了解組織聯絡人

使用 Control Hub 將您的組織聯絡人移轉或同步至 Webex。對於公司處所內部署，組織聯絡人會在 LDAP 伺服器中設定為聯絡人物件，或在 Cisco Unified Communications Manager 中設定為一般使用者。您可以在 Control Hub 中設定規則，以將 Unified CM 資料庫中的使用者分類為一最終使用者和聯絡人。

此工具執行以下操作：

  • 將 Unified CM 或 LDAP 伺服器中的使用者和聯絡人同步至 Webex。

  • 自動偵測基於 Unified CM 的使用者和聯絡人中的更新，並將變更更新至 Webex。

  • 您可以設定定期同步的排程，以將 LDAP 伺服器中的使用者和聯絡人同步至 Webex。

  • 可以設定定期稽核，以確保 Unified CM 使用者和聯絡人資料不會與 Webex 不同步。

您只可以從 Unified CM 或 LDAP 伺服器選取一個使用者來源。如果您設定 Directory Connector，則無法透過該工具同步使用者。
您必須管理使用該工具從 Unified CM 或 LDAP 來源同步的使用者和聯絡人。請勿從 Webex 刪除聯絡人和使用者，因為這將導致工具不同步。

當您設定定期同步時，用於排定和執行同步的權杖可能會過期。若要重新開始同步，管理員必須遵循下列步驟。

  1. 移至「設定」
  2. 停用定期同步切換，並儲存設定。
  3. 返回設定。
  4. 啟用定期同步切換。

如果您沒有 Cisco Cloud 連接，則使用透過 Control Hub 的 CSV 檔案來輸入您的組織聯絡人。

先決條件 ：設定 LDAP 伺服器搜尋 並設定您的喜好設定為必填區段，這些區段將引導您完成初始設定，以將組織聯絡人同步至 Webex。

先決條件

  • 熟悉 Control Hub。Control Hub 是 Webex 平台的管理介面。如需相關資訊，請參閱開始使用 Control Hub 。

  • 使用完全管理員特權存取 Control Hub。如果您具有完全管理員特權，則可以將一或多個角色指定給組織中的任何使用者。請務必指定具有管理員權限的使用者，以便您可以移轉其餘的 Jabber 自訂聯絡人。如需相關資訊，請參閱在 Control Hub 中指定組織帳戶角色。

  • 將 Unified CM 集區加入 Webex 雲端連接的 UC 。如需相關資訊，請參閱為內部部署裝置設定 Webex Cloud-Connected UC 。

  • 在您加入 Webex Cloud-Connected UC 的一個或多個叢集上，啟用 Deployment Insights 服務。如需相關資訊，請參閱在 Control Hub 中啟用或停用 Webex 雲端連線 UC 服務。

  • 設定 LDAP 伺服器搜尋。LDAP 認證會從聯絡人同步的 Unified CM LDAP 搜尋組配置頁面檢索。更多資訊，請參閱設定 LDAP 伺服器搜尋。

    如果您未驗證 LDAP 內部部署配置，將不會啟動 LDAP 聯絡人同步。

  • 如果您跨多個叢集同步一般使用者，則必須確保其狀態在所有叢集中都相同。

設定 LDAP 伺服器搜尋

輕量型目錄存取通訊協定 （LDAP） 同步可協助為系統供應及設定一些使用者。

如果您希望使用 Unified CM 組配置，請執行下列步驟：

1

將 LDAP 伺服器目錄類型設定為 Microsoft AD 或 Unified CM 上的開放 LDAP 伺服器。

2

提供 LDAP 搜尋組配置：

  • LDAP 伺服器使用者名稱

  • LDAP 伺服器密碼

  • LDAP 伺服器搜尋基礎

  • LDAP 伺服器搜尋篩選器

  • UC 目錄設定檔標記為主要

實體類型預設為聯絡人。
如需相關資訊，請參閱設定 LDAP 同步

若要在 Control Hub 中自訂設定，請執行以下操作：

1

在 Unified CM 上設定 LDAP 伺服器搜尋頁面並提供下列專案：

  • LDAP 伺服器使用者名稱

  • LDAP 伺服器密碼

2

新增一個或多個 UC 目錄設定檔。

3

在 Control Hub 使用者介面 中明確指定 LDAP 伺服器目錄類型。

4

在 Control Hub 使用者介面中， 將 LDAP 伺服器實體類型指定為使用者或聯絡人。

5

指定 UC 服務設定檔為步驟 2 中建立之一的目錄設定檔。

6

指定 LDAP 伺服器搜尋基礎。

7

指定 LDAP 伺服器搜尋篩選器。

如需相關資訊，請參閱設定 LDAP 同步
設定您的喜好設定
1

從 Control Hub 儀表板，轉至更新和移轉。

2

選取使用者 /聯絡人同步 圖樣，然後按一下 在 先決條件下轉至設定。

即會顯示「設定」頁面。

3

為使用者同步功能設定 Unified CM 或 LDAP 伺服器。從下列區段中選取詳細資料：

  • Unified CM 最終使用者清單 — 設定 Control Hub 的規則，以將 Unified CM 資料庫中的使用者識別為一些最終使用者和聯絡人

    欄位名稱

    說明

    用於識別聯絡人和使用者的規則

    勾選下列任何核取方塊，以識別來自 Unified CM 的組織聯絡人。透過此選項可區分聯絡人與使用者，因為 Unified CM 使用者可能同時包含使用者和聯絡人。您可以設定規則來區分聯絡人與使用者：

    • 同步所有記錄為聯絡人。

    • 同步所有記錄作為使用者。

    • 自訂

    如果選取的選項是自訂，此工具會提供選項來將 Unified CM 最終使用者記錄分類為聯絡人。其餘身分會被視為使用者。

    請選取至少一個識別規則以繼續。

    • 未從 LDAP 伺服器同步到 Unified CM 資料庫。

    • 遺漏經理使用者 ID。

    • 未關聯任何裝置。

    • 遺漏部門 ID。

    • 部門 ID 包含字串。

    • 使用者 ID 包含字串。

    匯入

    選擇切換以啟用或停用聯絡人或使用者從 Unified CM 同步至 Webex。

    • 輸入使用者 — 這包括從 Unified CM 最終使用者清單中識別為使用者的所有記錄。它基於卡片上設定的規則。

      啟用目錄連接器時，會停用匯出 使用者切換。因此，您無法執行使用者同步。

      您只可同步一個來源的使用者（Unified CM 或 LDAP），且選擇是最終選擇。

    • 輸入聯絡人 — 這包括從 Unified CM 最終使用者清單中識別為聯絡人的所有記錄。聯絡人包括大廳電話、群組搜尋、管理員設定的組織聯絡人。它基於卡片上設定的規則。

    選取該集

    選擇要遷移聯絡人或使用者的集區。

    定期審核

    允許定期稽核 Unified CM 最終使用者清單和 Webex 資料，以確保它每 7 天同步一次。

    設定時間 — 使用此欄位可變更預設稽核間隔

    Unified CM 上使用者和/或聯絡人的任何變更，以及兩小時內 Webex 的更新。

  • LDAP 伺服器 — 選擇這些設定以將使用者和聯絡人從 LDAP 伺服器同步至 Webex。您可以同步 Unified CM 和 LDAP 伺服器的聯絡人，但使用者可以從一個來源同步 - Unified CM 或 LDAP 伺服器。選取此來源後，無法變更此組織。

    您只可同步一個來源的使用者（Unified CM 或 LDAP），且選擇是最終選擇。

    欄位名稱

    說明

    LDAP 定期同步

    從 LDAP 伺服器啟用或停用同步。

    定期同步

    允許定期將所有使用者及/或聯絡人從 LDAP 伺服器同步至 Webex。

    當客戶設定了定期同步時，用於排定和執行同步的權杖可能會過期。發生這種情況時，同步將停止工作。

    為了讓同步再次執行，管理員將需要遵循以下步驟。

    1. 轉至設定
    2. 停用定期同步切換，並儲存設定。
    3. 回到設定 並啟用定期同步 工具

    新增設定

    選擇一個集區篩檢程式以同步聯絡人及/或使用者。Control Hub LDAP 伺服器支援多個針對該集的組配置。按一下 新增組設定 以設定 LDAP 伺服器相關的組設定。Control Hub LDAP 伺服器使用 Unified CM LDAP 搜尋認證連接至 LDAP 伺服器。

    • 組名 — 選取組名。

    • 組態—從兩種模式中選擇 - 使用 Unified CM LDAP 搜尋和自訂過濾器。

      1. 使用 Unified CM LDAP 搜尋 - 允許工具選取 Unified CM LDAP 搜尋組態以同步聯絡人。
      2. 客戶篩選器 - 允許工具同步使用者和聯絡人。它還允許使用者定義同步設定。

      • LDAP 系統—選擇 OpenLDAP 或 Microsoft AD 做為來源 LDAP 伺服器。

        使用類似 Recos 的元目錄時，開啟 LDAP。

      • 同步類型 — 選取使用者或聯絡人同步的類型。

        如果您已經從 Unified CM 設定選取使用者同步或設定了透過 Directory Connector 進行使用者同步，則使用者同步選項將在這裡不可用。

      • 自訂篩檢程式 — 使用者或聯絡人同步的自訂篩檢程式。

      • LDAP 搜尋基礎—用於使用者或聯絡人同步的 LDAP 伺服器搜尋基礎。

        管理員可以新增最多三個以「&&」分隔的搜尋基礎。

      • UC 目錄服務設定檔—選取類型目錄的其中一個已配置 Unified CM 的 UC 服務。

4

按一下儲存並繼續。即會顯示「等待同步」區段。

匯入組織聯絡人

同步組織聯絡人現在是一個自動化過程。Webex 雲端連接的 UC 可以將來自 Unified CM 或 LDAP 伺服器的聯絡人同步至 Webex。此功能不需要手動上傳 CSV 檔案，這非常繁瑣且錯誤易行。

您可以選擇同步處理單一或所有集中的資料。同步資料的規則取決於在設定頁面中設定的配置。如有必要，您可以變更規則，它會從下一個同步任務套用。

同步組織聯絡人資料時，將顯示以下內容：

身分

說明

要同步的聯絡人

已準備好同步至 Webex 的聯絡人總數。

已在 Webex 中的聯絡人

已同步至 Webex 的聯絡人總數。

要同步的使用者

已準備好同步至 Webex 的使用者總數。

使用者存在於 Webex 中

已同步至 Webex 的使用者總數。

從 Unified CM 同步使用者和/或聯絡人時，您可以檢查記錄並使用內嵌編輯選項來變更已輸入的資料。按一下 檢查 Unified CM 記錄 。

在同步之前複查使用者和聯絡人資料
此選項不適用於 LDAP 同步，且僅適用于 Unified CM 型使用者及/或聯絡人同步。
在開始同步之前，請複查使用者資料。使用此螢幕修正身分的任何錯誤。此表格僅顯示使用中使用者。

當 Directory Connector 啟用時，下列程式不適用，因為無法執行使用者同步。

1

在在同步之前複查使用者 頁面上，檢閱有關問題的詳細資訊並修正問題（如果有的話）。

問題清單如下所示：

  • 無效的電子郵件：這是錯誤。不正確電子郵件 ID 表示 ID 不完整或 ID 重複。您無法將使用者與不正確電子郵件 ID 同步。請修正電子郵件 ID 中的錯誤，您也可以移除聯絡人詳細資料。您可從摘要頁面修正無效的電子郵件 ID。

  • 缺少電話號碼/分機：這是警告。您可以同步無電話號碼或分機的使用者，修正此錯誤並非強制的。您無法從 Control Hub 新增遺漏的電話號碼或分機 號詳細資料 。

  • 使用者存在於 Webex 中：您無法同步已在 Webex 中的使用者。如果使用者存在於 Webex 中，則工具會更新使用者詳細資料。

使用搜尋欄位搜尋身分，然後根據篩選器進行排序。

2

按一下 變更使用者/聯絡人規則 以從設定頁面變更 規則。

3

從清單中選取使用者或聯絡人，以對身分做出任何變更。您可以移動使用者或聯絡人，或從聯絡人同步清單中移除。

4

您可以將清單匯出至 CSV 檔案以手動編輯任何資訊，稍後匯至更新的檔案。按一下 動作 以執行下列工作：

  • 匯出這些列：選擇此選項可匯出所有可用的記錄。
  • 匯入更新的檔案：如果要檢視已更新的檔案詳細資料，請選擇此選項。
  • 重設使用者清單：如果您要清除現有的使用者清單詳細資料並在摘要 頁。
5

按一下下一步。顯示在同步之前檢查聯絡人頁面。

6

在在同步之前檢查聯絡人頁面中，您可以執行一組相同的任務，例如搜尋、排序、編輯設定及變更使用者/聯絡人規則。複查有關問題的詳細資訊並修正（如果有）。

問題清單如下所示：

  • 顯示名稱無效：這是錯誤。顯示名稱不能為空。

  • 沒有資訊的聯絡人：這是警告。修正沒有聯絡人資訊的記錄不是強制的以允許同步，但沒有任何資訊的聯絡人將不會同步至 Webex。匯出並編輯所有受影響的聯絡人，然後上傳回以修正警告。

  • 已在 Webex 中：您無法同步已在 Webex 中的聯絡人。如果 已同步聯絡 的顯示名稱和電子郵件 ID 和電話號碼與現有的 Webex 聯絡人相同，那麼將在 Webex 中更新聯絡人資訊，否則將在 Webex 中建立新聯絡人。

使用搜尋欄位搜尋身分，然後根據篩選器進行排序。

7

按一下下一步。

即會顯示摘要頁面。

複查摘要資料

摘要頁面列出所選使用者和聯絡人的錯誤和警告訊息。它還為您提供必要的建議和解決方案來解決錯誤。請先解決錯誤，然後再繼續。但是，您可以忽略警告。

  • 您也可以移除發生錯誤的身分（使用者或聯絡人）並繼續。移除的身分會重新新增至未同步的清單。

  • 可以下載錯誤和警告。

若要解決使用者錯誤，請按一下 View Users， 然後選取 從同步清單中移除 。

若要解決聯絡人的問題，請按一下 View Contacts 並選取從 同步清單中移除 。

當您使用從同步清單中移除 用於移除使用者的選項摘要 頁面上，Control Hub 上的使用者同步計數不會更新。

您可以檢視這些無效身分的計數：

  • 電子郵件 ID 無效的使用者。

  • 顯示名稱不正確的聯絡人。

  • 使用者已存在於 Webex 中，無法同步。

  • 缺少電話號碼/分機的使用者。

  • 缺少電話號碼/分機的聯絡人。

更新設定頁面時，複查精靈中的使用者和聯絡人詳細資料會還原。

匯出更新的記錄- 我們建議針對記錄所做的任何變更更新 Unified CM 聯絡人清單。按一下 匯出清單 以下載更新的記錄，並手動在 Unified CM 中更新記錄。

檢閱同步記錄

同步 標籤 會列出到目前為止完成的所有同步作業。您可以觀看以下欄：

  • 狀態

  • 上次更新日期

  • 聯絡人總數

  • 失敗的聯絡人數

  • 使用者總數

  • 失敗的使用者數

  • 起始者

  • 類型

在記錄 頁面中，檢查系統失敗欄中的 訊息 並修正錯誤。下表列出不同的錯誤案例及如何修正錯誤案例。

錯誤案例

使用者介面上的訊息

解析度

無法連接至 LDAP 伺服器。

LDAP 通訊錯誤

檢查 IP 位址和埠在 Unified CM 上的目錄設定檔中是否正確配置，以及是否可從發行者取得。

無法建立 TLS 連接

LDAP 憑證錯誤

檢查 LDAP 憑證是否簽署憑證授權單位機構 （CA）。

由於認證錯誤，無法連接至 LDAP。

LDAP 驗證錯誤

檢查 Unified CM LDAP 組配置頁面上是否提供正確的認證。

由於 LDAP 搜尋基礎錯誤，無法提取資料。

LDAP 搜尋基礎錯誤

根據模式，檢查在 Control Hub 或 Unified CM 組配置頁面中是否提供正確的 LDAP 搜尋基礎。

由於超時，無法提取資料。

LDAP 逾時錯誤

檢查 Unified CM 發行者的 LDAP （DirSync） 服務參數中所設定之超時。

CSV 資料中遺漏了可區分名稱 （NS）。

LDAP 不符錯誤

檢查客戶在 Control Hub UI 中是否正確地配置了 LDAP 類型。

任何其他錯誤。

LDAP 內部錯誤

聯絡 Cisco TAC 技術支援。