È possibile intercettare chiamate in ingresso o in uscita per una posizione. Se un utente o un'ubicazione ha già abilitato l'intercettazione, tali impostazioni sovrascrivono qualsiasi impostazione di intercettazione della posizione configurata.
1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni.

2

Seleziona la posizione che desideri configurare per l'intercettazione posizione.

3

Attivare/disattivare l'intercettazione chiamate.

4

In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

5

Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate in ingresso, scegliere le funzioni necessarie.

  • Per inviare chiamate della posizione alla casella vocale di un singolo utente, seleziona la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale .

    Quando scegli Annunci, seleziona il messaggio di saluto predefinito o carica un messaggio audio personalizzato dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Carica file.

Il file audio (WAV) deve soddisfare i requisiti specificati.

6

In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci del nuovo numero: questo numero viene annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare. Questo numero può essere un numero aziendale interno o un numero PSTN esterno valido e164.

    Quando viene premuto '0', trasferisci a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma viene visualizzato un messaggio di annuncio fuorviante.

Ad esempio, se gli annunci di Riproduci nuovo numero sono impostati su 1111 e il trasferimento su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo "0" si invia i chiamanti a 2222 anziché 1111.

7

Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercetta tutte le chiamate in uscita: quando l'utente tenta una chiamata in uscita, sente un messaggio a indicare che la linea è fuori servizio.

  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: un utente della posizione intercettata sarà autorizzato solo a effettuare chiamate nazionali.

  • Trasferisci le chiamate intercettate a un numero di telefono: quando un utente della posizione intercettata effettua una chiamata in uscita, la chiamata viene trasferita a un numero designato.

8

Fai clic su Salva.

È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli utenti nella propria organizzazione. Se questa impostazione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero designato scelto o alla casella vocale dell'utente.
1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare l'utente che si desidera modificare.

2

Seleziona Chiamata e scegli Gestione chiamate.

3

Vai a Intercettazione chiamata.

4

Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'utente.

5

In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

6

Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate degli utenti alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.

7

In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci del nuovo numero: questo numero viene annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.
  • Quando viene premuto '0', trasferisci a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma viene visualizzato un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci del nuovo numero è impostata su 1111 e l'opzione Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo "0" si invia i chiamanti a 2222 anziché 1111.

8

Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercetta tutte le chiamate in uscita: quando l'utente tenta una chiamata in uscita, sente un messaggio a indicare che la linea è fuori servizio.
  • Consenti solo chiamate in uscita locali: l'utente può effettuare solo chiamate nazionali.
  • Trasferisci le chiamate intercettate a un numero di telefono: qualsiasi chiamata in uscita effettuata dall'utente intercettato viene trasferita a un numero designato.
9

Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.

È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli spazi di lavoro della propria organizzazione. Se questa funzione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero scelto o alla casella vocale dell'area di workspace.

Per rendere disponibile questa funzione, è necessario assegnare una licenza dello spazio di lavoro allo spazio di lavoro.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Workspaces e selezionare l'area di lavoro che si desidera modificare.

2

Fai clic su Chiamata e scegli Gestione chiamate.

3

Vai a Intercettazione chiamata.

4

Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'area di workspace.

5

In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

6

Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate nell'area di workspace alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.

7

In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci del nuovo numero: questo è il numero che verrà annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.
  • Quando viene premuto '0', trasferisci a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile inserire due numeri diversi per ciascuna opzione, ma viene visualizzato un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci del nuovo numero è impostata su 1111 e l'opzione Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo "0" si invia i chiamanti a 2222 anziché 1111.

8

Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercetta tutte le chiamate in uscita: quando lo spazio di lavoro tenta una chiamata in uscita, il chiamante sente un messaggio a indicare che la linea è fuori servizio.
  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: lo spazio di lavoro può effettuare solo chiamate nazionali.
  • Trasferisci le chiamate intercettate a un numero di telefono: qualsiasi chiamata in uscita effettuata dallo spazio di lavoro intercettato viene trasferita a un numero designato.
9

Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.