通話キューのレポートと統計を表示する
通話キューとエージェントの統計を表示する
キューやエージェントの統計を表示できます。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 を選択します。 |
2 | [通話キュー]をクリックし、リストから通話キューを見つけます。 |
3 | アイコン |
4 | [通話キュー統計] を選択します。 キューやエージェントの統計レポートを生成できる Calling の管理者ポータルにクロスローンチされます。詳細については、こちらをクリックしてください。 |
通話キュー レポートを生成する
通話キューに到達したすべての着信コールの詳細を記載した、通話キュー レポートを生成できます。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 を選択します。 |
2 | の順にクリックします。 通話キュー レポートを生成できる Calling の管理者ポータルにクロスローンチされます。詳細については、こちらをクリックしてください。 |
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