Se si verifica un problema con l'app o si è curiosi dello stato del servizio, utilizzare la funzione Controllo stato per verificare che i servizi e le connessioni Webex siano ok. I risultati dei test mostrano lo stato del cloud, non la connessione al cloud.

  • Internet:controllo stato verifica che il computer sia connesso a Internet.

  • Connessioneserver: il Controllo stato conferma che l'app Webex può connettersi ai componenti cloud Webex. Fare clic su Test per verificare se il computer può raggiungere i server cloud. Se tutti i servizi sono accessibili, viene visualizzato un segno di spunta verde. In caso di errore di una connessione al servizio a causa di un certificato rifiutato, viene visualizzato un segno di arresto rosso con un collegamento per ulteriori informazioni e un elenco dei componenti interessati.

  • Cloud:il controllo stato ottiene lo stato del cloud Webex dahttps://status.webex.com. In caso di interruzione, il colore della sezione Cloud diventa arancione o rosso, a seconda della gravità dell'interruzione. Fare status.webex.com per ottenere dettagli su qualsiasi problema o interruzione del sistema.

  • Servizi telefonici (solo Unified CM): la funzione Controllo stato verifica la connessione dei servizi telefonici, come il server soft phone VDI, telefono della scrivania server e il server di casella vocale. Fare clic su Test per verificare se i servizi telefonici sono connessi. Se i servizi telefonici sono accessibili, viene visualizzato un segno di spunta verde. In caso di errore di una connessione al servizio, viene visualizzato un segno di arresto rosso con un collegamento per ulteriori informazioni.

  • Integrazione Outlook (solo Windows): la funzione Controllo stato verifica lo stato del registro del computer, che verifica l'integrità del registro esistente, lo stato della presenza per Webex e lo stato del servizio in base alla connessione all'integrazione Outlook. In caso di un'interruzione, il colore cambia in base alla gravità dell'interruzione. È possibile fare clic su Ripristina integrazione per forzare nuovamente la registrazione di Outlook in caso di errore e fare clic su Aggiorna per controllare lo stato del registro dopo un ripristino. Un impatto parziale indica che un'altra applicazione in esecuzione è anche registrata con Outlook.

  • Visualizza ulteriori dettagli in Diagnostica: lo strumento diagnostico consente di raccogliere le informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi di connessione e qualità multimediale dell'app Webex.

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