Matrica dodjele odgovornosti

Upitnik o povezivosti partnera (PQ)

-

R

Odgovor

Vi ste odgovorni za ispunjavanje Partnerskog upitnika (PQ) kako biste omogućili povezivanje.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

Ja

A +R

Gradimo svu potrebnu infrastrukturu u oblaku kako bismo vam omogućili povezivanje s namjenskom instancom.

Povezivanje partnera

-

A +R

C

Pružate svu povezanost potrebnu za rad s Namjenskom instancom.

Infrastruktura partnerskih prostorija

-

A +R

C

Odgovorni ste za svu opremu partnerskih prostorija potrebnu za namjensku instancu.

IP adresiranje u oblaku

-

Ja

A +R

Odgovorni smo za svako IP adresiranje unutar rješenja u oblaku.

IP adresiranje partnera

-

A +R

C

Vi ste odgovorni za sve adrese partnera

Internet

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za pružanje interneta za osnovne aplikacije u namjenskoj instanci (slučajevi upotrebe - MRA, RedSky integracija, APNS, itd.).

Položaj CCW naloga

C

A +R

Ja

Vi ste odgovorni za narudžbu za Webex Calling i odabir Namjenske instance.

Izdanje čekanja naloga

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za otpuštanje narudžbe nakon pregleda.

Povezivanje s klijentima – povezano s partnerom

C

A +R

C

Vi ste odgovorni za povezivanje vašeg klijenta s namjenskom instancom.

Povezivanje s klijentima – izravno povezivanje*

A +R

A +R

R

Vi ste odgovorni za povezivanje svoje korisničke mreže s namjenskom instancom.

Infrastruktura oblaka

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za bilo kakvu infrastrukturu u oblaku (računala, mreža, SBC) potrebnu da omogućimo korisniku.

Osnovna međuverzija aplikacije

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za izradu osnovne aplikacije u oblaku.

Konfiguracija nadzora jezgre

-

-

A +R

postaviti smo nadzor za osnovne aplikacije.

Testiranje operativne spremnosti

Ja

Ja

A +R

Testiramo osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija prije nego što ih predamo vama.

PSTN Access – BYO PSTN*

A +R

A +R

C

Vi ste odgovorni za PSTN povezivanje s namjenskom instancom.

Alati za dodjelu resursa*

A +R

A +R

C

Odgovorni ste za sve alate za opskrbu (treće strane).

Konfiguracija na razini aplikacije* (plan pozivanja, grupe ruta itd.)

A +R

A +R

Ja

Vi ste odgovorni za dovršetak konfiguracije aplikacije kako biste omogućili zahtjeve vaših kupaca.

Otklanjanje poteškoća s konfiguracijom aplikacije*

A +R

A +R

C

Vi ste odgovorni za rješavanje problema bilo koje konfiguracije na razini aplikacije uz pomoć našeg TAC-a.

Infrastruktura i konfiguracija korisničke premise*

A +R

A +R

Ja

Odgovorni ste za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju korisničkog prostora potrebnu za omogućavanje korištenja namjenske instance od strane korisnika.

Partner premise Infrastruktura i konfiguracija (SBC, PSTN...)

-

A +R

Ja

Odgovorni ste za bilo koju infrastrukturu ili konfiguraciju Partnerskih prostorija kako biste korisnicima omogućili korištenje Namjenske instance.

Testiranje prihvaćanja korisnika*

A +R

A +R

Ja

Vi ste odgovorni za izvođenje svih integracija i testova prije puštanja uživo na namjenski primjerak.

Uključivanje i migracija kupaca*

A +R

A +R

Ja

Vi ste odgovorni za uspješan prelazak na namjensku instancu.

Otklanjanje poteškoća s uvođenjem*

A +R

A +R

C

Odgovorni ste za rješavanje svih problema s onboardingom/Danom 1.

Raširena pitanja u namjenskoj instanci (100% klastera ili u više klastera)

Ja

Ja

A +R

Rješavamo i rješavamo sve probleme s konfiguracijom aplikacije koja nije UC aplikacija u namjenskoj instanci.

Nerasprostranjena pitanja u namjenskoj instanci* (<100% of a cluster)

A +R

A +R

C

Rješavate i rješavate sve probleme s konfiguracijom u Namjenskoj instanci.

Problemi s web-sastancima/aplikacijama

Ja

C

A +R

Naš Cloud TAC rješava i rješava sve probleme u oblaku Webex

PSTN/SBC Management – BYO PSTN*

A +R

A +R

C

Rješavate i rješavate sve probleme oko SBC/PSTN-a.

Namjenski internet za instance za usluge suradnje (povezan s partnerom)

Ja

Ja

A +R

Upravljamo internetskom vezom za usluge suradnje.

Namjenski instancijski internet za usluge suradnje (izravno povezivanje)

Ja

Ja

A +R

Upravljamo internetskom vezom za usluge suradnje.

Namjenska instanca interni DNS aplikacije UC app

-

-

A +R

Mi upravljamo internim DNS-om Dedicated Instance.

Namjenski javni DNS instance

-

-

A +R

Upravljamo namjenskim javnim DNS.

Namjenska pretpostavka za klijenta instance DNS*

A +R

A +R

Ja

Vi upravljate DNS zahtjevima za prostore korisnika.

Namjenske integracije instanci*

A +R

A +R

C

Vi upravljate svim integracijama u Namjensku instancu.

Namjenska infrastruktura instance

Ja

Ja

A +R

Upravljamo infrastrukturom namjenskih instanci.

Namjenska partnerska infrastruktura instance za povezivanje u oblaku

-

A +R

C

Upravljate infrastrukturom potrebnom za povezivanje s namjenskom instancom.

Kapacitet namjenske infrastrukture instance

-

Ja

A +R

Upravljamo kapacitetom za infrastrukturu namjenskih instanci.

Kapacitet povezivanja partnera namjenskog partnera instance u oblaku

-

A +R

Ja

Vi upravljate kapacitetom za vezu povezivanja u oblaku u namjensku instancu.

Kapacitet namjenske instance aplikacije*

A +C

A +C

R

Mi smo odgovorni za infrastrukturu; vi ste odgovorni za kapacitet korištenja aplikacije.

Namjensko upravljanje certifikatima aplikacije instance

Ja

Ja

A +R

Odgovorni smo za upravljanje certifikatima za Dedicated Instance UC aplikacije.

Namjenski firmver telefona instance*

A +R

A +R

Ja

Vi upravljate firmverom telefona za namjensku instancu.

Namjenska pozadina telefona instance*

A +R

A +R

Ja

Upravljate pozadinama telefona za namjenski primjerak.

Namjenska instanca Jabber config*

A +R

A +R

Ja

Vi upravljate konfiguracijom Jabbera za namjenski primjerak.

Namjenska instanca nebazna konfiguracija*

A +R

A +R

Ja

Snalaziš se. ne-bazna konfiguracija za namjensku instancu (na primjer, plan biranja, integracije, PSTN)

Nadogradnje namjenske instance aplikacije

C

C

A +R

Upravljamo nadogradnjom aplikacije za Dedicated Instance u dogovoru s vama i možete primati obavijesti na temelju Konfiguracija upozorenja .

Cpe

A +R

Ja

Ja

Vi upravljate svom opremom Customer Premise za namjensku instancu.

Dodjela resursa korisnicima i MACD-ovi*

A +R

A +R

Vi dajete krajnje korisnike i izvodite sve MACD-ove na namjenskoj instanci.

Upravljanje LDAP-om klijenta

A +R

C

Ja

Vi upravljate LDAP -om za sve krajnje korisnike za integraciju u Namjensku instancu.

Alat za dodjelu resursa*

A +R

A +R

Ja

Vi upravljate alatima za dodjelu za namjensku instancu.

Namjenski podatkovni centar i aplikacije sigurnosno kopiraju i vraćaju

-

-

A +R

Upravljamo sigurnosnom kopijom i vraćanjem za podatkovni centar i aplikacije u oblaku.