Sorumluluk atama matrisi

Ortak Bağlantı Anketi (PQ)

-

R

Y

Bağlantıyı etkinleştirmek için Partner Anketini (PQ) doldurmaktan siz sorumlusunuz.

Bulut Altyapısı Derlemesi

-

I

A+R

Ayrılmış Örnek ile bağlanmanızı sağlamak için gerekli tüm bulut altyapısını oluşturuyoruz.

İş Ortağı Bağlantısı

-

A+R

C

Ayrılmış Örnekle çalışmak için gereken tüm bağlantıyı sağlarsınız.

İş Ortağı Şirket Altyapısı

-

A+R

C

Ayrılmış Örnek için gerekli tüm iş ortağı iş yeri dişlilerinden siz sorumlusunuz.

Bulut IP Adresi

-

I

A+R

Bulut çözümünün dahili IP adreslemesinden sorumluyuz.

İş Ortağı IP Adresi

-

A+R

C

Tüm iş ortağı adreslerinden siz sorumlusunuz

İnternet

I

I

A+R

Ayrılmış Örnekte (Kullanım durumları - MRA, RedSky Entegrasyonu, APNS, vb.) temel uygulamalar için interneti sağlamaktan sorumluyuz.

CCW Sipariş Yerleştirme

C

A+R

I

Webex Calling siparişini vermekten ve Ayrılmış Örneği seçmekten siz sorumlusunuz.

Sipariş Tutma Sürümü

I

I

A+R

Siparişi gözden geçirdikten sonra yayınlamaktan sorumluyuz.

Müşteri Bağlantısı – İş Ortağı Bağlı

C

A+R

C

Müşterinizi Ayrılmış Örneğe bağlamaktan siz sorumlusunuz.

Müşteri Bağlantısı –Doğrudan Bağlantı*

A+R

A+R

R

Müşteri ağınızı Ayrılmış Örneğe bağlamaktan siz sorumlusunuz.

Bulut Altyapısı

I

I

A+R

Müşteriyi etkinleştirmek için gerekli tüm bulut altyapılarından (hesaplama, ağ, SBC) sorumluyuz.

Temel Uygulama Derlemesi

I

I

A+R

Buluttaki temel uygulama oluşumundan biz sorumluyuz.

Temel İzleme Yapılandırması

-

-

A+R

Temel uygulamalar için izleme ayarlıyoruz.

Çalışıyor Hazırlık Testi

I

I

A+R

Size teslim etmeden önce temel uygulamaların temel işlevlerini test ediyoruz.

PSTN Erişim – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örneğe PSTN bağlantısından siz sorumlusunuz.

Sağlama Araçları*

A+R

A+R

C

Herhangi bir hazırlama aracından (üçüncü taraf) siz sorumlusunuz.

Uygulama Düzeyinde Yapılandırma* (Çevirme Planı, Yol Grupları vb.)

A+R

A+R

I

Müşteri gereksinimlerinizi etkinleştirmek için uygulama yapılandırmasını tamamlamaktan siz sorumlusunuz.

Uygulama Yapılandırması ile Ilgili Sorun Giderme*

A+R

A+R

C

TAC'mizin yardımıyla uygulama düzeyindeki yapılandırmalarda sorun gidermekten siz sorumlusunuz.

Müşteri Şirket İçi Altyapı ve Yapılandırma*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örneğin müşteri kullanımını etkinleştirmek için gereken müşteri kuruluş altyapısından veya yapılandırmasından siz sorumlusunuz.

İş Ortağı Şirket İçi Altyapı ve Yapılandırma (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Ayrılmış Örneğin müşteri kullanımını etkinleştirmek için herhangi bir Iş Ortağı Şirket altyapısından veya yapılandırmasından siz sorumlusunuz.

Kullanıcı Kabul Testi*

A+R

A+R

I

Özel Örnek’te uygulamaya geçmeden önce tüm entegrasyonları ve testleri gerçekleştirmekten siz sorumlusunuz.

Müşteri Ekleme ve Geçiş*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örneğe başarılı bir şekilde geçişten sorumlusunuz.

Ekleme Sorunlarını Giderme*

A+R

A+R

C

Tüm işe alıştırma/Gün 1 sorunlarını ele almaktan sorumlusunuz.

Adanmış Örnek'te yaygın sorunlar (bir kümenin %100'i veya birden fazla küme boyunca)

I

I

A+R

Ayrılmış Örnekteki tüm UC dışı Uygulama yapılandırma sorunlarını giderir ve gideririz.

Adanmış Örnek'te yaygın olmayan sorunlar* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örnekteki tüm yapılandırma sorunlarını giderir ve giderirsiniz.

Webex Meetings/Uygulama sorunları

I

C

A+R

Bulut TAC'miz, Webex buluttaki tüm sorunları giderir ve çözer

PSTN/SBC Management – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

SBC/PSTN etrafındaki tüm sorunları giderir ve giderirsiniz.

Iş Birliği Hizmetleri için Ayrılmış Örnek interneti (Iş Ortağına Bağlı)

I

I

A+R

Işbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetiyoruz.

İş Birliği Hizmetleri için Özel Örnek İnternet (Doğrudan Bağlantı)

I

I

A+R

Işbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetiyoruz.

Adanmış Örnek dahili UC Uygulaması DNS

-

-

A+R

Ayrılmış Örnek dahili DNS’yi yönetiyoruz.

Adanmış Örnek Genel DNS

-

-

A+R

Ayrılmış Örnek Genel DNS'yi yönetiyoruz.

Adanmış Örnek Müşteri tesis DNS*

A+R

A+R

I

Müşteri tesisi için DNS gereksinimlerini yönetirsiniz.

Adanmış Örnek entegrasyonları*

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örnek için tüm entegrasyonları yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Altyapısı

I

I

A+R

Ayrılmış Örnek altyapısını yönetiyoruz.

Bulut bağlantısı için Adanmış Örnek iş ortağı altyapısı

-

A+R

C

Ayrılmış Örnek ile bağlantı için gerekli altyapıyı yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Altyapısı kapasitesi

-

I

A+R

Ayrılmış Örnek Altyapısı kapasitesini yönetiyoruz.

Adanmış Örnek iş ortağı bulut bağlantı kapasitesi

-

A+R

I

Bulut bağlantı bağlantısının kapasitesini Ayrılmış Örneğe yönetirsiniz.

Adanmış Örnek Uygulaması kapasitesi*

A+C

A+C

R

Altyapıdan biz sorumluyuz; uygulama kullanım kapasitesinden siz sorumlusunuz.

Adanmış Örnek Uygulama Sertifika Yönetimi

I

I

A+R

Özel Örnek UC Uygulamaları için sertifikaları yönetmekten sorumluyuz.

Adanmış Örnek Telefon Donanım Yazılımı*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için telefon üretici yazılımını yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Telefon Arka Planı*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için telefon arka planlarını yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Jabber yapılandırması*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için Jabber yapılandırmasını yönetirsiniz.

Ayrılmış Örnek temel olmayan yapılandırması*

A+R

A+R

I

yönetebilirsiniz. Ayrılmış Örnek için temel olmayan yapılandırma (örneğin, arama planı, entegrasyonlar, PSTN)

Adanmış Örnek Uygulaması yükseltmeleri

C

C

A+R

Ayrılmış Örnek için uygulama yükseltmelerini size danışarak yönetiyoruz ve Uyarı yapılandırmasına dayalı bildirim alabilirsiniz.

Cpe

A+R

I

I

Ayrılmış Örnek için tüm Müşteri Tesisi ekipmanlarını yönetirsiniz.

Kullanıcı sağlama ve MAC'ler*

A+R

A+R

Son kullanıcıları sağlarsınız ve Ayrılmış Örnekte tüm MACD'leri gerçekleştirirsiniz.

Müşteri LDAP Yönetimi

A+R

C

I

Ayrılmış Örneğe entegre etmek için tüm son kullanıcıların LDAP'yi yönetirsiniz.

Sağlama Aracı*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için sağlama araçlarını yönetirsiniz.

Özel Örnek veri merkezi ve uygulama yedekleme ve geri yükleme

-

-

A+R

Buluttaki veri merkezi ve uygulamalar için yedeklemeyi ve geri yüklemeyi yönetiriz.