Boutons et cartes pour votre application Webex.

Signaler tout problème sur le robot avec cartes à chaque devsupport@webex.com.

Ajouter le robot Salesforce

Vous pouvez ajouter le robot Salesforce à tous les espaces de l’application Webex ou interagir avec lui dans un espace.

Votre administrateur Salesforce doit tout d’abord autoriser l’application Webex à accéder à votre instance Salesforce avant de commencer à lier votre compte Salesforce et utiliser le robot pour gérer les notifications ou créer des opportunités.

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Allez dans Espaces Bouton Messagerie et choisissez un espace pour ajouter le robot Salesforce.

Vous pouvez également créer un nouvel espace uniquement avec le robot Salesforce.

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Allez à Personnes , cliquez sur Ajouter des personnes , puis saisissez le nom du robot Salesforce : SalesforceAlerts.bot@webex.bot.

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Entrez l’aide et envoyez le message.

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Cliquez sur Lier le compte et ajoutez les informations de votre compte Salesforce.

Lorsque votre compte Salesforce est lié, dans l’espace avec le robot, saisissez l’aide et envoyez le message.

Gérer les notifications du robot Salesforce

Vous pouvez créer des nouvelles notifications ou gérer les notifications existantes pour les actions dans Salesforce et vous recevrez une notification dans l’application Webex.

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Dans l’espace avec le robot Salesforce, saisissez aide et envoyez le message.

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Cliquez sur Gérer les notifications et sélectionnez un type de notification ou modifiez une notification existante.

Vous pouvez également saisir @Salesforce gérer et envoyer le message pour gérer les notifications.

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Saisissez un nom pour votre notification, choisissez votre autorisation, configurez le message de notification, puis cliquez sur Enregistrer.

Créer une opportunité, un contact, ou une tâche Salesforce
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Dans l’espace avec le robot Salesforce, saisissez aide et envoyez le message.

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Cliquez sur Créer.

Vous pouvez également entrer @Salesforce Créer et envoyer le message pour créer un objet.