Forstå organisationskontakter

Brug Control Hub til at migrere eller synkronisere dine organisationskontakter til Webex. For lokale installationer konfigureres organisationskontakter i LDAP-server som kontaktobjekter eller i Cisco Unified Communications Manager som slutbrugere. Du kan konfigurere regler i Control Hub for at klassificere brugere i Unified CM databasen i slutbrugere og kontakter.

Dette værktøj gør følgende:

  • Synkroniserer brugere og kontakter fra Unified CM- eller LDAP-server til Webex.

  • Registrerer automatisk opdateringer i Unified CM-baserede brugere og kontakter og opdaterer ændringerne i Webex.

  • Du kan angive en tidsplan for den periodiske synkronisering for at synkronisere brugere og kontakter fra LDAP-server til Webex.

  • Periodisk revision kan konfigureres for at sikre, at Unified CM-brugere og kontaktdata ikke kommer ud af synkronisering med Webex.


 
Du kan kun vælge én brugerkilde fra enten Unified CM eller LDAP-server. Hvis du konfigurerer telefonbogsforbindelse, kan du ikke synkronisere brugere via værktøjet.

 
Du skal administrere brugere og kontakter, der synkroniseres ved hjælp af værktøjet fra enten UCM- eller LDAP-kilde. Slet ikke kontakterne og brugerne fra Webex, da det vil medføre, at værktøjet ikke er synkroniseret.

 

Hvis du ikke har Cisco-cloud -forbindelse, skal du bruge CSV-fil igennem Control Hub for at importere dine organisationskontakter.

Den forudsætninger , Konfigurer LDAP-server serversøgning og angive dine præferencer er obligatoriske afsnit, der guider dig gennem den indledende opsætning af import og synkronisering af dine organisationskontakter til Webex.

Forudsætninger

  • Bliv fortrolig med Control Hub . Control Hub er administrationsgrænsefladen for Webex-platformen. Få flere oplysninger i Kom i gang med Control Hub.

  • Adgang Control Hub med fulde administratorrettigheder. Med de fulde administratorprivilegier kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation. Sørg for at tildele en bruger med administratorrettigheder, så du kan overføre resten af dine brugerdefinerede Jabber-kontakter. Få flere oplysninger i Tildel organisationskontoroller i Control Hub.

  • Indbygget Unified CM klynger for at Webex-cloud- tilsluttet UC . Få flere oplysninger i Konfigurer Webex Cloud-Connected UC for lokale enheder.

  • På den eller de klynger, som du onboardede til Webex-cloud- tilsluttet UC , skal du aktivere Deployment Insights-tjenesten. Få flere oplysninger i Aktivér eller deaktiver Webex Cloud-Connected UC-tjenester i Control Hub.

  • Konfigurer LDAP-server serversøgning. LDAP -legitimationsoplysningerne hentes fra Unified CM LDAP - konfigurationsside til kontaktsynkronisering. For yderligere oplysninger, se Konfigurer LDAP-server serversøgning .

     
    Hvis du ikke validerer de lokale konfigurationer for LDAP, startes LDAP -kontaktsynkroniseringen ikke.

Konfigurer LDAP-server serversøgning

LDAP -synkronisering ( Lightweight Directory Access Protocol ) hjælper dig med at klargøre og konfigurere slutbrugere til dit system.

Hvis du ønsker at bruge Unified CM konfiguration, skal du gøre følgende:

1

Indstil LDAP-server bibliotekstype til Microsoft AD eller Åbn LDAP-server på Unified CM.

2

Angiv LDAP -søgekonfigurationen:

  • Brugernavn til LDAP-server

  • Adgangskode til LDAP-server

  • LDAP-server søgebase

  • LDAP-server søgefilter

  • UC-telefonbogsprofil mærket som primær


 
Som standard er objekttypen Kontakter.
Få flere oplysninger i Konfigurer LDAP-synkronisering

Hvis du ønsker at tilpasse konfigurationen i Control Hub , skal du gøre følgende:

1

Konfigurer LDAP-server søgeside på Unified CM , og angiv følgende:

  • Brugernavn til LDAP-server

  • Adgangskode til LDAP-server

2

Tilføj en eller flere UC Directory-profiler.

3

Angiv LDAP-server bibliotekstype eksplicit i Control Hub brugergrænseflade.

4

Angiv LDAP-server enhedstype som brugere eller kontakter i Control Hub brugergrænseflade.

5

Angiv UC tjenesteprofil som en af telefonbogsprofilerne, der blev oprettet i trin 2.

6

Angiv LDAP-server søgebase.

7

Angiv LDAP-server søgefilter.

Få flere oplysninger i Konfigurer LDAP-synkronisering

Indstil dine præferencer

1

Fra Control Hub dashboard, Gå til Opdateringer og migrering .

2

Vælg Synkronisering af bruger/kontakt flise, og klik Gå til Indstillinger under Forudsætninger.

Siden Indstillinger vises.

3

Konfigurer enten Unified CM eller LDAP-server til brugersynkroniseringsfunktion. Vælg oplysningerne fra følgende afsnit:

  • Unified CM brugerliste– Konfigurer regler for Control Hub til at identificere brugere i Unified CM databasen til slutbrugere og kontakter

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Regler for identificering af kontaktpersoner og brugere

    Markér et af følgende afkrydsningsfelter for at identificere organisationskontakter fra Unified CM. Denne valgmulighed gør det muligt at adskille kontakter fra brugerne, da Unified CM brugere kan indeholde både brugere og kontakter. Du kan angive regler for at skelne mellem kontakter og brugere:

    • Synkroniser alle poster som kontakter.

    • Synkroniser alle poster som brugere.

    • Brugertilpasset

    Hvis den valgte indstilling er Brugerdefineret, giver værktøjet muligheder for at klassificere Unified CM brugerpost som kontakt. Resten af identiteterne betragtes som brugere.


     

    Vælg mindst én identifikationsregel for at fortsætte.

    • Ikke synkroniseret fra LDAP-server til Unified CM -databasen.

    • Bruger-id for leder mangler.

    • Der er ikke tilknyttet nogen enhed.

    • Afdelings- ID mangler.

    • Afdelings- ID indeholder en streng.

    • Bruger- ID indeholder en streng.

    Import

    Vælg kontakten for at aktivere eller deaktivere synkronisering af kontakter eller brugere fra Unified CM til Webex.

    • Importer brugere – dette omfatter alle poster, der er identificeret som brugere fra Unified CM brugerliste. Det er baseret på de regler, der er angivet på kortet.


       

      Når Directory Connector er aktiveret, vises Importer brugere skifte er deaktiveret. Så du kan ikke udføre brugersynkronisering.

      Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP , og valget er endeligt.

    • Importer kontakter – dette omfatter alle poster, der identificeres som kontakter fra Unified CM brugerliste. Kontakterne omfatter lobbytelefoner, søgegrupper og organisationskontakter, som administratoren konfigurerer. Det er baseret på de regler, der er angivet på kortet.

    Vælg klyngen

    Vælg en klynge for at overføre kontakterne eller brugerne.

    Periodisk gennemgang

    Giver mulighed for periodisk revision af Unified CM -slutbrugerlisten og Webex -data for at sikre, at de synkroniseres hver 7. dag.

    Indstil tid – Brug dette felt til at ændre standardrevisionsintervallet


     
    Eventuelle ændringer af brugere og/eller kontakter på Unified CM, opdateringer til webex inden for et par timer.

  • LDAP-server– vælg disse indstillinger for at synkronisere brugere og kontakter fra LDAP-server til Webex. Du kan synkronisere kontakter fra både Unified CM og LDAP-server, men brugere kan synkroniseres fra én kilde – Unified CM eller LDAP-server. Når denne kilde er valgt, kan den ikke ændres for denne organisation.


     

    Du kan kun synkronisere brugere fra én kilde, enten Unified CM eller LDAP , og valget er endeligt.

    Feltnavn

    Beskrivelse

    Periodisk LDAP-synkronisering

    Aktivér eller deaktiver synkronisering fra LDAP-server.

    Periodisk synkronisering

    Giver mulighed for periodisk at synkronisere alle brugere og/eller kontakter fra LDAP-server til Webex.

    Tilføj konfiguration

    Vælg et klyngefilter for at synkronisere kontakter og/eller brugere. Control Hub LDAP-server understøtter flere konfigurationer for klyngerne. Klik på Tilføj konfiguration for at konfigurere LDAP-server konfigurationer. Den Control Hub LDAP-server bruger Unified CM LDAP -søgningslegitimationsoplysningerne til at oprette forbindelse til LDAP-server.

    • Klyngenavn – vælg klyngenavnet.

    • Konfiguration – vælg mellem de to tilstande – brug Unified CM LDAP-søgning og brugertilpasset filter.

      1. Brug Unified CM LDAP-søgning – giver værktøjet til at hente Unified CM LDAP-søgekonfigurationen for at synkronisere kontakter.
      2. Brugerfilter – giver værktøjet mulighed for at synkronisere brugere og kontakter. Det giver også brugere mulighed for at definere synkroniseringsindstillingerne.

      • LDAP -system – vælg OpenLDAP eller Microsoft AD som LDAP-server kildeserver .


         
        Åbn LDAP , når vi bruger metadirectory såsom Recos.

      • Synkroniseringstype – vælg typen af synkronisering, enten bruger eller kontakt.


         

        Hvis du allerede har valgt brugersynkronisering fra Unified CM -indstillingerne, eller Brugersynkronisering via Katalogforbindelse er konfigureret, vil valgmuligheden Brugersynkronisering ikke være tilgængelig her.

      • Brugerdefineret filter – brugerdefineret filter til brugere eller synkronisering af kontaktpersoner.

      • LDAP -søgebase – LDAP-server serversøgebase for bruger- eller kontaktsynkronisering.


         
        En administrator kan tilføje op til tre søgebaser adskilt af "&&".

      • UC-telefonbogstjenesteprofil – vælg en af de Unified CM -konfigurerede UC-tjeneste af typen Telefonbog.

4

Klik på Gem, og fortsæt . Den Afventer synkronisering sektionen vises.

Importer organisationskontakter

Synkronisering af organisationskontakter er nu en automatisk proces. Webex-cloud-Connected UC kan synkronisere kontakter fra Unified CM eller LDAP-server til Webex. Denne funktionalitet kræver ikke manuel upload af CSV-fil, som var besværlig og udsat for fejl.

Du kan vælge at synkronisere data fra en enkelt klynge eller alle klynger. Reglerne for synkronisering af data afhænger af de konfigurationer, der er angivet på siden Indstillinger. Du kan ændre reglerne, hvis det er nødvendigt, og de gælder fra næste synkroniseringsopgave.

Når du synkroniserer organisationens kontaktdata, vises følgende:

Identiteter

Beskrivelse

Kontakter, der skal synkroniseres

Samlet antal kontakter, der er klar til at blive synkroniseret til Webex.

Kontakter er allerede i Webex

Samlet antal kontakter, der allerede er synkroniseret til Webex.

Brugere, der skal synkroniseres

Samlet antal brugere, der er klar til at blive synkroniseret til Webex.

Brugeren findes i Webex

Det samlede antal brugere, der allerede er synkroniseret til Webex.

Når du synkroniserer brugere og/eller kontakter fra Unified CM, kan du gennemgå posterne og bruge den indbyggede redigeringsindstilling til at ændre de importerede data. Klik på Gennemgå Unified CM Records .

Gennemse bruger- og kontaktdata før synkronisering


 
Denne valgmulighed er ikke tilgængelig for LDAP-synkronisering og kun tilgængelig for Unified CM baserede brugere og/eller synkronisering af kontakter.
Gennemse brugerdataene, før du starter synkroniseringen. Brug denne skærm til at rette eventuelle fejl for identiteterne. Denne tabel viser kun aktive brugere.

 

Følgende procedure kan ikke anvendes, når Katalogforbindelse er aktiveret, da brugersynkronisering ikke kan udføres.

1

I den Gennemgå brugere før synkronisering side, gennemgå oplysningerne om problemer og rette dem, hvis nogen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldig e-mail : Dette er en fejl. Ugyldige e-mail-id'er henviser til et ufuldstændigt ID eller dublet- ID. Du kan ikke synkronisere brugere med ugyldige e-mail-id'er. Ret fejlen i e-mail ID , eller du kan fjerne kontaktoplysningerne. Du kan rette de ugyldige e-mail-id'er fra Oversigt side.

  • Manglende telefonnummer/lokalnummer : Dette er en advarsel. Du kan synkronisere brugere uden telefonnummer eller lokalnummer, og det er ikke obligatorisk at rette denne fejl. Du kan ikke tilføje det manglende telefonnummer eller lokalnummeroplysninger fra Control Hub .

  • Brugeren findes i Webex : Du kan ikke synkronisere brugere, der allerede er i Webex. Hvis brugerne findes i Webex, opdaterer værktøjet brugeroplysningerne.

Brug søgefeltet til at søge efter identiteterne og sortere dem ud fra filtrene.

2

Klik på Skift regel for bruger/kontakt for at ændre reglerne fra Indstillinger side.

3

Vælg en bruger eller kontakt på listen for at foretage eventuelle ændringer af identiteten. Du kan flytte brugeren eller kontakten eller fjerne fra kontaktsynkroniseringslisten.

4

Du kan eksportere listen til en CSV-fil for manuelt at redigere eventuelle oplysninger og senere importere den opdaterede fil. Klik på Handlinger til at udføre følgende opgaver:

  • Eksportér disse rækker : Vælg denne indstilling for at eksportere alle tilgængelige poster.
  • Importer opdateret fil : Vælg denne indstilling, hvis du ønsker at se de opdaterede filoplysninger.
  • Nulstil brugerliste : Vælg denne valgmulighed, hvis du vil rydde oplysningerne om den eksisterende brugerliste og opdatere den igen på Oversigt side.
5

Klik på Næste. Viser Gennemse kontakter før synkronisering side.

6

I den Gennemse kontakter før synkronisering side, kan du udføre det samme sæt opgaver som f.eks. Søgning, Sortering, Rediger indstillinger og Skift bruger-/kontaktregler. Gennemgå oplysningerne om problemer, og ret dem, hvis der er nogen.

Listen over problemer er som følger:

  • Ugyldigt vist navn : Dette er en fejl. Det viste navn skal ikke være tomt.

  • Kontakter uden oplysninger : Dette er en advarsel. Det er ikke obligatorisk at rette posterne uden kontaktoplysninger for at tillade synkronisering, men kontakter uden oplysninger synkroniseres ikke til Webex. Eksportér og rediger alle de berørte kontakter, og upload dem igen for at rette advarslen.

  • Allerede i Webex : Du kan ikke synkronisere kontakter, der allerede er i Webex. Hvis Vist navn OG E-mail ID OG Telefonnummer for den synkroniserede kontaktperson er den samme som en eksisterende Webex kontakt, så opdateres kontaktoplysninger i Webex, ellers oprettes der en ny kontakt i Webex.

Brug søgefeltet til at søge efter identiteterne og sortere dem ud fra filtrene.

7

Klik på Næste.

Den Oversigt siden vises.

Gennemse oversigtsdata

Oversigtssiden viser fejl- og advarselsmeddelelserne for de valgte brugere og kontakter. Den giver dig også de nødvendige forslag og løsninger til at løse dem. Løs fejlene, før du fortsætter. Du kan dog ignorere advarslerne.


 

  • Du kan også fjerne identiteterne (bruger eller kontakt) med fejl og fortsætte. De fjernede identiteter føjes tilbage til den ikke-synkroniserede liste.

  • Fejlene og advarslerne kan downloades.

For at løse brugerfejlene skal du klikke på Se brugere og vælg Fjern fra synkroniseringsliste .

For at løse fejl med kontakterne skal du klikke på Vis kontakter og vælg Fjern fra synkroniseringsliste .

Når du bruger valgmuligheden Fjern fra synkroniseringslisten til at fjerne brugere på siden Oversigt , opdateres brugersynkroniseringstællingen på Control Hub ikke.

Du kan se antallet af disse ugyldige identiteter:

  • Brugere med ugyldige e-mail-id'er.

  • Kontakter med forkert vist navn.

  • Bruger findes allerede i Webex, og de kan ikke synkroniseres.

  • Brugere med manglende telefonnummer/lokalnummer.

  • Kontakter med manglende telefonnummer/lokalnummer.


 

Brugerne og kontaktoplysningerne i gennemgangsguiden gendannes, når indstillingssiden opdateres.

Eksporter opdaterede poster - Vi anbefaler, at du opdaterer Unified CM - kontaktliste for eventuelle ændringer, der er foretaget i posterne. Klik på Eksportér liste , for at downloade de opdaterede poster og manuelt opdatere dem i Unified CM.

Gennemse synkroniseringslogfiler

Den Synkronisering fanen viser alle de synkroniseringshandlinger, der er blevet udført indtil videre. Du kan se følgende kolonner:

  • Status

  • Senest opdateret den

  • Samlede antal kontakter

  • Mislykkede kontakter

  • Samlet antal brugere

  • Mislykkede brugere

  • Startet af

  • Type

I den Logfiler side, skal du gennemgå meddelelsen i Systemfejl kolonne, og ret fejlen. Følgende tabel viser de forskellige fejlscenarier, og hvordan du løser dem.

Fejlscenarie

Meddelelse på brugergrænsefladen

Opløsning

Kan ikke oprette forbindelse til LDAP-server.

LDAP kommunikationsfejl

Kontrollér, om IP-adresse og porten er konfigureret korrekt i mappeprofilen på Unified CM og kan kontaktes fra udgiveren.

Kan ikke oprette en TLS forbindelse

LDAP certifikatfejl

Kontrollér, om LDAP certifikatet er CA-signeret ( Certificate Authority ).

Kan ikke oprette forbindelse til LDAP på grund af forkerte legitimationsoplysninger.

LDAP godkendelsesfejl

Kontrollér, om de korrekte legitimationsoplysninger er angivet på Unified CM LDAP konfigurationsside.

Kan ikke hente data på grund af forkert LDAP -søgebase.

LDAP -søgebasefejl

Kontrollér, om den rigtige LDAP -søgebase findes i Control Hub eller på Unified CM - konfigurationsside, afhængigt af tilstanden.

Kan ikke hente data på grund af timeout.

LDAP -timeoutfejl

Kontrollér den timeout, der er konfigureret i LDAP - tjenesteparameter (DirSync) på Unified CM -udgiveren.

DN'er (Distinguished Names) mangler i CSV -dataene.

Fejl i LDAP -uoverensstemmelse

Kontrollér, om kunden har konfigureret den korrekte LDAP -type i Control Hub-brugergrænsefladen.

Enhver anden fejl.

Intern LDAP -fejl

Kontakt Cisco TAC support.