Zuordnungsmatrix

Partner-Konnektivitätsbogen (PQ)

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R

A

Sie sind für das Ausfüllen des Partnerfragebogens (PQ) verantwortlich, um die Konnektivität zu aktivieren.

Aufbau der Cloud-Infrastruktur

-

I

A+R

Wir erstellen alle erforderlichen Cloud-Infrastrukturen, damit Sie sich mit der dedizierten Instanz verbinden können.

Partnerkonnektivität

-

A+R

C

Sie stellen alle Konnektivität bereit, die für die Arbeit mit dedizierter Instanz erforderlich ist.

Infrastruktur des Partnerunternehmens

-

A+R

C

Sie sind für die Ausrüstung der Partnerstandorte verantwortlich, die für die dedizierte Instanz erforderlich ist.

Cloud-IP-Adressierung

-

I

A+R

Wir sind für jede IP-Adressierung innerhalb der Cloud-Lösung verantwortlich.

Partner-IP-Adressierung

-

A+R

C

Sie sind für alle Partneradressen verantwortlich.

Internet

I

I

A+R

Wir sind für die Bereitstellung des Internets für die Kernanwendungen in dedizierter Instanz verantwortlich (Anwendungsfälle – MRA, RedSky-Integration, APNS usw.).

CCW-Bestellungsplatzierung

C

A+R

I

Sie sind dafür verantwortlich, die Bestellung für Webex Calling aufzugeben und die dedizierte Instanz auszuwählen.

Version "Halten von Bestellungen"

I

I

A+R

Wir sind dafür verantwortlich, den Auftrag nach der Überprüfung freizugeben.

Kundenkonnektivität – Partner verbunden

C

A+R

C

Sie sind dafür verantwortlich, Ihren Kunden mit der dedizierten Instanz zu verbinden.

Kundenkonnektivität – Direct Connect*

A+R

A+R

R

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Kundennetzwerk mit der dedizierten Instanz zu verbinden.

Cloudinfrastruktur

I

I

A+R

Wir sind für jede Cloud-Infrastruktur (Computing, Netzwerk, SBC) verantwortlich, die für die Aktivierung des Kunden erforderlich ist.

Kernanwendungs-Build

I

I

A+R

Wir sind für den Aufbau der Kernanwendung in der Cloud verantwortlich.

Konfiguration der Kernüberwachung

-

-

A+R

Wir richten Monitoring für die Kernanwendungen ein.

Bereitschaftstests

I

I

A+R

Wir testen die Basisfunktionalität der Kernanwendungen, bevor wir sie an Sie übergeben.

PSTN Zugriff – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Sie sind für die PSTN-Konnektivität in der dedizierten Instanz verantwortlich.

Bereitstellungs-Tools*

A+R

A+R

C

Sie sind für alle Bereitstellungstools (Drittanbieter) verantwortlich.

Konfiguration auf Anwendungsebene* (Wählplan, Routen-Gruppen usw.)

A+R

A+R

I

Sie sind für das Ausfüllen der Anwendungskonfiguration verantwortlich, um Ihre Kundenanforderungen zu aktivieren.

Problembehandlung bei der Anwendungskonfiguration*

A+R

A+R

C

Sie sind für die Fehlerbehebung bei Konfigurationen auf Anwendungsebene mit Unterstützung von unserem TAC verantwortlich.

Infrastruktur und Konfiguration am Kundenstamm*

A+R

A+R

I

Sie sind für jede Infrastruktur oder Konfiguration am Kundenstandort verantwortlich, die erforderlich ist, um die Nutzung der dedizierten Instanz durch den Kunden zu ermöglichen.

Infrastruktur und Konfiguration am Partner-Standort (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Sie sind für jede Infrastruktur oder Konfiguration am Partnerstandort verantwortlich, um die Nutzung der dedizierten Instanz durch den Kunden zu ermöglichen.

Benutzerakzeptanztest*

A+R

A+R

I

Sie sind dafür verantwortlich, alle Integrationen und Tests vor der Einführung der dedizierten Instanz durchzuführen.

Kunden-Onboarding und -Migration*

A+R

A+R

I

Sie sind für einen erfolgreichen Übergang zur dedizierten Instanz verantwortlich.

Fehlerbehebung bei Onboarding-Problemen*

A+R

A+R

C

Sie sind dafür verantwortlich, alle Onboarding-/Tag-1-Probleme zu lösen.

Weit verbreiteter Probleme in dedizierten Instanzen (100% eines Clusters oder mehrerer Cluster)

I

I

A+R

Wir beheben und beheben alle Probleme mit der Nicht-UC-Anwendungskonfiguration in der dedizierten Instanz.

Nicht weit verbreiteter Probleme in dedizierter Instanz* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Sie beheben und beheben alle Konfigurationsprobleme in der dedizierten Instanz.

Webex Meetings/App-Probleme

I

C

A+R

Unser Cloud TAC behebt und behebt alle Probleme in der Webex Cloud

PSTN/SBC-Management – BYO-PSTN*

A+R

A+R

C

Sie beheben und beheben alle Probleme rund um SBC/PSTN.

Internet der dedizierten Instanz für Zusammenarbeitsdienste (Partner verbunden)

I

I

A+R

Wir verwalten die Internetkonnektivität für Zusammenarbeitsdienste.

Dedizierte Instanz Internet für Collaboration Services (Direct Connect)

I

I

A+R

Wir verwalten die Internetkonnektivität für Zusammenarbeitsdienste.

Dedizierte interne UC App DNS-Instanz

-

-

A+R

Wir verwalten den internen DNS der dedizierten Instanz.

Dedizierte öffentliche DNS-Instanz

-

-

A+R

Wir verwalten öffentliche DNS der dedizierten Instanz.

Dedizierte Instanz Kunden-Standort DNS*

A+R

A+R

I

Sie verwalten die DNS-Anforderungen für den Kundenstandort.

Integration dedizierter Instanzen*

A+R

A+R

C

Sie verwalten alle Integrationen in der dedizierten Instanz.

Dedizierte Instanzinfrastruktur

I

I

A+R

Wir verwalten die Infrastruktur der dedizierten Instanz.

Dedizierte Partnerinfrastruktur der Instanz für Cloudkonnektivität

-

A+R

C

Sie verwalten die für die Verbindung mit der dedizierten Instanz erforderliche Infrastruktur.

Kapazität der dedizierten Instanzinfrastruktur

-

I

A+R

Wir verwalten die Kapazität für die dedizierte Instanzinfrastruktur.

Dedizierte Cloudkonnektivität für Partnerinstanzen

-

A+R

I

Sie verwalten die Kapazität für den Cloud-Verbindungslink in der dedizierten Instanz.

Dedizierte Anwendungskapazität der Instanz*

A+C

A+C

R

Wir sind für die Infrastruktur verantwortlich; Sie sind für die Anwendungsnutzungskapazität verantwortlich.

Zertifikatsmanagement dedizierte Instanzanwendung

I

I

A+R

Wir sind für die Verwaltung der Zertifikate für UC-Anwendungen der dedizierten Instanz verantwortlich.

Dedizierte Instanz-Telefon-Firmware*

A+R

A+R

I

Sie verwalten die Telefon-Firmware für die dedizierte Instanz.

Dedizierter Instanz-Telefon-Hintergrund*

A+R

A+R

I

Sie verwalten Telefonhintergründe für die dedizierte Instanz.

Dedizierte Jabber-Instanzkonfiguration*

A+R

A+R

I

Sie verwalten die Jabber-Konfiguration für die dedizierte Instanz.

Nicht-Basis-Konfiguration der dedizierten Instanz*

A+R

A+R

I

Sie verwalten. Nicht-Basis-Konfiguration für dedizierte Instanz (z. B. Wählplan, Integrationen, PSTN)

Upgrades für dedizierte Instanzanwendung

C

C

A+R

Wir verwalten die Anwendungs-Upgrades für die dedizierte Instanz in Absprache mit Ihnen und Sie können Benachrichtigungen basierend auf der Konfiguration „Warnung“ erhalten.

Cpe

A+R

I

I

Sie verwalten alle Geräte am Kundenstandort für die dedizierte Instanz.

Benutzerbereitstellung und MACDs*

A+R

A+R

Sie stellen Endbenutzer bereit und führen alle MACDs in der dedizierten Instanz durch.

LDAP-Management des Kunden

A+R

C

I

Sie verwalten LDAP für alle Endbenutzer, die Sie in die dedizierte Instanz integrieren können.

Bereitstellungstool*

A+R

A+R

I

Sie verwalten die Bereitstellungstools für dedizierte Instanz.

Datencenter und Anwendung der dedizierten Instanz sichern und wiederherstellen

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A+R

Wir verwalten die Sicherung und Wiederherstellung für das Rechenzentrum und die Anwendungen in der Cloud.