外出中で、通話を転送したり、ボイスメールに送信したりする場合は、パーソナル着信ルーティング ルールを設定します。発信者には、あなたが退席した理由と戻ったときにグリーティングが流れます。

パーソナルコール ルーティングを有効にする

ユーザがオフィスから退出すると、パーソナル通話ルーティング機能がコールを管理し、可用性ステータスを設定します。

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パーソナル通話ルーティングを設定するには、[ユーザー ハブ] に移動します。

[設定] から [通話設定] を選択します。User Hub 設定画面が表示されます。

パーソナル コール ルーティングを有効にする

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[通話設定] をクリックし、[パーソナル通話ルーティング] セクションまでスクロールします。トグルをスライドしてこのオプションを有効にします。

応答不可(DND)、常時着信転送、または選択的着信転送設定がアクティブな場合、パーソナル着信ルーティング機能を有効にすることはできません。

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パーソナル通話ルーティング(退席中)画面で、次の設定を行います。

  • 退席中 - ユーザーがオフィスから退出すると、パーソナル通話ルーティング機能が通話を管理し、ユーザーの在席状況を [退席中] に設定します。
  • グリーティング メッセージ: ユーザーが退席したときに発信者に再生するグリーティング メッセージを選択します。
  • [退席時間]: 退席時にメッセージを再生する所要時間を設定します。
    • メッセージを表示する開始と終了時刻、および開始と終了日。

    • オフにするまで - メッセージを無期限に表示します。

      パーソナル コール ルーティングを設定

  • コールを番号に送信—次のいずれかを選択してコールをロールオーバーします。
    • ボイスメールへ—通話をボイスメールにロールオーバーするには、[ボイスメールのみ] オプションを選択します。

    • 発信者がボイスメールまたはアテンダント番号に通話をロールオーバーするように選択する - [ボイスメール] または [発信者にコールを転送させる] オプションを選択します。[発信者が通話を転送することを許可する] オプションを選択するときに、通話を転送する番号を指定します。

  • 通知タイプ: 通知オプションを選択して、呼び出しリマインダーを送信するか、通話をルーティングする前に呼び出し音を鳴らすようにします。

    次のいずれかの通知の種類を選択します。

    • なし

    • 呼び出しリマインダーを再生

    • [最初にアラートを受ける(Alert me first)]:[最初にアラートを受ける(Alert me first)] オプションを選択すると、呼び出し回数を入力してユーザーに通知できます。

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[保存] をクリックして設定を保存します。