Vastuunjakomatriisi

Kumppanien yhdistettävyyttä koskeva kyselylomake (PQ)

-

R

A

Sinun vastuullasi on täyttää kumppanikyselylomake (PQ), jotta yhteys voidaan muodostaa.

Pilvi-infrastruktuurin rakentaminen

-

I

A+R

Rakennamme kaiken tarvittavan pilvi-infrastruktuurin, jotta voit muodostaa yhteyden Dedicated Instance -palveluun.

Kumppanin liitettävyys

-

A+R

C

Tarjoat kaikki Dedicated Instance -palvelun kanssa työskentelyyn tarvittavat yhteydet.

Kumppanin toimitilojen infrastruktuuri

-

A+R

C

Olet vastuussa kaikista Dedicated Instance -palvelun tarvitsemista kumppaneiden tiloissa olevista laitteista.

Pilven IP-osoitteet

-

I

A+R

Olemme vastuussa kaikista pilviratkaisun sisäisistä IP-osoitteista.

Kumppanin IP-osoitteet

-

A+R

C

Olet vastuussa kaikista kumppaniosoitteista

Internet

I

I

A+R

Olemme vastuussa internetin tarjoamisesta Dedicated Instance -palvelun ydinsovelluksille (käyttötapaukset - MRA, RedSky-integraatio, APNS jne.).

CCW-tilauksen tekeminen

C

A+R

I

Sinun vastuullasi on tehdä Webex Calling -tilaus ja valita Dedicated Instance.

Tilauksen pidon vapauttaminen

I

I

A+R

Olemme vastuussa tilauksen vapauttamisesta tarkistuksen jälkeen.

Asiakasliitettävyys - Partner Connected

C

A+R

C

Olet vastuussa asiakkaasi liittämisestä Dedicated Instance -palveluun.

Asiakasliitettävyys -Direct Connect*

A+R

A+R

R

Olet vastuussa asiakasverkkosi liittämisestä Dedicated Instanceen.

Pilvi-infrastruktuuri

I

I

A+R

Olemme vastuussa kaikesta pilvi-infrastruktuurista (laskenta, verkko, SBC), jota asiakas tarvitsee.

Ydinsovelluksen rakentaminen

I

I

A+R

Olemme vastuussa ydinsovelluksen rakentamisesta pilvipalveluun.

Ydinvalvonnan konfigurointi

-

-

A+R

Asetimme valvontatoiminnot ydinsovelluksille.

Toimintavalmiuden testaus

I

I

A+R

Testaamme ydinsovellusten perustoiminnallisuuden ennen kuin ne luovutetaan sinulle.

PSTN-yhteys - BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa PSTN-yhteydestä Dedicated Instanceen.

Käyttöönottotyökalut*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa kaikista (kolmannen osapuolen) käyttöönottotyökaluista.

Sovellustason konfigurointi* (Valintasuunnitelma, reittiryhmät jne.).

A+R

A+R

I

Sinun vastuullasi on tehdä sovelluksen kokoonpano asiakkaan vaatimusten mukaisesti.

Vianmääritys sovelluksen kokoonpanossa*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa sovellustason kokoonpanon vianmäärityksestä TACin avustuksella.

Asiakkaan oma infrastruktuuri ja konfigurointi*

A+R

A+R

I

Olet vastuussa kaikesta asiakkaan tiloissa olevasta infrastruktuurista tai konfiguraatiosta, jota tarvitaan, jotta asiakas voi käyttää Dedicated Instancea.

Yhteistyökumppanin toimitilainfrastruktuuri ja konfigurointi (SBC, PSTN...).

-

A+R

I

Olet vastuussa kaikesta kumppanin tiloissa olevasta infrastruktuurista tai konfiguroinnista, jotta asiakas voi käyttää Dedicated Instancea.

Käyttäjien hyväksymistestaus*

A+R

A+R

I

Olet vastuussa kaikkien integraatioiden ja testien suorittamisesta ennen Dedicated Instance -palvelun käyttöönottoa.

Asiakkaiden sisäänotto ja siirtyminen*

A+R

A+R

I

Olet vastuussa siitä, että siirtyminen dedikoituun instanssiin onnistuu.

Vianmääritys palveluun tuloon liittyvissä ongelmissa*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa siitä, että käsittelet kaikki lennolle tuloon liittyvät ongelmat / ensimmäisen päivän ongelmat.

Laajat ongelmat Dedicated Instance -tilassa (100 % klusterista tai useista klustereista).

I

I

A+R

Vianmääritys ja ratkaisu kaikkiin muihin kuin UC-sovelluksen konfigurointiin liittyviin ongelmiin Dedicated Instance -palvelussa.

Ei laajalle levinneet ongelmat dedikoidussa instanssissa* (<100 % klusterista).

A+R

A+R

C

Vianmääritys ja kaikkien Dedicated Instance -palvelun konfigurointiongelmien ratkaiseminen.

Webex-kokoukset/sovelluksen ongelmat

I

C

A+R

Cloud TAC -palvelumme auttaa vianmäärityksessä ja ratkaisee kaikki Webex-pilvipalvelun ongelmat.

PSTN/SBC hallinta - BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Vianmääritys ja ratkaiseminen kaikissa SBC/PSTN-järjestelmiin liittyvissä ongelmissa.

Yhteistyöpalveluiden oma instanssi internetissä (Partner Connected)

I

I

A+R

Hallinnoimme Collaboration-palveluiden internet-yhteyksiä.

Yhteistyöpalveluiden oma Internet-instanssi (Direct Connect)

I

I

A+R

Hallinnoimme Collaboration-palveluiden internet-yhteyksiä.

Omistettu instanssi sisäinen UC App DNS

-

-

A+R

Hallinnoimme Dedicated Instance -palvelun sisäistä DNS:ää.

Omistettu instanssi Julkinen DNS

-

-

A+R

Hallitsemme Dedicated Instance Public DNS.

Dedicated Instance Asiakkaan tiloissa DNS*

A+R

A+R

I

Hallitset asiakkaan toimitilojen DNS-vaatimuksia.

Dedicated Instance -integraatiot*

A+R

A+R

C

Hallitset kaikkia Dedicated Instance -integraatioita.

Dedicated Instance -infrastruktuuri

I

I

A+R

Me hallinnoimme Dedicated Instance -infrastruktuuria.

Dedicated Instance -kumppani-infrastruktuuri pilviyhteyttä varten

-

A+R

C

Hallitset Dedicated Instance -yhteyden edellyttämää infrastruktuuria.

Dedicated Instance -infrastruktuurin kapasiteetti

-

I

A+R

Me hallinnoimme Dedicated Instance -infrastruktuurin kapasiteettia.

Dedicated Instance -kumppanin pilviyhteyskapasiteetti

-

A+R

I

Hallitset kapasiteettia pilviyhteyden linkkiä varten Dedicated Instanceen.

Dedicated Instance Sovelluskapasiteetti*

A+C

A+C

R

Me olemme vastuussa infrastruktuurista, sinä olet vastuussa sovelluksen käyttökapasiteetista.

Omistetun instanssin sovellusvarmenteen hallinta

I

I

A+R

Vastaamme Dedicated Instance UC -sovellusten varmenteiden hallinnoinnista.

Dedicated Instance Phone Firmware*

A+R

A+R

I

Hallitset puhelimen laiteohjelmistoa Dedicated Instance -tilassa.

Omistettu Instanssi Puhelimen tausta*

A+R

A+R

I

Hallitset Dedicated Instance -palvelun puhelimen taustoja.

Omistettu instanssi Jabber config*

A+R

A+R

I

Hallitset Dedicated Instance -tilan Jabber-konfiguraatiota.

Dedicated Instance nonbase config*

A+R

A+R

I

Hallitset Dedicated Instance -palvelun muita kuin peruskonfiguraatioita (esimerkiksi valintasuunnitelma, integraatiot, PSTN).

Dedicated Instance Sovelluksen päivitykset

C

C

A+R

Hallinnoimme Dedicated Instance -sovelluksen päivityksiä yhdessä kanssasi, ja voit saada ilmoituksia Alert-konfiguraation perusteella.

CPE

A+R

I

I

Hallinnoit kaikkia Dedicated Instance -palvelun asiakaskohtaisia laitteita.

Käyttäjien käyttöönotto ja MACD:t*

A+R

A+R

Määrität loppukäyttäjät ja suoritat kaikki MACD:t dedikoidussa instanssissa.

Asiakkaan LDAP-hallinta

A+R

C

I

Hallitset LDAP:tä kaikkien loppukäyttäjien integroimiseksi Dedicated Instanceen.

Käyttöönottotyökalu*

A+R

A+R

I

Hallitset Dedicated Instance -palvelun käyttöönottotyökaluja.

Dedicated Instance -tietokeskus ja sovellusten varmuuskopiointi ja palautus

-

-

A+R

Hallinnoimme varmuuskopiointia ja palautusta datakeskuksessa ja pilvipalvelussa oleville sovelluksille.