Настройте перехват вызовов в Control Hub

Вы можете перехватывать входящие и исходящие вызовы в определенном местоположении. Если для пользователя или местоположения уже включен перехват, эти настройки переопределяют любые настроенные вами параметры перехвата местоположения.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Местоположение. Вы также можете найти Местоположение в Услуги > Вызов и из Вызов быстрых ссылок плитки выберите Местоположение.
3	Выберите местоположение, которое вы хотите настроить для функции перехвата местоположения.
4	Перейдите на вкладку Вызов и нажмите Перехват вызова в разделе Обработка вызовов.
5	Включите переключатель, чтобы включить Перехват вызова.
6	В разделе Входящие вызовывыберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватывать все входящие вызовы.
7	Если вы выбрали Перехват всех входящих вызовов, выберите необходимые вам функции. Чтобы отправлять вызовы по местоположению на голосовую почту отдельного пользователя, установите флажок Отправлять все вызовы на голосовую почту. При выборе Объявлениявыберите приветствие по умолчанию или загрузите пользовательское аудиоприветствие из раскрывающегося списка, а затем нажмите Загрузить файл. Файл аудио (WAV) должен соответствовать указанным требованиям.
8	В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который: Воспроизвести объявления нового номера— Этот номер объявляется вызывающему абоненту как новый номер для вызова. Этот номер может быть внутренним номером компании или добавочным номером либо действительным внешним номером e164 PSTN. Перевести вызов на «0» на этот номер телефона— Вызывающий абонент будет переведен на номер, введенный при нажатии «0». Если отмечены оба этих параметра, можно ввести два разных номера для каждого параметра, но это приведет к появлению вводящего в заблуждение сообщения. Например, если для параметра «Воспроизведение объявлений о новых номерах» установлено значение 1111, а для параметра «Перевод с «0» на этот номер телефона» — значение 2222, звонящие услышат сообщение «Номер, по которому вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите "0", если хотите перевести вызов в новое местоположение". В этом случае нажатие «0» перенаправляет звонящих на номер 2222, а не 1111.
9	Для Исходящих вызовов выберите: Перехват всех исходящих вызовов— Когда пользователь пытается совершить исходящий вызов, он слышит сообщение о том, что его линия не обслуживается. Разрешить только исходящие звонки по стране—Пользователю из перехваченного местоположения будет разрешено совершать только звонки по стране. Переадресация перехваченных вызовов на номер телефона— Когда пользователь из перехваченного местоположения совершает любой исходящий вызов, вызов переводится на указанный номер.
10	Нажмите Сохранить, чтобы подтвердить изменения.

В вашей организации можно перехватывать входящие и исходящие вызовы для пользователей. Если этот параметр включен, вызовы направляются либо на указанный вами номер, либо на голосовую почту пользователя.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Пользователи и выберите пользователя, которого вы хотите редактировать.
3	Перейдите на вкладку Вызов и нажмите раздел Перехват вызова.
4	Вкл. кнопку для изменения настроек пользователя.
5	В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы.
6	При выборе Перехватить все входящие вызовы настройте необходимые функции. Чтобы отправлять пользователям вызовы на голосовую почту, установите флажок Отправлять все вызовы на голосовую почту. Выбрав Объявления , выберитеприветствие по умолчанию или загрузите пользовательское аудио приветствие в раскрывающийся список, а затем щелкните Загрузить файл.
7	В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который: Воспроизвести объявления нового номера— Этот номер объявляется вызывающему абоненту как новый номер для вызова. Перевести вызов на «0» на этот номер телефона— Вызывающий абонент будет переведен на номер, введенный при нажатии «0». Если отмечены оба этих параметра, можно ввести два разных номера для каждого параметра, но это приведет к появлению вводящего в заблуждение сообщения. Например, если для параметра Воспроизведение объявлений о новых номерах установлено значение 1111, а для параметра Переадресация на '0' на этот номер телефона — значение 2222, звонящие услышат сообщение «Номер, по которому вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите 0, если хотите перенаправить вызов на новый номер." В этом случае нажатие «0» перенаправляет звонящих на номер 2222, а не 1111.
8	Для Исходящих вызовов выберите: Перехват всех исходящих вызовов— Когда пользователь пытается совершить исходящий вызов, он слышит сообщение о том, что эта линия не обслуживается. Разрешить только местные исходящие звонки— Пользователю разрешено совершать только междугородние звонки. Переадресация перехваченных вызовов на номер телефона— Любой исходящий вызов, который совершает перехваченный пользователь, переадресуется на указанный номер.
9	Чтобы сохранить изменения, щелкните Сохранить.

В вашей организации можно перехватывать входящие и исходящие вызовы для рабочего пространства. Если эта функция включена, вызовы будут переназначаться либо на указанный вами номер, либо на голосовую почту рабочего пространства.

Чтобы сделать эту функцию доступной, рабочей области должна быть назначена лицензия.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Управлению > Рабочие пространства и выберите рабочее пространство, которое вы хотите редактировать.
3	Для изменения настройки рабочего пространства используйте эту кнопку.
4	В разделе Входящие вызовы выберите Разрешить все входящие вызовы или Перехватить все входящие вызовы.
5	При выборе Перехватить все входящие вызовы настройте необходимые функции. Для передачи вызовов рабочего пространства в службу голосовой почты установите флажок Перенаправить все вызовы в службу голосовой почты. Выбрав Объявления , выберитеприветствие по умолчанию или загрузите пользовательское аудио приветствие в раскрывающийся список, а затем щелкните Загрузить файл.
6	В области "Объявления по номеру телефона" выберите один из следующих параметров и введите число, перенаправление на который: Воспроизвести объявления нового номера— Это номер, который будет объявлен вызывающему абоненту как новый номер для вызова. Перевести вызов на «0» на этот номер телефона— Вызывающий абонент будет переведен на номер, введенный при нажатии «0». Если отмечены оба этих параметра, можно ввести два разных номера для каждого параметра, но это приведет к появлению вводящего в заблуждение сообщения. Например, если для параметра Воспроизведение объявлений о новых номерах установлено значение 1111, а для параметра Переадресация на '0' на этот номер телефона — значение 2222, звонящие услышат сообщение «Номер, по которому вы пытаетесь дозвониться, не обслуживается. Новый номер – 1111. Нажмите 0, если хотите перенаправить вызов на новый номер." В этом случае нажатие «0» перенаправляет звонящих на номер 2222, а не 1111.
7	Для Исходящих вызовов выберите: Перехват всех исходящих вызовов— Когда рабочее пространство пытается совершить исходящий вызов, вызывающий абонент слышит сообщение о том, что его линия не обслуживается. Разрешить только внутренние исходящие звонки— В рабочем пространстве разрешено совершать только внутренние звонки. Переадресация перехваченных вызовов на номер телефона— Любой исходящий вызов, совершаемый перехваченным рабочим пространством, переводится на указанный номер.
8	Чтобы сохранить изменения, щелкните Сохранить.

Благодарим вас за обратную связь.

Настройте перехват вызовов в Control Hub

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания