クラウド接続 UC を使用する Jabber ユーザーを Webex アプリに移行します

Control Hub の移行ウィザードでは、Jabber ユーザを Webex アプリに移行できます。移行後、Webex アプリは、電話をかけたり、メッセージを送信したり、ファイルを共有したり、会議をスケジュールしたり、空き状況を表示したりできる使いやすいエクスペリエンスをユーザーに提供します。

ここで概説されている手順は、専用インスタンスにも適用されます。

前提条件

Webex アプリへのユーザーの移行を計画する前に、次の要件を満たしていることを確認してください。

完全な管理者権限でのコントロールハブへのアクセス-Webex アプリは、主に Webex プラットフォームの管理インターフェイスであるコントロールハブから管理されます。詳細については、「Control Hub での組織アカウントロールの割り当て」を参照してください。
組織をクラウド接続UCに移行-組織をクラウド接続UCに移行して、移行する予定のユーザーとクラスターに関する必要な情報を収集します。詳細については、「オンプレミスデバイス用のクラウド接続UCのセットアップ」を参照してください。
デプロイメントインサイトサービスを有効にする-Unified CM すべてのおよびインスタントメッセージとプレゼンスクラスターでデプロイメントインサイトサービスを有効にします。これにより、移行に必要な構成の詳細をクラウドに送信できます。詳細については、「クラウドに接続されたUCサービスを有効にする」を参照してください。
Cisco Unified Communications Managerバージョン11.5以降をインストールまたはアップグレードしてください。
組織でハイブリッドコーリングを導入している場合は、移行を開始する前にユーザーからハイブリッドコーリングを削除する必要があります。詳細については、「ハイブリッド通話設定をユーザーから削除する」を参照してください。
組織のすべてのディレクトリユーザーをアイデンティティサービスに同期します。

移行後、Webex アプリ（ID サービスあり）のユーザーは、まだ Jabber を利用している（ID サービスなし）ユーザーに連絡できなくなります。
CCUCが有効になっていない場合は、「はじめに」タイルをクリックすると、 ユニファイドコミュニケーションのユーザーデータの管理ダイアログボックスが表示され、 .csvファイルを手動で作成して一括アップロードできます。詳しくは、「通話動作の設定」を参照してください。

次の表は、Unified CM組織全体のユーザーステータスを示しています。

テーブル 1.Unified CMユーザーステータス
ユーザー	説明
移行したユーザー	Webex アプリに移行された ID サービスのユーザーの総数です。
のユーザー Unified CM	Unified CMディレクトリ内のユーザーの総数。
Unified CMIDサービスのユーザー	Unified CM ディレクトリからIDサービスに同期されているユーザーの総数。
Unified CMIDサービスに参加していないユーザー	Unified CM ディレクトリからIDサービスに同期されていないユーザーの総数。これらのユーザーを Webex アプリに移行することはできません。 CSVレポートをダウンロードするには、ダウンロードリストをクリックしてください。

制限と制約

移行を開始する前に、次の制限を考慮してください。

移行タスク:IDサービス（CI）Unified CMのすべてのユーザーをバッチで移行できます。複数のタスクを作成できますが、一度に実行できる移行タスクは1つだけです。新しいタスクを開始するときは、バックグラウンドで移行タスクが実行されていないことを確認してください。そうしないと、移行中にエラーが発生する可能性があります。

タスクフロー

Control Hubの移行ウィザードでは、次のタスクを実行して移行を完了できます。

1	Control Hub にサインインし、「サービス」>「アップデート」に移動します。
2	「JabberをWebexアプリに移行」カードで、「始めましょう」をクリックします。 JabberをWebexアプリに移行するページが表示されます。

タスク名を入力してください

移行タスクには一意のタスク名を付けてください。ユニークな名前を付けると、移行タスクの進行状況を簡単に監視できます。

1	JabberをWebexアプリに移行するページで、新しいタスクを作成をクリックします。「UCM通話サービスでWebexアプリのユーザーを有効にする」ページが表示されます。
2	タスク名フィールドにタスクの名前を入力します。タスク名は8文字以上でなければなりません。クラスター名、作成日、ユーザータイプを組み合わせて使用できます。たとえば、ABC02CI などです。
3	画面に表示される前提条件のテキストを読み、前提条件となるタスクをすべて完了したら、「前提条件」チェックボックスをオンにして、「次へ」をクリックして続行してください。前提条件となるタスクをすべて完了した後にのみ続行できます。クラスター選択ページが表示されます。

クラスターを選択してください

クラスター選択ページから、ユーザーをWebex アプリに移行したいクラスターを選択します。このページでは、クラスターのリストとユーザーの詳細を表示することもできます。

クラスター選択ページにはオンボードクラスターのみが表示され、一度に移行できるクラスターは1つだけです。移行後、ユーザーはWebexアプリからJabberで利用できる非Common Identity ユーザーに連絡できなくなります。

次の表は、Unified CM組織全体のユーザーステータスを示しています。

テーブル 2.Unified CMユーザーステータス
ユーザー	説明
移行したユーザー	Webex アプリに移行された Common Identity 内のユーザーの総数です。
のユーザー Unified CM	Unified CMディレクトリ内のユーザーの総数。
Unified CMコモン・アイデンティティのユーザー	Unified CMディレクトリからCommon Identity に同期されたユーザーの総数。
Unified CM共通のアイデンティティを持たないユーザー	Unified CMディレクトリからCommon Identity に同期されていないユーザーの総数。これらのユーザーを Webex アプリに移行することはできません。

クラスターの選択ページには、クラスターの名前、利用可能なユーザー、予定されているユーザー、移行されたユーザー、Unified CMプロファイルなどのクラスターの詳細も表示されます。

テーブル 3.クラスターの詳細
クラスター/ユーザーの詳細	説明
クラスター名	Unified CMクラスターの名前。
対応可能なユーザー	Common Identity内の、移行されていない、Unified CMまたは移行の予定がないユーザーの総数。
予定ユーザー	ドラフトまたは進行中のタスクの一部として含まれているCommon Identityのユーザーの総数。
Unified CMプロフィール	デバイスに関連する属性、サービス、または機能のセット。プロファイルがそれぞれのクラスターに関連付けられていない場合、Unified CMそのクラスターのプロファイルステータスは「なし」と表示されます。

1	クラスターの選択ページで、移行したいクラスターを選択し、対応する行をクリックします。
2	「次へ」をクリックします。設定ページが表示されます。

設定を選んでください

設定ページでは、ユーザーが Webex アプリから電話をかけるときの通話オプションと動作を設定できます。ユーザーの通話ニーズが異なる場合は、設定を構成するか、デフォルト設定を上書きすることができます。

次のオプションのいずれかを選択してください。

Webex（）での通話 Unified CM
- ユーザーのメールドメインを使う — このオプションをクリックすると、ユーザーのメールドメインを含めることができます。 Unified CMメールドメインはサーバーを見つけるために使用されます。
  
  このオプションを選択した場合、Unified CMプロファイルを指定する必要はありません。
- UCマネージャーのプロフィールを通話に使う —このオプションをクリックして、ドロップダウンリストからプロフィールを選択します。 Unified CMプロファイルは、ボイスメールドメインに基づいてControl Hubで定義されます。これは、Unified CMクライアントがホームクラスターを見つけるのに役立ちます。 Unified CM選択したプロファイルは、移行がまだ開始されておらず、ドラフト状態で利用可能なユーザーにのみ影響します。ただし、Unified CMプロファイルの変更は、移行されたユーザーまたは移行タスクが進行中のユーザーには適用されません。

Cisco JabberWebexアプリから開く-このオプションをクリックすると、Unified CMCisco JabberユーザーはWebexアプリから電話をかけたり、Webexアプリから電話をかけながらJabberを起動したりできます。

設定が終わったら、「次へ」をクリックしてください。

ユーザーリストページが表示されます。

ユーザーを選択する

ユーザーリストページでは、ユーザーを検索したり、フィルターを設定してユーザーを分類して「移行対象者」リストに移動したりできます。ユーザーを追加したり、移行対象リストからユーザーを削除したりできます。また、ユーザーの名前、メールID、ユーザーID、電話番号、サービスプロファイル、Active Directoryグループ、サービスプロファイル、ユーザーのメッセージと通話機能などの詳細を表示することもできます。

次の表は、ユーザーリストのオプションの一覧と説明です。

テーブル 4.ユーザーリストのオプション
オプション	説明
対応可能なユーザー	このタブには、移行されていない、または移行が予定されていない、Common Unified CM Identityのユーザーの総数が表示されます。
移行対象として選ばれました	このタブには、移行対象として選択したユーザーが含まれます。移行対象として選択できるのは、Common Identity で利用可能なユーザーだけです。移行のためにユーザーを追加した後に、ユーザーを削除することもできます。

1	サービスプロファイルまたはActive Directory（AD）グループに基づいてユーザーをフィルタリングできます。サービスプロファイルに基づいてユーザーをフィルタリングするには、「サービスプロファイルで絞り込む」ドロップダウンリストをクリックして、必要なサービスプロファイルを確認してください。サービスプロファイルに基づくユーザーが一覧表示されます。 ADグループに基づいてユーザーをフィルタリングするには、「ADグループで絞り込む」ドロップダウンリストをクリックして、必要なADグループをチェックしてください。 ADグループに基づくユーザーが一覧表示されます。
2	移行対象のリストには、1人、複数、またはすべてのユーザーを追加できます。 1人のユーザーを移行対象のリストに追加するには、行の上にマウスを置いてクリックします。移行対象リストに複数のユーザーを追加するには、次のオプションのいずれかを選択してください。個々のチェックボックスをチェックして、それぞれのユーザーを選択してください。ユーザーリストのヘッダーに表示されているチェックボックスをチェックして、すべてのユーザーを選択します。選択したユーザーを移行対象リストに追加するには、ユーザーリストの右隅に表示される「移行リストに追加」をクリックします。
3	「次へ」をクリックします。レビューページが表示されます。

レビュー移行

レビューページには、エラーメッセージと警告メッセージが一覧表示され、それらを解決するために必要な提案や解決策も表示されます。先に進む前にエラーを解決する必要があります。警告は無視できますが、先に進む前に警告を解決することをお勧めします。

移行を続行するには、次のオプションのいずれかを選択してください。

エラーを解決して移行を続行するには、「これを修正する方法」をクリックしてください。。

これを修正するには？リンクをクリックすると、Webex Unified CM アプリの電話サービスのトラブルシューティングの記事に移動します。
エラーを解決せずに移行を続けるには、「この問題を解決するには？」の横にある省略記号（）アイコンをクリックします。そして、次のオプションのいずれかを選択してください：
- 影響を受けるユーザーを削除する — このオプションをクリックし、確認ダイアログボックスで「削除」をクリックします。ユーザーは削除され、ユーザーリストページの利用可能リストに戻されます。
- ダウンロードリスト —このオプションをクリックしてCSVファイルをダウンロードし、ファイルにエラーがないか確認します。

変更を有効にするには [更新] をクリックしてください。

移行を始める

移行タスクを確認してエラーを解決したら、移行を開始できます。

次のオプションのいずれかを選択してください。

今すぐ移行 — すぐに移行を開始するには。

移行をすぐに開始するには、次の手順を実行してください。
1. 「今すぐ移行」をクリックしてください。
  移行開始の確認ダイアログボックスが表示されます。
2. ダイアログボックスの画面上のテキストを読み、[今すぐ移行] をクリックしてください。
  
  バックグラウンドタスクモニターからタスクをキャンセルしないでください。移行が不完全になります。
  
  「移行が正常に開始されました」というメッセージが表示されます。
3. 「完了」をクリックします。ステップ2に進んでください。
移行のスケジュール —しばらくしてから移行をスケジュールして開始する。

同時に2つのタスクをスケジュールすることはできません。

次の手順を実行して、しばらくしてから移行をスケジュールし、開始してください。
1. 「移行のスケジュール」をクリックします。
  「この移行をスケジュールする」ダイアログボックスが表示されます。
2. 次の詳細を入力してください:
  - 「日付を選択」フィールドをクリックし、日付ピッカーを使用して日付を選択します。
  - 「開始時間を選択」フィールドをクリックし、タイムピッカーを使用して時間を選択します。
  - タイムゾーンドロップダウンリストからタイムゾーンを選択してください。
3. 「移行のスケジュール」をクリックします。
  ステップ2に進んでください。

JabberをWebexアプリに移行するページが表示されます。移行タスクと、「ドラフト」、「進行中」、「完了」などのステータスを確認できます。詳細については、移行ステータスを参照してください。移行ステータスをクリックすると、それぞれのタブに次の詳細が表示されます。

エラー — クリックすると、移行されていないユーザーの総数が表示されます。また、ユーザーの名前、メールID、サービスプロファイル、およびエラーメッセージを表示することもできます。エラーのトラブルシューティングを行うか、 Cisco TACサポートに連絡してください。
保留中 —クリックすると、まだ移行されていないユーザーの総数が表示されます。
成功 —クリックすると、正常に移行されたユーザーの総数が表示されます。

移行ステータス

移行タスクステータスページでは、移行タスクのステータスを追跡したり、クラスターとユーザーの詳細を表示したり、エラーを確認したりできます。

次の表は、移行ステータス、説明、および対応するアクションを示しています。

テーブル 5.移行ステータス
移行ステータス	説明	アクション
下書き	移行はまだ始まっていません。ただし、移行の詳細は保存されます。	ドラフトタスクステータスの省略記号（）アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。ユーザーの詳細が記載されたCSVファイルをダウンロードしてください。タスクを削除します。ドラフトタスクはロックとロック解除のメカニズムとして機能します。ドラフトタスクを最後に変更した管理者がタスクを終了する必要があります。セッションがタイムアウトするか、タスクを閉じずにブラウザを閉じると、タスクは1日ロックされます。ドラフトタスクのロック解除とロックは、どちらも同じ管理者が実行できます。
進行中です	移行が開始され、進行中です。	移行の進行中は、タスクを実行できません。
完了しました	移行は完了です。エラーがあった場合は、それらを確認して、必要に応じて必要な処置を取ることができます。	タスクステータスの「完了」の省略記号（）アイコンをクリックすると、次のタスクを実行できます。ユーザーの詳細が記載されたCSVファイルをダウンロードしてください。設定エラーを解決するか、TACにサポートケースを提起して支援を求めてください。

移行問題のトラブルシューティング

このセクションでは、Webex アプリへの移行を計画する前、または移行中に直面する可能性のある一般的な問題を解決するために必要な情報と解決策を提供します。

通知を見逃しました

次のいずれかのシナリオで情報を追加、更新、削除しても、データベース変更通知はCloud-Connected UCに自動的に送信されません。Unified CM

インベントリの同期
COPファイルのインストールまたはアップグレード
の一括操作 Unified CM

追加または更新した情報がクラウド接続UCで有効になるまでに約4〜5時間かかる場合があります。ただし、削除操作では、Cloud-Connected UCから情報を手動で削除する必要がある場合があります。

サービス支援

Deployment Insightsを有効にした後、更新されたデータが移行タスクに反映されるまでに約8〜9時間かかる場合があります。

コントロールハブまたはオンプレミスでの一括更新

Control Hubまたはオンプレミスノードで一括更新を実行した後、更新されたデータが移行タスクに反映されるまでに約8〜9時間かかる場合があります。

ユーザーリストページのタイムアウトエラー

クラスターを選択してユーザーリストページに移動した後に、クラスター内の利用可能なユーザー数が3万人を超えると、ページが読み込まれないことがあります。問題を解決するには、タスクを閉じてから再度開いてください。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。

クラウド接続 UC を使用する Jabber ユーザーを Webex アプリに移行します