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クラウド接続 UC を持つ Jabber ユーザを Webex アプリに移行する
この記事の内容
フィードバックがある場合より優れたシームレスなコラボレーション エクスペリエンスを実現するために、Jabber ユーザ (UCM 通話を使用) またはクラウド接続 UC を使用する Jabber Messenger ユーザを Webex アプリに移行できるようになりました。
クラウド接続型 UC の Jabber ユーザを Webex アプリに移行する
Control Hub の移行ウィザードを使用すると、Jabber ユーザを Webex アプリに移行できます。 移行後、Webex アプリは、通話、メッセージの送信、ファイルの共有、会議のスケジュール、空き状況の表示などを可能にする使いやすいエクスペリエンスをユーザに提供します。
ここで説明する手順は、専用インスタンスにも適用されます。
前提条件
ユーザを Webex アプリに移行する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。
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完全な管理者権限による Control Hub へのアクセス - Webex アプリは主に、Webex プラットフォームの管理インターフェイスである Control Hub から管理されます。 詳細については、「 Control Hub で組織アカウント ロールを割り当てる」を参照してください。
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組織を Cloud-Connected UC にオンボードする - 組織を Cloud-Connected UC にオンボードして、移行を計画しているユーザとクラスターに関する必要な情報を収集します。 詳細については、「オンプレミスデバイス用の Cloud-Connected UC のセットアップ」を参照してください。
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Deployment Insights サービスの有効化 - すべての Unified CM および Instant Messaging and Presence クラスターで Deployment Insights サービスを有効にします。 これにより、移行に必要な構成の詳細をクラウドに送信できるようになります。 詳細については、「 クラウド接続 UC サービスの有効化」を参照してください。
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Cisco Unified Communications Manager バージョン 11.5 以降をインストールするか、アップグレードします。
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組織内でハイブリッド通話を展開している場合は、移行を開始する前にユーザに対してハイブリッド通話を削除する必要があります。 詳細については、「 ユーザからハイブリッド通話構成を削除する」を参照してください。
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組織のすべてのディレクトリ ユーザを ID サービスに同期します。
移行後、Webex アプリ (アイデンティティ サービスあり) のユーザは、まだ Jabber (アイデンティティ サービスなし) を使用しているユーザに連絡できなくなります。 -
CCUC が有効になっていない場合、 [開始する] タイルをクリックすると、 [統合コミュニケーション ユーザ データの管理] ダイアログ ボックスに移動し、.CSV ファイルを手動で一括作成してアップロードできます。 詳細については、「 呼び出し動作の設定」を参照してください。
次の表は、組織全体の Unified CM ユーザのステータスを示しています。
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Users |
説明 |
|---|---|
|
移行されたユーザ |
Webex アプリに移行されたアイデンティティ サービス内のユーザの合計数。 |
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Unified CM のユーザ |
Unified CM ディレクトリ内のユーザの合計数。 |
|
Unified CM アイデンティティ サービス内のユーザ |
Unified CM ディレクトリからアイデンティティ サービスに同期されているユーザの合計数。 |
|
Unified CM ユーザがアイデンティティサービスに存在しません |
Unified CM ディレクトリからアイデンティティ サービスに同期されていないユーザの合計数。 これらのユーザを Webex アプリに移行することはできません。 ダウンロード リスト をクリックして、CSV レポートをダウンロードします。 |
制限事項と制約
移行を開始する前に、次の制限を考慮してください。
移行タスク: アイデンティティ サービス (CI) 内のすべての Unified CM ユーザを一括して移行できます。 複数のタスクを作成できますが、一度に実行できる移行タスクは 1 つだけです。 新しい移行タスクを開始するときは、バックグラウンドで実行されている移行タスクがないことを確認してください。そうしないと、移行中にエラーが発生する可能性があります。
タスクフロー
| 1 |
Control Hub にログインし、 [サービス] > [アップデート] に移動します。 |
| 2 |
Jabber を Webex アプリに移行 カードで、 開始をクリックします。 Jabber を Webex アプリに移行 ページが表示されます。
|
移行タスクに一意のタスク名を指定します。 一意の名前を付けると、移行タスクの進行状況を簡単に監視できます。
| 1 |
Jabber を Webex アプリに移行 ページで、 新しいタスクの作成をクリックします。 UCM 通話サービスを使用して Webex アプリのユーザを有効にする ページが表示されます。
|
| 2 |
タスク名 フィールドにタスクの名前を入力します。
タスク名には少なくとも 8 文字を含める必要があります。 クラスター名、作成日、ユーザ タイプの組み合わせを使用できます。 たとえば、ABC02CI。 |
| 3 |
画面上の前提条件テキストを読み、すべての前提条件タスクを完了している場合は、 前提条件 チェックボックスをオンにし、 次へ をクリックして続行します。 前提条件となるタスクをすべて完了した後にのみ続行できます。 クラスター選択 ページが表示されます。
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次の表は、組織全体の Unified CM ユーザのステータスを示しています。
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Users |
説明 |
|---|---|
|
移行されたユーザ |
Webex アプリに移行された Common Identity のユーザの合計数。 |
|
Unified CM のユーザ |
Unified CM ディレクトリ内のユーザの合計数。 |
|
Common Identity の Unified CM ユーザ |
Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されているユーザの合計数。 |
|
Unified CM 共通アイデンティティを持たないユーザ |
Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されていないユーザの合計数。 これらのユーザを Webex アプリに移行することはできません。 |
その クラスター選択 このページには、クラスターの名前、使用可能なユーザ、計画されているユーザ、移行されたユーザ、Unified CM プロファイルなどのクラスターの詳細も表示されます。
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クラスター/ユーザの詳細 |
説明 |
|---|---|
|
クラスタ名 |
Unified CM クラスターの名前。 |
|
利用可能なユーザ |
移行されていない、または移行が計画されていない Common Identity の Unified CM ユーザの合計数。 |
|
予定ユーザ |
ドラフトまたは進行中のタスクの一部として含まれている Common Identity のユーザの合計数。 |
|
Unified CM プロフィール | デバイスに関連付けられた属性、サービス、または機能のセット。 プロファイルがそれぞれのクラスターに関連付けられていない場合、そのクラスターの Unified CM プロファイルステータスは次のように表示されます。 なし。 |
| 1 |
オンザ クラスター選択 ページで、移行するクラスターを選択し、対応する行をクリックします。 |
| 2 |
[次へ（Next）] をクリックします。 その 設定 ページが表示されます。
|
| 1 |
次のいずれかのオプションを選択します。
|
| 2 |
設定が完了したら、 「次へ」をクリックします。 ユーザ リスト ページが表示されます。
|
次の表に、ユーザ リストのオプションとその説明を示します。
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オプション（Options） |
説明 |
|---|---|
|
利用可能なユーザ |
この Tab には、移行されていない、または移行が計画されていない Common Identity 内の Unified CM ユーザの合計数が含まれます。 |
|
移住先として選ばれた |
この Tab には、移行対象として選択したユーザが含まれます。 移行対象として選択できるのは、Common Identity で利用可能なユーザのみです。 移行のためにユーザを追加した後で、そのユーザを削除することもできます。 |
| 1 |
サービス プロファイルまたは Active Directory (AD) グループに基づいてユーザをフィルターできます。
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| 2 |
移行対象リストに、単一、複数、またはすべてのユーザを追加できます。
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| 3 |
[次へ（Next）] をクリックします。 レビュー ページが表示されます。
|
.| 1 |
移行を続行するには、次のいずれかのオプションを選択してください。
|
| 2 |
変更を有効にするには、 [更新] をクリックします。 |
| 1 |
次のいずれかのオプションを選択します。
|
| 2 |
その Jabber を Webex アプリに移行する ページが表示されます。 移行タスクとステータス (下書き、進行中、完了など) を表示できます。 詳細については、 移行状況。 移行ステータスをクリックすると、それぞれのタブに次の詳細が表示されます。
|
移行タスク ステータス ページでは、移行タスクのステータスを追跡したり、クラスターとユーザの詳細を表示したり、エラーを確認したりできます。
次の表に、移行のステータス、説明、および対応するアクションを示します。
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移行状況 | 説明 |
アクション |
|---|---|---|
|
下書き |
移行はまだ開始されていません。 ただし、移行の詳細は保存されます。 |
下書き タスク ステータスの省略記号 (⋮) アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。
下書きタスクはロックとロック解除のメカニズムとして機能し、下書きタスクを最後に変更した管理者はタスクを閉じる必要があります。 セッションがタイムアウトするか、タスクを閉じずにブラウザが閉じられると、タスクは 1 日間ロックされます。 ドラフトタスクのロック解除とロックは、どちらも同じ管理者によって実行できます。 |
|
進行中 |
移行は開始され、進行中です。 |
移行の進行中は、いかなるタスクも実行できません。 |
|
完了（Completed） |
移行が完了しました。 エラーがある場合は、それを確認し、必要に応じて必要なアクションを実行できます。 |
完了 タスク ステータスの省略記号 (⋮) アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。
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移行に関する問題のトラブルシューティング
このセクションでは、Webex アプリへの移行を計画する前、または移行中に直面する可能性のある一般的な問題のいくつかを解決するために必要な情報と解決策を提供します。
見逃した通知
次のいずれかのシナリオで Unified CM から情報を追加、更新、または削除した場合、データベース変更通知は Cloud-Connected UC に自動的に送信されません。
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在庫同期
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COP ファイルのインストールまたはアップグレード
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Unified CM での一括操作
追加または更新した情報が Cloud-Connected UC に反映されるまでには、約 4 ～ 5 時間かかる場合があります。 ただし、削除操作の場合は、Cloud-Connected UC から情報を手動で削除する必要がある場合があります。
サービスの有効化
Deployment Insights を有効にした後、更新されたデータが移行タスクに反映されるまでに約 8 ～ 9 時間かかる場合があります。
コントロールハブまたはオンプレミスでの一括更新
Control Hub またはオンプレミス ノードで一括更新を実行した後、更新されたデータが移行タスクに反映されるまでに約 8 ～ 9 時間かかることがあります。
ユーザリストページのタイムアウトエラー
クラスターを選択して ユーザ リスト ページに移動すると、クラスター内の利用可能なユーザ数が 30,000 人を超える場合、ページの読み込みに失敗することがあります。 問題を解決するには、タスクを閉じて再度開いてください。
