Visualizzazione delle statistiche della coda chiamata e degli agenti

Puoi visualizzare le statistiche della coda chiamata e dell'agente.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.
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Fai clic su Coda chiamata, quindi individua la coda chiamata nell'elenco.
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Fai clic sull'icona nella colonna Azioni accanto alla coda chiamata.
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Seleziona Statistiche coda chiamata.

Verrai indirizzato al Portale amministratore Calling da cui potrai generare un report delle statistiche della coda o dell'agente.

Generazione dei report di coda chiamata

Puoi generare report di coda chiamata con i dettagli su tutte le chiamate in entrata che hanno raggiunto la coda chiamata.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e scegli Chiamata > Funzioni.
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Fai clic su Coda chiamata > Visualizza report.

Verrai indirizzato al Portale amministratore Calling da cui potrai generare un report della coda chiamata.