概要

集中する時間が必要で、着信通知に邪魔されたくない場合は、Unified CM Calling に登録されている各クライアントで個別に Do Not Disturb (DND) を有効にする必要がなくなりました。

デスクフォンのオンコール ステータスが Webex アプリと同期されるため、同僚は Webex アプリでデスクフォンのステータスを確認できます。

Webex アプリでこれを有効にすると、状態がデスクフォンに自動的に同期されます。同様に、デスクフォンでこれを有効にすると、状態は Webex アプリに自動的に同期されます。

前提条件

  • オンプレミスの電話プレゼンス アプリケーションを設定します。

  • Unified CM と Control Hub UI を同期します。

  • Unified CM を Webex Common Identity (CI) にマッピングします。

  • Cloud-Connected UC (CCUC) を申し込み、オンプレミス デバイスを CCUC に接続します。

    CCUC を申し込んでいない場合、「オンプレミス デバイスで Webex Cloud-Connected UC をセットアップする」を参照してください。

通話中

この機能を使用すると、デスクフォンの 通話中 ステータスが Webex アプリと同期されます。

  • Cisco 電話で通話中の場合、Webex アプリのプレゼンス ステータスが 通話中に変わります。

  • 同様に、通話が切断されると Webex アプリのステータスは応答可能に戻されます。

通話中に比べて優先度が高いプレゼンス ステータスがいくつかあります。具体的には、着信拒否、外出中、プレゼンテーション中、ミーティング中です。Webex アプリでプレゼンス ステータスが上記のいずれかになっている場合、Cisco 電話のオンフックまたはオフフックのアクティビティによってプレゼンス ステータスが 通話中に変更されることはありません。

着信拒否を有効にする手順

Cloud Connected UC で着信拒否を有効にします。
1

Control Hub の顧客ビューから [サービス] > [接続済みの UC] に移動します。 UC管理 カードで、 インベントリをクリックします。

説明、ステータス、クラスタ、ノードを含むクラスタ グループの一覧が表示されます。

2

ノードが含まれるクラスタ グループの隣にある [詳細] をクリックします。

クラスタ一覧が掲載されているインベントリ ページが表示されます。
3

ノードが含まれるクラスタの隣にある [詳細] をクリックします。

バージョン、製品、ステータスを含むノード名が表示されます。
4

[イベント履歴] の横の省略 ... アイコンをクリックし、[サービス管理] を選択します。

[サービス管理] ページに、分析、証明書の管理、運用メトリクス、ボーダーレス CTI、展開情報 などのサービスの一覧が表示されます。
5

トグル ボタンを使用してプレゼンス ステータスの同期を有効にし、画面の指示に従って有効にします。

クラスタがプロビジョニングされると、Unified CM と CCUC の同期が開始され、クラスタに設定された電話プレゼンス要求が取得されます。

複数のデバイスがある場合、DND 同期はすべてのデバイスに対して行われます。

6

DND 同期を無効にするには、[通話] > [クライアントの設定] に移動し、[着信拒否 (DND) 状態の同期] のトグル ボタンを操作します。

デスクフォンで DND を有効にして Webex アプリと同期すると、通話とメッセージ通知の両方が無効になります。メッセージ通知を無効にしない場合は、管理者が DND 同期を無効にできます。

応答不可 (DND) ステータスの同期設定は、Webex アプリとデスクフォン間の双方向の同期を制御します。管理者は、展開のニーズに応じてこの設定を 有効 にしたり 無効にしたり できます。

サポートされているバージョンと電話タイプ

  • この機能は、Unified CM バージョン 12.5 SU7 以上、または 14 SU3 以上および 15 以上でサポートされます。

  • デスクトップ版 Webex アプリ (Windows と MAC)、およびモバイル版 Webex アプリ (iOS と Android) の最新バージョン。

  • サポートされている電話機の種類は、Cisco IP Phone 8800 シリーズ、Cisco IP Phone 7800 シリーズ、Webex Desk シリーズ (DX)、および Desk Pro です。