Porozumění kontaktům organizace

Pomocí centra Control Hub můžete migrovat nebo synchronizovat kontakty organizace se službou Webex. V případě místní nasazení se kontakty organizace konfigurují na server LDAP jako objekty kontaktů nebo v aplikaci Cisco Unified Communications Manager jako koncoví uživatelé. V centru Control Hub můžete nakonfigurovat pravidla pro klasifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty.

Tento nástroj dělá následující:

  • Synchronizuje uživatele a kontakty ze serveru Unified CM nebo LDAP se službou Webex.

  • Automaticky detekuje aktualizace uživatelů a kontaktů založených na systému Unified CM a aktualizuje změny do služby Webex.

  • Můžete nastavit plán pravidelné synchronizace pro synchronizaci uživatelů a kontaktů ze serveru LDAP do služby Webex.

  • Pravidelný audit lze nakonfigurovat tak, aby uživatelé systému Unified CM a kontaktní data nebyla synchronizována se službou Webex.


 
Můžete vybrat jen jeden zdroj uživatelů ze serveru Unified CM nebo server LDAP. Pokud nakonfigurujete konektor adresáře, nebude možné synchronizovat uživatele prostřednictvím tohoto nástroje.

 
Uživatele a kontakty synchronizované pomocí nástroje ze zdroje UCM nebo LDAP je nutné spravovat. Neodstraňujte kontakty a uživatele ze služby Webex, protože to způsobí, že nástroj nebude synchronizovaný.

 

Pokud nemáte připojení ke Cisco Cloud , použijte soubor CSV Centrum Control Hub importovat kontakty organizace.

Stránka požadavky , Nakonfigurujte hledání server LDAP a nastavit předvolby jsou povinné části, které vás provedou počátečním nastavit importu a synchronizace kontaktů organizace do Webex.

  • Seznamte se s Centrum Control Hub . Control Hub je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace najdete v tématu Začínáme s prostředím Control Hub.

  • Přístup Centrum Control Hub s úplnými oprávnění správce. Díky úplným oprávnění správce můžete libovolnému uživateli ve své organizaci přiřadit jednu nebo více rolí. Nezapomeňte přiřadit uživatele s oprávněními správce, abyste mohli migrovat zbývající vlastní kontakty v aplikaci Jabber. Další informace najdete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v prostředí Control Hub.

  • Připojit se k clusterům Unified CM do Webex Cloud– připojená UC . Další informace najdete v tématu Nastavení služby Webex Cloud-Connected UC pro místní zařízení.

  • Na clusteru nebo clusterech, ke kterým jste se registrovali Webex Cloud– připojená UC , povolte službu Deployment Insights. Další informace najdete v tématu Povolení nebo zakázání služeb Webex Cloud-Connected UC v prostředí Control Hub.

  • Nakonfigurujte hledání server LDAP . Přihlašovací údaje protokol LDAP jsou načteny z stránka konfigurace hledání protokol LDAP Unified CM pro synchronizaci kontaktů. Další informace naleznete zde Nakonfigurujte hledání server LDAP .

     
    Pokud neověříte místní konfigurace pro protokol LDAP, synchronizace kontaktů protokol LDAP se nezahájí.

Synchronizace protokol LDAP ( Lightweight Directory Access Protocol ) umožňuje zřizovat a konfigurovat koncové uživatele pro váš systém.

Pokud chcete použít Unified CM , postupujte takto:

1

Nastavte Typ adresáře server LDAP LDAP v Unified CM na Microsoft AD nebo Otevřít server LDAP .

2

Zadejte konfiguraci hledání protokol LDAP :

  • Uživatelské jméno server LDAP

  • Heslo server LDAP

  • Základna hledání server LDAP

  • server LDAP Filtr hledání

  • Profil adresáře UC označen jako primární


 
Standardně je typ entity nastaven na Kontakty.
Další informace naleznete v tématu Konfigurace synchronizace LDAP

Pokud chcete přizpůsobit konfiguraci v Centrum Control Hub , proveďte následující:

1

Nakonfigurujte stránku hledání server LDAP v aplikaci Unified CM a zadejte následující:

  • Uživatelské jméno server LDAP

  • Heslo server LDAP

2

Přidejte jeden nebo více profilů v adresáři UC.

3

Explicitně zadejte typ adresáře server LDAP Centrum Control Hub uživatelské rozhraní.

4

Zadejte typ entity server LDAP jako Uživatelé nebo Kontakty v Centrum Control Hub uživatelské rozhraní.

5

Zadejte profil služby UC jako jeden z profilů adresářů vytvořených v kroku 2.

6

Uveďte základna hledání server LDAP .

7

Určete filtr hledání server LDAP .

Další informace naleznete v tématu Konfigurace synchronizace LDAP
1

Z Centrum Control Hub řídicího panelu, Přejít na Aktualizace a migrace .

2

Vyberte možnost Synchronizace uživatelů/kontaktů vedle sebe a klikněte na tlačítko Přejděte do části Nastavení v části Požadavky.

Zobrazí se stránka Nastavení.

3

Nakonfigurujte server Unified CM nebo server LDAP pro funkci synchronizace uživatelů. Vyberte podrobnosti z následujících částí:

  • Unified CM seznam uživatelů CM – konfigurace pravidel pro Centrum Control Hub k identifikaci uživatelů v databázi Unified CM na koncové uživatele a kontakty

    Název pole

    Popis

    Pravidla pro identifikaci kontaktů a uživatelů

    Zaškrtněte jedno z následujících políček k identifikaci kontaktů organizace z Unified CM. Tato možnost umožňuje oddělit kontakty od uživatelů, protože uživatelé Unified CM mohou obsahovat uživatele i kontakty. Můžete nastavit pravidla pro rozlišení kontaktů od uživatelů:

    • Synchronizovat všechny záznamy jako kontakty.

    • Synchronizovat všechny záznamy jako uživatelé.

    • Vlastní

    Pokud je vybrána možnost Vlastní, nástroj poskytne možnosti pro klasifikaci záznam uživatele Unified CM jako kontaktu. Zbývající identity jsou považovány za uživatele.


     

    Chcete-li pokračovat, vyberte alespoň jedno pravidlo identifikace.

    • Nesynchronizováno ze server LDAP do Unified CM .

    • ID uživatele správce chybí.

    • Není přiřazeno žádné zařízení.

    • ID oddělení chybí.

    • ID oddělení obsahuje řetězec.

    • ID uživatele obsahuje řetězec.

    Importovat

    Volbou přepnutí povolíte nebo zakážete synchronizaci kontaktů nebo uživatelů z Unified CM do Webex.

    • Importovat uživatele – zahrnuje všechny záznamy, které jsou určeny jako uživatelé na seznam uživatelů systému Unified CM . Je to založené na pravidlech nastavených na kartě.


       

      Když je povolen konektor adresáře, Importovat uživatele přepínání je zakázáno. Nemůžete tedy provést synchronizaci uživatele.

      Můžete synchronizovat uživatele jen z jednoho zdroje, buď Unified CM , nebo protokol LDAP a výběr je konečný.

    • Importovat kontakty – zahrnuje všechny záznamy, které jsou určeny jako kontakty na seznam uživatelů systému Unified CM . Kontakty zahrnují telefony v předsálí, skupiny sdružených linek a kontakty organizace, které konfiguruje správce. Je založen na pravidlech nastavených na kartě.

    Vyberte cluster

    Vyberte cluster, který chcete migrovat kontakty nebo uživatele.

    Pravidelný audit

    Umožňuje pravidelně auditovat seznam koncových uživatelů Unified CM a data služby Webex , aby se zajistila synchronizace každých 7 dní.

    Nastavit čas – toto pole použijte pro změnu výchozího intervalu auditu


     
    Jakékoli změny uživatelů a kontaktů v Unified CM se aktualizují během několika hodin v aplikaci webex.

  • server LDAP– Tato nastavení zvolte, pokud chcete synchronizovat uživatele a kontakty ze server LDAP do služby Webex. Můžete synchronizovat kontakty ze serveru Unified CM i server LDAP, ale uživatele je možné synchronizovat z jednoho zdroje – serveru Unified CM nebo server LDAP. Jakmile je tento zdroj vybrán, nelze ho pro tuto organizaci změnit.


     

    Můžete synchronizovat uživatele jen z jednoho zdroje, buď Unified CM , nebo protokol LDAP a výběr je konečný.

    Název pole

    Popis

    Pravidelná synchronizace LDAP

    Povolte nebo zakažte synchronizaci ze server LDAP.

    Pravidelná synchronizace

    Umožňuje pravidelně synchronizovat všechny uživatele a kontakty ze server LDAP do služby Webex.

    Přidat konfiguraci

    Zvolte filtr clusteru, který chcete synchronizovat kontakty a uživatele. Centrum Control Hub server LDAP podporuje více konfigurací clusterů. Klikněte Přidat konfiguraci konfigurace konfigurací souvisejících se server LDAP . Stránka Centrum Control Hub server LDAP používá přihlašovací údaje pro hledání protokol LDAP Unified CM pro připojení k server LDAP.

    • Název clusteru – Vyberte název clusteru.

    • Konfigurace – vyberte ze dvou režimů – použijte vyhledávání Unified CM LDAP a vlastní filtr.

      1. Použít vyhledávání Unified CM LDAP – umožňuje nástroji synchronizovat kontakty pomocí konfigurace vyhledávání Unified CM LDAP.
      2. Custome Filter - Umožňuje nástroj synchronizovat uživatele a kontakty. Umožňuje také uživatelům definovat nastavení synchronizace.

      • Systém protokol LDAP – Jako zdrojový server LDAP zvolte OpenLDAP nebo Microsoft AD.


         
        Otevřít protokol LDAP , když používáme metaadresář, jako je Recos.

      • Typ synchronizace – Vyberte typ synchronizace: uživatele nebo kontaktu.


         

        Pokud jste již vybrali synchronizaci uživatelů z nastavení Unified CM nebo je nakonfigurována synchronizace uživatelů prostřednictvím konektoru adresáře, možnost Synchronizace uživatelů zde nebude k dispozici.

      • Vlastní filtr – Vlastní filtr pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.

      • Základ hledání protokol LDAP – základna hledání server LDAP pro synchronizaci uživatelů nebo kontaktů.


         
        Správce může přidat až tři báze hledání oddělené „&&“.

      • Profil adresářové služby UC – Vyberte jednu z adresářové služby služba UC nakonfigurované v aplikaci Unified CM .

4

Klikněte Uložte a pokračujte . Stránka Čeká na synchronizaci Zobrazí se část .

Synchronizace kontaktů organizace je nyní automatizovaným procesem. Webex Cloud-Connected UC může synchronizovat kontakty z Unified CM nebo server LDAP do služby Webex. Tato funkce nevyžaduje ruční nahrání soubor CSV, které bylo těžkopádné a náchylné k chybám.

Můžete se rozhodnout synchronizovat data z jednoho clusteru nebo všech clusterů. Pravidla pro synchronizaci dat závisí na konfiguracích nastavených na stránce Nastavení. Pravidla můžete v případě potřeby změnit a platí to od další úlohy synchronizace.

Při synchronizaci dat kontaktů organizace se zobrazí následující informace:

Identity

Popis

Kontakty k synchronizaci

Celkový počet kontaktů, které jsou připraveny k synchronizaci se Webex.

Kontakty již jsou ve Webex

Celkový počet kontaktů, které jsou již synchronizovány se Webex.

Uživatelé, kteří mají být synchronizováni

Celkový počet uživatelů připravených k synchronizaci se Webex.

Uživatel ve Webex existuje

Celkový počet uživatelů, kteří jsou již synchronizováni se Webex.

Při synchronizaci uživatelů a/nebo kontaktů z aplikace Unified CM můžete zkontrolovat záznamy a použít možnost vložených úprav ke změně importovaných dat. Klikněte Zkontrolujte záznamy Unified CM .


 
Tato možnost není k dispozici pro synchronizace serveru LDAP a je dostupná pouze pro synchronizaci uživatelů a kontaktů se službou Unified CM .
Před zahájením synchronizace zkontrolujte uživatelská data. Na této obrazovce opravte všechny chyby v identitách. V této tabulce se zobrazují pouze aktivní uživatelé.

 

Následující postup nelze použít, když jsou povoleny konektory adresáře, protože nelze provést synchronizaci uživatelů.

1

V Před synchronizací zkontrolovat uživatele stránce, zkontrolujte podrobnosti týkající se problémů a opravte je, pokud nějaké existují.

Seznam problémů je následující:

  • Neplatný e-mail : Toto je chyba. Neplatná ID . Uživatele s neplatnými ID e-mailů nelze synchronizovat. Opravte chybu v ID e-mailu, nebo můžete kontaktní údaje odebrat. Neplatná ID e-mailu můžete opravit z Shrnutí stránku.

  • Chybí telefonní číslo/ linka : Toto je varování. Můžete synchronizovat uživatele bez telefonní číslo nebo linky a není povinné tuto chybu opravit. Nelze přidat chybějící telefonní číslo nebo podrobnosti o lince z linky Centrum Control Hub .

  • Uživatel ve Webex existuje : Nelze synchronizovat uživatele, kteří již jsou ve Webex. Pokud uživatelé v Webex existují, nástroj aktualizuje podrobnosti o uživateli.

Pole hledání použijte k vyhledání identit a seřadit je na základě filtrů.

2

Klikněte Změnit pravidlo uživatele/kontaktu změnit pravidla z Nastavení stránku.

3

Chcete-li provést změny identity, vyberte v seznamu uživatele nebo kontakt. Můžete uživatele nebo kontakt přesunout nebo odebrat ze seznamu pro synchronizaci kontaktů.

4

Seznam můžete exportovat do soubor CSV a ručně upravit jakékoli informace nebo později importovat aktualizovaný soubor. Klikněte Akce provádět následující úkoly:

  • Exportujte tyto řádky : Tuto možnost zvolte, pokud chcete exportovat všechny dostupné záznamy.
  • Importovat aktualizovaný soubor : Tuto možnost zvolte, pokud chcete zobrazit podrobnosti o aktualizovaném souboru.
  • Resetovat seznam uživatelů : Tuto možnost vyberte, pokud chcete vymazat podrobnosti o stávajícím seznam uživatelů a znovu jej aktualizovat na Shrnutí stránku.
5

Klepněte na tlačítko Další. Zobrazuje Před synchronizací zkontrolujte kontakty stránku.

6

V Před synchronizací zkontrolujte kontakty můžete provádět stejnou sadu úkolů, jako je hledání, řazení, úprava nastavení a změna pravidel uživatele / kontaktů. Zkontrolujte podrobnosti o problémech a opravte je, pokud nějaké existují.

Seznam problémů je následující:

  • Neplatné zobrazované jméno : Toto je chyba. zobrazované jméno nesmí být prázdný.

  • Kontakty neobsahují žádné informace : Toto je varování. K povolení synchronizace není povinné opravit záznamů bez kontaktní údaje , ale kontakty bez údajů nebudou se službou Webex synchronizovány. Chcete-li varování opravit, exportujte, upravte všechny ovlivněné kontakty a nahrajte je zpět.

  • Již je ve Webex : Nelze synchronizovat kontakty, které se již nacházejí ve Webex. Pokud Zobrazovaný název A ID e-mail A Telefonní číslo synchronizovaného kontaktu je stejný jako stávající kontakt služby Webex , kontaktní údaje se aktualizují v Webex, jinak se v Webex vytvoří nový kontakt.

Pole hledání použijte k vyhledání identit a seřadit je na základě filtrů.

7

Klepněte na tlačítko Další.

Stránka Shrnutí Zobrazí se stránka .

Na stránce souhrnu jsou uvedeny chybové a varovné zprávy pro vybrané uživatele a kontakty. Poskytuje také nezbytné návrhy a řešení k jejich řešení. Než budete pokračovat, vyřešte chyby. Tato varování však můžete ignorovat.


 
  • Můžete také odebrat identity (uživatele nebo kontakt) s chybami a pokračovat. Odebrané identity jsou přidány zpět na nesynchronizovaný seznam.

  • Chyby a varování si můžete stáhnout.

Chcete-li chyby uživatele vyřešit, klepněte na tlačítko Zobrazit uživatele a vyberte možnost Odebrat ze seznamu synchronizace .

Chcete-li vyřešit chyby s kontakty, klikněte na Zobrazit kontakty a vyberte možnost Odebrat ze seznamu synchronizace .

Když použijete možnost Odebrat ze seznamu synchronizace k odebrání uživatelů na stránce Souhrn, počet synchronizace uživatelů v centru Control Hub se neaktualizuje.

Můžete zobrazit počet těchto neplatných identit:

  • Uživatelé s neplatnými e-mailovými IDS.

  • Kontakty s nesprávným zobrazované jméno.

  • Uživatel již v aplikaci Webex existuje a nelze jej synchronizovat.

  • Uživatelé s chybějícím telefonním číslem/linkou.

  • Kontakty s chybějícím telefonním číslem/linkou.


 

Když se stránka nastavení aktualizuje, uživatelé a kontaktní údaje v průvodci kontrolou se vrátí zpět.

Exportovat aktualizované záznamy - doporučujeme aktualizovat seznam kontaktů Unified CM s ohledem na všechny změny v záznamech. Klikněte Exportovat seznam , stáhněte aktualizované záznamy a ručně je aktualizujte v aplikaci Unified CM.

Stránka Synchronizace na kartě uvádí všechny operace synchronizace, které byly dosud provedeny. Můžete zobrazit následující sloupce:

  • Stav

  • Datum poslední aktualizace:

  • Celkový počet kontaktů

  • Celkový počet nezdařených kontaktů

  • Celkový počet uživatelů

  • Celkový počet nezdařených uživatelů

  • Zahájil(a)

  • Typ

V Protokoly stránce, zkontrolujte zprávu na stránce Došlo k selhání systému a opravte chybu. V následující tabulce je uveden seznam různých scénářů chyb a řešení.

Scénář chyby

Zpráva v uživatelském rozhraní

Řešení

Nelze se připojit k server LDAP.

Chyba komunikace protokol LDAP

Zkontrolujte, zda jsou adresa IP a port správně nakonfigurovány v profilu adresáře na Unified CM a zda jsou dosažitelné od vydavatele.

Nelze vytvořit připojení TLS

Chyba certifikátu protokol LDAP

Zkontrolujte, zda je certifikát protokol LDAP podepsán Certificate Authority (CA).

Nelze se připojit k protokol LDAP kvůli nesprávným přihlašovacím údajům.

Chyba ověření protokol LDAP

Zkontrolujte, zda jsou na stránce stránka konfigurace Unified CM protokol LDAP zadané správné přihlašovací údaje.

Data nelze načíst kvůli nesprávné základna hledání protokol LDAP .

Chyba základny hledání protokol LDAP

Zkontrolujte, zda je v centru Control Hub nebo na stránka konfigurace Unified CM poskytnuta správná základna hledání protokol LDAP (v závislosti na režimu).

Data nelze načíst z důvodu časového limitu.

Chyba časového limitu protokol LDAP

Zkontrolujte časový limit nakonfigurovaný v parametr služby protokol LDAP (DirSync) u vydavatele Unified CM .

V datech CSV chybí rozlišující jména (DN).

Chyba Neshoda protokol LDAP

Zkontrolujte, zda zákazník v uživatelském rozhraní Control Hubu nakonfiguroval správný typ protokol LDAP .

Jakákoli jiná chyba.

Interní chyba protokol LDAP

Kontaktujte podporu středisko technické podpory Cisco (TAC) .