Razumevanje organizacijskih stikov

Uporabite Control Hub, če želite preseliti ali sinhronizirati svoje organizacijske stike v Webex. Za uvajanje v podjetju so organizacijski stiki v strežniku LDAP konfigurirani kot predmeti stikov ali v Cisco Unified Communications Manager kot končni uporabniki. V zvezdišču Control Hub lahko konfigurirate pravila, da uporabnike v zbirki podatkov Unified CM razvrstite v končne uporabnike in stike.

To orodje opravlja naslednje:

  • Sinhronizira uporabnike in stike iz strežnika Unified CM ali LDAP v Webex.

  • Samodejno zazna posodobitve v uporabnikih in stikih na podlagi Unified CM ter posodobi spremembe v Webex.

  • Nastavite lahko urnik za periodično sinhronizacijo, da sinhronizirate uporabnike in stike s strežnika LDAP v Webex.

  • Periodično revizijo bi lahko konfigurirali tako, da se uporabniki Unified CM in kontaktni podatki ne izključijo iz sinhronizacije z aplikacijo Webex.

Iz strežnika Unified CM ali strežnika LDAP lahko izberete samo en vir uporabnikov. Če konfigurirate priključek imenika, ne morete sinhronizirati uporabnikov prek orodja.
Upravljati morate uporabnike in stike, ki so sinhronizirani z orodjem iz vira Unified CM ali LDAP. Ne izbrišite stikov in Uporabnikov iz aplikacije Webex, ker to orodje ne bo sinhronizirano.

Ko konfigurirate periodično sinhronizacijo, lahko žeton, ki je uporabljen za načrtovanje in zagon sinhronizacije, poteče. Za vnovični zagon sinhronizacije mora skrbnik slediti spodnjim korakom.

  1. Odpri nastavitve
  2. Onemogočite periodični preklop sinhronizacije in shranite nastavitve.
  3. Pojdite nazaj v nastavitve.
  4. Omogoči periodični preklop sinhronizacije.

Če nimate povezljivosti Cisco Cloud, uporabite datoteko CSV prek zvezdišča Control Hub, da uvozite stike svoje organizacije.

Predpogoji, konfiguriraj iskanje strežnika LDAP in nastavite svoje osebne nastavitve so obvezni razdelki, ki vas bodo vodili skozi začetno nastavitev za uvoz in sinhronizacijo vaših organizacijskih stikov v Webex.

Predpogoji
Konfiguriraj iskanje strežnika LDAP

Sinhronizacija protokola lahkega dostopa do imenika (LDAP) vam pomaga omogočiti uporabo in konfigurirati končne uporabnike za vaš sistem.

Če želite uporabiti konfiguracijo Unified CM, naredite naslednje:

1

Nastavite vrsto imenika strežnika LDAP na Microsoft AD ali Odprite strežnik LDAP v Unified CM.

2

Zagotovite konfiguracijo iskanja LDAP:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Geslo strežnika LDAP

  • Izhodišče za iskanje strežnika LDAP

  • Filter za iskanje strežnika LDAP

  • Profil imenika UC označen kot primarni

Privzeto je vrsta subjekta Stiki.
Za več informacij glejte Konfiguriraj sinhronizacijo LDAP

Če želite prilagoditi konfiguracijo v zvezdišču Control Hub, naredite naslednje:

1

Konfigurirajte iskalno stran strežnika LDAP v Unified CM in zagotovite naslednje:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Geslo strežnika LDAP

2

Dodajte vsaj en profil imenika UC.

3

V uporabniškem vmesniku Control Hub izrecno določite vrsto imenika strežnika LDAP.

4

V uporabniškem vmesniku Control Hub določite vrsto subjekta strežnika LDAP kot uporabnike ali stike.

5

Določite profil storitve UC kot enega od profilov imenika, ustvarjenih v 2. koraku.

6

Navedite bazo za iskanje strežnika LDAP.

7

Določite filter za iskanje strežnika LDAP.

Za več informacij glejte Konfiguriraj sinhronizacijo LDAP
Nastavite svoje osebne nastavitve
1

Z nadzorne plošče Control Hub pojdite na Posodobitve in selitev.

2

Izberite ploščico Sinhronizacija uporabnika/stika in kliknite Pojdi v Nastavitve v razdelku Predpogoji.

Prikaže se stran Nastavitve.

3

Konfigurirajte strežnik Unified CM ali strežnik LDAP za funkcijo sinhronizacije uporabnika. Izberite podrobnosti iz naslednjih razdelkov:

  • Seznam končnih uporabnikov Unified CM – konfigurirajte pravila za zvezdišče Control Hub za identifikacijo uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM v končne uporabnike in stike

    Ime polja

    Opis

    Pravila za identifikacijo stikov in uporabnikov

    Označite katero koli od naslednjih potrditvenih polj, da identificirate stike organizacije iz Unified CM. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo tako uporabnike kot stike. Lahko nastavite pravila za razlikovanje stikov od uporabnikov:

    • Sinhronizirajte vse zapise kot stike.

    • Sinhronizirajte vse zapise kot uporabnike.

    • Prilagojeno

    Če je izbrana možnost po meri, orodje zagotavlja možnosti za razvrstitev zapisa končnega uporabnika Unified CM kot stika. Preostale identitete se štejejo za uporabnike.

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno pravilo identifikacije.

    • Ni sinhronizirano s strežnika LDAP v zbirko podatkov Unified CM.

    • ID uporabnika upravitelja manjka.

    • Nobena naprava ni povezana.

    • ID oddelka manjka.

    • ID oddelka vsebuje niz.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    Uvozi

    Izberite preklop, če želite omogočiti ali onemogočiti sinhronizacijo stikov ali uporabnikov iz Unified CM v Webex.

    • Uvoz uporabnikov – To vključuje vse zapise, ki so opredeljeni kot uporabniki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

      Ko je priključek imenika omogočen, je preklop Uvoz uporabnikov onemogočen. Sinhronizacije uporabnika torej ne morete izvesti.

      Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira Unified CM ali LDAP in izbira je končna.

    • Uvoz stikov – To vključuje vse zapise, ki so opredeljeni kot stiki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Stiki vključujejo telefone v preddverju, iskalne skupine, organizacijske stike, ki jih konfigurira skrbnik. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

    Izberite gručo

    Izberite gručo za selitev stikov ali uporabnikov.

    Periodična revizija

    Omogoča periodično revizijo seznama končnih uporabnikov Unified CM in podatkov Webex, da se prepričate, da se sinhronizira vsakih 7 dni.

    Nastavite čas – Uporabite to polje, da spremenite privzeti interval preverjanja

    Vse spremembe uporabnikov in/ali stikov v Unified CM se posodobijo na Webex v nekaj urah.

  • Strežnik LDAP – Izberite te nastavitve, da sinhronizirate uporabnike in stike s strežnika LDAP na Webex. Stike lahko sinhronizirate tako iz strežnika Unified CM kot strežnika LDAP, vendar je mogoče uporabnike sinhronizirati iz enega vira - strežnika Unified CM ali strežnika LDAP. Ko je ta vir izbran, ga ni več mogoče spremeniti za to organizacijo.

    Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira Unified CM ali LDAP in izbira je končna.

    Ime polja

    Opis

    Periodična sinhronizacija LDAP

    Omogoči ali onemogoči sinhronizacijo s strežnika LDAP.

    Periodična sinhronizacija

    Omogoča redno sinhronizacijo vseh uporabnikov in/ali stikov s strežnika LDAP na Webex.

    Ko ima stranka konfigurirano periodično sinhronizacijo, lahko žeton, ki se uporablja za načrtovanje in zagon sinhronizacije, poteče. Ko se to zgodi, bo sinhronizacija prenehala delovati.

    Če želite znova začeti izvajati sinhronizacijo, bo moral skrbnik upoštevati spodnje korake.

    1. Pojdi v nastavitve
    2. Onemogočite periodični preklop sinhronizacije in shranite nastavitve.
    3. Vrnite se v nastavitve in omogočite preklop periodične sinhronizacije

    Dodaj konfiguracijo

    Izberite filter gruče, da sinhronizirate stike in/ali uporabnike. Strežnik LDAP Control Hub podpira več konfiguracij za gruče. Kliknite Dodaj konfiguracijo , če želite konfigurirati konfiguracije, povezane s strežnikom LDAP. Strežnik LDAP Control Hub uporablja iskalne poverilnice Unified CM LDAP, ki se povežejo s strežnikom LDAP.

    • Ime gruče – izberite ime gruče.

    • Konfiguracija – izberite med dvema načinoma – uporabite iskanje Unified CM LDAP in filter po meri.

      1. Uporabi iskanje Unified CM LDAP - Orodje omogoča prevzem konfiguracije iskanja Unified CM LDAP za sinhronizacijo stikov.
      2. Filter po meri - Omogoča orodje za sinhronizacijo uporabnikov in stikov. Prav tako omogoča uporabnikom, da določijo nastavitve sinhronizacije.

      • Sistem LDAP – Izberite OpenLDAP ali Microsoft AD kot izvorni strežnik LDAP.

        Odprite LDAP, ko uporabljamo metaimenik, kot je Recos.

      • Vrsta sinhronizacije – Izberite vrsto sinhronizacije uporabnika ali stika.

        Če ste že izbrali sinhronizacijo uporabnikov iz nastavitev Unified CM ali je sinhronizacija uporabnikov prek priključka imenika konfigurirana, možnost sinhronizacije uporabnikov tukaj ne bo na voljo.

      • Filter po meri – filter po meri za uporabnike ali sinhronizacija stikov.

      • Baza za iskanje LDAP – baza za iskanje strežnika LDAP za sinhronizacijo uporabnika ali stika.

        Skrbnik lahko doda do tri baze iskanja, ločene z "&&".

      • Profil imeniške storitve UC – Izberite eno od konfiguriranih storitev UC imenika vrste Unified CM.

4

Kliknite Shrani in nadaljuj. Prikaže se razdelek Na čakanju za sinhronizacijo .

Uvoz organizacijskih stikov

Sinhronizacija organizacijskih stikov je zdaj avtomatiziran postopek. UC, povezan z oblakom, lahko sinhronizira stike iz Unified CM ali strežnika LDAP v Webex. Ta funkcija ne zahteva ročnega nalaganja datoteke CSV, ki je bila okorna in nagnjena k napakam.

Izberete lahko sinhronizacijo podatkov iz ene gruče ali vseh gruč. Pravila za sinhronizacijo podatkov so odvisna od konfiguracij, nastavljenih na strani Nastavitve. Pravila lahko po potrebi spremenite in velja iz naslednjega opravila sinhronizacije.

Ko sinhronizirate podatke o organizacijskih stikih, se prikažejo naslednji:

Identitete

Opis

Stiki za sinhronizacijo

Skupno število stikov, ki so pripravljeni za sinhronizacijo z Webexom.

Stiki so že v Webexu

Skupno število stikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Uporabniki za sinhronizacijo

Skupno število uporabnikov, pripravljenih za sinhronizacijo z Webexom.

Uporabnik obstaja v Webexu

Skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Ko sinhronizirate uporabnike in/ali stike iz Unified CM, lahko pregledate zapise in uporabite možnost urejanja v vrstici, da spremenite uvožene podatke. Kliknite Pregled zapisov Unified CM.

Pred sinhronizacijo preglejte podatke o uporabniku in stiku
Ta možnost ni na voljo za sinhronizacijo LDAP in je na voljo samo za uporabnike in/ali sinhronizacijo stikov na podlagi Unified CM.
Pred začetkom sinhronizacije preglejte uporabniške podatke. Ta zaslon uporabite za odpravo morebitnih napak za identitete. Ta tabela prikazuje samo aktivne uporabnike.

Naslednji postopek ne velja, če je priključek imenika omogočen, saj sinhronizacije uporabnika ni mogoče izvesti.

1

Na strani Preglej uporabnike pred sinhronizacijo preglejte podrobnosti o težavah in jih popravite, če obstajajo.

Seznam vprašanj je naslednji:

  • Neveljaven e-poštni naslov: To je napaka. Neveljavni ID-ji e-pošte se sklicujejo na nepopoln ID ali podvojen ID. Uporabnikov ne morete sinhronizirati z neveljavnimi ID-ji e-pošte. Popravite napako v ID e-pošte, ali pa lahko odstranite podatke za stik. Na strani Povzetek lahko popravite neveljavne ID-je e-pošte.

  • Manjkajoča telefonska številka/interna številka: To je opozorilo. Uporabnike lahko sinhronizirate brez telefonske številke ali interne številke, zato ni treba odpraviti te napake. Iz zvezdišča Control Hub ne morete dodati manjkajoče telefonske številke ali podrobnosti interne številke.

  • Uporabnik obstaja v Webexu: Uporabnikov, ki so že v Webexu, ne morete sinhronizirati. Če uporabniki obstajajo v aplikaciji Webex, orodje posodobi podatke o uporabniku.

V iskalnem polju poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.

2

Kliknite Spremeni pravilo uporabnika/stika , če želite spremeniti pravila na strani Nastavitve .

3

Izberite uporabnika ali stik s seznama, da opravite morebitne spremembe identitete. Uporabnika ali stik lahko premaknete ali ga odstranite s seznama za sinhronizacijo stikov.

4

Seznam lahko izvozite v datoteko CSV, da ročno uredite vse informacije in pozneje uvozite posodobljeno datoteko. Kliknite Dejanja , če želite izvesti naslednja opravila:

  • Izvozi te vrstice: Izberite to možnost, če želite izvoziti vse razpoložljive zapise.
  • Uvozi posodobljeno datoteko: Izberite to možnost, če si želite ogledati podrobnosti posodobljene datoteke.
  • Ponastavi seznam uporabnikov: Izberite to možnost, če želite počistiti podrobnosti obstoječega seznama uporabnikov in ga znova posodobiti na strani Povzetek .
5

Kliknite Naprej. Prikaže stran Pregled stikov pred sinhronizacijo .

6

Na strani Preglej stike pred sinhronizacijo lahko izvedete isti nabor opravil, kot so iskanje, razvrščanje, urejanje nastavitev in spreminjanje pravil uporabnikov/stikov. Preglejte podrobnosti o težavah in jih popravite, če obstajajo.

Seznam vprašanj je naslednji:

  • Neveljavno prikazano ime: To je napaka. Prikazano ime ne sme biti prazno.

  • Stiki brez informacij: To je opozorilo. Ni obvezno popraviti zapisov brez podatkov za stik, da bi omogočili sinhronizacijo, vendar stiki brez podatkov ne bodo sinhronizirani z aplikacijo Webex. Izvozite in uredite vse zadevne stike ter jih naložite nazaj, da odpravite opozorilo.

  • Že v aplikaciji Webex: Stikov, ki so že v Webexu, ne morete sinhronizirati. Če sta Prikazano ime IN ID E-POŠTE IN Telefonska številka sinhroniziranega stika enaka obstoječemu stiku v aplikaciji Webex, bodo podatki o stiku posodobljeni v aplikaciji Webex, sicer bo v aplikaciji Webex ustvarjen nov stik.

V iskalnem polju poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.

7

Kliknite Naprej.

Prikaže se stran Povzetek .

Pregled podatkov povzetka

Na strani s povzetkom so navedena sporočila o napakah in opozorilna sporočila za izbrane uporabnike in stike. Prav tako vam ponuja potrebne predloge in rešitve za njihovo reševanje. Odpravite napake, preden nadaljujete. Vendar pa lahko prezrete opozorila.

  • Prav tako lahko odstranite identitete (uporabnika ali stik) z napakami in nadaljujete. Odstranjene identitete so dodane nazaj na nesinhroniziran seznam.

  • Napake in opozorila lahko prenesete.

Če želite odpraviti uporabniške napake, kliknite Ogled uporabnikov in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Če želite odpraviti napake s stiki, kliknite Ogled stikov in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Ko uporabite možnost Odstrani s seznama za sinhronizacijo , da odstranite uporabnike na strani Povzetek , število sinhronizacije uporabnikov v zvezdišču Control Hub ni posodobljeno.

Ogledate si lahko število teh neveljavnih identitet:

  • Uporabniki z neveljavnimi ID-ji e-pošte.

  • Stiki z napačno prikazano ime.

  • Uporabnik že obstaja v Webexu in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočo telefonsko številko/interno številko.

  • Stiki z manjkajočo telefonsko številko/interno številko.

Uporabniki in kontaktni podatki v čarovniku za pregled se povrnejo, ko je stran z nastavitvami posodobljena.

Izvozi posodobljene zapise- priporočamo, da posodobite seznam stikov Unified CM za vse spremembe zapisov. Kliknite Seznam izvoza, če želite prenesti posodobljene zapise in jih ročno posodobiti v Unified CM.

Pregled dnevnikov sinhronizacije

V zavihku Sinhronizacija so navedeni vsi postopki sinhronizacije, ki so bili opravljeni doslej. Ogledate si lahko naslednje stolpce:

  • Stanje

  • Zadnja posodobitev na

  • Skupaj stikov

  • Neuspeli stiki

  • Skupaj uporabnikov

  • Neuspeli uporabniki

  • Sprožil/-a

  • Vrsta

Na strani Dnevniki preglejte sporočilo v stolpcu Napaka sistema in odpravite napako. V spodnji preglednici so navedeni različni scenariji napak in kako jih odpraviti.

Scenarij napake

Sporočilo na uporabniškem vmesniku

Ločljivost

Povezave s strežnikom LDAP ni mogoče vzpostaviti.

Napaka v komunikaciji LDAP

Preverite, ali so naslov IP in vrata pravilno konfigurirana v profilu imenika v Unified CM in ali sta dosegljiva pri izdajatelju.

Povezave TLS ni mogoče vzpostaviti

Napaka potrdila LDAP

Preverite, ali je potrdilo LDAP podpisan Certificate Authority (CA).

Povezava z LDAP ni uspela zaradi napačnih poverilnic.

Napaka pri preverjanju pristnosti LDAP

Preverite, ali so na strani s konfiguracijo LDAP Unified CM zagotovljene pravilne poverilnice.

Podatkov ni mogoče pridobiti zaradi napačne baze za iskanje LDAP.

Napaka osnove za iskanje LDAP

Preverite, ali je pravilno izhodišče za iskanje LDAP na voljo v zvezdišču Control Hub ali na strani za konfiguracijo Unified CM, odvisno od načina.

Podatkov ni mogoče pridobiti zaradi časovne omejitve.

Napaka časovne omejitve LDAP

Preverite časovno omejitev, konfigurirano v parametru storitve LDAP (DirSync) na izdajatelju Unified CM.

Distinguished Names (DN) manjkajo v podatkih CSV.

Napaka neujemanja LDAP

Preverite, ali je stranka konfigurirala pravilno vrsto LDAP v uporabniškem vmesniku Control Hub.

Vse druge napake.

Notranja napaka LDAP

Stopite v stik s podporo TAC podjetja Cisco.