Razumeti organizacijske stike

Uporaba Nadzorno središče za selitev ali sinhronizacijo vaših organizacijskih stikov v Webex. Za lokalne uvedbe so organizacijski stiki konfigurirani v strežniku LDAP kot kontaktni objekti ali v Cisco Unified Communications Manager kot končni uporabniki. Pravila lahko konfigurirate v Nadzorno središče za razvrščanje uporabnikov v bazi podatkov Unified CM na končne uporabnike in kontakte.

To orodje naredi naslednje:

  • Sinhronizira uporabnike in stike s strežnika Unified CM ali LDAP na Webex.

  • Samodejno zazna posodobitve uporabnikov in stikov, ki temeljijo na Unified CM, ter posodobi spremembe v Webex.

  • Nastavite lahko urnik za periodično sinhronizacijo za sinhronizacijo uporabnikov in stikov iz strežnika LDAP v Webex.

  • Redno revizijo je mogoče konfigurirati za zagotovitev, da uporabniki Unified CM in kontaktni podatki ne bodo sinhronizirani z Webexom.


 
Izberete lahko samo en vir uporabnikov iz strežnika Unified CM ali LDAP. Če konfigurirate povezovalnik imenika, ne morete sinhronizirati uporabnikov prek orodja.

 
Uporabnike in stike, ki so sinhronizirani z orodjem, morate upravljati iz vira UCM ali LDAP. Ne brišite stikov in uporabnikov iz Webexa, saj bo to povzročilo neusklajenost orodja.

 

Če nimate povezave Cisco Cloud, uporabite datoteko CSV Nadzorno središče za uvoz stikov vaše organizacije.

The predpogoji, Konfigurirajte iskanje strežnika LDAP in nastavite svoje nastavitve so obvezni razdelki, ki vas bodo vodili skozi začetno nastavitev za uvoz in sinhronizacijo vaših organizacijskih stikov v Webex.

Predpogoji

  • Seznanite se z Nadzorno središče. Nadzorno središče je upravljalni vmesnik za platformo Webex. Za več informacij glejte Začnite z Nadzorno središče.

  • Dostop Nadzorno središče s polnimi skrbniškimi pravicami. S polnimi skrbniškimi pravicami lahko kateremu koli uporabniku v organizaciji dodelite eno ali več vlog. Prepričajte se, da ste dodelili uporabnika s skrbniškimi pravicami, da lahko preselite preostale stike po meri Jabber. Za več informacij glejte Dodelite vloge organizacijskega računa v Nadzorno središče.

  • Vključite gruče Unified CM v Webex UC, povezan z oblakom. Za več informacij glejte Nastavite Webex Cloud-Connected UC za naprave na mestu uporabe.

  • V gruči ali gručih, v katere ste se vključili Webex UC, povezan z oblakom, omogočite storitev Deployment Insights. Za več informacij glejte Omogočite ali onemogočite storitve Webex Cloud-Connected UC v Nadzorno središče.

  • Konfigurirajte iskanje strežnika LDAP. Poverilnice LDAP se pridobijo s konfiguracijske strani iskanja Unified CM LDAP za sinhronizacijo stikov. Za več informacij glejte Konfigurirajte iskanje strežnika LDAP.

     
    Če ne potrdite konfiguracij na mestu uporabe za LDAP, se sinhronizacija stikov LDAP ne sproži.

Konfigurirajte iskanje strežnika LDAP

Sinhronizacija Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) vam pomaga zagotoviti in konfigurirati končne uporabnike za vaš sistem.

Če želite uporabiti poenoteno konfiguracijo CM, naredite naslednje:

1

Nastavite vrsto imenika strežnika LDAP na Microsoft AD ali Open LDAP strežnik na Unified CM.

2

Podajte konfiguracijo iskanja LDAP:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Geslo strežnika LDAP

  • Iskalna baza strežnika LDAP

  • Filter za iskanje strežnika LDAP

  • Profil imenika UC je označen kot primarni


 
Privzeto je vrsta entitete Stiki.
Za več informacij glejte Konfigurirajte sinhronizacijo LDAP

Če želite prilagoditi konfiguracijo v Nadzorno središče, naredite naslednje:

1

Konfigurirajte stran za iskanje strežnika LDAP na Unified CM in zagotovite naslednje:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Geslo strežnika LDAP

2

Dodajte enega ali več profilov UC Directory.

3

Izrecno določite vrsto imenika strežnika LDAP Nadzorno središče Uporabniški vmesnik.

4

Podajte vrsto entitete strežnika LDAP kot Uporabniki ali Stiki v Nadzorno središče Uporabniški vmesnik.

5

Podajte profil storitve UC kot enega od profilov imenika, ustvarjenih v 2. koraku.

6

Določite bazo iskanja strežnika LDAP.

7

Določite iskalni filter strežnika LDAP.

Za več informacij glejte Konfigurirajte sinhronizacijo LDAP

Nastavite svoje nastavitve

1

Iz Nadzorno središče nadzorna plošča, Pojdi na Posodobitve in selitev.

2

Izberite Sinhronizacija uporabnika/stika ploščico in kliknite Pojdite v Nastavitve pod Predpogoji.

Prikaže se stran z nastavitvami.

3

Konfigurirajte Unified CM ali strežnik LDAP za funkcijo sinhronizacije uporabnikov. Izberite podrobnosti iz naslednjih razdelkov:

  • Poenoten seznam končnih uporabnikov CM—Konfigurirajte pravila za Nadzorno središče za identifikacijo uporabnikov v poenoteni bazi podatkov CM v končne uporabnike in kontakte

    Ime polja

    Opis

    Pravila za identifikacijo stikov in uporabnikov

    Označite katero koli od naslednjih potrditvenih polj, da prepoznate stike organizacije iz Unified CM. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo uporabnike in stike. Nastavite lahko pravila za razlikovanje stikov od uporabnikov:

    • Sinhronizirajte vse zapise kot stike.

    • Sinhronizirajte vse zapise kot uporabniki.

    • Po meri

    Če je izbrana možnost Po meri, orodje ponuja možnosti za razvrstitev zapisa končnega uporabnika Unified CM kot stik. Preostale identitete se štejejo za uporabnike.


     

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno identifikacijsko pravilo.

    • Ni sinhronizirano s strežnika LDAP z bazo podatkov Unified CM.

    • ID uporabnika upravitelja manjka.

    • Nobena naprava ni povezana.

    • ID oddelka manjka.

    • ID oddelka vsebuje niz.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    Uvozi

    Izberite preklop, da omogočite ali onemogočite sinhronizacijo stikov ali uporabnikov iz Unified CM v Webex.

    • Uvozi uporabnike—To vključuje vse zapise, ki so identificirani kot uporabniki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Temelji na pravilih, določenih na kartici.


       

      Ko je imeniški povezovalnik omogočen, je Uvozi uporabnike preklop je onemogočen. Torej ne morete izvesti uporabniške sinhronizacije.

      Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    • Uvozi stike—to vključuje vse zapise, ki so identificirani kot stiki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Kontakti vključujejo lobby telefone, lovske skupine, organizacijske kontakte, ki jih konfigurira administrator. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

    Izberite gručo

    Izberite gručo za selitev stikov ali uporabnikov.

    Periodična revizija

    Omogoča občasno revizijo seznama končnih uporabnikov Unified CM in podatkov Webex, da se zagotovi sinhronizacija vsakih 7 dni.

    Nastavi čas – s tem poljem spremenite privzeti interval revizije


     
    Vse spremembe uporabnikov in/ali stikov na Unified CM, posodobitve webexa v nekaj urah.

  • Strežnik LDAP—izberite te nastavitve za sinhronizacijo uporabnikov in stikov s strežnika LDAP na Webex. Stike lahko sinhronizirate s strežnika Unified CM in LDAP, uporabnike pa je mogoče sinhronizirati iz enega vira – strežnika Unified CM ali LDAP. Ko je ta vir izbran, ga ni mogoče spremeniti za to organizacijo.


     

    Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    Ime polja

    Opis

    Periodična sinhronizacija LDAP

    Omogočite ali onemogočite sinhronizacijo s strežnika LDAP.

    Periodična sinhronizacija

    Omogoča občasno sinhronizacijo vseh uporabnikov in/ali kontaktov s strežnika LDAP na Webex.

    Dodaj konfiguracijo

    Izberite filter gruče za sinhronizacijo stikov in/ali uporabnikov. Nadzorno središče Strežnik LDAP podpira več konfiguracij za gruče. Kliknite Dodaj konfiguracijo za konfiguriranje konfiguracij, povezanih s strežnikom LDAP. The Nadzorno središče Strežnik LDAP uporablja poverilnice iskanja Unified CM LDAP za povezavo s strežnikom LDAP.

    • Ime gruče – izberite ime gruče.

    • Konfiguracija – izbirajte med dvema načinoma – uporabite poenoteno iskanje CM LDAP in filter po meri.

      1. Uporabi iskanje poenotenega CM LDAP – omogoča orodju, da izbere konfiguracijo iskanja poenotenega CM LDAP za sinhronizacijo stikov.
      2. Filter po meri – omogoča orodju sinhronizacijo uporabnikov in stikov. Uporabnikom omogoča tudi določitev nastavitev sinhronizacije.

      • Sistem LDAP—izberite OpenLDAP ali Microsoft AD kot izvorni strežnik LDAP.


         
        Odprite LDAP, ko uporabljamo metaimenik, kot je Recos.

      • Vrsta sinhronizacije – izberite vrsto sinhronizacije uporabnika ali stika.


         

        Če ste v nastavitvah poenotenega CM že izbrali sinhronizacijo uporabnikov ali je konfigurirana sinhronizacija uporabnikov prek priključka imenika, možnost sinhronizacije uporabnikov tukaj ne bo na voljo.

      • Filter po meri—Filter po meri za uporabnike ali sinhronizacijo stikov.

      • Iskalna baza LDAP—Iskalna baza strežnika LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.


         
        Skrbnik lahko doda do tri baze iskanja, ločene z "&&".

      • Profil imeniške storitve UC—izberite eno od storitev UC, konfiguriranih za Unified CM, vrste imenika.

4

Kliknite Shranite in nadaljujte. The Čaka na sinhronizacijo prikaže se razdelek.

Uvozi organizacijske kontakte

Sinhronizacija organizacijskih stikov je zdaj avtomatiziran postopek. Webex Cloud-Connected UC lahko sinhronizira stike iz Unified CM ali strežnika LDAP v Webex. Ta funkcija ne zahteva ročnega nalaganja datoteke CSV, kar je bilo okorno in je povzročalo napake.

Izberete lahko sinhronizacijo podatkov iz ene gruče ali vseh gruč. Pravila za sinhronizacijo podatkov so odvisna od konfiguracij, nastavljenih na strani z nastavitvami. Pravila lahko po potrebi spremenite in veljajo od naslednje naloge sinhronizacije.

Pri sinhronizaciji podatkov organizacijskih stikov se prikaže naslednje:

Identitete

Opis

Stiki za sinhronizacijo

Skupno število stikov, ki so pripravljeni za sinhronizacijo z Webexom.

Kontakti že v Webexu

Skupno število stikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Uporabniki, ki jih je treba sinhronizirati

Skupno število uporabnikov, pripravljenih za sinhronizacijo z Webexom.

Uporabnik obstaja v Webexu

Skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani z Webexom.

Ko sinhronizirate uporabnike in/ali stike iz Unified CM, lahko pregledate zapise in uporabite možnost urejanja na mestu, da spremenite uvožene podatke. Kliknite Preglejte poenotene zapise CM.

Pred sinhronizacijo preglejte uporabniške in kontaktne podatke


 
Ta možnost ni na voljo za sinhronizacijo LDAP in je na voljo samo za uporabnike in/ali sinhronizacijo stikov, ki temeljijo na Unified CM.
Pred začetkom sinhronizacije preglejte uporabniške podatke. Uporabite ta zaslon, da popravite morebitne napake za identitete. Ta tabela prikazuje samo aktivne uporabnike.

 

Naslednji postopek ni uporaben, ko je omogočen priključek za imenik, ker ni mogoče izvesti sinhronizacije uporabnikov.

1

V Pred sinhronizacijo preglejte uporabnike strani, preglejte podrobnosti o težavah in jih popravite, če obstajajo.

Seznam vprašanj je naslednji:

  • Neveljaven e-poštni naslov: To je napaka. Neveljavni e-poštni ID-ji se nanašajo na nepopoln ID ali podvojen ID. Ne morete sinhronizirati uporabnikov z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji. Popravite napako v e-poštnem ID-ju ali pa odstranite kontaktne podatke. Neveljavne e-poštne ID-je lahko popravite v Povzetek strani.

  • Manjkajoča telefonska številka/interna številka: To je opozorilo. Sinhronizirate lahko uporabnike brez telefonske številke ali interne številke in ni obvezno odpraviti te napake. Ne morete dodati manjkajoče telefonske številke ali podrobnosti interne številke iz Nadzorno središče.

  • Uporabnik obstaja v Webexu: Ne morete sinhronizirati uporabnikov, ki so že v Webexu. Če uporabniki obstajajo v Webexu, orodje posodobi podatke o uporabniku.

Z iskalnim poljem poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.

2

Kliknite Spremenite pravilo uporabnika/stika spremeniti pravila iz nastavitve strani.

3

Izberite uporabnika ali stik s seznama, da spremenite identiteto. Uporabnika ali stik lahko premaknete ali odstranite s seznama za sinhronizacijo stikov.

4

Seznam lahko izvozite v datoteko CSV, da ročno uredite vse informacije in pozneje uvozite posodobljeno datoteko. Kliknite Dejanja za opravljanje naslednjih nalog:

  • Izvozi te vrstice: Izberite to možnost, če želite izvoziti vse razpoložljive zapise.
  • Uvozite posodobljeno datoteko: Izberite to možnost, če si želite ogledati posodobljene podrobnosti datoteke.
  • Ponastavi seznam uporabnikov : izberite to možnost, če želite počistiti obstoječe podrobnosti seznama uporabnikov in jih znova posodobiti na Povzetek strani.
5

Kliknite Naslednji. Prikaže Pred sinhronizacijo preglejte kontakte strani.

6

V Pred sinhronizacijo preglejte kontakte strani, lahko izvedete isti nabor opravil, kot so iskanje, razvrščanje, urejanje nastavitev in spreminjanje pravil za uporabnika/stike. Preglejte podrobnosti o težavah in jih odpravite, če obstajajo.

Seznam vprašanj je naslednji:

  • Neveljavno prikazno ime: To je napaka. Prikazno ime ne sme biti prazno.

  • Stiki brez podatkov: To je opozorilo. Ni obvezno popraviti zapisov brez kontaktnih podatkov, da bi omogočili sinhronizacijo, vendar stiki brez informacij ne bodo sinhronizirani z Webexom. Izvozite in uredite vse prizadete stike ter jih naložite nazaj, da odpravite opozorilo.

  • Že v Webexu: Ne morete sinhronizirati stikov, ki so že v Webexu. če Prikazno ime IN E-poštni ID IN Telefonska številka sinhroniziranega stika je enak obstoječemu stiku Webex, potem bodo informacije o stiku posodobljene v Webexu, drugače pa bo v Webexu ustvarjen nov stik.

Z iskalnim poljem poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.

7

Kliknite Naslednji.

The Povzetek se prikaže stran.

Pregled povzetkov podatkov

Na strani s povzetkom so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane uporabnike in stike. Ponuja tudi potrebne predloge in rešitve za njihovo rešitev. Odpravite napake, preden nadaljujete. Vendar pa lahko opozorila prezrete.


 

  • Lahko tudi odstranite identitete (uporabnika ali kontakta) z napakami in nadaljujete. Odstranjene identitete so dodane nazaj na nesinhronizirani seznam.

  • Napake in opozorila si lahko prenesete.

Če želite odpraviti uporabniške napake, kliknite Ogled uporabnikov in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Če želite odpraviti napake s kontakti, kliknite Ogled stikov in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Ko uporabljate Odstrani s seznama za sinhronizacijo možnost odstranitve uporabnikov v Povzetek stran, na katero računa uporabniška sinhronizacija Nadzorno središče ni posodobljen.

Ogledate si lahko število teh neveljavnih identitet:

  • Uporabniki z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji.

  • Stiki z nepravilnim prikaznim imenom.

  • Uporabnik že obstaja v Webexu in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočo telefonsko številko/interno številko.

  • Stiki z manjkajočo telefonsko številko/interno številko.


 

Podatki o uporabnikih in kontaktih v čarovniku za pregled se povrnejo, ko je stran z nastavitvami posodobljena.

Izvozite posodobljene zapise- priporočamo, da posodobite seznam stikov Unified CM za vse spremembe, ki so narejene v zapisih. Kliknite Izvozni seznam, da prenesete posodobljene zapise in jih ročno posodobite v Unified CM.

Preglejte dnevnike sinhronizacije

The Sinhronizacija zavihek navaja vse operacije sinhronizacije, ki so bile izvedene do sedaj. Ogledate si lahko naslednje stolpce:

  • Stanje

  • Zadnja posodobitev na

  • Skupaj stikov

  • Neuspeli stiki

  • Skupno število uporabnikov

  • Neuspeli uporabniki

  • Na pobudo

  • Vrsta

V Dnevniki strani, preglejte sporočilo v Okvara sistema in odpravite napako. Naslednja tabela navaja različne scenarije napak in kako jih odpraviti.

Scenarij napake

Sporočilo na uporabniškem vmesniku

Resolucija

Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom LDAP.

Komunikacijska napaka LDAP

Preverite, ali sta naslov IP in vrata pravilno konfigurirana v profilu imenika na poenotenem CM-ju in ali sta dosegljiva pri založniku.

Povezave TLS ni mogoče vzpostaviti

Napaka potrdila LDAP

Preverite, ali je potrdilo LDAP podpisano s strani overitelja potrdil (CA).

Ni mogoče vzpostaviti povezave z LDAP zaradi napačnih poverilnic.

Napaka pri preverjanju pristnosti LDAP

Preverite, ali so na konfiguracijski strani Unified CM LDAP navedene pravilne poverilnice.

Podatkov ni mogoče pridobiti zaradi napačne iskalne baze LDAP.

Napaka baze iskanja LDAP

Preverite, ali je pravilna baza iskanja LDAP na voljo v Control Hubu ali na konfiguracijski strani Unified CM, odvisno od načina.

Podatkov ni mogoče pridobiti zaradi časovne omejitve.

Napaka časovne omejitve LDAP

Preverite časovno omejitev, konfigurirano v parametru storitve LDAP (DirSync) pri založniku Unified CM.

V podatkih CSV manjkajo prepoznavna imena (DN).

Napaka neujemanja LDAP

Preverite, ali je stranka v uporabniškem vmesniku Control Hub konfigurirala pravilno vrsto LDAP.

Kakšna druga napaka.

Notranja napaka LDAP

Obrnite se na podporo Cisco TAC.