Cloud-Connected UC を使用した Jabber ユーザ を Webex アプリに移行する

この項目は、Cloud-Connected UC を Webex アプリに移行する (UCM 呼び出しを使用) または Jabber メッセンジャーユーザを移行するのに役立ちます。 コントロールハブの移行ウィザードを使用すると、Jabber ユーザを Webex アプリに移行できます。移行後、Webex アプリは、ユーザに簡単に操作できるエクスペリエンスを提供し、通話、メッセージの送信、ファイルの共有、ミーティングのスケジュール設定、可用性のステータスの表示など、さまざまな操作を行うことができます。

前提条件 

ユーザを Webex アプリに移行する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。

  • 完全な管理者権限を持つ Control Hub へのアクセス:Webex アプリは、主に Webex プラットフォーム用の管理インターフェイスである Control Hub から管理されています。詳細については、 「Control Hub での組織アカウントロールの割り当て」 を参照してください。

  • 組織を Cloud-Connected UC に導入準備-組織を Cloud-Connected UC に導入準備し、移行するユーザとクラスタに関する必要な情報を収集します。 詳細については、「オンプレミスデバイス用の Cloud-Connected UC のセットアップ 」を参照してください。

  • 導入インサイトサービスの有効化:すべての Unified CM および Instant Messaging and Presence クラスタで導入インサイトサービスを有効にします。 これにより、移行に必要な設定の詳細をクラウドに送信できます。 詳細については、「 Cloud-Connected UC サービスを有効にする」を参照してください。

  • Cisco Unified Communications Manager バージョン 11.5 以降をインストールまたはアップグレードします。

  • 組織内にハイブリッド コールが導入されている場合は、移行を開始する前にユーザー向けに削除する必要があります。詳しくは、 「ユーザからのハイブリッドコール設定の削除」を参照してください。

  • 組織のすべてのディレクトリユーザを共通 ID (CI) に同期します。


    移行後、Webex アプリのユーザ (共通 ID を使用) は、まだ Jabber 上のユーザに連絡できなくなります (共通 ID なし )。

次の表に、組織全体での Unified CM ユーザステータスを示します。

表 1Unified CM ユーザステータス

ユーザ

説明

移行されたユーザ

Webex アプリに移行された Common Identity のユーザの合計数。

Unified CM のユーザ

Unified CM ディレクトリ内のユーザの合計数。

共通アイデンティティの Unified CM ユーザ

Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されたユーザの総数。

共通アイデンティティにない Unified CM ユーザ

Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されなかったユーザの総数。 これらのユーザを Webex アプリに移行することはできません。 [リストをダウンロード] をクリックして、CSV レポートをダウンロードします。

制限事項と制約事項

移行を開始する前に、次の制限事項を考慮してください。

移行タスク:共通 ID (CI)のすべての Unified CM ユーザをバッチで移行できます。複数のタスクを作成できますが、一度に実行できる移行タスクは 1 つだけです。 新しいタスクを開始するときにバックグラウンドで実行されている移行タスクがないことを確認してください 。

タスク フロー

Control Hub の移行ウィザードを使用すると、次のタスクを実行して移行を完了できます。

1 

Control Hub の顧客ビューで 、[サービス] > [更新] に移動します。

2

[Jabber を Webex アプリに移行する] カードで 、[はじめに] をクリックします。

[Jabber を Webex アプリに移行] ページが表示されます。

移行タスクに一意のタスク名を指定します。一意の名前を付けると、移行タスクの進行状況を簡単に監視できます。

1 

[Jabber を Webex アプリに移行] ページで、[新しいタスクの作成] をクリックします。

[UCM 呼び出しサービスを使用して Webex アプリのユーザを有効にする] ページが表示されます。
2

[タスク名]フィールドにタスクの名前を入力します。


 
タスク名には 8 文字以上を含める必要があります。クラスタ名、作成日、およびユーザタイプを組み合わせて使用できます。 たとえば、ABC02CI です。
3 

画面の前提条件テキストを読み、すべての前提条件タスクを完了した場合は、[前提条件] チェックボックスをオンにし、[次へ] をクリックして続行します。

すべての前提条件タスクを完了した後にのみ続行できます。

クラスタ選択ページが表示されます。
クラスタ選択 ページで、ユーザを Webex アプリに移行するクラスタを選択します。このページでは、クラスタのリストとユーザの詳細を表示することもできます。

オンボードクラスタのみが クラスタ選択ページに表示され、一度に移行できるクラスターは 1 つだけです。移行後、ユーザは Webex アプリから Jabber で利用可能な非共通 ID ユーザに連絡することはできません。

次の表に、組織全体での Unified CM ユーザステータスを示します。

表 2Unified CM ユーザステータス

ユーザ

説明

移行されたユーザ

Webex アプリに移行された共通 ID のユーザの合計数。

Unified CM のユーザ

Unified CM ディレクトリ内のユーザの合計数。

共通アイデンティティの Unified CM ユーザ

Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されたユーザの総数。

共通アイデンティティにない Unified CM ユーザ

Unified CM ディレクトリから Common Identity に同期されなかったユーザの総数。 これらのユーザを Webex アプリに移行することはできません。

クラスタ選択 ページには、クラスター名、使用可能なユーザ、計画ユーザ、移行されたユーザ、Unified CM プロファイルなどのクラスタの詳細も表示されます。

表 3クラスタの詳細

クラスター/ユーザの詳細

説明

クラスタ名

Unified CM クラスタの名前。

利用可能なユーザ

移行または移行の計画を行っていない、共通アイデンティティの Unified CM ユーザの総数。

計画ユーザ

下書きまたは進行中のタスクの一部として含まれている共通アイデンティティのユーザの合計数。

Unified CM プロファイル

デバイスに関連付けられている属性、サービス、または機能のセット。プロファイルがそれぞれのクラスタに関連付けられていない場合 、そのクラスタの Unified CM プロファイルステータスは [なし] と表示されます。

1 

[クラスタの選択] ページで、移行するクラスタを選択し、対応する行をクリックします。

2

次へをクリックします。

[設定] ページが表示されます。
[設定] ページでは、Webex アプリからユーザが呼び出しを行うときの呼び出しオプションと動作を設定できます。 ユーザの通話ニーズが異なる場合は、設定を構成するか、既定の設定を上書きすることができます。

1 

次のいずれかのオプションを選択します。

  • Webex 内コール (Unified Communications Manager)

    • ユーザの電子メールドメインを使用する-ユーザの電子メールドメインを含めるには、このオプションをクリックします。電子メールドメインは、Unified CM サーバの検索に使用されます。


       
      このオプションを選択する場合は、Unified CM プロファイルを指定する必要はありません。
    • コールに UC マネージャプロファイルを使用-このオプションをクリックして、ドロップダウンリストからプロファイルを選択します。Unified CM プロファイルは、ボイスメールドメインに基づいてコントロールハブで定義されます。 これにより、クライアントは Unified CM ホームクラスターを見つけることができます。選択した Unified CM プロファイルは、移行がまだ開始されておらず、下書きステータスで使用可能なユーザにのみ影響します。 ただし、Unified CM プロファイルの変更は、移行タスクが進行中の移行ユーザまたはユーザには適用されません。

  • Webex アプリから Cisco Jabber を開く:Unified CM ユーザが Webex アプリから電話をかけながら Cisco Jabber から電話をかけたり Jabber を起動したりできるようにするには、このオプションをクリックします。

2

設定の構成が完了したら、[次へ] をクリックします。

ユーザ一覧ページが表示されます。
[ユーザ一覧ページで、ユーザを検索するか、フィルタを設定してユーザを分類し 、[移行一覧として選択済み] ボックスに移動します。ユーザを追加したり、[移行用に選択したユーザ] ボックスの一覧からユーザを削除したりできます 。ユーザの名前、電子メール ID、ユーザ ID、電話番号、サービスプロファイル、Active Directory グループ、サービスプロファイル、メッセージおよび通話機能などの詳細を表示することもできます。

次の表はユーザ一覧オプションの説明です。

表 4ユーザ一覧オプション

オプション

説明

利用可能なユーザ

このタブには、移行または移行の計画を行っていない、共通 ID の Unified CM ユーザの総数が表示されます。

移行対象として選択

このタブには、移行対象として選択したユーザが含まれます。移行に使用できるユーザは、共通アイデンティティでのみ選択できます。 移行用にユーザを追加した後で、ユーザを削除することもできます。

1 

サービスプロファイルまたはアクティブディレクトリ(AD)グループに基づいてユーザをフィルタ処理できます。

  • サービスプロファイルに基づいてユーザをフィルタ処理するには、[サービスプロファイルによるフィルタ] ドロップダウンリストをクリックし、必要なサービスプロファイルを確認します。サービスプロファイルに基づくユーザが一覧表示されます。

  • AD グループに基づいてユーザをフィルタ処理するには、[AD グループによるフィルタ] ドロップダウンリストをクリックし、必要な AD グループを確認します。AD グループに基づくユーザが一覧表示されます。

2

単一ユーザ、複数ユーザ、またはすべてのユーザを [移行対象として選択済み] に追加できます。

  • [移行用に選択されたユーザ] に 1 人のユーザを追加するには 、行にマウスポインタを置いてをクリックします。

  • [移行対象として選択済み] リストに複数のユーザを追加するには、次のいずれかのオプションを選択します。
    • 個々のチェックボックスをオンにして、それぞれのユーザを選択します。

    • ユーザ一覧のヘッダーに表示されるチェックボックスをオンにして、すべてのユーザを選択します。

  • 選択したユーザを [移行対象として選択済み] に追加するには 、ユーザリストの右隅に表示される [移行リストに追加] をクリックします。

3 

次へをクリックします。

レビューページが表示されます。
[レビュー] ページには、エラーメッセージと警告メッセージが一覧表示され、それらを解決するために必要な推奨事項と解決策が示されます。 続行する前に、エラーを解決する必要があります。警告は無視しても問題ありませんが、先に進む前に解決することをお勧めします。

1 

移行を続行するには、次のいずれかのオプションを選択します。

  • エラーを解決し、移行を続行するには、[これを修正する方法] をクリックします。


     
    この 問題を修正する方法リンクから、Webex 用 Unified CM アプリのトラブルシューティングに関する項目を参照してください。
  • エラーを解決せずに移行を続行するには、[これを修正する方法] の横にある省略記号(⋮)アイコンをクリックし、次のいずれかのオプションを選択します。

    • 影響を受けるユーザの削除 — このオプションをクリックし、確認ダイアログボックスの [削除] をクリックします。ユーザが削除され、ユーザ一覧 ページの [使用可能] リストに戻ります。

    • ダウンロードリスト:このオプションをクリックして CSV ファイルをダウンロードし、ファイルにエラーが含まれているか確認します。

2

変更を有効にするには、[更新]をクリックします。

移行タスクを確認してエラーを解決した後は、移行を開始できます。

1 

次のいずれかのオプションを選択します。

  • 今すぐ移行 — 移行をすぐに開始します。

    次の手順を実行して、移行をすぐに開始します。

    1. [今すぐ移行] をクリックします。

      移行を開始しますか?の確認ダイアログボックスが表示されます。
    2. ダイアログボックスの画面のテキストを読み、[今すぐ移行] をクリックします。


       
      タスクが不完全な移行を引き起こすので、バックグラウンドタスクモニタからタスクを取り消す必要があります。

      移行が正常に開始されましたというメッセージが表示されます。

    3. [完了] をクリックします。ステップ 2 に進みます。

  • 移行のスケジュール - 後で移行のスケジュールを設定し、移行を開始します。

    後で移行のスケジュールを設定し、開始するには、次の手順を実行します。

    1. [移行のスケジュール] をクリックします。

      [この移行のスケジュール] ダイアログボックスが表示されます。
    2. 次の詳細を入力します。

      • [日付の選択] フィールドをクリックし、日付選択ツールを使用して日付を選択します。

      • [開始時刻の選択] フィールドをクリックし、時刻選択ツールを使用して時刻を選択します。

      • タイムゾーンドロップダウン リストからタイム ゾーンを選択します。

    3. [移行のスケジュール] をクリックします。

      ステップ 2 に進みます。
2

[Jabber を Webex アプリに移行] ページが表示されます。ドラフト、進行中、完了などの移行タスクおよびステータスを表示できます。詳細については、 「移行ステータス」を参照してください。移行ステータスをクリックすると、それぞれのタブに次の詳細が表示されます。

  • エラー:クリックすると、移行されていないユーザの総数が表示されます。ユーザの名前、電子メール ID、サービスプロファイル、およびエラーメッセージも表示できます。 エラーのトラブルシューティングを行うか、Cisco TAC にお問い合わせください。

  • 保留中:クリックすると、移行されていないユーザの総数が表示されます。

  • 成功:クリックすると、移行されていないユーザの総数が表示されます。

[移行タスク] のステータスページで、移行タスクのステータスを追跡し、クラスタとユーザの詳細を表示し、エラーを確認できます。

次の表に、移行のステータス、説明、および対応するアクションを示します。

表 5Migration Status

Migration Status

説明

アクション(Actions)

ドラフト(Draft)

移行はまだ開始されていません。ただし、移行の詳細は保存されます。

ドラフトタスクステータスの:省略記号 (⋮) アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。
  • ユーザの詳細を含む CSV ファイルをダウンロードします。

  • タスクを削除します。

進行中

移行が開始し、進行中です。

移行の進行中は、一切のタスクを実行できません。

完了(Completed)

移行が完了しました。

エラーが発生した場合は、それらを表示して必要な場合に必要な操作を実行できます。

完了タスクステータスの:省略記号 (⋮) アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。
  • ユーザの詳細を含む CSV ファイルをダウンロードします。

  • 設定エラーを解決するか、TAC を使用してサポートケースをお問い合わせください。

移行の問題のトラブルシューティング

このセクションでは、移行または Webex アプリへの移行中に発生する可能性がある一般的な問題の解決に必要な情報と解決策を提供します。

通知を見逃した場合

次のいずれかのシナリオで情報を Unified CM に追加、更新、または削除すると、データベース変更通知は Cloud-Connected UC に自動的に送信されません。

  • インベントリの同期

  • COP ファイルのインストールまたはアップグレード

  • Unified CM での一括操作

追加または更新した情報は、Cloud-Connected UC で有効になるには約 4 ~ 5 時間 かかる場合があります。ただし、削除操作の場合は、Cloud-Connected UC から情報を手動で削除する必要がある場合があります。

サービスイネーブルメント

展開インサイトを有効にした後は、更新されたデータが移行タスクに反映されるまで約 4 ~ 5 時間かかる場合があります。

コントロールハブまたはオンプレミスの一括更新

Control Hub またはオンプレミスのノードで一括更新を実行した後、更新されたデータは移行タスクに反映するのに約 8~9 時間かかる場合があります。

ユーザ一覧ページのタイムアウトエラー

クラスタを選択して[ユーザ一覧] ページに移動した後、クラスタ内の使用可能なユーザの数が 30K を超える場合、ページのロードが失敗することがあります 。タスクを閉じてから再度開き、問題を解決します。