Entenda os contatos da organização

Use o Control Hub para migrar ou sincronizar seus contatos organizacionais com o Webex. Para implantações locais, os contatos organizacionais são configurados no servidor LDAP como objetos de contato ou no Cisco Unified Communications Manager como usuários finais. Você pode configurar regras no Control Hub para classificar usuários no banco de dados Unified CM em usuários finais e contatos.

Essa ferramenta faz o seguinte:

  • Sincroniza usuários e contatos do servidor Unified CM ou LDAP no Webex.

  • Detecta automaticamente atualizações em usuários e contatos baseados no Unified CM e atualiza as alterações no Webex.

  • Você pode definir uma agenda para a sincronização periódica para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP no Webex.

  • A auditoria periódica pode ser configurada para garantir que os usuários do Unified CM e os dados de contato não fiquem fora de sincronia com o Webex.


 
Você pode selecionar apenas uma fonte de usuários do servidor Unified CM ou LDAP. Se você configurar o conector de diretórios, não poderá sincronizar usuários por meio da ferramenta.

 
Você deve gerenciar usuários e contatos que são sincronizados usando a ferramenta da fonte UCM ou LDAP. Não exclua os contatos e os Usuários do Webex, pois isso fará com que a ferramenta fique fora de sincronia.

 

Se você não tiver conectividade Cisco Cloud, use o arquivo CSV por meio do Control Hub para importar os contatos da sua organização.

Os pré-requisitos , Configure a pesquisa do servidor LDAP e configure suas preferências são seções obrigatórias que o guiarão através da configuração inicial para importar e sincronizar seus contatos organizacionais no Webex.

Pré-requisitos

  • Familiarize-se com Hub de controle . Control Hub é a interface de gerenciamento da plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Control Hub .

  • Acesso Hub de controle com privilégios de administrador. Com privilégios de administrador total, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário na sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégio de administrador para que você possa migrar o resto dos seus contatos personalizados Jabber. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta organizacional no Control Hub .

  • Integre os clusters do Unified CM ao Webex Cloud-Connected UC . Para obter mais informações, consulte Configurar o Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locais .

  • No grupo ou grupos que você integrou ao Webex Cloud-Connected UC , habilite o serviço Deployment Insights. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar os serviços do Webex Cloud-Connected UC no Control Hub .

  • Configure a pesquisa do servidor LDAP. As credenciais LDAP são recuperadas da página de configuração de pesquisa LDAP do Unified CM para sincronização de contatos. Para obter mais informações, consulte Configurar a pesquisa do servidor LDAP .

     
    Se você não validar as configurações locais do LDAP, a sincronização do contato LDAP não será iniciada.

Configurar a pesquisa do servidor LDAP

A sincronização do LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ajuda você a provisionar e configurar os usuários finais para o seu sistema.

Se você quiser usar a configuração do Unified CM, faça o seguinte:

1

Defina o tipo de diretório do servidor LDAP para o Microsoft AD ou o servidor LDAP aberto no Unified CM.

2

Forneça a configuração de pesquisa LDAP:

  • Nome de usuário do servidor LDAP

  • Senha do servidor LDAP

  • Base de pesquisa de servidor LDAP

  • Filtro de Pesquisa do servidor LDAP

  • Perfil do diretório UC marcado como primário


 
Por padrão, o tipo de entidade são Contatos.
Para obter mais informações, consulte Configurar a sincronização LDAP

Se você deseja personalizar a configuração no Control Hub , faça o seguinte:

1

Configure a página de pesquisa do servidor LDAP no Unified CM e forneça o seguinte:

  • Nome de usuário do servidor LDAP

  • Senha do servidor LDAP

2

Adicione um ou mais perfis de diretório UC.

3

Especifique o tipo de diretório do servidor LDAP explicitamente na interface do usuário do Control Hub .

4

Especifique o tipo de entidade do servidor LDAP como usuários ou contatos na interface do usuário do Control Hub .

5

Especifique o perfil de serviço UC como um dos perfis de diretório criados na etapa 2.

6

Especifique a base de pesquisa do servidor LDAP.

7

Especifique o filtro de pesquisa do servidor LDAP.

Para obter mais informações, consulte Configurar a sincronização LDAP

Defina suas preferências

1

No painel Control Hub , vá para Atualizações e migração .

2

Selecione o bloco User/Contact Sync e clique em Ir para Configurações em Pré-requisitos.

A página Configurações é exibida.

3

Configure o Unified CM ou o servidor LDAP para a função de sincronização de usuários. Selecione os detalhes das seguintes seções:

  • Lista de usuários finais do Unified CM — Configure regras para Control Hub identificar usuários no banco de dados do Unified CM para usuários finais e contatos

    Nome do campo

    Descrição

    Regras para identificar contatos e usuários

    Marque qualquer uma das seguintes caixas de seleção para identificar contatos da organização do Unified CM. Essa opção permite separar os contatos dos usuários, pois os usuários do Unified CM podem conter usuários e contatos. Você pode definir regras para distinguir contatos de usuários:

    • Sincronize todos os registros como contatos.

    • Sincronize todos os registros como usuários.

    • Personalizadas

    Se a opção selecionada for Personalizada, a ferramenta fornecerá opções para classificar o registro do usuário final do Unified CM como contato. As demais identidades são consideradas Usuários.


     

    Selecione pelo menos uma regra de identificação para continuar.

    • Não sincronizado do servidor LDAP para o banco de dados do Unified CM.

    • A ID de usuário do gerente está ausente.

    • Nenhum dispositivo está associado.

    • A ID do departamento está ausente.

    • A ID do departamento contém uma cadeia de caracteres.

    • A ID de usuário contém uma cadeia de caracteres.

    Importar

    Escolha a alternância para ativar ou desativar a sincronização de contatos ou usuários do Unified CM para Webex.

    • Importar usuários—Isso inclui todos os registros identificados como usuários da lista de usuários finais do Unified CM. Baseia-se nas regras do cartão.


       

      Quando o Conector de diretórios estiver ativado, a alternância Importar usuários será desativada. Portanto, você não pode executar a sincronização de usuários.

      Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

    • Importar contatos — Isso inclui todos os registros identificados como contatos da lista de usuários finais do Unified CM. Os contatos incluem telefones de lobby, grupos de busca e contatos organizacionais que o administrador configura. Baseia-se nas regras definidas no cartão.

    Selecionar o grupo

    Escolha um cluster para migrar os contatos ou usuários.

    Auditoria periódica

    Permite auditar peridicamente a lista de usuários finais do Unified CM e os dados Webex para garantir que ela seja sincronizada a cada 7 dias.

    Definir hora — Use esse campo para alterar o intervalo de auditoria padrão


     
    Quaisquer alterações em usuários e/ou contatos no Unified CM, atualizações no webex dentro de algumas horas.

  • Servidor LDAP—Escolha essas configurações para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP com o Webex. Você pode Sincronizar contatos do servidor Unified CM e LDAP, mas os usuários podem ser sincronizados de uma fonte - o servidor Unified CM ou LDAP. Depois que essa origem for selecionada, ela não poderá ser alterada para esta organização.


     

    Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou LDAP e a seleção é final.

    Nome do campo

    Descrição

    Sincronização periódica do LDAP

    Ative ou desative a sincronização no servidor LDAP.

    Sincronização periódica

    Permite sincronizar periodicamente todos os usuários e/ou contatos do servidor LDAP para o Webex.

    Adicionar configuração

    Escolha um filtro de grupo para sincronizar contatos e/ou usuários. O servidor LDAP do Control Hub suporta várias configurações para os grupos. Clique em Adicionar configuração para configurar as configurações relacionadas ao servidor LDAP. O servidor Control Hub LDAP usa as credenciais de pesquisa LDAP do Unified CM conectadas ao servidor LDAP.

    • Nome do grupo — Selecione o nome do grupo.

    • Configuração — Escolha entre os dois modos - Use a pesquisa LDAP do Unified CM e o filtro personalizado.

      1. Use a pesquisa LDAP do Unified CM - Permite que a ferramenta busque a configuração de pesquisa LDAP do Unified CM para sincronizar contatos.
      2. Custome Filter - Permite que a ferramenta sincronize usuários e contatos. Ele também permite que os usuários definam as configurações de sincronização.

      • Sistema LDAP — Escolha OpenLDAP ou Microsoft AD como servidor LDAP de origem.


         
        Abra o LDAP quando usarmos o metadiretório, como Recos.

      • Tipo de sincronização — Selecione o tipo de sincronização de usuário ou contato.


         

        Se você já tiver selecionado a sincronização de usuários a partir das configurações do Unified CM ou a sincronização de usuários através do Conector de diretórios estiver configurada, a opção de sincronização de usuários não estará disponível aqui.

      • Filtro personalizado — Filtro personalizado para usuários ou sincronização de contatos.

      • Base de pesquisa LDAP — base de pesquisa do servidor LDAP para sincronização de usuários ou contatos.


         
        Um administrador pode adicionar até três bases de pesquisa separadas por "&&".

      • Perfil do serviço de diretório UC—Selecione um dos Unified CM configurados UC Service of Type Directory.

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Clique em Salvar e continuar . A seção Pendente para sincronização é exibida.

Importar contatos organizacionais

Sincronizar contatos organizacionais agora é um processo automatizado. O Webex Cloud-Connected UC pode sincronizar contatos do Unified CM ou do servidor LDAP com o Webex. Essa funcionalidade não requer carregamento manual de arquivo CSV, que era complicado e propenso a erros.

Você pode optar por sincronizar dados de um único grupo ou de todos os grupos. As regras para sincronizar dados dependem das configurações definidas na página Configurações. Você pode alterar as regras, se necessário, e elas se aplicam a partir da próxima tarefa de sincronização.

Ao sincronizar os dados de contatos organizacionais, as seguintes exibições:

Identidades

Descrição

Contatos a serem sincronizados

Número total de contatos que estão prontos para serem sincronizados com o Webex.

Contatos já no Webex

Número total de contatos que já estão sincronizados com o Webex.

Usuários a serem sincronizados

Número total de usuários prontos para serem sincronizados com o Webex.

O usuário existe no Webex

Número total de usuários que já estão sincronizados com o Webex.

Ao sincronizar usuários e/ou contatos do Unified CM, você pode revisar os registros e usar a opção de edição em linha para alterar os dados importados. Clique em Revisar registros do Unified CM .

Revise os dados de usuários e contatos antes da sincronização


 
Essa opção não está disponível para sincronização LDAP e está disponível apenas para sincronização de usuários e/ou contatos baseados no Unified CM.
Revise os dados do usuário antes de iniciar a sincronização. Use esta tela para corrigir os erros das identidades. Esta tabela exibe apenas usuários ativos.

 

O procedimento a seguir não será aplicável quando o Conector de diretórios estiver ativado, pois a sincronização do usuário não poderá ser feita.

1

Na página Revisar usuários antes da sincronização , revise os detalhes sobre problemas e corrija-os, se houver.

A lista de problemas é a seguinte:

  • E-mail inválido : Isso é um erro. As IDs de e-mail inválidas referem-se à ID incompleta ou à ID duplicada. Você não pode sincronizar usuários com IDs de e-mail inválidas. Corrija o erro na ID de e-mail ou você pode remover os detalhes do contato. Você pode corrigir as IDs de e-mail inválidas na página Resumo .

  • Número de telefone/ramal ausente : Isso é um aviso. Você pode sincronizar usuários sem número de telefone ou ramal e não é obrigatório corrigir esse erro. Não é possível adicionar os detalhes do ramal ou do número de telefone ausente no Control Hub .

  • O usuário existe no Webex : Você não pode sincronizar usuários que já estão no Webex. Se os usuários existirem no Webex, a ferramenta atualizará os detalhes do usuário.

Use o campo de pesquisa para procurar as identidades e classificá-las com base nos filtros.

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Clique em Alterar regra de usuário/contato para alterar as regras da página Configurações .

3

Selecione um usuário ou contato da lista para fazer qualquer alteração na identidade. Você pode mover o usuário ou contato ou remover da lista de sincronização de contatos.

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Você pode exportar a lista para um arquivo CSV para editar manualmente qualquer informação e depois importar o arquivo atualizado. Clique em Ações para executar as seguintes tarefas:

  • Exporte estas linhas : Escolha esta opção para exportar todos os registros disponíveis.
  • Importar arquivo atualizado : Escolha esta opção se desejar visualizar os detalhes do arquivo atualizado.
  • Redefinir lista de usuários : Escolha esta opção se você quiser limpar os detalhes da lista de usuários existentes e atualizá-lo novamente na página Resumo .
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Clique em Próximo. Exibe a página Revisar contatos antes da sincronização .

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Na página Revisar contatos antes da sincronização , você pode executar o mesmo conjunto de tarefas, como Pesquisar, Classificar, Editar Configurações e Alterar Regras de usuário/contato. Revise os detalhes sobre problemas e corrija-os, se houver.

A lista de problemas é a seguinte:

  • Nome de exibição inválido : Isso é um erro. O nome de exibição não deve estar vazio.

  • Contatos sem informações : Isso é um aviso. Não é obrigatório corrigir os registros sem informações de contato para permitir a sincronização, mas os contatos sem informações não serão sincronizados com o Webex. Exporte e edite todos os contatos afetados e carregue-os de volta para corrigir o aviso.

  • Já no Webex : Você não pode sincronizar contatos que já estão no Webex. Se Nome de exibição E ID de e-mail E Número de telefone do contato sincronizado for o mesmo que um contato Webex existente, as informações de contato serão atualizadas no Webex, caso contrário, novo contato será criado no Webex.

Use o campo de pesquisa para procurar as identidades e classificá-las com base nos filtros.

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Clique em Próximo.

A página Resumo é exibida.

Revisar dados resumidos

A página de resumo lista as mensagens de erro e aviso para os usuários e contatos selecionados. Também fornece as sugestões e soluções necessárias para resolvê-los. Resolva os erros antes de continuar. No entanto, você pode ignorar os avisos.


 

  • Você também pode remover as identidades (usuário ou contato) com erros e continuar. As identidades removidas são adicionadas de volta à lista não sincronizada.

  • Os erros e avisos podem ser baixados.

Para resolver os erros do usuário, clique em Exibir usuários e selecione Remover da lista de sincronização .

Para resolver os erros com os contatos, clique em Exibir contatos e selecione Remover da lista de sincronização .

Quando você usa a opção Remover da lista de sincronização para remover usuários na página Resumo , a contagem de sincronização do usuário no Control Hub não é atualizada.

Você pode visualizar a contagem dessas identidades inválidas:

  • Usuários com IDs de e-mail inválidas.

  • Contatos com nome de exibição incorreto.

  • O usuário já existe no Webex e ele não pode ser sincronizado.

  • Usuários com número de telefone/ramal ausente.

  • Contatos com número de telefone/ramal ausente.


 

Os usuários e os detalhes de contato no assistente de revisão são revertidos quando a página de configurações é atualizada.

Exportar registros atualizados - recomendamos atualizar a lista de contatos do Unified CM para quaisquer alterações feitas nos registros. Clique em Exportar lista , para baixar os registros atualizados e atualizá-los manualmente no Unified CM.

Revisar registros de sincronização

A guia Sincronização lista todas as operações de sincronização que foram feitas até agora. Você pode visualizar as seguintes colunas:

  • Status

  • Última atualização em

  • Total de contatos

  • Contatos com falha

  • Total de usuários

  • Usuários com falha

  • Iniciado por

  • Tipo

Na página Logs , revise a mensagem na coluna Falha do sistema e corrija o erro. A tabela a seguir lista os diferentes cenários de erro e como corrigi-los.

Cenário De Erro

Mensagem na interface do usuário

Resolução

Não foi possível conectar ao servidor LDAP.

Erro de comunicação LDAP

Verifique se o endereço IP e a porta estão configurados corretamente no Perfil do diretório no Unified CM e se podem ser acessados do Editor.

Não foi possível estabelecer uma conexão TLS

Erro de certificado LDAP

Verifique se o certificado LDAP está assinado pela autoridade de certificação (CA).

Não foi possível conectar ao LDAP devido a credenciais erradas.

Erro de autenticação LDAP

Verifique se as credenciais corretas são fornecidas na página de configuração LDAP do Unified CM.

Não foi possível buscar dados devido à base de pesquisa LDAP errada.

Erro na base de pesquisa LDAP

Verifique se a base de pesquisa LDAP correta é fornecida no Control Hub ou na página de configuração do Unified CM, dependendo do modo.

Não foi possível buscar os dados devido ao tempo limite.

Erro de tempo limite LDAP

Verifique o tempo limite configurado no parâmetro de serviço LDAP (DirSync) no editor do Unified CM.

Nomes distintos (DNs) estão ausentes nos dados CSV.

Erro de incompatibilidade LDAP

Verifique se o cliente configurou o tipo LDAP correto na IU do Control Hub.

Qualquer outro erro.

Erro interno LDAP

Entre em contato com o suporte do Cisco TAC .