Матрица распределения ответственности

Анкета партнера (PQ) по возможностям подключения

-

R

О

Вы несете ответственность за заполнение анкеты партнера (PQ), чтобы включить возможность подключения.

Сборка облачной инфраструктуры

-

I

A+R

Мы создаем всю необходимую облачную инфраструктуру для подключения к выделенному экземпляру.

Подключение партнера

-

A+R

C

Для работы с выделенным экземпляром предоставляются все возможности подключения.

Партнерская локальная инфраструктура

-

A+R

C

Вы несете ответственность за все локальные устройства партнера, необходимые для выделенного экземпляра.

Облачная IP-адресация

-

I

A+R

Мы несем ответственность за любую IP-адресацию внутри облачного решения.

Партнерская IP-адресация

-

A+R

C

Вы несете ответственность за все адреса партнеров

Интернет

I

I

A+R

Мы несем ответственность за предоставление Интернета для основных приложений в выделенном экземпляре (сценарии использования - MRA, интеграция RedSky, APNS и т.д.).

Размещение заказа в CCW

C

A+R

I

Вы отвечаете за размещение заказа на Webex Calling и выбор выделенного экземпляра.

Выпуск заказов на удержании

I

I

A+R

Мы несем ответственность за публикацию заказа после рассмотрения.

Подключение клиента: подключение через партнера

C

A+R

C

Вы отвечаете за подключение клиента к выделенному экземпляру.

Подключение клиента: подключение напрямую*

A+R

A+R

R

Вы отвечаете за подключение сети клиента к выделенному экземпляру.

Облачная инфраструктура

I

I

A+R

Мы несем ответственность за любую облачную инфраструктуру (вычислительную, сетевую, сеансовую), необходимую для включения клиента.

Сборка основных приложений

I

I

A+R

Мы отвечаем за создание базового приложения в облаке.

Основная конфигурация отслеживания

-

-

A+R

Мы настраиваем мониторинг для основных приложений.

Тестирование на готовность к эксплуатации

I

I

A+R

Перед передачей вам мы тестируем базовые функциональные возможности основных приложений.

Доступ к PSTN: решение BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Вы отвечаете за подключение PSTN к выделенному экземпляру.

Инструменты подготовки*

A+R

A+R

C

Вы несете ответственность за все инструменты подготовки (третья сторона).

Конфигурация на уровне приложений* (план набора, группы маршрутов и пр.)

A+R

A+R

I

Вы несете ответственность за завершение конфигурации приложения, чтобы включить требования клиента.

Устранение неполадок конфигурации приложения*

A+R

A+R

C

Вы несете ответственность за устранение неполадок конфигурации на уровне приложения с помощью нашего центра технической поддержки.

Инфраструктура и конфигурация локальной среды клиента*

A+R

A+R

I

Вы несете ответственность за любую локальную инфраструктуру или конфигурацию клиента, необходимую для обеспечения использования выделенного экземпляра клиентом.

Инфраструктура и конфигурация локальной среды партнера (SBC, PSTN и т. д.)

-

A+R

I

Вы несете ответственность за любую инфраструктуру или конфигурацию локальной среды партнера, чтобы позволить клиенту использовать выделенный экземпляр.

Тестирование перед допуском пользователей*

A+R

A+R

I

Вы несете ответственность за выполнение всех интеграций и тестов перед запуском в выделенном экземпляре.

Перенос и миграция клиентов*

A+R

A+R

I

Вы несете ответственность за успешное переключение на выделенный экземпляр.

Устранение неполадок с переносом*

A+R

A+R

C

Вы несете ответственность за решение любых проблем, связанных с переносом/Днем-1.

Распространенные проблемы в выделенном экземпляре (100 % кластера или среди нескольких кластеров)

I

I

A+R

Устранение и устранение всех неполадок конфигурации приложений, не связанных с UC, в выделенном экземпляре.

Нераспространенные проблемы в выделенном экземпляре* (< 100 % кластера)

A+R

A+R

C

Устранение и устранение всех неполадок конфигурации в выделенном экземпляре.

Проблемы с Webex Meetings или приложением Webex

I

C

A+R

Устранение неполадок в облаке Webex и устранение всех проблем в облаке

Управление PSTN и SBC: решение BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Устранение и устранение всех неполадок, связанных с SBC/PSTN.

Интернет выделенного экземпляра для служб для совместной работы (с подключением партнера)

I

I

A+R

Мы управляем подключением к Интернету для служб совместной работы.

Подключение к Интернету выделенного экземпляра для служб для совместной работы (подключение напрямую)

I

I

A+R

Мы управляем подключением к Интернету для служб совместной работы.

Внутренняя система DNS приложения UC выделенного экземпляра

-

-

A+R

Мы управляем внутренним DNS выделенного экземпляра.

Общедоступная DNS выделенного экземпляра

-

-

A+R

Мы управляем общедоступной DNS выделенного экземпляра.

DNS локальной среды клиента выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Вы управляете требованиями DNS для локальной среды клиента.

Интеграции выделенного экземпляра*

A+R

A+R

C

Вы управляете всеми интеграциями в выделенный экземпляр.

Инфраструктура выделенного экземпляра

I

I

A+R

Мы управляем инфраструктурой выделенного экземпляра.

Партнерская инфраструктура выделенного экземпляра для облачных подключений

-

A+R

C

Вы управляете инфраструктурой, необходимой для подключения к выделенному экземпляру.

Емкость инфраструктуры выделенного экземпляра

-

I

A+R

Мы управляем емкостью инфраструктуры выделенного экземпляра.

Пропускная способность облачных подключений партнера к выделенному экземпляру

-

A+R

I

Вы управляете емкостью для соединения с облаком в выделенный экземпляр.

Емкость приложения выделенного экземпляра*

A+C

A+C

R

Мы отвечаем за инфраструктуру; вы отвечаете за емкость использования приложений.

Управление сертификатами приложений выделенного экземпляра

I

I

A+R

Мы отвечаем за управление сертификатами для приложений UC выделенного экземпляра.

Встроенное ПО телефона для выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Вы управляете микропрограммным обеспечением телефона для выделенного экземпляра.

Фон телефона для выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Вы управляете фонами телефона для выделенного экземпляра.

Настройка Jabber для выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Вы управляете конфигурацией Jabber для выделенного экземпляра.

Небазовая конфигурация выделенного экземпляра*

A+R

A+R

I

Вы управляете. Небазовая конфигурация выделенного экземпляра (например, план набора, интеграции, PSTN)

Модернизация приложений выделенного экземпляра

C

C

A+R

Мы управляем модернизацией приложений для выделенного экземпляра в консультации с вами, и вы можете получать уведомления в соответствии с конфигурацией Alert.

CPE

A+R

I

I

Вы управляете всем оборудованием локальной среды клиента для выделенного экземпляра.

Подготовка пользователей и MACD*

A+R

A+R

Вы готовите конечных пользователей и выполняете все MACD в выделенном экземпляре.

Управление LDAP клиента

A+R

C

I

Вы управляете протоколом LDAP для интеграции всех конечных пользователей в выделенный экземпляр.

Инструмент подготовки*

A+R

A+R

I

Вы управляете инструментами подготовки для выделенного экземпляра.

Резервное копирование и восстановление центра обработки данных и приложения выделенного экземпляра

-

-

A+R

Мы управляем резервным копированием и восстановлением центра обработки данных и приложений в облаке.