Comprender los contactos de la organización

Utilice Control Hub para migrar o sincronizar sus contactos de la organización con Webex. Para en las instalaciones , los contactos de la organización se configuran en el LDAP server como objetos de contacto o en Cisco Unified Communications Manager como usuarios finales. Puede configurar reglas en Control Hub para clasificar a los usuarios de la base de datos de Unified CM en usuarios finales y contactos.

Esta herramienta hace lo siguiente:

Sincroniza usuarios y contactos del servidor de Unified CM o LDAP con Webex.
Detecta automáticamente las actualizaciones en los usuarios y contactos basados en Unified CM y actualiza los cambios en Webex.
Puede configurar una planificación para la sincronización periódica para sincronizar usuarios y contactos del servidor de LDAP a Webex.
Se podría configurar una auditoría periódica para asegurarse de que los usuarios y los datos de contacto de Unified CM no se dessincronicen con Webex.

Puede seleccionar solo una fuente de usuarios del servidor Unified CM o LDAP server. Si configura el conector de directorio, no podrá sincronizar usuarios a través de la herramienta.

Debe administrar usuarios y contactos que se sincronizan mediante la herramienta desde el origen UCM o LDAP. No elimine los contactos y los usuarios de Webex, ya que provocará que la herramienta no esté sincronizada.

Si no tiene conectividad en la Nube de Cisco , utilice el archivo CSV a través de Centro de control para importar los contactos de su organización.

El prerrequisitos , Configurar la búsqueda del LDAP server y establecer sus preferencias son secciones obligatorias que lo guiarán a través de la configurar inicial para importar y sincronizar los contactos de su organización en Webex.

Requisitos previos

Familiarizarse con Centro de control . Control Hub es la interfaz de administración para la plataforma de Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Control Hub.
Acceso Centro de control con privilegios de administrador completos. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Asegúrese de asignar un usuario con privilegios de administrador para que pueda migrar el resto de sus contactos personalizados de Jabber. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de cuenta de la organización en Control Hub.
A bordo de los clústeres de Unified CM para UC Nube de Webex de Webex . Para obtener más información, consulte Configurar Webex Cloud-Connected UC para dispositivos locales.
En el grupo o grupos en los que se incorporó UC Nube de Webex de Webex , habilite el servicio Deployment Insights. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar los servicios de UC conectados a la nube de Webex en Control Hub.

Configure la búsqueda del LDAP server . Las credenciales LDAP se recuperan de la página de configuración de búsqueda LDAP de Unified CM para la sincronización de contactos. Para obtener más información, consulte Configurar la búsqueda del LDAP server .

Si no valida las configuraciones locales para LDAP, no se inicia la sincronización de contactos LDAP .

Configurar la búsqueda del LDAP server

La sincronización del Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) le ayuda a aprovisionar y configurar usuarios finales para su sistema.

Si desea utilizar la configuración de Unified CM , haga lo siguiente:

Establezca el tipo de directorio del LDAP server en Microsoft AD o el LDAP server abierto en Unified CM.

Proporcione la configuración de búsqueda LDAP :

Nombre de usuario del LDAP server
Contraseña del LDAP server
Base de búsqueda del LDAP server
Filtro de búsqueda del LDAP server
Perfil de directorio de UC etiquetado como principal

De forma predeterminada, el tipo de entidad es Contactos.

Para obtener más información, consulte Configurar la sincronización de LDAP

Si desea personalizar la configuración en Centro de control , haga lo siguiente:

1	Configure la página de búsqueda del LDAP server en Unified CM y proporcione lo siguiente: Nombre de usuario del LDAP server Contraseña del LDAP server
2	Agregue uno o más perfiles de UC Directory.
3	Especifique el tipo de directorio del LDAP server explícitamente en Centro de control interfaz de usuario.
4	Especifique el tipo de entidad del LDAP server como Usuarios o Contactos en el Centro de control interfaz de usuario.
5	Especifique el perfil de servicio de UC como uno de los perfiles de directorio creados en el paso 2.
6	Especifique la base de búsqueda del LDAP server .
7	Especifique el filtro de búsqueda del LDAP server . Para obtener más información, consulte Configurar la sincronización de LDAP

Establezca sus preferencias

Desde el Centro de control panel de control, vaya a Actualizaciones y migración .

Seleccione el Sincronización de usuario / contacto mosaico y haga clic en Ir a Configuración en Requisitos previos.

Aparece la página Configuración.

Configure el Unified CM o el LDAP server para la función de sincronización de usuarios. Seleccione los detalles de las siguientes secciones:

lista de usuario finales de Unified CM : configure las reglas para Centro de control para identificar usuarios en la base de datos de Unified CM en usuarios finales y contactos

Nombre del campo

Descripción

Reglas para identificar contactos y usuarios

Marque cualquiera de las siguientes casillas de verificación para identificar los contactos de la organización de Unified CM. Esta opción permite separar los contactos de los usuarios, ya que los usuarios de Unified CM pueden contener tanto usuarios como contactos. Puede establecer reglas para distinguir los contactos de los usuarios:

Sincronizar todos los registros como contactos.
Sincronice todos los registros como usuarios.
Personalizado

Si la opción seleccionada es Personalizado, la herramienta ofrece opciones para clasificar el registro del usuario final de Unified CM como contacto. El resto de las identidades se consideran Usuarios.

Seleccione al menos una regla de identificación para continuar.

No sincronizado desde el LDAP server a la base de datos de Unified CM .
Falta el ID de usuario de Manager.
No hay ningún dispositivo asociado.
Falta el Identificador de departamento.
El Identificador de departamento contiene una cadena.
El Identificador de usuario contiene una cadena.

Importar

Elija el interruptor para habilitar o deshabilitar la sincronización de contactos o usuarios de Unified CM a Webex.

Importar usuarios: esto incluye todos los registros que se identifican como usuarios de la lista de usuario finales de Unified CM . Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.

Cuando el Conector de directorios está habilitado, el Importar usuarios alternar está deshabilitado. Por lo tanto, no puede realizar la sincronización de usuarios.

Solo puede sincronizar usuarios de una fuente, ya sea Unified CM o LDAP , y la selección es definitiva.

Importar contactos: esto incluye todos los registros que se identifican como contactos de la lista de usuario finales de Unified CM . Los contactos incluyen teléfonos de lobby, grupos de búsqueda, contactos de la organización que configura el administrador. Se basa en las reglas establecidas en la tarjeta.

Seleccione el grupo

Elija un clúster para migrar los contactos o usuarios.

Auditoría periódica

Permite auditar periódicamente la lista de usuarios finales de Unified CM y los datos de Webex para asegurarse de que se sincronice cada 7 días.

Establecer hora: utilice este campo para cambiar el intervalo de auditoría predeterminado

Cualquier cambio en los usuarios y / o contactos en Unified CM, se actualiza en webex en un par de horas.

LDAP server: elija esta configuración para sincronizar usuarios y contactos desde el LDAP server a Webex. Puede sincronizar contactos tanto desde Unified CM como desde el LDAP server, pero los usuarios pueden sincronizarse desde una fuente: Unified CM o LDAP server. Una vez que se selecciona esta fuente, no se puede cambiar para esta organización.

Solo puede sincronizar usuarios de una fuente, ya sea Unified CM o LDAP , y la selección es definitiva.

Nombre del campo

Descripción

Sincronización periódica de LDAP

Habilite o deshabilite la sincronización desde el LDAP server.

Sincronización periódica

Permite sincronizar periódicamente todos los usuarios y / o contactos del LDAP server a Webex.

Agregar configuración

Elija un filtro de grupo para sincronizar contactos y / o usuarios. Centro de control El LDAP server admite varias configuraciones para los clústeres. Haga clic en Agregar configuración para configurar las configuraciones relacionadas con el LDAP server . El Centro de control El LDAP server utiliza las credenciales de búsqueda LDAP de Unified CM para conectarse al LDAP server.

Nombre del clúster: seleccione el nombre del clúster.

Configuración: elija entre los dos modos: Uso del cliente, búsqueda LDAP de Unified CM . Utilice la selección de búsqueda LDAP de Unified CM para que la herramienta elija la configuración de búsqueda de LDAP de Unified CM para sincronizar usuarios o contactos. La configuración personalizada permite al usuario definir la configuración de sincronización.

Sistema LDAP : elija OpenLDAP o Microsoft AD como LDAP server de origen.

Abrir LDAP cuando usamos metadirectorio como Recos.

Tipo de sincronización: seleccione el tipo de sincronización, ya sea de usuario o de contacto.

Si ya ha seleccionado la sincronización de usuarios desde la configuración de Unified CM o la sincronización de usuarios a través del conector de directorio está configurada, la opción de sincronización de usuarios no estará disponible aquí.

Filtro personalizado: filtro personalizado para usuarios o sincronización de contactos.

Base de búsqueda LDAP : base de búsqueda del LDAP server para la sincronización de usuarios o contactos.

Un administrador puede agregar hasta tres bases de búsqueda separadas por "&&".

Perfil de servicio de directorio de UC: seleccione uno de los servicio UC de tipo de Unified CM configurados.

Haga clic en Guardar y continuar . El Pendiente de sincronización Aparece la sección.

Importar contactos de la organización

La sincronización de los contactos de la organización ahora es un proceso automatizado. Nube de Webex-Connected UC puede sincronizar contactos desde Unified CM o el LDAP server a Webex. Esta funcionalidad no requiere la carga manual del archivo CSV, que era engorroso y propenso a errores.

Puede optar por sincronizar los datos de un solo grupo o de todos los grupos. Las reglas para sincronizar datos dependen de las configuraciones establecidas en la página Configuración. Puede cambiar las reglas, si es necesario, y se aplica a partir de la siguiente tarea de sincronización.

Al sincronizar los datos de contactos de la organización, se muestra lo siguiente:


Identidades	Descripción
Contactos que se sincronizarán	Número total de contactos que están listos para sincronizarse con Webex.
Contactos que ya están en Webex	Número total de contactos que ya están sincronizados con Webex.
Usuarios a sincronizar	Número total de usuarios listos para sincronizarse con Webex.
El usuario existe en Webex	Número total de usuarios que ya están sincronizados con Webex.

Al sincronizar usuarios y / o contactos desde Unified CM, puede revisar los registros y utilizar la opción de edición en línea para cambiar los datos importados. Haga clic en Revisar registros de Unified CM .

Revisar los datos de usuarios y contactos antes de la sincronización

Esta opción no está disponible para la sincronización LDAP y solo está disponible para usuarios basados en Unified CM y / o sincronización de contactos.

Revise los datos del usuario antes de iniciar la sincronización. Utilice esta pantalla para corregir los errores de las identidades. En esta tabla se muestran solo usuarios activos.

El siguiente procedimiento no es aplicable cuando el conector de directorios está habilitado, ya que no se puede realizar la sincronización del usuario.

1	En el Revisar usuarios antes de la sincronización página, revise los detalles relacionados con los problemas y corríjalos, si corresponde. La lista de problemas es la siguiente: Correo electrónico inválido : Este es un error. Los ID de correo electrónico no válidos se refieren a un Identificador incompleto o un Identificador duplicado. No puede sincronizar usuarios con ID de correo electrónico no válidos. Corrija el error en el Identificador de correo electrónico o puede eliminar los detalles de contacto. Puede corregir los ID de correo electrónico no válidos desde el Resumen página. Falta el número de teléfono/ extensión : Esta es una advertencia. Puede sincronizar usuarios sin número telefónico o extensión y no es obligatorio corregir este error. No puede agregar el número telefónico que falta o los detalles de la extensión desde Centro de control . El usuario existe en Webex : No puede sincronizar usuarios que ya están en Webex. Si los usuarios existen en Webex, la herramienta actualiza los detalles del usuario. Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas según los filtros.
2	Haga clic en Cambiar la regla de usuario / contacto para cambiar las reglas de la Configuraciones página.
3	Seleccione un usuario o contacto de la lista para realizar cambios en la identidad. Puede mover el usuario o contacto o eliminarlo de la lista de sincronización de contactos.
4	Puede exportar la lista a un archivo CSV para editar manualmente cualquier información y luego importar el archivo actualizado. Haga clic en Acciones para realizar las siguientes tareas: Exportar estas filas : Elija esta opción para exportar todos los registros disponibles. Importar archivo actualizado : Elija esta opción si desea ver los detalles del archivo actualizado. Restablecer lista de usuario : Elija esta opción si desea borrar los detalles de la lista de usuario existente y actualizarla Resumen página.
5	Haga clic en Siguiente. Muestra el Revisar contactos antes de la sincronización página.
6	En el Revisar contactos antes de la sincronización página, puede realizar el mismo conjunto de tareas, como Buscar, Ordenar, Editar configuración y Cambiar reglas de usuario / contacto. Revise los detalles sobre los problemas y corríjalos, si corresponde. La lista de problemas es la siguiente: Nombre de nombre en pantalla no válido : Este es un error. El nombre en pantalla no debe estar vacío. Contactos sin información : Esta es una advertencia. No es obligatorio corregir los registros sin información de contacto para permitir la sincronización, pero los contactos sin información no se sincronizarán con Webex. Exporte y edite todos los contactos afectados y vuelva a cargarlos para corregir la advertencia. Ya en Webex : No puede sincronizar contactos que ya están en Webex. Si Nombre para mostrar Y Identificador de correo electrónico Y Número de teléfono del contacto sincronizado es el mismo que un contacto de Webex existente; luego, la información de contacto se actualizará en Webex; de lo contrario, se creará un nuevo contacto en Webex. Utilice el campo de búsqueda para buscar las identidades y ordenarlas según los filtros.
7	Haga clic en Siguiente. El Resumen aparece la página.

Revisar los datos de resumen

La página de resumen enumera los mensajes de error y advertencia para los usuarios y contactos seleccionados. También te proporciona las sugerencias y soluciones necesarias para resolverlas. Resuelva los errores antes de continuar. Sin embargo, puede ignorar las advertencias.

También puede eliminar las identidades (usuario o contacto) con errores y continuar. Las identidades eliminadas se vuelven a agregar a la lista no sincronizada.
Los errores y advertencias se pueden descargar.

Para resolver los errores del usuario, haga clic en Ver usuarios y seleccione Eliminar de la lista de sincronización .

Para resolver errores con los contactos, haga clic en Ver contactos y seleccione Eliminar de la lista de sincronización .

Cuando utiliza la opción Eliminar de la lista de sincronización para eliminar usuarios en la página Resumen, el recuento de sincronización de usuarios en Control Hub no se actualiza.

Puede ver el recuento de estas identidades no válidas:

Usuarios con ID de correo electrónico no válidos.
Contactos con nombre en pantalla incorrecto.
El usuario ya existe en Webex y no se puede sincronizar.
Usuarios con un número de teléfono/extensión faltante.
Contactos en los que falta el número de teléfono/extensión.

Los usuarios y los datos de contacto del asistente de revisión se revierten cuando se actualiza la página de configuración.

Exportar registros actualizados - Recomendamos actualizar la lista de contactos de Unified CM para cualquier cambio que se realice en los registros. Haga clic en Exportar lista , para descargar los registros actualizados y actualizarlos manualmente en Unified CM.

Revisar los registros de sincronización

El Sincronización La pestaña enumera todas las operaciones de sincronización que se han realizado hasta el momento. Puede ver las siguientes columnas:

Estado
Última actualización el
Contactos totales
Contactos con errores
Usuarios totales
Usuarios con errores
Iniciada por
Tipo

En el Registros página, revise el mensaje en la Fallo del sistema columna y corrija el error. La siguiente tabla enumera los diferentes escenarios de error y cómo solucionarlos.


Escenario de error	Mensaje en la interfaz de usuario	Resolución
No se puede conectar al LDAP server.	Error de comunicación LDAP	Compruebe si la dirección IP y el puerto están configurados correctamente en el perfil de directorio en Unified CM y si se puede acceder a ellos desde el publicador.
No se puede establecer una conexión TLS	Error de certificado LDAP	Compruebe si el certificado LDAP está firmado por una Certificate Authority (CA).
No se puede conectar a LDAP debido a credenciales incorrectas.	Error de autenticación LDAP	Compruebe si se proporcionan las credenciales correctas en la página de configuración de Unified CM LDAP .
No se pueden recuperar los datos debido a una base de búsqueda LDAP incorrecta.	Error de base de búsqueda LDAP	Compruebe si se proporciona la base de búsqueda LDAP correcta en Control Hub o en la página de configuración de Unified CM , según el modo.
No se pudieron recuperar los datos debido al tiempo de espera.	Error de tiempo de espera de LDAP	Compruebe el tiempo de espera configurado en el parámetro de servicio LDAP (DirSync) en el editor de Unified CM .
Faltan nombres distinguidos (DN) en los datos CSV .	Error de falta de coincidencia de LDAP	Compruebe si el cliente ha configurado el tipo de LDAP correcto en la interfaz de usuario de Control Hub.
Cualquier otro error.	Error interno de LDAP	Comuníquese con el soporte de TAC de Cisco .