razumevanje organizacijskih stikov

Za selitev ali sinhronizacijo organizacijskih stikov v Webex uporabite Control Hub. Pri lokalnih namestitvah so organizacijski stiki konfigurirani v strežniku LDAP kot objekti stikov ali v upravitelju Cisco Unified Communications Manager kot končni uporabniki. V vozlišču Control Hub lahko konfigurirate pravila za razvrščanje uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM v končne uporabnike in stike.

To orodje omogoča naslednje:

  • Sinhronizira uporabnike in stike iz strežnika Unified CM ali LDAP v Webex.

  • Samodejno zazna posodobitve v uporabnikih in stikih, ki temeljijo na Unified CM, ter posodobi spremembe v Webexu.

  • Nastavite lahko urnik za periodično sinhronizacijo za sinhronizacijo uporabnikov in stikov iz strežnika LDAP v Webex.

  • Nastavite lahko redno revizijo, s katero boste zagotovili, da se podatki o uporabnikih in stikih v sistemu Unified CM ne sinhronizirajo s storitvijo Webex.

Izberete lahko samo en vir uporabnikov iz strežnika Unified CM ali LDAP. Če konfigurirate povezovalnik imenikov, ne morete sinhronizirati uporabnikov prek orodja.
Upravljati morate uporabnike in stike, ki so sinhronizirani z orodjem iz vira UCM ali LDAP. Ne izbrišite stikov in uporabnikov iz storitve Webex, saj se orodje zaradi tega ne bo sinhroniziralo.

Če nimate povezave s storitvijo Cisco Cloud, uporabite datoteko CSV prek centra Control Hub za uvoz stikov organizacije.

Predpogoji , Configure LDAP server search in set your preferences so obvezni razdelki, ki vas bodo vodili skozi začetno nastavitev za uvoz in sinhronizacijo organizacijskih stikov v Webex.

Predpogoji
Konfiguracija iskanja v strežniku LDAP

Sinhronizacija protokola LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) vam pomaga pri zagotavljanju in konfiguriranju končnih uporabnikov za vaš sistem.

Če želite uporabiti konfiguracijo Unified CM, naredite naslednje:

1

Nastavite tip imenika strežnika LDAP na Microsoft AD ali Odprti strežnik LDAP v Unified CM.

2

Zagotovite konfiguracijo iskanja LDAP:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Strežnik LDAP Geslo

  • Strežnik LDAP Iskalna baza

  • Strežnik LDAP Iskalni filter

  • UC Directory Profil označen kot primarni

Privzeto je vrsta entitete Stiki.
Za več informacij glejte Konfiguracija sinhronizacije LDAP

Če želite prilagoditi konfiguracijo v vozlišču Control Hub, naredite naslednje:

1

Konfigurirajte stran za iskanje strežnika LDAP v sistemu Unified CM in zagotovite naslednje:

  • Uporabniško ime strežnika LDAP

  • Strežnik LDAP Geslo

2

Dodajte enega ali več profilov imenika UC.

3

V uporabniškem vmesniku Control Hub izrecno določite vrsto imenika strežnika LDAP.

4

V uporabniškem vmesniku Control Hub določite vrsto entitete strežnika LDAP kot Users (Uporabniki) ali Contacts (Stiki).

5

Profil storitve UC določite kot enega od profilov imenikov, ustvarjenih v koraku 2.

6

Določite bazo za iskanje v strežniku LDAP.

7

Določite iskalni filter strežnika LDAP.

Za več informacij glejte Konfiguracija sinhronizacije LDAP
Nastavite svoje nastavitve
1

Na nadzorni plošči Control Hub pojdite na Updates and Migration.

2

Izberite ploščico User/Contact Sync in kliknite Go to Settings v razdelku Predpogoji.

Prikaže se stran Nastavitve.

3

Konfigurirajte Unified CM ali strežnik LDAP za funkcijo sinhronizacije uporabnikov. Izberite podrobnosti iz naslednjih razdelkov:

  • Seznam končnih uporabnikov Unified CM - konfiguriranje pravil za Control Hub za prepoznavanje uporabnikov v zbirki podatkov Unified CM v končne uporabnike in stike

    Ime polja

    Opis

    Pravila za prepoznavanje stikov in uporabnikov

    Če želite prepoznati stike Org iz Unified CM, označite katero koli od naslednjih potrditvenih polj. Ta možnost omogoča ločevanje stikov od uporabnikov, saj lahko uporabniki Unified CM vsebujejo tako uporabnike kot stike. Določite lahko pravila za razlikovanje med stiki in uporabniki:

    • Sinhronizirajte vse zapise kot stike.

    • Sinhronizirajte vse zapise kot uporabniki.

    • Prilagojeno

    Če je izbrana možnost Po meri, orodje ponuja možnosti za razvrstitev zapisa končnega uporabnika Unified CM kot stik. Ostale identitete se štejejo za uporabnike.

    Za nadaljevanje izberite vsaj eno identifikacijsko pravilo.

    • Ni sinhronizirano iz strežnika LDAP v zbirko podatkov Unified CM.

    • Manjka uporabniško ime upravitelja.

    • Nobena naprava ni povezana.

    • Manjka ID oddelka.

    • ID oddelka vsebuje niz.

    • ID uporabnika vsebuje niz.

    Uvozi

    Izberite preklopnik, da omogočite ali onemogočite sinhronizacijo stikov ali uporabnikov iz Unified CM v Webex.

    • Uvozi uporabnike - vključuje vse zapise, ki so prepoznani kot uporabniki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

      Ko je omogočen povezovalnik imenikov, je preklopno stikalo Uvozi uporabnike onemogočeno. Zato ne morete izvajati sinhronizacije uporabnikov.

      Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    • Uvozi stike - vključuje vse zapise, ki so opredeljeni kot stiki s seznama končnih uporabnikov Unified CM. Stiki vključujejo telefone v preddverju, skupine za lovljenje in organizacijske stike, ki jih konfigurira skrbnik. Temelji na pravilih, določenih na kartici.

    Izberite grozd

    Izberite gručo za migracijo stikov ali uporabnikov.

    Redna revizija

    Omogoča stalno revizijo seznama končnih uporabnikov Unified CM in podatkov Webex, da se zagotovi sinhronizacija vsakih 7 dni.

    Nastaviti čas - s tem poljem spremenite privzeti revizijski interval

    Vse spremembe uporabnikov in/ali stikov v sistemu Unified CM se v nekaj urah posodobijo v sistem webex.

  • Strežnik LDAP - izberite te nastavitve za sinhronizacijo uporabnikov in stikov iz strežnika LDAP v Webex. Stike lahko sinhronizirate iz strežnika Unified CM in LDAP, vendar lahko uporabnike sinhronizirate iz enega vira - Unified CM ali strežnika LDAP. Ko je ta vir izbran, ga za ta organ ni mogoče spremeniti.

    Uporabnike lahko sinhronizirate samo iz enega vira, bodisi Unified CM ali LDAP, in izbira je dokončna.

    Ime polja

    Opis

    LDAP Periodična sinhronizacija

    Omogočite ali onemogočite sinhronizacijo iz strežnika LDAP.

    Periodična sinhronizacija

    Omogoča redno sinhronizacijo vseh uporabnikov in/ali stikov iz strežnika LDAP v Webex.

    Dodajanje konfiguracije

    Izberite filter gruče za sinhronizacijo stikov in/ali uporabnikov. Strežnik LDAP v vozlišču Control Hub podpira več konfiguracij za gruče. Kliknite Dodaj konfiguracijo , da konfigurirate konfiguracije, povezane s strežnikom LDAP. Strežnik LDAP v vozlišču Control Hub uporablja poverilnice za iskanje LDAP v Unified CM za povezavo s strežnikom LDAP.

    • Ime gruče - izberite ime gruče.

    • Konfiguracija - Izberite med dvema načinoma - Uporabi iskanje Unified CM LDAP in Filter po meri.

      1. Use Unified CM LDAP search - Omogoča, da orodje prevzame konfiguracijo iskanja LDAP Unified CM za sinhronizacijo stikov.
      2. Filter za uporabnike - Omogoča sinhronizacijo uporabnikov in stikov. Uporabnikom omogoča tudi določanje nastavitev sinhronizacije.

      • Sistem LDAP - kot izvorni strežnik LDAP izberite OpenLDAP ali Microsoft AD.

        Odprite LDAP, ko uporabljamo metadirektorij, kot je Recos.

      • Vrsta sinhronizacije - izberite vrsto sinhronizacije uporabnika ali stika.

        Če ste v nastavitvah Unified CM že izbrali sinhronizacijo uporabnikov ali je konfigurirana sinhronizacija uporabnikov prek povezovalnika imenikov, možnost Sinhronizacija uporabnikov tukaj ne bo na voljo.

      • Filter po meri - filter po meri za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.

      • Osnova za iskanje LDAP - osnova za iskanje v strežniku LDAP za sinhronizacijo uporabnikov ali stikov.

        Upravitelj lahko doda do tri iskalne baze, ki so ločene z "&&".

      • Profil storitve imeniške službe UC - izberite eno od konfiguriranih storitev UC tipa imeniške službe Unified CM.

4

Kliknite Shrani in nadaljujte. Prikaže se razdelek Čaka na sinhronizacijo .

Uvoz organizacijskih stikov

Sinhronizacija organizacijskih stikov je zdaj avtomatiziran postopek. Webex Cloud-Connected UC lahko sinhronizira stike iz Unified CM ali strežnika LDAP v Webex. Ta funkcija ne zahteva ročnega nalaganja datoteke CSV, ki je bilo okorno in nagnjeno k napakam.

Izberete lahko sinhronizacijo podatkov iz ene gruče ali vseh gruč. Pravila za sinhronizacijo podatkov so odvisna od konfiguracij, nastavljenih na strani Nastavitve. Pravila lahko po potrebi spremenite, kar velja od naslednjega opravila sinhronizacije.

Ob sinhronizaciji podatkov o organizacijskih stikih se prikaže naslednje:

Identitete

Opis

Stiki za sinhronizacijo

Skupno število stikov, ki so pripravljeni za sinhronizacijo s storitvijo Webex.

Stiki, ki so že v storitvi Webex

Skupno število stikov, ki so že sinhronizirani s storitvijo Webex.

Uporabniki, ki jih je treba sinhronizirati

Skupno število uporabnikov, ki so pripravljeni za sinhronizacijo s storitvijo Webex.

Uporabnik obstaja v storitvi Webex

Skupno število uporabnikov, ki so že sinhronizirani s storitvijo Webex.

Pri sinhronizaciji uporabnikov in/ali stikov iz sistema Unified CM lahko pregledujete zapise in z možnostjo urejanja v vrstici spreminjate uvožene podatke. Kliknite Pregled zapisov Unified CM.

Pregled podatkov o uporabnikih in stikih pred sinhronizacijo
Ta možnost ni na voljo za sinhronizacijo LDAP in je na voljo samo za sinhronizacijo uporabnikov in/ali stikov na podlagi Unified CM.
Pred začetkom sinhronizacije preglejte podatke o uporabniku. Na tem zaslonu lahko popravite morebitne napake za identitete. V tej tabeli so prikazani samo aktivni uporabniki.

Naslednji postopek ni uporaben, če je omogočen imeniški priključek, saj sinhronizacije uporabnikov ni mogoče izvesti.

1

Na strani Pregled uporabnikov pred sinhronizacijo preglejte podrobnosti o težavah in jih odpravite, če obstajajo.

Seznam vprašanj je naslednji:

  • Nepravilna e-pošta: To je napaka. Neveljavne e-poštne številke se nanašajo na nepopolne ID ali podvojene ID. Uporabnikov z neveljavnimi e-poštnimi imeni ni mogoče sinhronizirati. Odpravite napako v e-poštnem ID ali odstranite podatke za stik. Neveljavne e-poštne ID-je lahko popravite na strani Povzetek .

  • Manjkajoča telefonska številka/razdaljši naslov: To je opozorilo. Uporabnike lahko sinhronizirate brez telefonske številke ali končnice, zato odprava te napake ni obvezna. Manjkajoče telefonske številke ali podrobnosti o razširitvi ne morete dodati iz vozlišča Control Hub.

  • Uporabnik obstaja v storitvi Webex: Uporabnikov, ki so že v storitvi Webex, ne morete sinhronizirati. Če uporabniki obstajajo v storitvi Webex, orodje posodobi podrobnosti o uporabniku.

S poljem za iskanje poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.

2

Kliknite Change user/contact rule , če želite spremeniti pravila na strani Settings .

3

Izberite uporabnika ali stik s seznama, če želite spremeniti identiteto. Uporabnika ali stik lahko premaknete ali odstranite s seznama za sinhronizacijo stikov.

4

Seznam lahko izvozite v datoteko CSV in ročno uredite vse informacije ter pozneje uvozite posodobljeno datoteko. Kliknite Actions za izvedbo naslednjih opravil:

  • Izvozite te vrstice: To možnost izberite, če želite izvoziti vse razpoložljive zapise.
  • Uvoz posodobljene datoteke: To možnost izberite, če si želite ogledati posodobljene podrobnosti o datoteki.
  • Ponastavitev seznama uporabnikov : To možnost izberite, če želite izbrisati obstoječe podrobnosti seznama uporabnikov in jih znova posodobiti na strani Povzetek .
5

Kliknite Next. Prikaže stran Pregled stikov pred sinhronizacijo .

6

Na strani Pregled stikov pred sinhronizacijo lahko opravite enak nabor nalog, kot so iskanje, razvrščanje, urejanje nastavitev in spreminjanje pravil za uporabnike/ stike. Preglejte podrobnosti o težavah in jih odpravite, če obstajajo.

Seznam vprašanj je naslednji:

  • Neveljavno prikazno ime: To je napaka. Prikazno ime ne sme biti prazno.

  • Stiki brez informacij: To je opozorilo. Da bi omogočili sinhronizacijo, zapisov brez podatkov o stikih ni treba popraviti, vendar se stiki brez podatkov ne bodo sinhronizirali s storitvijo Webex. Izvozite in uredite vse prizadete stike ter jih prenesite nazaj, da popravite opozorilo.

  • Že v storitvi Webex: Stikov, ki so že v storitvi Webex, ne morete sinhronizirati. Če je Prikazno ime IN E-poštna številka IN Telefonska številka sinhroniziranega stika enaka obstoječemu stiku Webex, se informacije o stiku posodobijo v Webexu, sicer se v Webexu ustvari nov stik.

S poljem za iskanje poiščite identitete in jih razvrstite na podlagi filtrov.

7

Kliknite Next.

Prikaže se stran Povzetek .

Pregled zbirnih podatkov

Na strani s povzetkom so navedena sporočila o napakah in opozorila za izbrane uporabnike in stike. Prav tako vam ponuja potrebne predloge in rešitve za njihovo odpravo. Preden nadaljujete, odpravite napake. Vendar lahko opozoril ne upoštevate.

  • Prav tako lahko odstranite identitete (uporabnika ali stika) z napakami in nadaljujete. Odstranjene identitete se dodajo nazaj na nesinhronizirani seznam.

  • Napake in opozorila lahko prenesete.

Če želite odpraviti napake uporabnikov, kliknite View Users in izberite Remove from sync list.

Če želite odpraviti napake s stiki, kliknite Poglej stike in izberite Odstrani s seznama za sinhronizacijo.

Ko z možnostjo Remove from sync list odstranite uporabnike na strani Summary , se število sinhroniziranih uporabnikov v Control Hubu ne posodobi.

Ogledate si lahko število teh neveljavnih identitet:

  • Uporabniki z neveljavnimi e-poštnimi ID-ji.

  • Stiki z napačnim prikaznim imenom.

  • Uporabnik že obstaja v storitvi Webex in ga ni mogoče sinhronizirati.

  • Uporabniki z manjkajočo telefonsko številko/priključkom.

  • Stiki z manjkajočo telefonsko številko/razdaljšo številko.

Podatki o uporabnikih in stikih v čarovniku za pregled se ob posodobitvi strani z nastavitvami spremenijo.

Izvoz posodobljenih zapisov- priporočamo, da seznam stikov Unified CM posodobite za vse spremembe zapisov. Kliknite Izvoz seznama, če želite prenesti posodobljene zapise in jih ročno posodobiti v Unified CM.

Pregled dnevnikov sinhronizacije

V zavihku Sinhronizacija so navedene vse do zdaj opravljene operacije sinhronizacije. Ogledate si lahko naslednje stolpce:

  • Stanje

  • Zadnja posodobitev na

  • Število stikov skupaj

  • Neuspešni stiki

  • Skupaj uporabnikov

  • Neuspešni uporabniki

  • Na pobudo

  • Vrsta

Na strani Logi preglejte sporočilo v stolpcu Sistemska napaka in odpravite napako. V naslednji preglednici so navedeni različni scenariji napak in načini za njihovo odpravo.

Scenarij napake

Sporočilo v uporabniškem vmesniku

Ločljivost

Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom LDAP.

Napaka komunikacije LDAP

Preverite, ali sta naslov IP in vrata pravilno konfigurirana v profilu imenika v Unified CM in dosegljiva iz izdajatelja.

Ni mogoče vzpostaviti povezave TLS

Napaka potrdila LDAP

Preverite, ali je potrdilo LDAP podpisano s strani CA (Certificate Authority).

Ne morete se povezati z LDAP zaradi napačnih poverilnic.

Napaka avtentikacije LDAP

Preverite, ali so na strani za konfiguracijo Unified CM LDAP zagotovljena pravilna pooblastila.

Ni mogoče pridobiti podatkov zaradi napačne baze za iskanje LDAP.

Napaka baze za iskanje LDAP

Preverite, ali je v Control Hubu ali na konfiguracijski strani Unified CM zagotovljena pravilna iskalna baza LDAP, odvisno od načina.

Ni mogoče pridobiti podatkov zaradi časovne omejitve.

Napaka časovne omejitve LDAP

Preverite časovno omejitev, nastavljeno v parametru storitve LDAP (DirSync) na izdajatelju Unified CM.

V podatkih CSV manjkajo razločevalna imena (DN).

Napaka neujemanja LDAP

Preverite, ali je stranka v uporabniškem vmesniku Control Hub konfigurirala pravilno vrsto LDAP.

Vsaka druga napaka.

Notranja napaka LDAP

Obrnite se na podporo Cisco TAC.