Linux の一部の新規インストールでは、Firefox を使用しているときに Webex ウェブ アプリが他の参加者からビデオを受信できません。不足しているライブラリが Linux マシンにインストールされていないことが原因と考えられます。

この問題を解決するには、特定の Linux 配布に関する以下の手順に従ってください。

Ubuntu

1. Ubuntu でターミナル アプリケーションを開きます。
2. 次のコマンドを順に実行してください。プロンプトが表示されたら、パスコードを入力し、ターミナルの指示に従ってインストール手順を完了します。
   • sudo apt-get update
   • sudo apt-get install ubuntu-restricted-extras
3. Firefox を再起動します。
4. ブラウザウィンドウの右上隅にあるメニューアイコンをクリックします。
5. [アドオン]をクリックします。
6. 左パネルで、[プラグイン] をクリックします。
7. Cisco Systems, Inc. が提供する Open H264 Video Codec をインストールして有効にした後は、常にアクティブな状態にしておきます。

1. Fedora でターミナル アプリケーションを開きます。
2. 次のコマンドを順に実行してください。プロンプトが表示されたら、パスコードを入力し、ターミナルの指示に従ってインストール手順を完了します。
   • sudo dnf install https://download1.rpmfusion.org/free/fedora/rpmfusion-free-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm https://download1.rpmfusion.org/nonfree/fedora/rpmfusion-nonfree-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm
   • sudo dnf install ffmpeg-libs
   • sudo dnf config-manager --set-enabled fedora-cisco-openh264
   • sudo dnf install gstreamer1-plugin-openh264 mozilla-openh264
3. Fedora を再起動します。
4. Firefox を開きます。
5. ブラウザウィンドウの右上隅にあるメニューアイコンをクリックします。
6. [アドオン]をクリックします。
7. 左パネルで、[プラグイン] をクリックします。
8. Cisco Systems, Inc. が提供する Open H264 Video Codec をインストールして有効にした後は、常にアクティブな状態にしておきます。

1. CentOS / RHEL でターミナルアプリケーションを開きます。
2. 次のコマンドを順に実行してください。プロンプトが表示されたら、パスコードを入力し、ターミナルの指示に従ってインストール手順を完了します。
   • CentOS/RHEL 7 の場合:
     • sudo yum install epel-release
     • sudo yum config-manager --set-enabled PowerTools
     • sudo yum localinstall --nogpgcheck
       • https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-7.noarch.rpm
       • https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-7.noarch.rpm
     • sudo yum install ffmpeg
   • CentOS/RHEL 8 の場合:
     • sudo yum install epel-release
     • sudo yum config-manager --set-enabled powertools
     • sudo yum localinstall --nogpgcheck
       • https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-8.noarch.rpm
       • https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-8.noarch.rpm
     • sudo yum install ffmpeg

3. CentOS / RHEL を再起動します。
4. Firefox を開きます。
5. ブラウザウィンドウの右上隅にあるメニューアイコンをクリックします。
6. [アドオン]をクリックします。
7. 左パネルで、[プラグイン] をクリックします。
8. Cisco Systems, Inc. が提供する Open H264 Video Codec をインストールして有効にした後は、常にアクティブな状態にしておきます。