مصفوفة توزيع المسؤوليات

استبيان اتصال الشركاء (PQ)

-

R

الإجابة

أنت مسؤول عن إكمال استبيان الشريك (PQ) لتمكين الاتصال.

بناء البنية التحتية السحابية

-

I

أ+ر

نحن نعمل على بناء البنية التحتية السحابية اللازمة لتمكينك من الاتصال بمثيل مخصص.

الاتصال بالشركاء

-

أ+ر

C

توفر كل الاتصال المطلوب للعمل مع المثيل المخصص.

البنية التحتية لمباني الشركاء

-

أ+ر

C

أنت مسؤول عن أي معدات خاصة بالشريك مطلوبة للمثيل المخصص.

تحديد عناوين IP السحابية

-

I

أ+ر

نحن مسؤولون عن أي عنوان IP داخلي لحل السحابة.

تحديد عنوان IP للشريك

-

أ+ر

C

أنت مسؤول عن جميع عناوين الشركاء

إنترنت

I

I

أ+ر

نحن مسؤولون عن توفير الإنترنت للتطبيقات الأساسية في Dedicated Instance (حالات الاستخدام - MRA، وRedSky Integration، وAPNS، وما إلى ذلك).

وضع طلب CCW

C

أ+ر

I

أنت مسؤول عن تقديم الطلب للحصول على Webex Calling وتحديد Dedicated Instance.

إصدار أمر تعليق

I

I

أ+ر

نحن مسؤولون عن إصدار الطلب بعد المراجعة.

الاتصال بالعملاء – الشريك المتصل

C

أ+ر

C

أنت مسؤول عن توصيل عميلك بالمثيل المخصص.

الاتصال بالعملاء – الاتصال المباشر*

أ+ر

أ+ر

R

أنت مسؤول عن توصيل شبكة عملائك بمثيل مخصص.

البنية التحتية السحابية

I

I

أ+ر

نحن مسؤولون عن أي بنية تحتية سحابية (حوسبة، شبكة، SBC) مطلوبة لتمكين العميل.

بناء التطبيق الأساسي

I

I

أ+ر

نحن مسؤولون عن بناء التطبيق الأساسي في السحابة.

تكوين مراقبة النواة

-

-

أ+ر

لقد قمنا بإعداد المراقبة للتطبيقات الأساسية.

اختبار الجاهزية التشغيلية

I

I

أ+ر

نحن نختبر الوظائف الأساسية للتطبيقات الأساسية قبل تسليمها إليك.

الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN) – BYO PSTN*

أ+ر

أ+ر

C

أنت مسؤول عن اتصال PSTN بالمثيل المخصص.

أدوات التجهيز*

أ+ر

أ+ر

C

أنت مسؤول عن أي أدوات توفير (طرف ثالث).

تكوين مستوى التطبيق* (خطة الاتصال، ومجموعات المسارات، وما إلى ذلك)

أ+ر

أ+ر

I

أنت مسؤول عن إكمال تكوين التطبيق لتمكين متطلبات عملائك.

استكشاف أخطاء تكوين التطبيق وإصلاحها*

أ+ر

أ+ر

C

تقع على عاتقك مسؤولية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أي تكوين على مستوى التطبيق بمساعدة من مركز التحكم الفني لدينا.

البنية التحتية وتكوين موقع العميل*

أ+ر

أ+ر

I

أنت مسؤول عن أي بنية أساسية أو تكوين خاص بالعميل مطلوب لتمكين العميل من استخدام المثيل المخصص.

البنية التحتية وتكوين مقر الشريك (SBC، PSTN...)

-

أ+ر

I

أنت مسؤول عن أي بنية أساسية أو تكوين لشريك Premise لتمكين العميل من استخدام المثيل المخصص.

اختبار قبول المستخدم*

أ+ر

أ+ر

I

أنت مسؤول عن إجراء جميع عمليات التكامل والاختبارات قبل التشغيل المباشر على المثيل المخصص.

دمج العملاء ونقلهم*

أ+ر

أ+ر

I

أنت المسؤول عن التحول الناجح إلى المثيل المخصص.

استكشاف مشكلات التوجيه وإصلاحها*

أ+ر

أ+ر

C

تقع على عاتقك مسؤولية معالجة أي مشكلات متعلقة بالتوجيه/اليوم الأول.

المشكلات المنتشرة في المثيل المخصص (100% من مجموعة أو عبر مجموعات متعددة)

I

I

أ+ر

نقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاح جميع مشكلات تكوين التطبيقات غير التابعة لـ UC في المثيل المخصص.

المشكلات غير المنتشرة في المثيل المخصص* (<100% من المجموعة)

أ+ر

أ+ر

C

يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاح جميع مشكلات التكوين في المثيل المخصص.

مشكلات اجتماعات/تطبيق Webex

I

C

أ+ر

يقوم فريق Cloud TAC الخاص بنا باستكشاف الأخطاء وإصلاح جميع المشكلات في سحابة Webex

إدارة PSTN/SBC – BYO PSTN*

أ+ر

أ+ر

C

يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاح جميع المشكلات المتعلقة بـ SBC/PSTN.

نسخة مخصصة من الإنترنت لخدمات التعاون (شريك متصل)

I

I

أ+ر

نحن ندير اتصال الإنترنت لخدمات التعاون.

نسخة مخصصة من الإنترنت لخدمات التعاون (الاتصال المباشر)

I

I

أ+ر

نحن ندير اتصال الإنترنت لخدمات التعاون.

تطبيق UC DNS الداخلي المخصص للمثيلات

-

-

أ+ر

نحن ندير DNS الداخلي المخصص.

نسخة مخصصة من DNS العام

-

-

أ+ر

نحن ندير مثيلات DNS العامة المخصصة.

مثيل مخصص لـ DNS الخاص بالعميل*

أ+ر

أ+ر

I

أنت تقوم بإدارة متطلبات DNS الخاصة بمؤسسة العميل.

تكاملات المثيلات المخصصة*

أ+ر

أ+ر

C

أنت تدير جميع عمليات التكامل في المثيل المخصص.

البنية التحتية للمثيلات المخصصة

I

I

أ+ر

نحن ندير البنية التحتية للمثيلات المخصصة.

البنية الأساسية للشريك المخصص للاتصال السحابي

-

أ+ر

C

أنت تدير البنية التحتية اللازمة للاتصال بالمثيل المخصص.

سعة البنية التحتية للمثيلات المخصصة

-

I

أ+ر

نحن ندير القدرة على البنية التحتية للمثيل المخصص.

قدرة الاتصال السحابي لشريك المثيل المخصص

-

أ+ر

I

يمكنك إدارة سعة ارتباط الاتصال السحابي بالمثيل المخصص.

سعة تطبيق المثيل المخصص*

أ+ج

أ+ج

R

نحن مسؤولون عن البنية التحتية، وأنت مسؤول عن سعة استخدام التطبيق.

إدارة شهادة تطبيق المثيل المخصص

I

I

أ+ر

نحن مسؤولون عن إدارة الشهادات لتطبيقات UC المخصصة.

البرامج الثابتة للهاتف المخصص*

أ+ر

أ+ر

I

أنت تدير البرامج الثابتة للهاتف للنسخة المخصصة.

خلفية الهاتف المخصصة*

أ+ر

أ+ر

I

يمكنك إدارة خلفيات الهاتف للنسخة المخصصة.

تكوين Jabber المخصص*

أ+ر

أ+ر

I

أنت تدير تكوين Jabber للمثيل المخصص.

تكوين غير أساسي للمثيل المخصص*

أ+ر

أ+ر

I

أنت تدير تكوينًا غير أساسي للمثيل المخصص (على سبيل المثال، خطة الاتصال، والتكاملات، وشبكة الهاتف العامة (PSTN))

ترقيات تطبيق المثيل المخصص

C

C

أ+ر

نحن ندير ترقيات التطبيق للمثيل المخصص بالتشاور معك ويمكنك تلقي الإشعارات بناءً على تكوين التنبيه.

CPE

أ+ر

I

I

أنت تدير جميع معدات مقر العميل للمثيل المخصص.

توفير المستخدم ومؤشرات التقارب والتباعد (MACD)*

أ+ر

أ+ر

تقوم بتزويد المستخدمين النهائيين وتنفيذ جميع عمليات MACD على مثيل مخصص.

إدارة LDAP للعملاء

أ+ر

C

I

أنت تدير LDAP لجميع المستخدمين النهائيين للتكامل مع المثيل المخصص.

أداة التجهيز*

أ+ر

أ+ر

I

أنت تدير أدوات التجهيز للمثيل المخصص.

النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات من مركز البيانات المخصص والتطبيقات

-

-

أ+ر

نحن ندير النسخ الاحتياطي والاستعادة لمركز البيانات والتطبيقات في السحابة.