Matriz de asignación de responsabilidades

Cuestionario de conectividad para socios (Partner Connectivity Questionnaire, PQ)

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R

R

Usted es responsable de cumplimentar el Cuestionario para socios (PQ) para permitir la conectividad.

Compilación de infraestructura en la nube

-

YO

R+R

Construimos toda la infraestructura de nube necesaria para que pueda conectarse con Instancia Dedicada.

Conectividad del socio

-

R+R

C

Usted proporciona toda la conectividad necesaria para trabajar con la Instancia Dedicada.

Infraestructura de las instalaciones del socio

-

R+R

C

Usted es responsable de cualquier equipo local asociado necesario para la Instancia Dedicada.

Direcciones IP en la nube

-

YO

R+R

Somos responsables de cualquier direccionamiento IP interno a la solución en la nube.

Dirección IP del socio

-

R+R

C

Usted es responsable de todas las direcciones de los socios

Internet

YO

YO

R+R

Somos responsables de proporcionar Internet para las aplicaciones centrales en la Instancia Dedicada (Casos de uso - MRA, Integración RedSky, APNS, etc.).

Ubicación de pedidos de CCW

C

R+R

YO

Usted es responsable de realizar el pedido de Webex Calling y seleccionar Instancia dedicada.

Versión de espera del pedido

YO

YO

R+R

Nos encargamos de liberar el pedido tras la revisión.

Conectividad con clientes – Socio conectado

C

R+R

C

Usted es responsable de conectar a su cliente a la Instancia Dedicada.

Conectividad del cliente – Conexión directa*

R+R

R+R

R

Usted es responsable de conectar la red de su cliente a la Instancia Dedicada.

Infraestructura de la nube

YO

YO

R+R

Somos responsables de cualquier infraestructura de nube (computación, red, SBC) necesaria para habilitar al cliente.

Compilación principal de la aplicación

YO

YO

R+R

Somos responsables de la construcción del núcleo de la aplicación en la nube.

Configuración central de supervisión

-

-

R+R

Configuramos la supervisión de las aplicaciones principales.

Pruebas de preparación operativa

YO

YO

R+R

Probamos la funcionalidad básica de las aplicaciones principales antes de entregárselas.

PSTN de la cuenta– BYO PSTN*

R+R

R+R

C

Usted es responsable de la conectividad PSTN en la Instancia Dedicada.

Herramientas de aprovisionamiento*

R+R

R+R

C

Usted es responsable de cualquier herramienta de aprovisionamiento (de terceros).

Configuración del nivel de aplicación* (Plan de marcado, grupos de rutas, etc.)

R+R

R+R

YO

Usted es responsable de completar la configuración de la aplicación para cumplir los requisitos de su cliente.

Resolución de problemas de configuración de la aplicación*

R+R

R+R

C

Usted es responsable de solucionar cualquier problema de configuración a nivel de aplicación con la ayuda de nuestro TAC.

Configuración y infraestructura de las instalaciones del cliente*

R+R

R+R

YO

Usted es responsable de cualquier infraestructura o configuración necesaria para permitir el uso por parte del cliente de la Instancia Dedicada.

Configuración y infraestructura del sitio del socio (SBC, PSTN...)

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R+R

YO

Usted es responsable de cualquier infraestructura o configuración de las instalaciones del socio para permitir el uso por parte del cliente de la Instancia Dedicada.

Prueba de aceptación del usuario*

R+R

R+R

YO

Usted es responsable de realizar todas las integraciones y pruebas antes de la puesta en marcha de la Instancia Dedicada.

Incorporación y migración de clientes*

R+R

R+R

YO

Usted es responsable de que el cambio a la Instancia Dedicada se realice correctamente.

Resolución de problemas de incorporación*

R+R

R+R

C

Eres responsable de resolver cualquier problema que surja en el primer día.

Problemas generalizados en la instancia de uso exclusivo (el 100 % de un grupo o entre varios grupos)

YO

YO

R+R

Solucionamos todos los problemas de configuración de aplicaciones no UC en instancias dedicadas.

Problemas no generalizados en la instancia de uso exclusivo* (<100% of a cluster)

R+R

R+R

C

Usted soluciona y resuelve todos los problemas de configuración en la Instancia Dedicada.

Webex Meetings de aplicaciones/aplicaciones

YO

C

R+R

Nuestro Cloud TAC soluciona y resuelve todos los problemas en la nube Webex

PSTN/SBC Management – BYO PSTN*

R+R

R+R

C

Solucionará todos los problemas relacionados con el SBC/PSTN.

Instancia dedicada a Internet para servicios de colaboración (Partner Connected)

YO

YO

R+R

Gestionamos la conectividad a Internet de los servicios de colaboración.

Internet de instancia dedicada para los servicios de colaboración (Conexión directa)

YO

YO

R+R

Gestionamos la conectividad a Internet de los servicios de colaboración.

DNS de la aplicación UC interna de la instancia de uso exclusivo

-

-

R+R

Gestionamos el DNS interno de la Instancia Dedicada.

DNS público de la instancia de dedicado

-

-

R+R

Gestionamos DNS Públicos de Instancia Dedicada.

DNS local del cliente de la instancia de dedicado*

R+R

R+R

YO

Usted gestiona los requisitos de DNS para las instalaciones del cliente.

Integraciones de instancias dedicadas*

R+R

R+R

C

Usted gestiona todas las integraciones en la Instancia Dedicada.

Infraestructura de la instancia de dedicada

YO

YO

R+R

Gestionamos la infraestructura de instancias dedicadas.

Infraestructura del socio de la instancia de uso exclusivo para la conectividad en la nube

-

R+R

C

Gestiona la infraestructura necesaria para la conexión con la Instancia Dedicada.

Capacidad de la infraestructura de la instancia de dedicada

-

YO

R+R

Gestionamos la capacidad de la infraestructura de instancias dedicadas.

Capacidad de conectividad de la nube del socio de la instancia dedicada

-

R+R

YO

Gestiona la capacidad del enlace de conectividad de la nube en la Instancia Dedicada.

Capacidad de la aplicación de instancia de uso exclusivo*

A+C

A+C

R

Nosotros somos responsables de la infraestructura; usted, de la capacidad de uso de las aplicaciones.

Administración de certificados de la aplicación de la instancia dedicada

YO

YO

R+R

Nos encargamos de gestionar los certificados de las aplicaciones UC de Instancia Dedicada.

Firmware del teléfono de la instancia de uso exclusivo*

R+R

R+R

YO

Gestiona el firmware del teléfono para la Instancia Dedicada.

Fondo del teléfono de la instancia de uso exclusivo*

R+R

R+R

YO

Gestiona los fondos telefónicos para la Instancia Dedicada.

Configuración de Jabber de la instancia dedicada*

R+R

R+R

YO

Gestiona la configuración de Jabber para la Instancia Dedicada.

Instancia dedicada no base config*

R+R

R+R

YO

Usted gestiona. la configuración no base para la Instancia Dedicada (por ejemplo, plan de marcación, integraciones, PSTN)

Mejoras de la aplicación de instancia de uso exclusivo

C

C

R+R

Gestionamos las actualizaciones de aplicaciones para Instancia Dedicada en consulta con usted y puede recibir notificaciones basadas en la configuración de Alert.

Cpe

R+R

YO

YO

Gestiona todos los equipos de las instalaciones del cliente para la instancia dedicada.

Aprovisionamiento de usuarios y MACD*

R+R

R+R

Usted aprovisiona a los usuarios finales y realiza todos los MACD en la Instancia Dedicada.

Administración de LDAP del cliente

R+R

C

YO

Gestiona LDAP para que todos los usuarios finales se integren en la Instancia Dedicada.

Herramienta de aprovisionamiento*

R+R

R+R

YO

Gestiona las herramientas de aprovisionamiento para Instancia Dedicada.

Centro de datos de instancias dedicado y copia de seguridad y restauración de aplicaciones

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R+R

Gestionamos las copias de seguridad y la restauración para el centro de datos y las aplicaciones en la nube.