概要

フォーカスする時間が必要で、着信通知が邪魔にならない場合は、各 Unified CM Calling 登録クライアントで個別にサイレント（DND）を有効にする必要がなくなりました。

卓上電話の通話ステータスが Webex アプリと同期されているため、同僚は Webex アプリで卓上電話のステータスを確認できます。

Webex アプリで有効にすると、状態は自動的に卓上電話に同期されます。同様に、卓上電話で有効にすると、状態は Webex アプリに自動的に同期されます。

前提条件

  • オンプレミスの電話プレゼンス アプリケーションを設定します。

  • Unified CM と Control Hub UI を同期します。

  • Unified CM を Webex Common Identity (CI) にマッピングします。

  • Cloud-Connected UC (CCUC) を申し込み、オンプレミス デバイスを CCUC に接続します。

    CCUC を申し込んでいない場合、「オンプレミス デバイスで Webex Cloud-Connected UC をセットアップする」を参照してください。

通話中

この機能により、卓上電話の [通話中] ステータスが Webex アプリと同期されます。

  • Cisco 電話でアクティブな通話中に、Webex アプリのプレゼンス ステータスが [通話中] に変わります。

  • 同様に、通話が切断されると Webex アプリのステータスは応答可能に戻されます。

[通話中] よりも優先順位が高い特定のプレゼンス ステータスがあります。具体的には、着信拒否、外出中、プレゼンテーション中、ミーティング中です。Webex アプリでプレゼンス ステータスが上記の 1 つである場合、Cisco 電話のオンフックまたはオフフックアクティビティは、プレゼンス ステータスを [通話中] に変更しません。

着信拒否を有効にする手順

Cloud Connected UC で着信拒否を有効にします。
1

Control Hub の顧客ビューから [サービス] > [接続済みの UC] に移動します。[UC 管理] カードで、[インベントリ] をクリックします。

説明、ステータス、クラスタ、ノードを含むクラスタ グループの一覧が表示されます。

2

ノードが含まれるクラスタ グループの隣にある [詳細] をクリックします。

クラスタ一覧が掲載されているインベントリ ページが表示されます。
3

ノードが含まれるクラスタの隣にある [詳細] をクリックします。

バージョン、製品、ステータスを含むノード名が表示されます。
4

[イベント履歴] の横の省略 ... アイコンをクリックし、[サービス管理] を選択します。

[サービス管理] ページに、分析、証明書の管理、運用メトリクス、ボーダーレス CTI、展開情報 などのサービスの一覧が表示されます。
5

トグル ボタンを使用してプレゼンス ステータスの同期を有効にし、画面上の指示に従って有効にします。

クラスタをプロビジョニングすると、Unified CM と CCUC が同期され、そのクラスタ用に設定された電話プレゼンス リクエストを取得し始めます。

複数のデバイスがある場合、DND 同期はすべてのデバイスに対して行われます。

6

DND 同期を無効にするには、[通話] > [クライアントの設定] に移動し、[着信拒否 (DND) 状態の同期] のトグル ボタンを操作します。

デスクフォンで DND を有効にして Webex アプリと同期すると、通話とメッセージ通知の両方が無効になります。メッセージ通知を無効にしない場合は、管理者が DND 同期を無効にできます。

サポートされているバージョンと電話タイプ

  • この機能は、Unified CM バージョン 12.5 SU7 以降、または 14 SU3 以上、15 以上でサポートされます。

  • デスクトップ版 Webex アプリ (Windows と MAC)、およびモバイル版 Webex アプリ (iOS と Android) の最新バージョン。

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ、Cisco IP Phone 7800 シリーズ、Webex Desk シリーズ（DX）、および Desk Pro は、サポートされている電話タイプのリストです。