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오류: ‘이 사용자의 도메인을 변환할 수 없음’
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Webex에서 일반 사용자를 새 조직으로 마이그레이션하려고 할 때 "이 사용자의 도메인을 변환할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 오류로 인해 사용자를 새 조직으로 성공적으로 이전할 수 없습니다.
해결 방법
다음을 시도하여 문제를 해결해 보세요:
- 사용자의 이메일 주소와 연결된 무료 소비자(무료 평가판) 계정을 삭제합니다.웹엑스 | 무료 계정 삭제
참고: 이것이 오류의 원인일 가능성이 가장 높습니다. 위의 단계를 시도해 보세요. 대부분의 경우 문제가 해결될 것입니다. 문제가 지속되면 아래 단계를 따라 문제 해결을 계속하십시오.
- 마이그레이션하려고 하는 사용자와 일치하는 관리자를 추가합니다. 참조 문서: 조직에 사용자를 클레임 (사용자 변환)
- Cisco Webex Control Hub에서 도메인을 요청합니다. 참조 문서: 도메인 관리
이 오류는 일반적으로 사용자의 이메일 도메인과 충돌이 있을 때 발생하며, 종종 사용자의 이메일 주소와 연결된 무료 소비자(무료 체험) 계정이 있는 경우에 발생합니다. 사용자 마이그레이션을 위한 관리 절차가 아직 완료되지 않은 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
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