Vous pouvez intercepter les appels entrants ou sortants pour un emplacement.Si un utilisateur ou un emplacement a déjà activé l’interception, ces paramètres remplacent tous les paramètres d’interception d’emplacement que vous configurez.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Services > Appel > Emplacements.
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Sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez configurer pour Intercepter l’emplacement.
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Activer pour activer Intercepter les appels.
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Sous Appels entrants, choisissez Autoriser tous les appels entrants ou Intercepter tous les appels entrants.

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Si vous choisissez Intercepter tous les appels entrants, choisissez les fonctionnalités dont vous avez besoin.

  • Pour envoyer les appels de localisation à la messagerie vocale d’un utilisateur individuel, cochez la case Envoyer tous les appels vers la messagerie vocale.

    Lorsque vous choisissez Annonces , sélectionnez le message de bienvenue par défaut, ou chargez un message de bienvenue personnalisé à partir Liste déroulante puis cliquez sur Charger le fichier.


 

Le fichier audio (WAV) doit répondre aux exigences spécifiées.
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Sous Annonces des numéros de téléphone, choisissez parmi les options suivantes et saisissez le numéro de redirection :

  • Lire les annonces des nouveaux numéro—Ce numéro est annoncé à l’appelant en tant que nouveau numéro à appeler.Ce numéro peut être un numéro de société interne ou une extension, ou un numéro de poste externe e164 valide RTCP externe.

    Transfert sur « 0 » vers cenuméro de téléphone—L’appelant est transféré sur le numéro saisi lorsque le numéro 0 est pressé.


 

Si les deux options sont cochées, il est possible de saisir deux numéros différents pour chaque option, mais cela se traduit par un message d’annonce erroné.

Par exemple, si les annonces de lecture des nouveaux numéros sont définies sur 1111 et que le transfert sur « 0 » vers ce numéro de téléphone vers le numéro 2222, les appelants entendent le message « Le numéro que vous tentez de joindre n’est pas accessible.Le nouveau numéro est 1111.Appuyez sur 0 maintenant si vous souhaitez être transféré vers le nouvel emplacement. »Dans ce cas, appuyer sur « 0 » envoie les appelants à 2222 au lieu de 1111.
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Pour les appels sortants, choisissez l’une des façons suivantes :

  • Intercepter tous les appels sortants—Lorsque l’utilisateur tente une appel sortant, il entend un message lui dire que sa ligne n’est pas en service.

  • Autoriser uniquement les appels nationaux sortants—Un utilisateur à partir de l’emplacement intercepté sera uniquement autorisé à effectuer des appels nationaux.

  • Transférer les appels interceptésvers un numéro de téléphone—Lorsqu’un utilisateur à partir de l’emplacement intercepté effectue une appel sortant, l’appel est transféré vers un numéro donné.
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Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez intercepter les appels entrants ou sortants pour les utilisateurs de votre organisation.Si ce paramètre est activé, les appels sont acheminés vers un numéro désigné que vous choisissez, ou vers la messagerie vocale de l’utilisateur.

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À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Utilisateurs et sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez modifier.
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Sélectionnez Appel et choisissez Traitement des appels.
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Allez à Intercepter l’appel.

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Actionner le bouton pour changer les paramètres de l’utilisateur.
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Sous Appels entrants, choisissez Autoriser tous les appels entrants ou Intercepter tous les appels entrants.

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Si vous choisissez Intercepter tous les appels entrants, définissez les fonctionnalités dont vous avez besoin :

  • Pour envoyer des appels aux utilisateurs sur la messagerie vocale, cochez la case Envoyer tous les appels vers la messagerie vocale.

  • Lorsque vous choisissez Annonces , sélectionnez le message de bienvenue par défaut, ou chargez un message de bienvenue personnalisé à partir Liste déroulante, puis cliquez sur Charger le fichier.
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Sous Annonces des numéros de téléphone, choisissez parmi les options suivantes et saisissez le numéro de redirection :

  • Lire les annonces des nouveaux numéro—Ce numéro est annoncé à l’appelant en tant que nouveau numéro à appeler.
  • Transfert sur « 0 » vers cenuméro de téléphone—L’appelant est transféré sur le numéro saisi lorsque le numéro 0 est pressé.

 

Si les deux options sont cochées, il est possible de saisir deux numéros différents pour chaque option, mais cela se traduit par un message d’annonce erroné.Par exemple, si les annonces Lire les nouveaux numéros sont définies sur 1111 et que le transfert sur « 0 » vers ce numéro de téléphone vers le numéro 2222, les appelants entendent le message « Le numéro que vous tentez de joindre n’est pas accessible.Le nouveau numéro est 1111.Appuyez sur 0 maintenant si vous souhaitez être transféré vers le nouvel emplacement. »Dans ce cas, appuyer sur « 0 » envoie les appelants à 2222 au lieu de 1111.
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Pour les appels sortants, choisissez l’une des façons suivantes :

  • Intercepter tous les appels sortants—Lorsque l’utilisateur tente une appel sortant, il entend un message l’message que cette ligne n’est pas en service.
  • Autoriser uniquement les appels sortants locaux—L’utilisateur est autorisé à effectuer uniquement des appels nationaux.
  • Transférer les appels interceptés vers un numéro detéléphone—Toute appel sortant que l’utilisateur intercepté effectue est transférée vers un numéro désigné.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Vous pouvez intercepter les appels entrants ou sortants pour les espaces de travail de votre organisation.Si cette fonctionnalité est activée, les appels sont acheminés vers un numéro que vous choisissez ou vers la messagerie vocale de l’espace de travail.

Pour que cette fonctionnalité soit disponible, une licence d’espace de travail doit être attribuée à l’espace de travail.

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À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Espaces de travail et sélectionnez l’espace de travail que vous souhaitez modifier.
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Cliquez sur Appel et choisissez Traitement des appels.
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Allez à Intercepter l’appel.
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Actionner le bouton pour changer les paramètres de l’espace de travail.
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Sous Appels entrants, choisissez Autoriser tous les appels entrants ou Intercepter tous les appels entrants.

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Si vous choisissez Intercepter tous les appels entrants, définissez les fonctionnalités dont vous avez besoin :

  • Pour envoyer des appels dans l’espace de travail sur la messagerie vocale, cochez la case Envoyer tous les appels vers la messagerie vocale.

  • Lorsque vous choisissez Annonces , sélectionnez le message de bienvenue par défaut, ou chargez un message de bienvenue personnalisé à partir Liste déroulante, puis cliquez sur Charger le fichier.
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Sous Annonces des numéros de téléphone, choisissez parmi les options suivantes et saisissez le numéro de redirection :

  • Lire les annonces des nouveaux numéro—Il s’agit du numéro qui sera annoncé à l’appelant en tant que nouveau numéro à appeler.
  • Transfert sur « 0 » vers cenuméro de téléphone—L’appelant est transféré sur le numéro saisi lorsque le numéro 0 est pressé.

 

Si les deux options sont cochées, il est possible de saisir deux numéros différents pour chaque option, mais cela se traduit par un message d’annonce erroné.Par exemple, si les annonces Lire les nouveaux numéros sont définies sur 1111 et que le transfert sur « 0 » vers ce numéro de téléphone vers le numéro 2222, les appelants entendent le message « Le numéro que vous tentez de joindre n’est pas accessible.Le nouveau numéro est 1111.Appuyez sur 0 maintenant si vous souhaitez être transféré vers le nouvel emplacement. »Dans ce cas, appuyer sur « 0 » envoie les appelants à 2222 au lieu de 1111.
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Pour les appels sortants, choisissez l’une des façons suivantes :

  • Intercepter tous les appels sortants—Lorsque l’espace de travail tente une appel sortant, l’appelant entend un message pour savoir que sa ligne n’est pas en service.
  • Autoriser uniquement les appels sortants nationaux—L’espace de travail est autorisé à effectuer uniquement des appels nationaux.
  • Transférer les appels interceptés vers un numéro detéléphone—Toute appel sortant que fait l’espace de travail intercepté est transférée vers un numéro désigné.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.