Vizualizați statisticile cozii de apeluri și ale agenților
Puteți vizualiza statisticile cozii de apeluri și ale agenților.
1 | Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați . |
2 | Faceți clic pe Coadă de apeluri, apoi identificați coada de apeluri în listă. |
3 | Faceți clic pe pictograma |
4 | Selectați Statistici coadă de apeluri. Veți accesa în mod încrucișat Portalul de administrare a apelării, unde puteți genera un raport privind statisticile cozii de apeluri sau ale agenților.Pentru mai multe informații, faceți clic aici |
Generați rapoarte privind coada de apeluri
Puteți genera rapoarte privind coada de apeluri care să includă detalii despre toate apelurile de intrare care au intrat în coada de apeluri.
1 | Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați . |
2 | Faceți clic pe .Veți accesa în mod încrucișat Portalul de administrare a apelării, unde puteți genera un raport privind statisticile cozii de apeluri.Pentru mai multe informații, faceți clic aici |