- ホーム
- /
- 投稿記事
コメントありがとうございます。
この記事の内容
フィードバックがある場合サポートされているグループ通話機能で統合ボイスメールを有効にし、共有メールボックスに通話をルーティングし、アクセスできるユーザーを選択します。
グループ通話機能用の統合ボイスメール
統合ボイスメールにより、コールキュー、ハントグループ、自動応答のボイスメール設定が簡単になります。 管理者は機能設定から直接ボイスメールを有効にできます。 別のボイスメールグループを手動で作成して関連付ける必要はありません。
ボイスメールが有効になっていると、共有メールボックスはグループ通話機能に関連付けられます。 管理者は、特定のユーザーやワークスペース、 またはメッセージを確認する必要があるコールキューやハントグループ内のすべてのエージェントへのアクセスを許可できます。 アクセス権のあるメンバーは、Webex アプリで共有ボイスメールを個人のボイスメールと一緒に確認できます。 メッセージを再生したり、メッセージを既読または未読にしたり、折り返し電話したり、 空きがあれば文字起こしを表示したりできます。
前提条件
-
Control Hubに管理者権限があることを確認してください。
-
コールキュー、ハントグループ、または自動応答はすでに存在している必要があります。そうでない場合は、 セットアップの一部として作成する必要があります。
-
Webex アプリや固定電話でメッセージを確認するユーザーには、 共有ボイスメールメンバーとして追加してください。
-
各メンバーが個人用の留守番電話暗証番号を持っていることを確認してください。
グループ通話機能の統合ボイスメールを有効にする
| 1 | |
| 2 |
。 |
| 3 |
更新したいコールキュー、ハントグループ、または自動応答を開きます。 |
| 4 |
この機能の留守番電話設定を開きます。 |
| 5 |
留守番電話をオンにしてください。 |
| 6 |
共有メールボックスにアクセスできるユーザーを選択してください。
|
| 7 |
メッセージ通知、グリーティング、パスコードなど、使用可能なボイスメール設定を行います。 |
| 8 |
[保存] をクリックします。 |
通話を共有メールボックスにルーティングする
グループ通話機能で統合ボイスメールを有効にしたら、発信者が関連する共有メールボックスにメッセージを残せるように、 通話ルーティング動作を設定します。
制限事項
KSA 通話地域で、Webex アプリの共有メールボックスからボイスメールを再生しようとすると、「ボイスメールを再生できません」というメッセージエラーが表示されます。 メッセージの一覧表示、 既読または未読の指定、削除など、 共有メールボックスの他のすべてのボイスメール機能は期待どおりに機能します。 また、 ユーザーはVoice Portalを通じてメッセージを正常に聞くことができます。
