Благодарим вас за обратную связь.

В некоторых новых версиях Linux веб-приложению Webex не удается принимать видео от других посетителей при использовании Firefox. Скорее всего, это происходит из-за того, что отсутствующие библиотеки не установлены на компьютере Linux.

Чтобы решить эту проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям для соответствующего дистрибутива Linux.

Ubuntu

1. Откройте приложение "Терминал" в Ubuntu.
2. Выполните по порядку указанные далее команды. При отображении соответствующего запроса введите пароль и следуйте инструкциям в терминале, чтобы выполнить установку:
   • sudo apt-get update;
   • sudo apt-get install ubuntu-restricted-extras.
3. Перезапустите Firefox.
4. Щелкните пиктограмму меню  в верхнем правом углу окна браузера.
5. Щелкните Дополнения.
6. На панели слева щелкните Подключаемые модули.
7. Найдите видеокодек Open H264, предоставленный Cisco Systems, Inc., и убедитесь в том, что он установлен, включен и всегда активен.

1. Откройте приложение "Терминал" в Fedora.
2. Выполните по порядку указанные далее команды. При отображении соответствующего запроса введите пароль и следуйте инструкциям в терминале, чтобы выполнить установку:
   • sudo dnf install https://download1.rpmfusion.org/free/fedora/rpmfusion-free-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm https://download1.rpmfusion.org/nonfree/fedora/rpmfusion-nonfree-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm
   • sudo dnf install ffmpeg-libs;
   • sudo dnf config-manager --set-enabled fedora-cisco-openh264;
   • sudo dnf install gstreamer1-plugin-openh264 mozilla-openh264.
3. Перезапустите Fedora.
4. Откройте Firefox.
5. Щелкните пиктограмму меню  в верхнем правом углу окна браузера.
6. Щелкните Дополнения.
7. На панели слева щелкните Подключаемые модули.
8. Найдите видеокодек Open H264, предоставленный Cisco Systems, Inc., и убедитесь в том, что он установлен, включен и всегда активен.

1. Откройте приложение "Терминал" в CentOS/RHEL.
2. Выполните по порядку указанные далее команды. При отображении соответствующего запроса введите пароль и следуйте инструкциям в терминале, чтобы выполнить установку:
   • Для CentOS и RHEL 7:
     • sudo yum install epel-release
     • sudo yum config-manager --set-enabled PowerTools
     • sudo yum localinstall --nogpgcheck
       • https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-7.noarch.rpm
       • https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-7.noarch.rpm
     • sudo yum install ffmpeg
   • Для CentOS и RHEL 8:
     • sudo yum install epel-release
     • sudo yum config-manager --set-enabled powertools
     • sudo yum localinstall --nogpgcheck
       • https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-8.noarch.rpm
       • https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-8.noarch.rpm
     • sudo yum install ffmpeg

3. Перезапустите CentOS/RHEL.
4. Откройте Firefox.
5. Щелкните пиктограмму меню в верхнем правом углу окна браузера.
6. Щелкните Дополнения.
7. На панели слева щелкните Подключаемые модули.
8. Найдите видеокодек Open H264, предоставленный Cisco Systems, Inc., и убедитесь в том, что он установлен, включен и всегда активен.