責任割り当てマトリクス

パートナーの接続に関するアンケート (PQ)

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R

A

接続を有効にするために、パートナーアンケート (PQ) を完了する責任があります。

クラウド インフラストラクチャの構築

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I

A+R

専用インスタンスに接続するために必要なすべてのクラウドインフラストラクチャを構築します。

パートナーの接続

-

A+R

C

専用インスタンスを使用するために必要なすべての接続を提供します。

パートナー構内のインフラストラクチャ

-

A+R

C

専用インスタンスに必要なパートナー プレミス ギアの責任はお客様にあります。

クラウド IP アドレス指定

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I

A+R

当社は、クラウド ソリューションの内部での IP アドレッシングに責任を負います。

パートナー IP アドレス指定

-

A+R

C

パートナーの住所はすべてあなたの責任です

インターネット

I

I

A+R

専用インスタンスのコアアプリケーション(ユースケース - MRA、RedSky Integration、APNSなど)にインターネットを提供する責任があります。

CCW の発注

C

A+R

I

Webex Calling の注文を発注し、専用インスタンスを選択する責任があります。

注文保留のリリース

I

I

A+R

レビュー後に注文をリリースする責任があります。

顧客の接続 – パートナー接続

C

A+R

C

顧客を専用インスタンスに接続する責任があります。

顧客の接続 – ダイレクト接続*

A+R

A+R

R

顧客ネットワークを専用インスタンスに接続する責任があります。

クラウド インフラストラクチャ

I

I

A+R

当社は、顧客を有効にするために必要なクラウド インフラストラクチャ (コンピューティング、ネットワーク、SBC) に責任を負います。

コア アプリケーションの構築

I

I

A+R

Webex は、クラウドでのコア アプリケーション ビルドを担当しています。

コア監視設定

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A+R

コアアプリケーションの監視を設定します。

運用準備テスト

I

I

A+R

お客様に引き渡す前に、コアアプリケーションの基本機能をテストします。

PSTN アクセス – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

専用インスタンスへの PSTN 接続はお客様の責任です。

プロビジョニング ツール*

A+R

A+R

C

プロビジョニング ツール (第三者) はお客様の責任です。

アプリケーション レベルの設定* (ダイヤル プラン、ルート グループなど)

A+R

A+R

I

お客様の要件を有効にするために、アプリケーション構成を完了する責任があります。

アプリケーションの設定のトラブルシューティング*

A+R

A+R

C

TAC のサポートにより、アプリケーションレベルの設定をトラブルシューティングする責任があります。

顧客構内インフラストラクチャと設定*

A+R

A+R

I

専用インスタンスを顧客が使用できるようにするために必要な顧客のプレミス インフラストラクチャまたは構成について責任を負います。

パートナー構内インフラストラクチャと設定 (SBC、PSTN...)

-

A+R

I

顧客による専用インスタンスの使用を可能にするために、パートナープレミスのインフラストラクチャまたは構成に責任があります。

ユーザー承認テスト*

A+R

A+R

I

専用インスタンスで稼働する前に、すべてのインテグレーションとテストを実行する責任があります。

顧客オンボーディングと移行*

A+R

A+R

I

専用インスタンスへのカットオーバーを成功させる責任があります。

オンボーディングの問題のトラブルシューティング*

A+R

A+R

C

オンボーディング/Day-1の問題に対処する責任があります。

専用インスタンスで広く見られる問題 (1 つのクラスターまたは複数のクラスターで 100% 起こる問題)

I

I

A+R

専用インスタンスの UC 以外のアプリケーション構成に関するすべての問題をトラブルシューティングし、解決します。

専用インスタンスで一部に見られる問題* (1 つクラスターの 100% 未満で起こる問題)

A+R

A+R

C

専用インスタンスのすべての設定問題をトラブルシューティングして解決します。

Webex Meetings/アプリの問題

I

C

A+R

当社のクラウド TAC は、Webex クラウドのすべての問題をトラブルシューティングし、解決します

PSTN/SBC 管理 – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

SBC/PSTN に関するすべての問題をトラブルシューティングし、解決します。

コラボレーション サービスの専用インスタンス インターネット (Partner Connected)

I

I

A+R

コラボレーションサービスのインターネット接続を管理します。

コラボレーション サービス (ダイレクト接続) の専用インスタンス インターネット

I

I

A+R

コラボレーションサービスのインターネット接続を管理します。

専用インスタンスの内部 UC アプリ DNS

-

-

A+R

専用インスタンスの内部 DNS を管理します。

専用インスタンスのパブリック DNS

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-

A+R

専用インスタンスのパブリック DNS を管理します。

専用インスタンスの顧客構内 DNS*

A+R

A+R

I

顧客プレミスの DNS 要件を管理します。

専用インスタンスのインテグレーション*

A+R

A+R

C

専用インスタンスへのすべての統合を管理します。

専用インスタンス インフラストラクチャ

I

I

A+R

専用インスタンスのインフラストラクチャを管理します。

クラウド接続用の専用インスタンスのパートナー インフラストラクチャ

-

A+R

C

専用インスタンスとの接続に必要なインフラストラクチャを管理します。

専用インスタンス インフラストラクチャの容量

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I

A+R

専用インスタンス インフラストラクチャのキャパシティを管理します。

専用インスタンスのパートナー クラウド接続の容量

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A+R

I

専用インスタンスへのクラウド接続リンクの容量を管理します。

専用インスタンス アプリケーションの容量*

A+C

A+C

R

当社はインフラストラクチャに責任を負い、お客様はアプリケーションの使用容量に責任を負います。

専用インスタンス アプリケーションの証明書の管理

I

I

A+R

専用インスタンス UC アプリケーションの証明書を管理する責任があります。

専用インスタンスの電話ファームウェア*

A+R

A+R

I

専用インスタンスの電話機のファームウェアを管理します。

専用インスタンスの電話バックグラウンド*

A+R

A+R

I

専用インスタンスの電話機の背景を管理します。

専用インスタンスの Jabber 設定*

A+R

A+R

I

専用インスタンスの Jabber 設定を管理します。

専用インスタンス非ベース構成*

A+R

A+R

I

管理します。専用インスタンスの非ベース構成 (ダイヤルプラン、統合、PSTN など)

専用インスタンスのアプリケーション アップグレード

C

C

A+R

専用インスタンスのアプリケーションのアップグレードは、お客様と相談しながら管理します。お客様は、アラートの設定に基づいて通知を受け取ることができます。

CPE

A+R

I

I

専用インスタンス用のすべての顧客プレミス機器を管理します。

ユーザー プロビジョニングおよび MACD*

A+R

A+R

エンド ユーザをプロビジョニングし、専用インスタンスですべての MACD を実行します。

顧客の LDAP 管理

A+R

C

I

すべてのエンド ユーザが専用インスタンスに統合できるように LDAP を管理します。

プロビジョニング ツール*

A+R

A+R

I

専用インスタンスのプロビジョニング ツールを管理します。

専用インスタンスのデータセンターとアプリケーションのバックアップと復元

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A+R

クラウド内のデータセンターとアプリケーションのバックアップと復元を管理します。