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In questo articoloImpara a conoscere e configurare la tua cuffia.
Cuffia Cisco serie 520
Le cuffie Cisco 521 e 522 sono cuffie cablate sviluppate per l'uso su telefoni e dispositivi Cisco IP. La cuffia Cisco 521 è dotata di un auricolare singolo per un maggiore comfort in caso di uso prolungato mentre la cuffia Cisco 522 è dotata di due auricolari per l'utilizzo in ambienti di lavoro rumorosi.
Entrambe le cuffie sono dotate di un connettore da 3,5 mm per l'utilizzo su PC e dispositivi mobili. Con il connettore da 3,5 mm, la cuffia funziona come altre cuffie da collegare al jack audio.
Le cuffie sono dotate anche di un controller USB in linea che consente di accedere facilmente alle funzionalità di controllo delle chiamate, tra cui risposta, terminazione di una chiamata, rifiuto di una chiamata, messa in attesa e ripresa, disattivazione del microfono e controllo del volume. Il controller in linea è disponibile anche con un connettore USB-C.
Se si dispone della versione 2.3 (1) o successiva del firmware della cuffia, è possibile mantenere il controllo delle chiamate tramite le cuffie Cisco serie 520 quando si passa da un soft client all'altro. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata sull'app Webex (versione 41.8 o successiva) e rispondere a una chiamata Cisco Jabber in arrivo (versione 14.1 o successiva) tramite l'interfaccia utente di Jabber. Una volta completata la chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia.
Per ulteriori informazioni sul controllo multi-app, vedere Funzionalità multi-app delle cuffie Cisco.
Per informazioni complete sulla compatibilità con altri dispositivi Cisco e client di chiamata, consultare la Guida alla compatibilità della cuffia Cisco.
l pulsanti del controller vengono utilizzati per le funzioni di chiamata di base.
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Numero |
Nome |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Pulsante disattivazione microfono |
Attiva o disattiva il microfono. |
|
2 |
Pulsante Volume |
Regola il volume della cuffia. |
|
3 |
Chiama |
Gestisce le chiamate:
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Cuffia Cisco serie 530
Le cuffie Cisco 531 e 532 sono due cuffie cablate sviluppate per l'uso su telefoni Cisco IP e altri dispositivi di chiamata. La cuffia Cisco 531 è dotata di un auricolare singolo per un maggiore confort in caso di uso prolungato. La cuffia Cisco 532 è dotata di due auricolari per l'utilizzo in ambienti di lavoro rumorosi.
Entrambe le cuffie sono dotate di un connettore RJ9 per l'uso sulla maggior parte dei telefoni Cisco IP. Con il connettore RJ9, ottieni un audio bidirezionale semplice, di alta qualità.
 | Funzioni quali il controllo delle chiamate, le suonerie nell'auricolare e le impostazioni audio non sono disponibili tramite la porta RJ9. |
È disponibile anche un adattatore USB in linea che consente di accedere facilmente alle funzionalità di controllo delle chiamate, tra cui risposta, terminazione di una chiamata, rifiuto di una chiamata, messa in attesa e ripresa, disattivazione del microfono e controllo del volume. Per spostare la cuffia da un dispositivo all'altro, è possibile utilizzare la disconnessione rapida sul cavo del controller USB.
Il controller in linea è disponibile anche con un connettore USB-C.
È possibile collegare una seconda cuffia alla cuffia Cisco serie 530 con il cavo Y-trainer della cuffia Cisco serie 530. Per ulteriori informazioni, consultare Collegamento e utilizzo del cavo Y per l'addestramento della cuffia Cisco serie 530.
Se si dispone della versione 2.3 (1) del firmware della cuffia # o successiva, è possibile mantenere il controllo delle chiamate tramite le cuffie Cisco serie 530 quando si passa da un client software all'altro. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata sull'app Webex (versione 41.8 o successiva) e rispondere a una chiamata Cisco Jabber in arrivo (versione 14.1 o successiva) tramite l'interfaccia utente di Jabber. Una volta completata la chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia.
Per ulteriori informazioni sul controllo multi-app, vedere Funzionalità multi-app delle cuffie Cisco.
Per informazioni complete sulla compatibilità con altri dispositivi Cisco e client di chiamata, consultare la Guida alla compatibilità della cuffia Cisco.
L'adattatore viene utilizzato per le funzioni di chiamata di base.
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Numero |
Nome |
Descrizione |
|---|---|---|
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1 |
Pulsante disattivazione microfono |
Attiva o disattiva il microfono. |
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2 |
Pulsante Volume |
Regola il volume della cuffia. |
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3 |
Pulsante Chiama |
Consente di effettuare, rispondere e gestire le chiamate:
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Connessione e utilizzo della cuffia Cisco serie 530 Y Cavo trainer
| 1 |
Collegare il cavo del trainer al controller USB della cuffia Cisco serie 530. |
| 2 |
Collegare la cuffia dell'agente in formazione al segmento del cavo per l'addestramento senza l'interruttore di controllo. |
| 3 |
Collegare la cuffia dell'istruttore al segmento del cavo a Y con l'interruttore. |
| 4 |
Utilizzare l'interruttore sul cavo per l'addestramento per alternare il feedback vocale tra le cuffie. |
Cuffia Cisco serie 560
La cuffia Cisco serie 560 include due modelli di cuffia wireless sviluppati per l'utilizzo in uffici moderni. La cuffia Cisco 561 è dotata di un auricolare singolo per un maggiore comfort in caso di uso prolungato. La cuffia Cisco 562 è dotata di due padiglioni per garantire un maggiore comfort e un suono ricco in ambienti di lavoro rumorosi. Per utilizzare questa serie, è necessario disporre della base standard o della multibase. Le basi si collegano al dispositivo di chiamata e semplificano la comunicazione con la cuffia.
Ogni base della cuffia garantisce una copertura predefinita di circa 45 metri, a meno che non siano presenti barriere fisiche quali muri e porte o interferenze esterne da altre fonti radio DECT. L'amministratore può aumentare la copertura della cuffia fino a circa 100 metri. Se viene portata troppo lontano, la cuffia perde l'abbinamento con la base. Il LED bianco della base non lampeggia quando è abbinata alla cuffia, mentre lampeggia in caso contrario.
| A partire dalla versione firmware 2.1 (1), l'auricolare si spegne se non è accoppiato a una base per più di 20 minuti. Questa funzione consente di conservare la batteria della cuffia. |
Le cuffie Cisco serie 560 possono mantenere la carica fino a 10 ore di utilizzo continuo. Se la batteria è quasi scarica, mettere la cuffia sulla base. Per il caricamento completo di una batteria occorrono circa 3 ore
Se si dispone della versione 2.1 (1) o successiva del firmware della cuffia, è possibile mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia Cisco serie 560 quando si passa da un soft client all'altro. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata sull'app Webex e mantenere comunque il controllo della chiamata in Cisco Jabber.
Per ulteriori informazioni sul controllo multi-app, vedere Funzionalità multi-app delle cuffie Cisco.
Per informazioni complete sulla compatibilità con altri dispositivi Cisco e client di chiamata, consultare la Guida alla compatibilità della cuffia Cisco.
I pulsanti della cuffia vengono utilizzati per le funzioni di chiamata di base.
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Numero |
Pulsante |
Nome |
Descrizione |
|---|---|---|---|
|
1 |  |
Pulsante di alimentazione e chiamata |
Consente di accendere e spegnere la cuffia. Tenere premuto per 4 secondi per spegnere e accendere la cuffia. La gestione delle chiamate in arrivo e attive dipende se sono presenti una chiamata o più chiamate. Una chiamata:
Più chiamate:
|
|
2 |  |
Pulsante disattivazione microfono |
Attiva o disattiva il microfono. |
|
3 |  |
Pulsanti del volume |
Regola il volume della cuffia. |
|
4 |
N/D |
LED |
Mostra lo stato della cuffia:
|
Base standard per cuffie Cisco serie 560
La base standard carica l'auricolare ed è dotata di LED che mostrano il livello della batteria e lo stato di chiamata dell'auricolare. Quando si solleva o si mette la cuffia sulla base, è possibile anche rispondere e terminare le chiamate.
La base standard ha in dotazione i seguenti cavi con connettore:
-
Cavo da USB a USB: per dispositivi con connettività USB
-
Cavo USB a Y: per telefoni Cisco IP senza porta USB
-
Cavo da USB-A a USB-C: disponibile separatamente per dispositivi PC o Mac
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Numero |
Nome |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
LED di stato della batteria |
Indica la carica della batteria della cuffia e lo stato della base:
La base entra in modalità risparmio energetico in caso di assenza di connettività dell'origine chiamata dopo 10 minuti. |
|
2 |
LED di stato chiamata |
Segnala lo stato della chiamata:
|
Multibase per cuffia Cisco serie 560
Il multibase può collegare fino a tre sorgenti di chiamata tramite Bluetooth®, il connettore USB o il cavo a Y. La multibase può salvare fino a quattro dispositivi Bluetooth. Per passare da un'origine chiamata all'altra, utilizzare i pulsanti presenti sulla multibase. È possibile utilizzare i pulsanti di controllo delle chiamate sulla cuffia per rispondere e terminare le chiamate. Quando la cuffia è nella base, è possibile rispondere automaticamente alla chiamata se si rimuove la cuffia dalla base. È possibile rimettere la cuffia sulla base per terminare la chiamata.
La multibase è dotata dei seguenti cavi di connessione:
-
Cavo da USB a USB: per telefoni Cisco IP con connettività USB
-
Cavo USB a Y: per telefoni Cisco IP senza porta USB
-
Cavo mini USB: per PC o Mac.
-
Cavo da mini USB a USB-C: disponibile separatamente per PC o dispositivi Mac.
| Il multibase per le cuffie Cisco serie 560 non è compatibile con Cisco IP Phone telefoni serie 7800 che utilizzano Power over Ethernet (PoE). Utilizzare l'alimentazione esterna se si intende collegare il Multibase. |
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Numero |
Nome |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
LED di stato della batteria |
Indica la carica della batteria della cuffia e lo stato della base:
La base entra in modalità risparmio energetico in caso di assenza di connettività dell'origine chiamata dopo 10 minuti. |
|
2 |
LED di stato della chiamata |
Segnala lo stato della chiamata per ciascuna origine:
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|
3 |
LED di stato della disattivazione dell'audio |
Segnala quando l'audio della cuffia è disattivato. |
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4 |
LED di stato Bluetooth |
Segnala lo stato del Bluetooth:
|
Per controllare l'origine attiva, utilizzare i pulsanti di controllo dell'origine. Ciascun pulsante dell'origine si riferisce a una connessione specifica sulla multibase.
È possibile che il LED non sia acceso anche se si è collegati a un'origine. Il LED dell'origine si accende solo quando l'origine è selezionata o ha una chiamata attiva. Ad esempio, potresti essere connesso correttamente al telefono IP Cisco, al tuo PC e al tuo telefono cellulare tramite Bluetooth. il LED della rispettiva origine è acceso solo quando l'origine è selezionata, ha una chiamata attiva o ha una chiamata in arrivo. Per verificare se un'origine è collegata correttamente, premere il rispettivo pulsante. Se non è presente alcun collegamento, il LED dell'origine lampeggia tre volte.
È possibile passare da un'origine chiamate attiva all'altra.
| Prima di passare a un'origine chiamata diversa, mettere in attesa la chiamata attiva. Le chiamate su un'origine chiamata non vengono messa in attesa automaticamente quando si passa a un'origine chiamata diversa. |
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Origine |
Icona della base |
Collegamento |
|---|---|---|
|
Telefono fisso |  |  Cavo da USB a USB o cavo a Y L'icona del telefono fisso corrisponde alla porta USB al centro sulla parte posteriore della multibase. È destinato alla connessione ai telefoni Cisco IP, ma funzionerà correttamente con qualsiasi dispositivo di chiamata compatibile. |
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Laptop |  |  Cavo micro-USB L'icona del laptop corrisponde alla porta USB micro-USB al centro sulla parte posteriore della multibase. La porta micro-USB è destinata ai collegamenti con un laptop o un computer desktop. |
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Cellulare |  |  L'icona del telefono cellulare corrisponde alla connessione Bluetooth presente sulla parte posteriore della base. L'icona mostra un cellulare, ma la base si connette a qualsiasi dispositivo di chiamata Bluetooth compatibile. La multibase può salvare e ricordare fino a quattro dispositivi Bluetooth. Se si ascolta la musica tramite l'origine Bluetooth, la musica si mette in pausa quando si mette la cuffia sulla base. |
Connessione della multibase a un dispositivo Bluetooth
| È possibile trovare il numero di serie della cuffia nell'angolo in basso a destra sul lato inferiore della base. |
La multibase può memorizzare fino a quattro dispositivi Bluetooth abbinati. Se sono già presenti quattro dispositivi abbinati, la base sostituisce il dispositivo che non è stato utilizzato da molto tempo.
| 1 |
Premere due volte il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della base per iniziare l'abbinamento. |
| 2 |
Selezionare la cuffia dal menu Impostazioni del dispositivo. Il LED bianco Bluetooth si accende quando viene completato l'abbinamento. |
Attivazione e spegnimento di Bluetooth con il multibase
|
Premere una volta il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della base per attivarlo o disattivarlo. |
Cancellazione di tutti gli abbinamenti Bluetooth
|
Tenere premuto per quattro secondi il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della multibase per cancellare la memoria. |
Conferenze con cuffia Cisco serie 560
Se l'amministratore ha abilitato la conferenza con cuffia, è possibile accoppiare fino a tre cuffie Cisco serie 560 guest alla base standard o alla multibase. Con questa funzione, le persone sedute vicino all'utente possono connettersi tra loro e alla stessa chiamata con una base. È possibile attivare o disattivare le chiamate in conferenza con le cuffie durante una chiamata attiva. Se l'origine chiamata o la multibase è disattivata, le cuffie in conferenza possono interagire l'una con l'altra e non interferire con la chiamata attiva.
Se durante una chiamata un collega deve unirsi alla chiamata, è possibile abbinare la sua cuffia alla base. Al termine della chiamata, l'utente e il collega sono ancora connessi l'uno all'altro. Scegliere una base che funga da base principale e abbinare le cuffie del collega a tale base. Quando non è più necessario che le persone siano connesse alla base dell'utente, è possibile abbinare nuovamente le cuffie alle loro basi.
Affinché una cuffia entri in modalità conferenza, è necessaria la versione firmware della cuffia 1.5 (1) o successiva.
La versione 2.1 (1) o successiva del firmware delle cuffie abilita le funzionalità di conferenza delle cuffie per impostazione predefinita.
Quando la base è in modalità conferenza, i LED di stato della batteria visualizzano il numero di cuffie connesse e lo stato di ciascuna di esse. Il LED all'estrema destra mostra lo stato della cuffia principale mentre i LED al centro indicano lo stato di ogni cuffia ospite. I LED si illuminano in base all'ordine di connessione delle cuffie. Quando una cuffia si disconnette, le cuffie più recenti mantengono la loro posizione sulla base. La figura e la tabella seguenti mostrano i LED corrispondenti della modalità conferenza.
|
Numero |
Cuffia |
|---|---|
|
1 |
Cuffia principale |
|
2 |
Cuffia ospite 1 |
|
3 |
Cuffia ospite 2 |
|
4 |
Cuffia ospite 3 |
Nella seguente tabella viene descritto il comportamento dei LED quando una base è in modalità conferenza.
|
Stato LED |
Stato della cuffia |
|---|---|
|
Il LED è fisso |
La cuffia è connessa e il microfono non è disattivato |
|
Il LED lampeggia |
La cuffia ospite è in attesa dell'abbinamento |
|
Il LED lampeggia ogni due secondi |
Il microfono della cuffia è disattivato |
|
Il LED lampeggia rapidamente |
La cuffia non è in grado di abbinarsi alla base |
|
Il LED è spento |
La cuffia è disconnessa dalla base |
Le cuffie ospite utilizzano le proprie impostazioni di regolazione mentre sono in modalità conferenza. Gli utenti possono disattivare l'audio e regolare il volume delle cuffie senza modificare le impostazioni di qualsiasi altra cuffia abbinata.
Associare una cuffia guest
| Quando la cuffia ospite cerca di abbinarsi, la cuffia principale non può accettare le chiamate in arrivo fino a quando non accetta o rifiuta la cuffia ospite sulla base. |
Operazioni preliminari
| Assicurati che il firmware della cuffia sia 2.1 (1) o successivo. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del firmware delle cuffie, vedere Aggiornamento delle cuffie Cisco serie 500. |
| 1 |
Mettere la cuffia ospite sulla base. 
|
| 2 |
Premi Chiama 
|
| 3 |
Premere il tasto Mute |
Annullare l'abbinamento di una cuffia guest
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Eseguire una delle seguenti operazioni.
|
Cambiare l'auricolare associato principale
| 1 |
Sulla nuova cuffia, tieni premuto Mute
| ||
| 2 |
Mettere la nuova cuffia sulla base.
|
Annullare l'abbinamento della cuffia principale dalla base
| Non è possibile annullare l'abbinamento della cuffia principale se l'utente ha una chiamata attiva o è in modalità conferenza. |
| 1 |
Sulla nuova cuffia, tieni premuto Mute
|
| 2 |
Mettere la cuffia sulla base. La base designa la nuova cuffia come cuffia principale e annulla l'abbinamento con la cuffia precedente. La cuffia principale precedente riproduce segnale acustico quando annulla l'abbinamento con la base. |
