Les contacts organisationnels sont des identités importées ou synchronisées dans Webex. Vous pouvez rechercher tous les utilisateurs et les contacts de l’organisation dans une organisation via l’application Webex et tous les périphériques Webex.
Comprendre les contacts organisationnels
Utilisez Control Hub pour migrer ou synchroniser vos contacts organisationnels vers Webex. Pour les déploiements sur site, les contacts organisationnels sont configurés dans le serveur LDAP en tant qu'objets de contact ou dans Cisco Unified Communications Manager en tant qu'utilisateurs finaux. Vous pouvez configurer des règles dans Control Hub pour classer les utilisateurs dans la base de données Unified CM en utilisateurs finaux et en contacts.
Cet outil permet de :
Synchronise les utilisateurs et les contacts du serveur Unified CM ou LDAP vers Webex.
Détecte automatiquement les mises à jour dans les utilisateurs et les contacts Unified CM et met à jour les modifications dans Webex.
Vous pouvez configurer une programmation pour la synchronisation périodique pour synchroniser les utilisateurs et les contacts du serveur LDAP dans Webex.
L’audit périodique peut être configuré pour s’assurer que les utilisateurs et les données de contact d’Unified CM ne se désynchronisent pas avec Webex.
 | Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule source d'utilisateurs à partir du serveur Unified CM ou serveur LDAP. Si vous configurez le connecteur d'annuaire, vous ne pouvez pas synchroniser les utilisateurs via l'outil. |
| Vous devez gérer les utilisateurs et les contacts qui sont synchronisés à l'aide de l'outil à partir de la source UCM ou LDAP. Ne supprimez pas les contacts et les utilisateurs de Webex car l’outil sera désynchronisé. |
| Si vous ne disposez pas d'une connectivité Cisco Cloud , utilisez le fichier CSV via Concentrateur de contrôle pour importer les contacts de votre organisation. |
Le prérequis , Configurer la recherche du serveur LDAP et définir vos préférences sont des sections obligatoires qui vous guideront tout au long de la configuration initiale pour importer et synchroniser les contacts de votre organisation dans Webex.
Familiarisez-vous avec Concentrateur de contrôle . Control Hub est l’interface de gestion de la plateforme Webex. Pour plus d’informations, voir Commencer avec Control Hub.
Accès Concentrateur de contrôle avec tous les privilèges d'administrateur. Si vous possédez tous les privilèges d’administrateur, vous pouvez attribuer un ou plusieurs rôles à un utilisateur de votre entreprise. Assurez-vous d'attribuer un privilège d'administrateur à un utilisateur afin de pouvoir migrer le reste de vos contacts personnalisés Jabber. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles de compte organisationnel dans Control Hub.
Intégrez les clusters Unified CM pour Cloud Webex - UC connectée . Pour plus d’informations, voir Configurer Webex Cloud-Connected UC pour les périphériques sur site.
Sur le ou les clusters sur lesquels vous avez intégré Cloud Webex - UC connectée , activez le service Deployment Insights. Pour plus d’informations, voir Activer ou désactiver les services Webex Cloud-Connected UC dans Control Hub.
- Configurer la recherche du serveur LDAP . Les informations d'identification LDAP sont récupérées à partir de la page de configuration de la recherche LDAP Unified CM pour la synchronisation des contacts. Pour plus d’informations, voir Configurer la recherche du serveur LDAP .
Si vous ne validez pas les configurations sur site pour LDAP, la synchronisation des contacts LDAP n'est pas lancée.
La synchronisation LDAP ( Lightweight Directory Access Protocol ) vous permet de provisionner et de configurer les utilisateurs finaux de votre système.
Si vous souhaitez utiliser la configuration Unified CM , procédez comme suit :
| 1 | Définissez le Type de répertoire du serveur LDAP sur Microsoft AD ou Ouvrir le serveur LDAP sur Unified CM. | ||
| 2 | Fournissez la configuration de la recherche LDAP :
Pour plus d'informations, voir Configurer la synchronisation LDAP
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Si vous souhaitez personnaliser la configuration dans Concentrateur de contrôle , procédez comme suit :
| 1 | Configurez la page de recherche du serveur LDAP sur Unified CM et fournissez les éléments suivants :
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| 2 | Ajoutez un ou plusieurs profils UC Directory. |
| 3 | Spécifiez explicitement le type de répertoire du serveur LDAP dans Concentrateur de contrôle interface utilisateur. |
| 4 | Spécifiez le type d'entité du serveur LDAP comme Utilisateurs ou Contacts dans Concentrateur de contrôle interface utilisateur. |
| 5 | Spécifiez le profil de service UC comme l'un des profils de répertoire créés à l'étape 2. |
| 6 | Spécifiez la base de recherche du serveur LDAP . |
| 7 | Spécifiez le filtre de recherche du serveur LDAP . Pour plus d'informations, voir Configurer la synchronisation LDAP
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| 1 | De la Concentrateur de contrôle tableau de bord, aller à Mises à jour et migration . | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Sélectionnez le Synchronisation des utilisateurs/contacts vignette et cliquez sur Allez dans Paramètres sous Prérequis. La page Paramètres s'affiche. | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | Configurez Unified CM ou le serveur LDAP pour la fonction de synchronisation des utilisateurs. Sélectionnez les détails dans les sections suivantes :
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| 4 | Cliquez sur Enregistrer et continuer . Le En attente de synchronisation s'affiche. |
La synchronisation des contacts organisationnels est désormais un processus automatisé. Cloud Webex UC peut synchroniser les contacts de Unified CM ou du serveur LDAP vers Webex. Cette fonctionnalité ne nécessite pas le téléchargement manuel du fichier CSV, ce qui était fastidieux et sujet aux erreurs.
Vous pouvez choisir de synchroniser les données d'un seul cluster ou de tous les clusters. Les règles de synchronisation des données dépendent des configurations définies dans la page Paramètres. Vous pouvez modifier les règles, si nécessaire et elles s'appliquent à partir de la tâche de synchronisation suivante.
Lors de la synchronisation des données des contacts de l’organisation, les éléments suivants s’affichent :
Identités | Description |
|---|---|
Contacts à synchroniser | Nombre total de contacts prêts à être synchronisés avec Webex. |
Contacts déjà dans Webex | Nombre total de contacts déjà synchronisés avec Webex. |
Utilisateurs à synchroniser | Nombre total d'utilisateurs prêts à être synchronisés avec Webex. |
L’utilisateur existe dans Webex | Nombre total d'utilisateurs qui sont déjà synchronisés avec Webex. |
Lors de la synchronisation des utilisateurs et/ou des contacts à partir de Unified CM, vous pouvez consulter les enregistrements et utiliser l'option de modification en ligne pour modifier les données importées. Cliquez sur Consulter les enregistrements Unified CM .
| Cette option n'est pas disponible pour la synchronisation LDAP et uniquement disponible pour les utilisateurs basés sur Unified CM et/ou la synchronisation des contacts. |
| La procédure suivante ne s'applique pas lorsque le connecteur d'annuaire est activé car la synchronisation des utilisateurs ne peut pas être effectuée. |
| 1 | Dans le Vérifier les utilisateurs avant la synchronisation , passez en revue les détails concernant les problèmes et corrigez-les, le cas échéant. La liste des problèmes est la suivante :
Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres. |
| 2 | Cliquez sur Modifier la règle utilisateur/contact pour modifier les règles de la Paramètres page. |
| 3 | Sélectionnez un utilisateur ou un contact dans la liste pour apporter des modifications à l'identité. Vous pouvez déplacer l'utilisateur ou le contact ou le supprimer de la liste de synchronisation des contacts. |
| 4 | Vous pouvez exporter la liste vers un fichier CSV pour modifier manuellement les informations et importer ultérieurement le fichier mis à jour. Cliquez sur Actions pour effectuer les tâches suivantes :
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| 5 | Cliquez sur Suivant. Affiche le Vérifier les contacts avant la synchronisation page. |
| 6 | Dans le Vérifier les contacts avant la synchronisation page, vous pouvez effectuer le même ensemble de tâches telles que Rechercher, Trier, Modifier les paramètres et Modifier les règles d’utilisateur/de contact. Consultez les détails des problèmes et corrigez-les, le cas échéant. La liste des problèmes est la suivante :
Utilisez le champ de recherche pour rechercher les identités et les trier en fonction des filtres. |
| 7 | Cliquez sur Suivant. Le Résumé s'affiche. |
La page de résumé répertorie les messages d'erreur et d'avertissement pour les utilisateurs et les contacts sélectionnés. Il vous fournit également les suggestions et les solutions nécessaires pour les résoudre. Résolvez les erreurs avant de continuer. Cependant, vous pouvez ignorer les avertissements.
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Pour résoudre les erreurs de l'utilisateur, cliquez sur Afficher les utilisateurs et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation .
Pour résoudre les erreurs avec les contacts, cliquez sur Afficher les contacts et sélectionnez Supprimer de la liste de synchronisation .
Lorsque vous utilisez l’option Supprimer de la liste de synchronisation pour supprimer des utilisateurs dans la page Résumé, le nombre de synchronisation des utilisateurs sur Control Hub n’est pas mis à jour.
Vous pouvez afficher le nombre de ces identités non valides :
Exporter les enregistrements mis à jour - nous vous recommandons de mettre à jour la liste de contacts Unified CM pour toute modification apportée aux enregistrements. Cliquez sur Exporter la liste , pour télécharger les enregistrements mis à jour et les mettre à jour manuellement dans Unified CM. |
Le Synchronisation répertorie toutes les opérations de synchronisation qui ont été effectuées jusqu'à présent. Vous pouvez afficher les colonnes suivantes :
Statut
Dernière mise à jour le
Total des contacts
Contacts ayant échoué
Nombre total d’utilisateurs
Utilisateurs ayant échoué
Initiée par
Type
Dans le Journaux page, lisez le message dans la Panne du système colonne et corrigez l’erreur. Le tableau suivant répertorie les différents scénarios d'erreur et comment les corriger.
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