了解組織聯絡人

使用Control Hub將您的組織聯絡人遷移或同步至Webex。 對於內部部署部署，組織聯絡人在LDAP 伺服器中被設定為聯絡人物件，或在Cisco Unified Communications Manager中設定為最終使用者。 您可以在 Control Hub 中設定規則，以將Unified CM資料庫中的使用者分類為一般使用者和聯絡人。

此工具會執行以下操作：

  • 將Unified CM或LDAP 伺服器中的使用者和聯絡人同步到Webex。

  • 自動檢測Unified CM型使用者和聯絡人中的更新，並將變更更新為Webex。

  • 您可以設定定期同步的排程，以將LDAP 伺服器中的使用者和聯絡人同步到Webex中。

  • 可以設定定期稽核，以確保Unified CM使用者和聯絡人資料不會與Webex不同步。
您只能從Unified CM或LDAP 伺服器中選取一個使用者來源。 如果您設定 Directory Connector，則無法透過該工具同步使用者。

您必須管理使用該工具從 UCM 或LDAP來源同步的使用者和聯絡人。 請勿從Webex刪除聯絡人和使用者，因為這會導致工具不同步。

如果您沒有Cisco Cloud連線，請使用CSV 檔案， Control Hub以匯入您的組織聯絡人。

的先決條件，設定LDAP 伺服器搜尋和設定喜好設定是必填部分，將引導您完成將組織聯絡人匯入並同步至Webex的初始"安裝;設定"。

先決條件

  • 熟悉 Control Hub。 Control Hub是Webex平台的管理介面。 如需相關資訊，請參閱開始使用Control Hub 。

  • 使用完全管理員特權存取 Control Hub。 如果您具有完全管理員特權，則可以將一或多個角色指定給組織中的任何使用者。 請務必指定具有管理員權限的使用者，以便您可以移轉其餘的 Jabber 自訂聯絡人。 如需相關資訊，請參閱在中指定組織帳戶角色Control Hub 。

  • 加入Unified CM叢集以Webex 雲端連線 UC 。 如需相關資訊，請參閱為內部部署裝置設定Webex 雲端 -Connected UC 。

  • 在您上線的叢集上Webex 雲端連線 UC ，啟用「部署見解」服務。 如需相關資訊，請參閱在 中啟用或停用Webex 雲端-Connected UC 服務Control Hub 。

  • 設定LDAP 伺服器搜尋。 LDAP憑證是從Unified CM LDAP搜尋組態頁面擷取以用於聯絡人同步。 如需相關資訊，請參閱設定LDAP 伺服器搜尋。
    如果您不驗證LDAP的內部部署設定，則不會啟動LDAP聯絡人同步。

設定LDAP 伺服器搜尋

Lightweight Directory Access Protocol(LDAP) 同步可幫助您佈建和設定係統的一般使用者。

如果您要使用Unified CM設定，請執行以下操作：

1

在Unified CM上，將LDAP 伺服器的目錄類型設定為Microsoft AD 或 Open LDAP 伺服器。
2

提供LDAP搜尋設定：

  • LDAP 伺服器使用者名稱

  • LDAP 伺服器密碼

  • LDAP 伺服器搜尋庫

  • LDAP 伺服器搜尋過濾器

  • UC 目錄設定檔標記為主要


 
預設情況下，實體類型為聯絡人。
如需相關資訊，請參閱設定LDAP 同步

如果您想要自訂設定Control Hub ，請執行以下操作：

1

設定Unified CM上的LDAP 伺服器搜尋頁面並提供以下內容：

  • LDAP 伺服器使用者名稱

  • LDAP 伺服器密碼
2

新增一個或多個 UC 目錄設定檔。
3

在中明確指定LDAP 伺服器目錄類型Control Hub使用者介面。
4

在 中將LDAP 伺服器實體類型指定為使用者或聯絡人。 Control Hub使用者介面。
5

將 UC服務設定檔指定為在步驟 2 中建立的目錄設定檔之一。
6

指定LDAP 伺服器搜尋基礎。
7

指定LDAP 伺服器搜尋過濾器。

如需相關資訊，請參閱設定LDAP 同步

設定喜好設定

1

從Control Hub儀表板, 轉至更新和遷移。
2

選取使用者/聯絡人同步平鋪並按一下轉至設定先決條件下。

即會顯示「設定」頁面。
3

設定Unified CM或LDAP 伺服器以用於使用者同步功能。 從下列區段中選取詳細資料：

  • Unified CM最終使用者清單— 設定Control Hub將Unified CM資料庫中的使用者識別為一般使用者和聯絡人

    欄位名稱

    說明

    用於識別聯絡人和使用者的規則

    選取以下任何勾選方塊，以從Unified CM識別組織聯絡人。 透過此選項可區分聯絡人與使用者，因為 Unified CM 使用者可能同時包含使用者和聯絡人。 您可以設定規則以區分聯絡人與使用者：

    • 將所有記錄同步為聯絡人。

    • 以使用者身分同步所有記錄。

    • 自訂

    如果所選的選項是自訂，則工具提供將Unified CM最終使用者記錄分類為聯絡人的選項。 其餘身分將被視為使用者。


     

    請選取至少一個識別規則以繼續。

    • 未從LDAP 伺服器同步到Unified CM資料庫。

    • 遺漏經理使用者 ID。

    • 未關聯裝置。

    • 遺漏部門 ID。

    • 部門 ID 包含字串。

    • 使用者 ID 包含字串。

    匯入

    選擇該切換，以啟用或停用聯絡人或使用者從Unified CM與Webex的同步。

    • 匯入使用者 — 這包括從Unified CM最終使用者清單識別為使用者的所有記錄。 它基於卡片上設定的規則。


       

      當啟用 Directory Connector 時，匯入使用者切換已停用。 因此，您無法執行使用者同步。

      您只能從Unified CM或LDAP一個來源同步使用者，而且選擇是最終決定。

    • 匯入聯絡人 — 這包括Unified CM最終使用者清單中識別為聯絡人的所有記錄。 聯絡人包括大廳電話、群組搜尋、管理員設定的組織聯絡人。 它基於卡片上設定的規則。

    選取叢集

    選擇要移轉聯絡人或使用者的叢集。

    定期審核

    允許定期審計Unified CM最終使用者清單和Webex資料，以確保其每隔 7 天同步一次。

    設定時間 — 使用此欄位來變更預設稽核間隔

     
    Unified CM上的使用者和/或聯絡人的任何變更，將在幾個小時內更新為 Webex。
  • LDAP 伺服器- 選擇這些設定以將LDAP 伺服器中的使用者和聯絡人同步到Webex。 您可以從Unified CM和LDAP 伺服器同步聯絡人，但使用者可以從一個來源同步 - Unified CM或LDAP 伺服器。 一旦來源被選取，便無法針對此組織進行變更。

     

    您只能從Unified CM或LDAP一個來源同步使用者，而且選擇是最終決定。

    欄位名稱

    說明

    LDAP 定期同步

    啟用或停用從LDAP 伺服器同步。

    定期同步

    允許將LDAP 伺服器中的所有使用者和/或聯絡人定期同步到Webex。

    新增設定

    選擇叢集篩選器來同步聯絡人和/或使用者。 Control Hub LDAP 伺服器支援叢集的多種設定。 按一下新增設定以進行LDAP 伺服器相關的設定。 的Control Hub LDAP 伺服器使用Unified CM LDAP搜尋憑證連接到LDAP 伺服器。

    • 叢集名稱 — 選取叢集名稱。

    • 設定 — 從兩種模式中選擇 - 客戶使用Unified CM LDAP搜尋。 使用Unified CM LDAP搜尋選取允許工具來選取Unified CM LDAP搜尋設定來同步使用者或聯絡人。 自訂組態允許使用者定義同步設定。

      • LDAP系統 — 選擇 OpenLDAP 或Microsoft AD 作為來源LDAP 伺服器。

         
        當我們使用中繼目錄（例如 Recos）時，請開啟LDAP 。

      • 同步類型 — 選取使用者或聯絡人的同步類型。


         

        如果您已從Unified CM設定選取使用者同步，或已設定透過 Directory Connector 的使用者同步，則使用者同步選項在這裡不可用。

      • 自訂篩選器 — 用於使用者或聯絡人同步的自訂篩選器。

      • LDAP搜尋庫 — 使用者或聯絡人同步的LDAP 伺服器搜尋基礎。

         
        管理員可新增最多三個由「&&」分隔的搜尋庫。

      • UC 目錄服務設定檔 — 選取其中一個已在Unified CM設定的UC 服務（類型為目錄）。
4

按一下儲存並繼續。 即會顯示「等待同步」區段。

匯入組織聯絡人

同步組織聯絡現在是一個自動化過程。 Webex 雲端-Connected UC 可以將Unified CM或LDAP 伺服器中的聯絡人同步到Webex。 此功能不需要手動上傳CSV 檔案，這很麻煩且容易出錯。

您可以選擇從單個叢集或所有叢集同步資料。 同步資料的規則取決於在「設定」頁面中設定的組態。 您可以在必要時變更規則，該規則從下一次同步工作中套用。

在同步組織聯絡人資料時，會顯示以下內容：

身分

說明

要同步的聯絡人

準備好同步至Webex的聯絡總數。

聯絡人已在Webex中

已同步至Webex的聯絡總數。

要同步的使用者

準備好同步至Webex的使用者總數。

使用者存在於Webex中

已同步至Webex的使用者總數。

從Unified CM同步使用者和/或聯絡人時，您可以復查記錄，並使用內嵌編輯選項來變更匯入的資料。 按一下複查Unified CM記錄。

同步前，請檢閱使用者和聯絡人資料
此選項不適用於LDAP 同步，且僅適用於基於Unified CM的使用者和/或聯絡人同步。
在開始同步前，請複查使用者資料。 使用此螢幕可修正身分的任何錯誤。 此表格僅顯示作用中使用者。

當啟用 Directory Connector 時，以下流程不適用，因為無法完成使用者同步。

1

在同步前檢閱使用者頁面上，請檢閱有關問題的詳細資訊並修正問題（若有）。

問題清單如下：

  • 無效的電子郵件： 這是錯誤。 無效的電子郵件 ID 是指不完整的ID或重複的ID。 您無法同步具有無效電子郵件 ID 的使用者。 請修正電子郵件 ID 中的錯誤，您也可以移除聯絡人詳細資料。 您可從摘要頁面修正無效的電子郵件 ID。

  • 遺漏了電話號碼/分機號： 這是警告。 您可以同步沒有電話號碼或分機號的使用者，而且不需要修正此錯誤。 您無法新增缺少的電話號碼或分機詳細資訊， Control Hub 。

  • 使用者存在於Webex中： 您無法同步已在Webex中的使用者。 如果使用者存在於Webex中，則該工具會更新使用者詳細資料。

使用搜尋欄位搜尋身分，然後根據篩選器進行排序。
2

按一下變更使用者/聯絡人規則變更規則，設定頁面。
3

從清單中選取使用者或聯絡人，以對身分進行任何變更。 您可以移動使用者或聯絡人，或從聯絡人同步清單中移除。
4

您可以將清單匯出為CSV 檔案，以手動編輯任何資訊，然後匯入更新的檔案。 按一下動作執行下列工作：

  • 匯出這些列： 選擇此選項可匯出所有可用的記錄。
  • 匯入已更新的檔案： 如果要檢視已更新的檔案詳細資料，請選擇此選項。
  • 重設使用者清單：如果要清除現有的使用者清單詳細資料，並重新在摘要頁面上更新，請選擇此選項。
5

按下一步。 顯示在同步之前檢查聯絡人頁面。
6

在在同步之前檢查聯絡人頁面中，您可以執行一組相同的任務，例如搜尋、排序、編輯設定及變更使用者/聯絡人規則。 複查問題的詳細資料並加以修正（若有）。

問題清單如下：

  • 無效的顯示名稱： 這是錯誤。 顯示名稱不應為空。

  • 沒有資訊的聯絡人： 這是警告。 無需修正沒有聯絡人資訊的記錄以允許同步，但是沒有資訊的聯絡人將不會同步至Webex。 匯出和編輯所有受影響的聯絡人，然後將其上傳回以修正警告。

  • 已在Webex中： 您無法同步已在Webex中的聯絡人。 如果顯示名稱與電子郵件ID與電話號碼同步聯絡人的 與現有Webex聯絡人相同，則將在Webex中更新聯絡人資訊，否則將在Webex中建立新的聯絡人。

使用搜尋欄位搜尋身分，然後根據篩選器進行排序。
7

按下一步。

即會顯示摘要頁面。

複查摘要資料

摘要頁面列出所選使用者和聯絡人的錯誤和警告訊息。 它還為您提供必要的建議和解決方案來解決錯誤。 請先解決錯誤，然後再繼續。 但是，您可以忽略警告。

  • 您也可以移除發生錯誤的身分（使用者或聯絡人）並繼續。 移除的身分會重新新增至未同步的清單。

  • 可以下載錯誤和警告。

若要解決使用者錯誤，請按一下檢視使用者並選取從同步清單中移除。

若要解決聯絡人的錯誤，請按一下檢視聯絡人並選取從同步清單中移除。

當您使用從同步清單中移除中移除使用者的選項摘要頁面上，使用者同步計數Control Hub未更新。

您可以檢視這些無效身分的計數：

  • 電子郵件 ID 無效的使用者。

  • 顯示名稱的聯絡人 。

  • 使用者已存在於Webex中，無法同步。

  • 缺少電話號碼/分機號的使用者。

  • 缺少電話號碼/分機號的聯絡人。


 

當更新設定頁面時，將回複檢閱精靈中的使用者和聯絡人詳細資料。

匯出更新的記錄- 我們建議針對記錄所做的任何變更更新Unified CM聯絡人清單。 按一下匯出清單，以下載更新的記錄，並在Unified CM中手動更新它們。

複查同步記錄

的同步標籤列出目前為止已完成的所有同步操作。 您可以檢視以下列：

  • 狀態

  • 最後更新日期

  • 聯絡人總數

  • 失敗的聯絡人數

  • 使用者總數

  • 失敗的使用者數

  • 起始者

  • 類型

在記錄頁面上，請檢閱系統故障欄並修正錯誤。 下表列出了不同的錯誤情況以及如何修正這些錯誤。

錯誤情境

使用者介面上的訊息

解析度

無法連線至LDAP 伺服器。

LDAP通訊錯誤

檢查IP 位址和通訊埠是否在Unified CM的目錄設定檔中設定正確，以及是否可從發布者連線。

無法建立TLS連線

LDAP憑證錯誤

檢查LDAP憑證是否憑證授權單位(CA) 簽署。

由於憑證錯誤，無法連線至LDAP 。

LDAP驗證錯誤

檢查Unified CM LDAP組態頁面上是否提供了正確的憑證。

由於LDAP搜尋基礎錯誤，無法擷取資料。

LDAP搜尋基礎錯誤

檢查 Control Hub 或Unified CM組態頁面中是否提供正確的LDAP搜尋基礎（視模式而定）。

由於逾時，無法擷取資料。

LDAP逾時錯誤

檢查Unified CM發布者上的LDAP (DirSync)服務參數中設定的逾時。

CSV資料中缺少已識別名稱 (DN)。

LDAP不相符錯誤

檢查客戶是否已在 Control Hub UI 中設定正確的LDAP類型。

任何其他錯誤。

LDAP內部錯誤

聯絡 Cisco TAC 技術支援。