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Bei einigen neuen Installationen von Linux kann die Webex Web-App kein Video von anderen Teilnehmern empfangen, wenn Firefox verwendet wird. Dies wird wahrscheinlich durch fehlende Bibliotheken verursacht, die auf Linux-Maschinen nicht installiert sind.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen für die entsprechende Linux-Distribution, um dieses Problem zu beheben.

Ubuntu

1. Öffnen Sie die Terminalanwendung unter Ubuntu.
2. Führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Passwort ein, und befolgen Sie die Anweisungen im Terminal, um den Installationsvorgang abzuschließen:
   • sudo apt-get update
   • sudo apt-get install ubuntu-restricted-extras
3. Starten Sie Firefox neu.
4. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Browserfensters auf das Menüsymbol .
5. Klicken Sie auf Add-ons.
6. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Plug-ins.
7. Suchen Sie nach dem Open-Video-Codec H264 von Cisco Systems, Inc., und stellen Sie sicher, dass dieser installiert, aktiviert und stets aktiviert ist:

1. Öffnen Sie die Terminalanwendung unter Fedora.
2. Führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Passwort ein, und befolgen Sie die Anweisungen im Terminal, um den Installationsvorgang abzuschließen:
   • sark dnf installieren https://download1.rpmfusion.org/free/fedora/rpmfusion-free-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm https://download1.rpmfusion.org/nonfree/fedora/rpmfusion-nonfree-release-$(rpm -E %fedora).noarch.rpm
   • sudo dnf install ffmpeg-libs
   • sudo dnf config-manager --set-enabled fedora-cisco-openh264
   • sudo dnf install gstreamer1-plugin-openh264 mozilla-openh264
3. Starten Sie Fedora neu.
4. Öffnen Sie Firefox.
5. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Browserfensters auf das Menüsymbol .
6. Klicken Sie auf Add-ons.
7. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Plug-ins.
8. Suchen Sie nach dem Open-Video-Codec H264 von Cisco Systems, Inc., und stellen Sie sicher, dass dieser installiert, aktiviert und stets aktiviert ist:

1. Öffnen Sie die Terminal-Anwendung auf CentOS/RHEL.
2. Führen Sie die folgenden Befehle nacheinander aus. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und befolgen Sie die Anweisungen im Terminal, um den Installationsvorgang abzuschließen:
   • Für CentOS/RHEL 7:
     • sdom yum installieren epel-release
     • s yum config-manager --set-enabled PowerTools
     • scheck yum localinstall --nogpgcheck
       • https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-7.noarch.rpm
       • https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-7.noarch.rpm
     • s yum install ffmpeg
   • Für CentOS/RHEL 8:
     • sdom yum installieren epel-release
     • stools yum config-manager --set-enabled powertools
     • scheck yum localinstall --nogpgcheck
       • https://download1.rpmfusion.org/free/el/rpmfusion-free-release-8.noarch.rpm
       • https://download1.rpmfusion.org/nonfree/el/rpmfusion-nonfree-release-8.noarch.rpm
     • s yum install ffmpeg

3. Starten Sie CentOS/RHEL neu.
4. Öffnen Sie Firefox.
5. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Browserfensters auf das Menüsymbol.
6. Klicken Sie auf Add-ons.
7. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Plug-ins.
8. Suchen Sie nach dem Open-Video-Codec H264 von Cisco Systems, Inc., und stellen Sie sicher, dass dieser installiert, aktiviert und stets aktiviert ist: