Felelősségi hozzárendelési mátrix

Partnerkapcsolati kérdőív (PQ)

-

R

A

Az Ön felelőssége a kapcsolat engedélyezéséhez szükséges Partner-kérdőív (PQ) kitöltése.

Felhőinfrastruktúra kiépítése

-

Én

A+R

Minden szükséges felhő-infrastruktúrát kiépítünk ahhoz, hogy Ön kapcsolódhasson a dedikált példányhoz.

Partnerkapcsolat

-

A+R

C

Ön biztosítja a dedikált példány használatához szükséges összes kapcsolatot.

Partneri telephelyi infrastruktúra

-

A+R

C

Ön a felelős a dedikált példányhoz szükséges bármely partnerhelyiség-felszerelésért.

Felhőbeli IP-címzés

-

Én

A+R

Mi vagyunk a felelősek a felhőmegoldáson belüli minden IP -címzésért.

Partner IP-címzése

-

A+R

C

Ön felelős az összes partnercímért

Internet

Én

Én

A+R

A mi felelősségünk az internet biztosítása a dedikált példány alapvető alkalmazásai számára (használati esetek – MRA, RedSky Integration, APNS stb.).

CCW rendelés elhelyezése

C

A+R

Én

Ön a felelős a Webex Calling megrendelésének leadásáért és a dedikált példány kiválasztásáért.

Rendelési várakoztatási kiadás

Én

Én

A+R

A mi felelősségünk a megrendelés kiadása az ellenőrzés után.

Ügyfélkapcsolat – Partnerkapcsolat

C

A+R

C

Ön a felelős azért, hogy az ügyfelét hozzákapcsolja a dedikált példányhoz.

Ügyfélkapcsolat – Közvetlen csatlakozás*

A+R

A+R

R

Ön felelős az ügyfélhálózatának a dedikált példányhoz való csatlakoztatásáért.

Felhő infrastruktúra

Én

Én

A+R

Felelősséggel tartozunk minden olyan felhő-infrastruktúráért (számítástechnika, hálózat, SBC), amely az ügyfél engedélyezéséhez szükséges.

Alapvető alkalmazás build

Én

Én

A+R

Mi vagyunk felelősek az alapvető alkalmazás felhőben történő felépítéséért.

Alapvető figyelési konfiguráció

-

-

A+R

Beállítottuk a figyelést az alapvető alkalmazásokhoz.

Működési készenlét tesztelése

Én

Én

A+R

Az alapvető alkalmazások alapfunkcióit teszteljük, mielőtt átadnánk őket.

PSTN-hozzáférés – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Ön a felelős a PSTN-kapcsolatért a dedikált példányokba.

Kiépítési eszközök*

A+R

A+R

C

Ön a felelős minden üzembe helyezési eszközért (harmadik fél).

Alkalmazásszintű konfiguráció* (tárcsázási terv, útvonalcsoportok stb.)

A+R

A+R

Én

Ön felelős az alkalmazáskonfiguráció elvégzéséért, hogy az megfeleljen az ügyfél igényeinek.

Az alkalmazáskonfiguráció hibaelhárítása*

A+R

A+R

C

Ön a felelős minden alkalmazásszintű konfiguráció hibaelhárításáért a TAC-unk segítségével.

Ügyfél-premissza infrastruktúra és konfiguráció*

A+R

A+R

Én

Az Ön felelőssége a dedikált példány ügyfél általi használatának lehetővé tételéhez szükséges minden ügyfélhelyi infrastruktúra vagy konfiguráció.

Partneri premissza infrastruktúra és konfiguráció (SBC, PSTN...)

-

A+R

Én

Ön felelős minden olyan Partner Premise infrastruktúráért vagy konfigurációért, amely lehetővé teszi a dedikált példányok ügyfélhasználatát.

Felhasználói elfogadás tesztelése*

A+R

A+R

Én

Az Ön felelőssége az összes integráció és teszt végrehajtása a dedikált példány életbe lépése előtt.

Ügyfél-be- és áttelepítés*

A+R

A+R

Én

A sikeres átkapcsolásért a dedikált példányt terheli a felelősség.

A bevezetéssel kapcsolatos problémák elhárítása*

A+R

A+R

C

Az Ön felelőssége minden beléptetési/1. napos probléma elhárításáért.

Széles körben elterjedt problémák a dedikált példányban (egy fürt 100%-a vagy több fürtön)

Én

Én

A+R

Minden nem UC-alkalmazás-konfigurációs problémát a dedikált példányban elhárítunk és megoldunk.

Nem széles körben elterjedt problémák a dedicated instance-ben* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

A dedikált példányban elháríthatja és megoldhatja az összes konfigurációs problémát.

Webex-értekezletek/alkalmazásproblémák

Én

C

A+R

A mi Cloud TAC-unk elhárítja és megoldja a Webex felhő összes problémáját

PSTN/SBC menedzsment – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Ön elhárítja és megoldja az SBC/PSTN-nel kapcsolatos összes problémát.

Dedikált példány internet az Együttműködési szolgáltatásokhoz (Partner Connected)

Én

Én

A+R

Mi kezeljük a Collaboration szolgáltatások internetkapcsolatát.

Dedikált internetes példány együttműködési szolgáltatásokhoz (Direct Connect)

Én

Én

A+R

Mi kezeljük a Collaboration szolgáltatások internetkapcsolatát.

Dedikált példány belső UC-alkalmazás DNS-e

-

-

A+R

Mi kezeljük a dedikált példány belső DNS-ét.

Dedikált példány nyilvános DNS-címe

-

-

A+R

Mi kezeljük a dedikált példány nyilvános DNS.

Dedikált példány ügyfél előfeltétele DNS*

A+R

A+R

Én

Ön kezelheti az ügyfélhelyiség DNS -követelményeit.

Dedikált példányintegrációk*

A+R

A+R

C

Ön kezeli az összes integrációt a dedikált példányban.

Dedikált példány-infrastruktúra

Én

Én

A+R

Mi kezeljük a dedikált példány infrastruktúrát.

Dedikált példánypartner-infrastruktúra a felhőbeli kapcsolathoz

-

A+R

C

Ön kezelheti a dedikált példányokkal való kapcsolathoz szükséges infrastruktúrát.

Dedikált példány-infrastruktúra kapacitása

-

Én

A+R

Mi kezeljük a dedikált példány-infrastruktúra kapacitását.

Dedikált példánypartner felhőkapcsolati kapacitása

-

A+R

Én

A felhőkapcsolati hivatkozás kapacitását dedikált példányban kezelheti.

Dedikált példányalkalmazás-kapacitás*

A+C

A+C

R

Mi vagyunk felelősek az infrastruktúráért; Ön felelős az alkalmazás használati kapacitásáért.

Dedikált példányalkalmazás-tanúsítványkezelés

Én

Én

A+R

Mi vagyunk a felelősek a dedikált példányos UC-alkalmazások tanúsítványainak kezeléséért.

Dedikált példányos telefon firmware*

A+R

A+R

Én

Ön kezeli a telefon firmware-ét a dedikált példányhoz.

Dedikált példány telefonháttere*

A+R

A+R

Én

Ön kezelheti a dedikált példány telefonos hátterét.

Dedikált példány Jabber konfigurációja*

A+R

A+R

Én

Ön kezelheti a dedikált példány Jabber-konfigurációját.

Dedikált példány, nonbase konfiguráció*

A+R

A+R

Én

Ön kezeli. nem báziskonfiguráció a dedikált példányhoz (például tárcsázási terv, integrációk, PSTN)

Dedikált példány alkalmazásfrissítések

C

C

A+R

A dedikált példány alkalmazásfrissítését az Önnel egyeztetve kezeljük, és az alapján kap értesítést Riasztási konfiguráció .

Cpe

A+R

Én

Én

Ön kezeli a dedikált példány összes Customer Premise berendezését.

Felhasználóátépítés és MACD-k*

A+R

A+R

Ön biztosítja a végfelhasználók szolgáltatását, és végrehajtja az összes MACD-t a dedikált példányon.

Ügyfél LDAP-kezelése

A+R

C

Én

Ön kezeli az LDAP -protokollt minden végfelhasználó számára, hogy integrálódjon a dedikált példányba.

Kiépítési eszköz*

A+R

A+R

Én

Ön kezelheti a dedikált példány üzembe helyezési eszközeit.

Dedikált példány adatközpont és alkalmazás biztonsági mentése és visszaállítása

-

-

A+R

Az adatközpont és az alkalmazások biztonsági mentését és visszaállítását a felhőben kezeljük.