조직 연락처 이해

Control Hub를 사용하여 조직 연락처를 Webex로 마이그레이션하거나 동기화합니다. 온-프레미스 배포의 경우 조직 연락처는 LDAP 서버 에서 연락처 개체로 구성되거나 Cisco Unified Communications Manager 에서 최종 사용자로 구성됩니다. Control Hub에서 규칙을 구성하여 Unified CM 데이터베이스의 사용자를 최종 사용자 및 연락처로 분류할 수 있습니다.

이 도구는 다음을 수행합니다.

Unified CM 또는 LDAP 서버에서 Webex로 사용자 및 연락처를 동기화합니다.
Unified CM 기반 사용자 및 연락처에서 업데이트를 자동으로 탐지하고 변경 사항을 Webex로 업데이트합니다.
주기적 동기화에 대한 일정을 설정하여 LDAP 서버에서 Webex로 사용자 및 연락처를 동기화할 수 있습니다.
Unified CM 사용자 및 연락처 데이터가 Webex와 동기화되지 않도록 주기적 감사를 구성할 수 있습니다.

Unified CM 또는 LDAP 서버 에서 사용자의 소스를 하나만 선택할 수 있습니다. 디렉터리 커넥터를 구성하는 경우 도구를 통해 사용자를 동기화할 수 없습니다.

UCM 또는 LDAP 소스에서 도구를 사용하여 동기화된 사용자 및 연락처를 관리해야 합니다. 도구가 동기화되지 않기 때문에 Webex에서 연락처 및 사용자를 삭제하지 마십시오.

Cisco 클라우드 연결이 없는 경우 다음을 통해 CSV 파일 을 사용합니다. 제어 허브 조직 연락처를 가져옵니다.

더 전제 조건 , LDAP 서버 검색 구성 그리고 기본 설정 지정 은(는) 조직 연락처를 Webex 로 가져오고 동기화하기 위한 초기 설정을 안내하는 필수 섹션입니다.

전제 조건

Control Hub를 익숙하게 사용합니다. Control Hub는 Webex 플랫폼의 관리 인터페이스입니다. 자세한 정보는 Control Hub 시작하기를 참조하십시오.
전체 관리자 권한으로 Control Hub에 액세스합니다. 전체 관리자 권한이 있는 관리자는 조직에 있는 사용자에게 한 개 이상의 역할을 지정할 수 있습니다. 나머지 Jabber 사용자 정의 연락처를 마이그레이션할 수 있도록 관리자 권한으로 사용자를 지정합니다. 자세한 내용은 Control Hub에서 조직 계정 역할 할당을 참조하십시오.
Unified CM 클러스터를 온보딩 Webex Cloud- 연결된 UC . 자세한 정보는 온-프레미스 장치에 대해 Webex Cloud-Connected UC 설정을 참조하십시오.
온보딩한 클러스터에서 Webex Cloud- 연결된 UC , 배포 인사이트 서비스를 활성화합니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 Webex Cloud-Connected UC 서비스 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

LDAP 서버 검색을 구성합니다. 연락처 동기화를 위해 Unified CM LDAP 검색 설정 페이지 에서 LDAP 자격 증명을 검색합니다. 자세한 내용은 LDAP 서버 검색 구성 .

LDAP 에 대한 온-프레미스 구성을 검증하지 않으면 LDAP 연락처 동기화가 시작되지 않습니다.

LDAP 서버 검색 구성

LDAP( LDAP Lightweight Directory Access Protocol ) 동기화를 사용하면 시스템에 대한 최종 사용자를 프로비저닝하고 구성할 수 있습니다.

Unified CM 구성을 사용하려면 다음을 수행합니다.

Unified CM 에서 LDAP 서버 디렉터리 유형을 Microsoft AD 또는 Open LDAP 서버 로 설정합니다.

LDAP 검색 구성을 제공합니다.

LDAP 서버 사용자 이름
LDAP 서버 비밀번호
LDAP 서버 검색 기준
LDAP 서버 검색 필터
기본으로 태그 지정된 UC 디렉터리 프로필

기본적으로 엔터티 유형은 연락처입니다.

자세한 내용은 LDAP 동기화 구성을 참조하십시오.

에서 구성을 사용자 정의하려면 제어 허브 , 다음을 수행합니다.

1	Unified CM 에서 LDAP 서버 검색 페이지를 구성하고 다음을 제공합니다. LDAP 서버 사용자 이름 LDAP 서버 비밀번호
2	하나 이상의 UC 디렉터리 프로필을 추가합니다.
3	LDAP 서버 디렉토리 유형을 명시적으로 지정합니다. 제어 허브 사용자 인터페이스.
4	LDAP 서버 엔티티 유형을 사용자 또는 연락처로 지정합니다. 제어 허브 사용자 인터페이스.
5	2단계에서 만든 디렉터리 프로필 중 하나로 UC 서비스 프로필 을 지정합니다.
6	LDAP 서버 검색 기준 을 지정합니다.
7	LDAP 서버 검색 필터를 지정합니다. 자세한 내용은 LDAP 동기화 구성을 참조하십시오.

기본 설정 설정

에서 제어 허브 대시보드, 이동 업데이트 및 마이그레이션 .

다음을 선택합니다. 사용자/연락처 동기화 타일 및 클릭 설정으로 이동 을(를) 선택합니다.

설정 페이지가 나타납니다.

사용자 동기화 기능에 대해 Unified CM 또는 LDAP 서버 를 구성합니다. 다음 섹션에서 자세한 내용을 선택합니다.

Unified CM 최종 사용자 목록—다음에 대한 규칙 구성 제어 허브 Unified CM 데이터베이스의 사용자를 최종 사용자 및 연락처로 식별

필드명

설명

참가자 및 사용자를 식별하는 규칙

다음 확인란 중 하나를 선택하여 Unified CM 에서 조직 연락처를 식별합니다. 이 옵션을 통해 사용자 중에서 연락처를 구분할 수 있습니다. Unified CM 사용자에는 사용자 및 연락처가 모두 포함될 수 있습니다. 사용자와 연락처를 구별하는 규칙을 설정할 수 있습니다.

모든 레코드를 연락처로 동기화합니다.
모든 레코드를 사용자로 동기화합니다.
사용자 정의

선택한 옵션이 사용자 정의인 경우 도구는 Unified CM 최종 사용자 레코드 를 연락처로 분류하는 옵션을 제공합니다. 나머지 ID는 사용자로 간주됩니다.

진행하려면 최소한 한 개의 식별 규칙을 선택합니다.

LDAP 서버 에서 Unified CM 데이터베이스로 동기화되지 않습니다.
관리자 사용자 ID가 없습니다.
연결된 장치가 없습니다.
부서 ID가 없습니다.
부서 ID에 문자열이 포함되어 있습니다.
사용자 ID에 문자열이 포함되어 있습니다.

가져오기

Unified CM 에서 Webex 연락처 또는 사용자 동기화를 활성화하거나 비활성화하려면 토글을 선택합니다.

사용자 가져오기 - 여기에는 Unified CM 최종 사용자 목록 에서 사용자로 식별된 모든 레코드가 포함됩니다. 이는 카드에 설정된 규칙을 기반으로 합니다.

디렉터리 커넥터가 활성화되면 사용자 가져오기 토글이 비활성화됩니다. 따라서 사용자 동기화를 수행할 수 없습니다.

Unified CM 또는 LDAP 중 하나의 소스에서만 사용자를 동기화할 수 있으며 선택은 최종적입니다.

연락처 가져오기 - 여기에는 Unified CM 최종 사용자 목록 에서 연락처로 식별된 모든 레코드가 포함됩니다. 연락처에는 로비 전화기, 헌트 그룹, 관리자가 구성하는 조직 연락처가 포함됩니다. 이는 카드에 설정된 규칙을 기반으로 합니다.

클러스터 선택

연락처 또는 사용자를 마이그레이션할 클러스터를 선택합니다.

주기적인 감사

Unified CM 최종 사용자 목록 및 Webex 데이터를 주기적으로 감사하여 7일마다 동기화되도록 할 수 있습니다.

시간 설정 - 이 필드를 사용하여 기본 감사 간격을 변경합니다.

Unified CM 에서 사용자 및/또는 연락처에 대한 모든 변경 사항은 몇 시간 내에 webex로 업데이트됩니다.

LDAP 서버 LDAP 서버 에서 Webex 로 사용자 및 연락처를 동기화하려면 이 설정을 선택합니다. Unified CM 및 LDAP 서버 모두에서 연락처를 동기화할 수 있지만, 사용자는 하나의 소스( Unified CM 또는 LDAP 서버)에서 동기화될 수 있습니다. 이 소스를 선택하면 이 조직에 대해 변경할 수 없습니다.

Unified CM 또는 LDAP 중 하나의 소스에서만 사용자를 동기화할 수 있으며 선택은 최종적입니다.

필드명

설명

LDAP 주기적 동기화

LDAP 서버 에서 동기화를 활성화하거나 비활성화합니다.

주기적인 동기화

모든 사용자 및/또는 연락처를 LDAP 서버 에서 Webex 로 주기적으로 동기화할 수 있습니다.

구성 추가

연락처 및/또는 사용자를 동기화하려면 클러스터 필터를 선택합니다. 제어 허브 LDAP 서버 는 클러스터에 대해 여러 구성을 지원합니다. 클릭 구성 추가 LDAP 서버 관련 구성을 구성합니다. 더 제어 허브 LDAP 서버 는 Unified CM LDAP 검색 자격 증명을 사용하여 LDAP 서버 에 연결합니다.

클러스터 이름—클러스터 이름을 선택합니다.

구성—고객이 Unified CM LDAP 검색을 사용하는 두 가지 모드 중에서 선택합니다. Unified CM LDAP 검색 선택 허용 도구를 사용하여 Unified CM LDAP 검색 구성을 선택하여 사용자 또는 연락처를 동기화합니다. 사용자 정의 구성을 사용하면 사용자가 동기화 설정을 정의할 수 있습니다.

LDAP 시스템—OpenLDAP 또는 Microsoft AD를 소스 LDAP 서버 로 선택합니다.

Recos와 같은 메타디렉토리를 사용할 때 LDAP 를 엽니다.

동기화 유형—사용자 또는 연락처의 동기화 유형을 선택합니다.

Unified CM 설정에서 사용자 동기화를 이미 선택했거나 디렉터리 커넥터를 통한 사용자 동기화가 구성된 경우, 여기에서 사용자 동기화 옵션을 사용할 수 없습니다.

사용자 정의 필터—사용자 또는 연락처 동기화에 대한 사용자 정의 필터.

LDAP 검색 기준 - 사용자 또는 연락처 동기화를 위한 LDAP 서버 검색 기준 입니다.

관리자는 "&&"로 구분하여 최대 3개의 검색 기준을 추가할 수 있습니다.

UC 디렉터리 서비스 프로필 - 디렉터리 유형의 Unified CM 구성된 UC 서비스 중 하나를 선택합니다.

저장하고 진행을 클릭합니다. 동기화 보류 중 섹션이 나타납니다.

조직 연락처 가져오기

조직 연락처를 동기화하는 작업은 이제 자동화된 프로세스입니다. Webex Cloud 연결 UC는 Unified CM 또는 LDAP 서버 에서 Webex 로 연락처를 동기화할 수 있습니다. 이 기능은 번거롭고 오류가 발생하기 쉬운 CSV 파일 의 수동 업로드를 필요로 하지 않습니다.

단일 클러스터 또는 모든 클러스터에서 데이터를 동기화하도록 선택할 수 있습니다. 데이터 동기화 규칙은 설정 페이지에 설정된 구성에 따라 다릅니다. 필요한 경우 다음 동기화 작업에서 적용되는 규칙을 변경할 수 있습니다.

조직 연락처 데이터를 동기화하면 다음과 같이 표시됩니다.


아이덴티티	설명
동기화될 연락처	Webex 에 동기화할 준비가 된 총 연락처 수 .
Webex 에 이미 있는 연락처	이미 Webex 에 동기화된 총 연락처 수 .
동기화할 사용자	Webex 에 동기화할 준비가 된 총 사용자 수 .
사용자가 Webex 에 존재함	이미 Webex 에 동기화된 총 사용자 수 .

Unified CM 에서 사용자 및/또는 연락처를 동기화할 때 레코드를 검토하고 인라인 편집 옵션을 사용하여 가져온 데이터를 변경할 수 있습니다. 클릭 Unified CM 레코드 검토 .

동기화하기 전에 사용자 및 연락처 데이터 검토

이 옵션은 LDAP 동기화 에 사용할 수 없으며 Unified CM 기반 사용자 및/또는 연락처 동기화에만 사용할 수 있습니다.

동기화를 시작하기 전에 사용자 데이터를 검토하십시오. 이 화면을 사용하여 ID에 대한 오류를 수정합니다. 이 표는 활동 중인 사용자만 표시합니다.

다음 절차는 사용자 동기화를 수행할 수 없으므로 디렉터리 커넥터가 활성화된 경우 적용되지 않습니다.

1	에서 동기화하기 전에 사용자 검토 페이지에서 문제에 대한 세부 정보를 검토하고 문제가 있는 경우 수정합니다. 문제 목록은 다음과 같습니다. 유효하지 않은 이메일 : 오류입니다. 유효하지 않은 이메일 ID는 불완전한 ID 또는 중복된 ID를 나타냅니다. 유효하지 않은 이메일 ID를 가진 사용자는 동기화할 수 없습니다. 이메일 ID에 있는 오류를 수정하거나, 연락처 세부 사항을 제거할 수 있습니다. 요약 페이지에서 유효하지 않은 이메일 ID를 수정할 수 있습니다. 전화 번호/내선 번호 누락 : 이것은 경고입니다. 전화번호 또는 내선 번호 없이 사용자를 동기화할 수 있으며 이 오류를 수정해야 하는 것은 아닙니다. 에서 누락된 전화번호 또는 내선 번호 세부 사항을 추가할 수 없습니다. 제어 허브 . 사용자가 Webex 에 존재함 : 이미 Webex 에 있는 사용자는 동기화할 수 없습니다. 사용자가 Webex 에 있는 경우, 도구는 사용자 세부 사항을 업데이트합니다. 검색 필드를 사용하여 아이덴티티를 검색하고 필터에 따라 정렬합니다.
2	클릭 사용자/연락처 규칙 변경 에서 규칙을 변경하려면 설정 페이지.
3	목록에서 사용자 또는 연락처를 선택하여 ID를 변경합니다. 사용자 또는 연락처를 이동하거나 연락처 동기화 목록에서 제거할 수 있습니다.
4	목록을 CSV 파일 로 내보내 수동으로 정보를 편집하고 나중에 업데이트된 파일을 가져올 수 있습니다. 클릭 작업 다음 작업을 수행합니다. 다음 행을 내보냅니다. 사용할 수 있는 모든 기록을 내보내려면 이 옵션을 선택합니다. 업데이트된 파일 가져오기: 업데이트된 파일 세부 사항을 확인하려면 이 옵션을 선택합니다. 사용자 목록 재설정: 기존의 사용자 목록 세부 사항을 지우고 요약 페이지에서 다시 업데이트하려면 이 옵션을 선택합니다.
5	다음을 클릭합니다. 동기화하기 전에 연락처 확인 페이지가 표시됩니다.
6	동기화하기 전에 연락처 확인 페이지에서 검색, 정렬, 설정 편집 및 사용자/연락처 변경 규칙과 같은 동일한 작업 설정을 실행할 수 있습니다. 문제에 대한 세부 정보를 검토하고 문제가 있는 경우 수정합니다. 문제 목록은 다음과 같습니다. 잘못된 표시 이름 : 오류입니다. 표시 이름 은 비워둘 수 없습니다. 정보가 없는 연락처 : 이것은 경고입니다. 동기화를 허용하기 위해 연락처 정보 가 없는 레코드를 수정해야 하는 것은 아니지만 정보가 없는 연락처는 Webex 에 동기화되지 않습니다. 영향을 받는 모든 연락처를 내보내고 편집한 후 다시 업로드하여 경고를 수정합니다. 이미 Webex 에 있음 : 이미 Webex 에 있는 연락처는 동기화할 수 없습니다. 만약 표시 이름 그리고 이메일 ID 그리고 전화 번호 동기화된 연락처의 가 기존 Webex 연락처와 동일한 경우, 연락처 정보는 Webex 에서 업데이트되고, 그렇지 않으면 Webex 에서 새로운 연락처가 생성됩니다. 검색 필드를 사용하여 아이덴티티를 검색하고 필터에 따라 정렬합니다.
7	다음을 클릭합니다. 요약 페이지가 나타납니다.

요약 데이터 검토

요약 페이지에는 선택한 사용자 및 연락처에 대한 오류 및 경고 메시지가 나열됩니다. 이는 필요한 제안 사항 및 오류를 해결하기 위한 방법도 제공합니다. 진행하기 전에 오류를 해결합니다. 단, 경고는 무시할 수 있습니다.

또한, 오류가 포함된 아이덴티티(사용자 또는 연락처)를 제거하고 진행할 수도 있습니다. 제거된 아이덴티티는 동기화되지 않은 목록에 다시 추가됩니다.
오류 및 경고를 다운로드할 수 있습니다.

사용자 오류를 해결하려면 사용자 보기 및 선택 동기화 목록에서 제거 .

연락처의 오류를 해결하려면 연락처 보기 및 선택 동기화 목록에서 제거 .

동기화 목록에서 제거 옵션을 사용하여 요약 페이지에서 사용자를 제거하는 경우, Control Hub에서 사용자 동기화 수가 업데이트되지 않습니다.

다음과 같은 유효하지 않은 아이덴티티의 수를 확인할 수 있습니다.

유효하지 않은 이메일 ID가 있는 사용자.
표시 이름 이 잘못된 연락처.
사용자는 Webex에 이미 존재하며 동기화될 수 없습니다.
전화 번호/내선 번호가 없는 사용자.
전화 번호/내선 번호가 없는 연락처.

설정 페이지가 업데이트되면 검토 마법사의 사용자 및 연락처 세부 정보가 복원됩니다.

업데이트된 레코드 내보내기 - 레코드에 적용된 모든 변경 사항에 대해 Unified CM 연락처 목록 을 업데이트하는 것이 좋습니다. 클릭 목록 내보내기 , 업데이트된 레코드를 다운로드하고 Unified CM 에서 수동으로 업데이트합니다.

동기화 로그 확인

더 동기화 탭에는 지금까지 수행된 모든 동기화 작업이 나열됩니다. 다음 열을 볼 수 있습니다.

상태
최종 업데이트 날짜:
총 연락처
실패한 연락처
총 사용자
실패한 사용자
시작 기준
유형

에서 로그 페이지에서 메시지를 검토합니다. 시스템 오류 열을 클릭하고 오류를 수정합니다. 다음 표에는 다양한 오류 시나리오 및 해결 방법이 나와 있습니다.


오류 시나리오	사용자 인터페이스의 메시지	해상도
LDAP 서버 에 연결할 수 없습니다.	LDAP 통신 오류	IP 주소 및 포트가 Unified CM 의 디렉터리 프로필에 올바르게 구성되어 있고 게시자에서 연결할 수 있는지 확인합니다.
TLS 연결을 설정할 수 없음	LDAP 인증서 오류	LDAP 인증서가 Certificate Authority (CA) 서명되었는지 확인합니다.
잘못된 자격 증명으로 인해 LDAP 에 연결할 수 없습니다.	LDAP 인증 오류	Unified CM LDAP 설정 페이지 에 올바른 자격 증명이 제공되었는지 확인합니다.
잘못된 LDAP 검색 기준 으로 인해 데이터를 가져올 수 없습니다.	LDAP 검색 기준 오류	Control Hub 또는 Unified CM 설정 페이지 에서 모드에 따라 올바른 LDAP 검색 기준 이 제공되는지 확인합니다.
시간 초과로 인해 데이터를 가져올 수 없습니다.	LDAP 시간 초과 오류	Unified CM 게시자의 LDAP (DirSync) 서비스 파라미터 에 구성된 시간 초과를 확인합니다.
CSV 데이터에서 DN(고유 이름)이 누락되었습니다.	LDAP 불일치 오류	고객이 Control Hub UI에서 올바른 LDAP 유형을 구성했는지 확인합니다.
기타 오류.	LDAP 내부 오류	Cisco TAC 고객 지원으로 연락하십시오.