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• ロケーション: ドロップダウンからロケーションを選択します。

  ロケーションは、ロケーション固有の Calling 設定を持つコンテナです。詳細については、 組織のために Cisco Webex Calling を構成する を参照してください。

• ハント グループ名—ハント グループの名前を入力します。

• 電話番号 および 内線:プライマリ電話番号と内線番号をハント グループに割り当てます。

  内線フィールドを空白のままにすると、システムは電話番号の最後の 4 桁をこのハント グループの内線として自動的に割り当てます。電話番号または内線番号を変更するには、「 ハント グループの電話番号を編集」を参照してください。

• エージェントが発信者 ID としてハント グループ番号を使用することを許可 - トグルを有効にして、エージェントが発信者 ID としてハント グループ番号を使用できるようにします。

  インドのロケーションの場合、ハント グループのロケーションとエージェントのロケーションは同じ PSTN プロバイダー、国、ゾーンを使用する必要があります。異なる場合、エージェントにはハント グループ発信者 ID が表示されません。この制限は、通話の失敗、請求の問題の可能性、および国別の電気通信規制への準拠に役立ちます。

  無効なクロスロケーション番号の使用例:

  • 英国のロケーションのハント グループ番号を使用した米国ロケーションのエージェント。

  • PSTN プロバイダー 2 でテキサス州リチャードソンハント グループ番号を使用する PSTN プロバイダー 1 のサンノゼのロケーションのエージェント。

  Webex の無効化を試みる Allow agents to use hunt group number as caller ID エージェントが発信者 ID としてハント グループを使用している場合、ハント グループのポリシーは拒否されます。

• Direct line caller ID name—このハント グループから発信したときに、表示する発信者 ID を選択します。Webex Teams の Display name または Other direct line caller ID name、カスタム名を入力できるフィールドが表示されます。

  他の直通回線発信者 ID 名は、最大 128 文字の Unicode 文字をサポートしています。

• Dial by Name—このハント グループのダイヤルに使用する名前を入力します。

  [名前でダイヤル（Dial by Name）] フィールドは ASCII 文字をサポートします。

• Language—音声アナウンスの言語をドロップダウンから選択します。

次を有効にできます: Advance after set number of rings 必要に応じて、コール ルーティングの選択肢に適用する呼び出し音の回数をトグルして設定します。

最大 10 件の代替番号を追加できます。

エージェントの発信者 ID は、エージェント自身の発信者 ID または特定の通話キューまたはハント グループに設定できます。

• Configured Caller ID—エージェントにすでに設定されている発信者 ID。

• Call queue or hunt group caller ID—番号またはキュー名で検索し、ドロップダウンから通話キューまたはハント グループの発信者 ID を選択します。

  選択したエージェントが通話キューまたはハント グループの一部ではない場合、デフォルトではこのオプションは無効になります。

  コール キューまたはハント グループのロケーションとエージェントのロケーションの両方が、同じ PSTN プロバイダー、国、ゾーンを持つ必要があるという制限があります (これはインドのロケーションにのみ適用されます)。異なる場合、通話キューまたはハント グループの発信者 ID はエージェントに表示されません。この制限は、通話の失敗、請求の問題の可能性、および国別の電気通信規制への準拠に役立ちます。

  無効なクロスロケーション番号の使用例:

  • 英国のロケーションのコール キューまたはハント グループ番号を使用する米国ロケーションのエージェント。

  • テキサス州リチャードソンを使用している PSTN プロバイダー 1 のサンノゼのロケーションのエージェント PSTN プロバイダー 2 のハント グループ番号。

選択するとき Always Forward または Selectively Forwardを選択することもできます。 Send to voicemail すべての通話を社内のボイスメールに転送します。メッセージは、 Send to Voicemail 外部番号を入力すると、チェックボックスは無効になります。

• Any Number—指定されたルール内のすべてのコールを転送します。

• Any Private Numbers—プライベート番号からの通話を転送します。

• Any Unavailable Numbers—利用できない番号からの通話を転送します。

• Add Specific Numbers—定義した最大 12 件の番号からの通話を転送します。

ハント グループ メンバーを削除するには、 で示される [削除] ボタンをクリックします。

• 設定された回数の呼び出しの後に進む - オンにすると、ハント グループ メンバーは通話中にコールがキューに入っていることを通知せず、選択した回数の呼び出しの後に次のメンバーに進みます。オフにすると、メンバーはコールがキューに入るという通知を受け取ります。しかし、呼び出し音の数を選択すると次のメンバーに移動します。

• 取り込み中に進む - ハント グループは別の通話中のメンバーを呼び出せず、次に通話可能なメンバーに転送します。この設定を無効にすると、コール待機が有効になっているビジー メンバーにコールが転送されると、メンバーがコールを拒否するか、アイドル状態になるまで、コール待機トーンが再生されます。

• 一連の呼び出しの後に転送: 未応答の通話は、定義された回数の呼び出しの後に指定された番号に転送されます。

  すべてのハント グループ メンバーが利用できない場合、システムは呼び出し音の完全な数を常に待つとは限りません。例:

  • 設定された回数の呼び出しの後に進む (1 リング)、[話中は進む]、[一連の呼び出しの後に転送] (10 リング) が有効になっています。

  • 5 エージェントはハント グループにログインしていますが、すべて取り込み中か利用できません。

  • コールがハント グループにヒットすると、5 回鳴り、「一連の呼び出しの後に転送」のアクションがトリガーされます。

  • 残り 5 回の呼び出しを待つ代わりに、エージェントが利用できないとすでに決定しているため、システムはすぐにコールを転送します。

• すべてのエージェントに到達できない場合にコールを転送 - 応答しないコールは定義された電話番号に転送されます。これは、ネットワークの停止のために未応答になっている通話に適用されます。

• すべてのエージェントが取り込み中の場合、またはハント グループが取り込み中の場合に通話を転送 - この設定を有効にすると、通話転送の接続先の番号を定義することもできます。ハント グループが通話中の場合、応答しないコールは定義された番号に転送されます。これは、すべてのハント グループ エージェントが取り込み中であるか、ハント グループの取り込み中オプションが有効になっている場合に未応答の通話に適用されます。[ボイスメールに送信] ボックスをオンにして、通話を転送することもできます。

• ハント グループの取り込み中を有効化: このオプションを有効にするとハント グループのステータスが取り込み中に設定され、すべての新しいコールが取り込み中に処理されます。すべてのエージェントが取り込み中またはハント グループの取り込み中オプションが有効になっている場合、通話は適切な宛先にルーティングする必要があります。 このオプションはデフォルトでオンになります。

  ハント グループの取り込み中を有効または無効にできるのは管理者のみです。管理者がハント グループの取り込み中を制御するようにエージェントを設定した場合、エージェントは FAC コードを使用してハント グループの取り込み中を有効または無効にすることもできます。

• エージェントがハント グループの取り込み中ステータスを変更することを許可 - エージェントがハント グループの取り込み中ステータスを変更できるようにします。