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Webex 앱 | 진단 도구를 사용하여 연결 문제 해결
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프로필 사진을 클릭한 다음 가세요. 키보드 단축키로 좀 더 빠르게 이동해요: Ctrl+Shift+Alt+D. 앱에서 연결 문제가 감지되면 빨간색으로 강조 표시된 문제가 표시돼요. 자세한 내용은 문제
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일반 - 일반 계정 정보와 현재 사용을 표시합니다.
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구성 - 스페이스 내 회의, 통화 및 연결된 장치의 현재 구성 설정을 표시합니다.
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통계—최근 오디오, 비디오 및 공유 콘텐츠 활동에 대한 최신 진단 정보를 제공해요.
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모든 데이터 내보내기 - 통화 환경 데이터, Webex 앱 추적 파일, Webex 앱 메모리 덤프 파일 및 진단 데이터를 포함하여 문제 해결에 유용한 정보가 포함된.ZIP 파일을 생성해요. 파일이 로컬에 저장돼요.
보고서에는 네트워크에 관한 기밀 정보가 들어 있어요.
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타입 |
오디오 |
동영상이에요 |
콘텐츠 공유 |
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비트 레이트 |
전송되는 데이터의 양, 킬로비트/초 (Kbps) 단위예요. 비트레이트가 높을수록 보통 품질이 좋아져요. | ||
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코덱 |
클라이언트가 전송하는 미디어에 사용되는 미디어 인코딩 및 디코딩 형식이에요. | ||
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AI 코덱 |
H.264 |
H.264 | |
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오푸스 |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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프레임 레이트 |
프레임 속도는 초당 프레임 수 (fps) 로 측정돼요. 프레임 속도가 높을수록 다음과 같은 효과가 있어요.
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지터 |
패킷 간 지연 시간의 차이, 밀리초 (밀리초) 단위로 측정. | ||
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지연 시간 |
한 기기에서 패킷을 보내고 다른 기기에서 받는 시점 사이의 지연, 밀리초 단위로 측정. | ||
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패킷 손실 |
전송된 패킷 총수 대비 손실된 패킷의 백분율이에요. | ||
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해상도 |
비디오 프레임 크기, 예를 들어 1920 × 1080 픽셀 | ||
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교통 |
미디어 전송에 사용한 프로토콜이에요. 유형:
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