通話キューとエージェントの統計を表示する

キューやエージェントの統計を表示できます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 [Calling] > [機能] を選択します。
2	[通話キュー]をクリックし、リストから通話キューを見つけます。
3	アイコン (通話キューの隣にある [アクション] 列) をクリックします。
4	[通話キュー統計] を選択します。キューやエージェントの統計レポートを生成できる Calling の管理者ポータルにクロスローンチされます。詳細については、こちらをクリックしてください。

通話キューレポートを生成する

通話キューに到達したすべての着信コールの詳細を記載した、通話キューレポートを生成できます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、 [Calling] > [機能] を選択します。
2	[通話キュー] > [レポートの表示] の順にクリックします。通話キューレポートを生成できる Calling の管理者ポータルにクロスローンチされます。詳細については、こちらをクリックしてください。