책임 배정 매트릭스

파트너 연결 질문(PQ)

-

R

A

연결을 활성화하기 위해 파트너 질문(PQ)을 작성할 책임이 있습니다.

클라우드 인프라 빌드

-

I

A+R

전용 인스턴스에 연결할 수 있도록 필요한 모든 클라우드 인프라를 구축합니다.

파트너 연결

-

A+R

C

전용 인스턴스에서 작업하는 데 필요한 모든 연결을 제공합니다.

파트너 프레미스 인프라

-

A+R

C

전용 인스턴스에 필요한 파트너 프레미스 장치에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

클라우드 IP 주소

-

I

A+R

클라우드 솔루션 내부의 모든 IP 주소에 대한 책임이 있습니다.

파트너 IP 주소

-

A+R

C

모든 파트너 주소에 대한 책임이 있습니다.

인터넷

I

I

A+R

전용 인스턴스에서 핵심 애플리케이션에 대한 인터넷을 제공할 책임이 있습니다(사용 사례 - MRA, RedSky 통합, APNS 등).

CCW 주문 실행

C

A+R

I

Webex Calling에 대한 주문을 실행하고 전용 인스턴스를 선택할 책임이 있습니다.

주문 보류 해제

I

I

A+R

검토 후 주문을 공개할 책임이 있습니다.

고객 연결 – 파트너 연결됨

C

A+R

C

고객을 전용 인스턴스에 연결할 책임이 있습니다.

고객 연결 – 다이렉트 연결*

A+R

A+R

R

고객 네트워크를 전용 인스턴스에 연결할 책임이 있습니다.

클라우드 인프라

I

I

A+R

고객을 활성화하기 위해 필요한 모든 클라우드 인프라(컴퓨팅, 네트워크, SBC)에 대한 책임이 있습니다.

핵심 응용프로그램 빌드

I

I

A+R

우리는 클라우드에서 핵심 애플리케이션 빌드를 책임집니다.

핵심 모니터링 구성

-

-

A+R

핵심 애플리케이션에 대한 모니터링을 설정했습니다.

운영 준비성 테스트

I

I

A+R

귀하에게 전달하기 전에 핵심 애플리케이션의 기본 기능을 테스트합니다.

PSTN 액세스 – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

전용 인스턴스에 대한 PSTN 연결에 대한 책임이 있습니다.

프로비저닝 도구*

A+R

A+R

C

모든 프로비저닝 도구(제3자)에 대한 책임이 있습니다.

응용프로그램 수준 구성* (다이얼 플랜, 라우트 그룹 등)

A+R

A+R

I

고객 요구 사항을 활성화하기 위해 애플리케이션 구성을 완료할 책임이 있습니다.

응용프로그램 구성 문제 해결하기*

A+R

A+R

C

TAC의 지원으로 애플리케이션 수준 구성 문제를 해결할 책임이 있습니다.

고객 프레미스 인프라 및 구성*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스의 고객 사용을 활성화하기 위해 필요한 고객 프레미스 인프라 또는 구성에 대한 책임이 있습니다.

파트너 프레미스 인프라 및 구성 (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

전용 인스턴스의 고객 사용을 활성화하기 위해 파트너 프레미스 인프라 또는 구성에 대한 책임이 있습니다.

사용자 수락 테스트*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스에서 실시간 실행하기 전에 모든 통합 및 테스트를 수행할 책임이 있습니다.

고객 등록 및 마이그레이션*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스에 대한 성공적인 컷오버 작업에 대한 책임이 있습니다.

등록 문제 해결하기*

A+R

A+R

C

여러분은 온보딩/제1일 문제를 해결할 책임이 있습니다.

전용 인스턴스에서 광범위한 문제 (클러스터의 100% 또는 여러 클러스터에서)

I

I

A+R

전용 인스턴스에서 모든 비 UC 응용프로그램 구성 문제를 해결하고 해결합니다.

전용 인스턴스에서 광범위하지 않은 문제 (클러스터의 <100%)

A+R

A+R

C

전용 인스턴스에서 모든 구성 문제를 해결하고 해결합니다.

Webex Meetings/앱 문제

I

C

A+R

Webex 클라우드에서 Cloud TAC 문제를 해결하고 모든 문제를 해결합니다.

PSTN/SBC 관리 – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

SBC/PSTN에 대한 모든 문제를 해결하고 해결합니다.

협업 서비스를 위한 전용 인스턴스 인터넷 (파트너 연결)

I

I

A+R

협업 서비스에 대한 인터넷 연결을 관리합니다.

협업 서비스에 대한 전용 인스턴스 인터넷 (다이렉트 연결)

I

I

A+R

협업 서비스에 대한 인터넷 연결을 관리합니다.

전용 인스턴스 내부 UC 앱 DNS

-

-

A+R

전용 인스턴스 내부 DNS를 관리합니다.

전용 인스턴스 공용 DNS

-

-

A+R

전용 인스턴스 공용 DNS를 관리합니다.

전용 인스턴스 고객 프레미스 DNS*

A+R

A+R

I

고객 프레미스에 대한 DNS 요구 사항을 관리합니다.

전용 인스턴스 통합*

A+R

A+R

C

전용 인스턴스에 대한 모든 통합을 관리합니다.

전용 인스턴스 인프라

I

I

A+R

전용 인스턴스 인프라를 관리합니다.

클라우드 연결을 위한 전용 인스턴스 파트너 인프라

-

A+R

C

전용 인스턴스에 연결하기 위해 필요한 인프라를 관리합니다.

전용 인스턴스 인프라 용량

-

I

A+R

전용 인스턴스 인프라에 대한 용량을 관리합니다.

전용 인스턴스 파트너 클라우드 연결 용량

-

A+R

I

전용 인스턴스에 대한 클라우드 연결 링크의 용량을 관리합니다.

전용 인스턴스 응용프로그램 용량*

A+C

A+C

R

Webex는 인프라에 대한 책임이 있으며, 귀하는 애플리케이션 사용 용량에 대한 책임이 있습니다.

전용 인스턴스 응용프로그램 인증서 관리

I

I

A+R

전용 인스턴스 UC 응용프로그램에 대한 인증서를 관리할 책임이 있습니다.

전용 인스턴스 전화 펌웨어*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스에 대한 전화기 펌웨어를 관리합니다.

전용 인스턴스 전화 배경*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스에 대한 전화 배경을 관리합니다.

전용 인스턴스 Jabber 구성*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스에 대한 Jabber 구성을 관리합니다.

전용 인스턴스 비기본 구성*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스에 대해 비-베이스 구성을 관리합니다(예: 다이얼 플랜, 통합, PSTN).

전용 인스턴스 응용프로그램 업그레이드

C

C

A+R

저희는 귀하와 상담하여 전용 인스턴스에 대한 응용프로그램 업그레이드를 관리하며, 경고 구성에 따라 알림을 받을 수 있습니다.

CPE

A+R

I

I

전용 인스턴스에 대한 모든 고객 프레미스 장비를 관리합니다.

사용자 프로비저닝 및 MACD*

A+R

A+R

최종 사용자를 프로비저닝하고 전용 인스턴스에서 모든 MACD를 수행합니다.

고객 LDAP 관리

A+R

C

I

모든 최종 사용자가 전용 인스턴스에 통합할 수 있도록 LDAP를 관리합니다.

프로비저닝 도구*

A+R

A+R

I

전용 인스턴스에 대한 프로비저닝 도구를 관리합니다.

전용 인스턴스 데이터 센터 및 응용프로그램 백업 및 복원

-

-

A+R

클라우드에서 데이터 센터 및 애플리케이션에 대한 백업 및 복원을 관리합니다.