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2026年10月10日 | 801 回表示 | 0 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

Webex コンタクトセンターから仮想エージェントを削除する

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Webex Control Hub を使用して、Webex コンタクトセンターから仮想エージェントを削除します。仮想エージェントを削除すると、システムはカスタマーサポートテンプレートから仮想エージェントを削除し、顧客は仮想エージェントと対話できなくなります。

仮想エージェントを削除するには：

1	https://admin.webex.com で顧客組織にログインします。
2	左側のナビゲーションペインの「サービス」セクションで、コンタクトセンター > テナント設定 > 統合 > 機能をクリックします。
3	「仮想エージェント」タブをクリックすると、組織のすべての仮想エージェントカードが表示されます。
4	削除したいバーチャルエージェントカードの削除アイコンをクリックします。
5	削除をクリックして確定します。