Matrix van verantwoordelijkheidsopdrachten

Partnerconnectiviteitsvragenlijst (PQ)

-

R

A

U bent verantwoordelijk voor het invullen van de Partnervragenlijst (PQ) om verbinding mogelijk te maken.

Build van cloudinfrastructuur

-

Ik

A+R

We bouwen alle nodige cloudinfrastructuur zodat u verbinding kunt maken met Dedicated Instance.

Partnerverbinding

-

A+R

C

U biedt alle connectiviteit die nodig is om met Dedicated Instance te werken.

Infrastructuur van partnerruimten

-

A+R

C

U bent verantwoordelijk voor alle apparatuur van de partnerlocatie die nodig is voor het toegewezen exemplaar.

IP-adressering cloud

-

Ik

A+R

We zijn verantwoordelijk voor alle IP-adressen die intern naar de cloudoplossing worden gericht.

IP-adressering partner

-

A+R

C

U bent verantwoordelijk voor alle partneradressen

Internet

Ik

Ik

A+R

We zijn verantwoordelijk voor het aanbieden van internet voor de kerntoepassingen in Dedicated Instance (Use cases - MRA, RedSky-integratie, APNS, enz.).

CCW-bestelplaatsing

C

A+R

Ik

U bent verantwoordelijk voor het plaatsen van de bestelling voor Webex Calling en voor het selecteren van Toegewezen exemplaar.

Release bestelling in de wacht

Ik

Ik

A+R

We zijn verantwoordelijk voor het vrijgeven van de bestelling na beoordeling.

Klantverbinding – Partner verbonden

C

A+R

C

U bent verantwoordelijk voor het verbinden van uw klant met Dedicated Instance.

Klantverbinding – Direct Connect*

A+R

A+R

R

U bent verantwoordelijk voor het verbinden van het netwerk van uw klant met Dedicated Instance.

Cloudinfrastructuur

Ik

Ik

A+R

We zijn verantwoordelijk voor alle cloudinfrastructuur (computer, netwerk, SBC) die nodig is om de klant in te schakelen.

Kerntoepassings build

Ik

Ik

A+R

Wij zijn verantwoordelijk voor de core application build in de cloud.

Kernconfiguratie voor controle

-

-

A+R

We zetten monitoring op voor de kerntoepassingen.

Testen van de operationele gereedheid

Ik

Ik

A+R

We testen de basisfunctionaliteit van de kerntoepassingen voordat we ze aan u overdragen.

PSTN openen – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

U bent verantwoordelijk voor de PSTN-verbinding met Dedicated Instance.

Inrichtingstools*

A+R

A+R

C

U bent verantwoordelijk voor inrichtingstools (derden).

Configuratie op toepassingsniveau* (kiesplan, routegroepen, enzovoort)

A+R

A+R

Ik

U bent verantwoordelijk voor het voltooien van de toepassingsconfiguratie om uw klanteisen in te schakelen.

Problemen met toepassingsconfiguratie oplossen*

A+R

A+R

C

U bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met de configuratie op toepassingsniveau met behulp van onze TAC.

Infrastructuur en configuratie van klant locatie*

A+R

A+R

Ik

U bent verantwoordelijk voor alle infrastructuur of configuratie op locatie van de klant die nodig is om het klantgebruik van het toegewezen exemplaar mogelijk te maken.

Infrastructuur en configuratie partner (SBC, PSTN...)

-

A+R

Ik

U bent verantwoordelijk voor alle infrastructuur of configuratie van partnerlocaties om het klantgebruik van het toegewezen exemplaar mogelijk te maken.

Test acceptatie gebruiker*

A+R

A+R

Ik

U bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van alle integraties en tests voordat u live gaat op Dedicated Instance.

Onboarding en migratie van klanten*

A+R

A+R

Ik

U bent verantwoordelijk voor een succesvolle overdracht naar het toegewezen exemplaar.

Problemen met de onboarding oplossen*

A+R

A+R

C

U bent verantwoordelijk om problemen met onboarding/dag 1 aan te pakken.

Veel voorkomende problemen in een speciaal exemplaar (100% van een cluster of meerdere clusters)

Ik

Ik

A+R

We lossen alle problemen met niet-UC-toepassingsconfiguratie op in Dedicated Instance en lossen deze op.

Niet-veel voorkomende problemen in speciaal exemplaar* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

U kunt alle configuratieproblemen in Toegewezen exemplaar oplossen en oplossen.

Webex Meetings-/app-problemen

Ik

C

A+R

Onze Cloud TAC lost alle problemen in de Webex-cloud op en lost ze op

PSTN/SBC-beheer – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

U lost alle problemen rondom SBC/PSTN op en lost ze op.

Dedicated Instance internet voor samenwerkingsservices (Partner Connected)

Ik

Ik

A+R

We beheren de internetverbinding voor Collaboration-services.

Speciaal exemplaar Internet voor samenwerkingsservices (Direct Connect)

Ik

Ik

A+R

We beheren de internetverbinding voor Collaboration-services.

Toegewezen interne UC-app DNS voor speciale instantie

-

-

A+R

We beheren interne DNS voor toegewezen exemplaar.

Speciale instantie openbare DNS

-

-

A+R

We beheren openbare DNS voor toegewezen exemplaar.

DNS voor eigen exemplaar klant*

A+R

A+R

Ik

U beheert de DNS-vereisten voor de locatie van de klant.

Speciale integraties met instanties*

A+R

A+R

C

U beheert alle integraties in het toegewezen exemplaar.

Speciale instantieinfrastructuur

Ik

Ik

A+R

We beheren de infrastructuur van het toegewezen exemplaar.

Speciale partnerinfrastructuur voor cloudconnectiviteit

-

A+R

C

U beheert de infrastructuur die nodig is voor de verbinding met het toegewezen exemplaar.

Infrastructuurcapaciteit speciale instantie

-

Ik

A+R

We beheren de capaciteit voor de infrastructuur van het toegewezen exemplaar.

Speciale partnercloudverbindingscapaciteit partner

-

A+R

Ik

U beheert de capaciteit voor de cloudconnectiviteitskoppeling naar Dedicated Instance.

Toegewezen toepassingscapaciteit exemplaar*

A+C

A+C

R

Wij zijn verantwoordelijk voor de infrastructuur; u bent verantwoordelijk voor de toepassingsgebruikscapaciteit.

Certificaatbeheer speciale instantie

Ik

Ik

A+R

We zijn verantwoordelijk voor het beheer van de certificaten voor UC-toepassingen voor toegewezen exemplaar.

Speciale exemplaar telefoonfirmware*

A+R

A+R

Ik

U beheert de telefoonfirmware voor het toegewezen exemplaar.

Speciale telefoonachtergrond exemplaar*

A+R

A+R

Ik

U beheert telefoonachtergronden voor Dedicated Instance.

Toegewezen exemplaar Jabber-config*

A+R

A+R

Ik

U beheert de Jabber-configuratie voor toegewezen exemplaar.

Niet-basisconfiguratie voor toegewezen exemplaar*

A+R

A+R

Ik

U beheert. niet-basisconfiguratie voor toegewezen exemplaar (bijvoorbeeld nummerplan, integraties, PSTN)

Toegewezen upgrades van toepassing exemplaar

C

C

A+R

We beheren de applicatie-upgrades voor Dedicated Instance in overleg met u en u kunt een melding ontvangen op basis van de Alert-configuratie.

Cpe

A+R

Ik

Ik

U beheert alle apparatuur op locatie van de klant voor een toegewezen exemplaar.

Gebruikers provisioning en MACD's*

A+R

A+R

U richt eindgebruikers in en voert alle MACD's uit op een toegewezen exemplaar.

LDAP-beheer klant

A+R

C

Ik

U beheert LDAP voor alle eindgebruikers om te integreren met Dedicated Instance.

Inrichtingstool*

A+R

A+R

Ik

U beheert de inrichtingstools voor Toegewezen exemplaar.

Dedicated Instance-datacenter en -toepassing maken een back-up en herstellen

-

-

A+R

We beheren de back-up en herstellen voor het datacenter en de toepassingen in de cloud.