組織の連絡先を理解する

Control Hubを使用して、組織の連絡先を Webex に移行または同期します。 オンプレミス展開では、組織の連絡先は LDAP サーバで連絡先オブジェクトとして設定されるか、またはCisco Unified Communications Managerでエンドユーザとして設定されます。 Control Hub でルールを設定して、 Unified CMデータベースのユーザーをエンド ユーザーと連絡先に分類できます。

このツールは次のことを実行します。

  • Unified CM または LDAP サーバーから Webex にユーザーと連絡先を同期します。

  • Unified CM ベースのユーザーと連絡先の更新を自動的に検出し、変更を Webex に更新します。

  • 定期的な同期のスケジュールを設定して、LDAP サーバーからユーザーと連絡先を Webex に同期できます。

  • 定期的な監査を設定して、Unified CM ユーザーと連絡先データが Webex と同期していないことを確認できます。


 
Unified CMまたは LDAP サーバーからユーザーのソースを 1 つだけ選択できます。 Directory Connector を構成する場合、ツールを介してユーザーを同期することはできません。

 
UCM または LDAP ソースのいずれかからツールを使用して同期されたユーザーと連絡先を管理する必要があります。 Webex から連絡先とユーザーを削除しないでください。ツールが同期しなくなるためです。

 

Cisco Cloud との接続性がない場合、次の方法でCSVファイルを使用してください。コントロールハブ組織の連絡先をインポートします

この前提条件 LDAP サーバー検索の設定および基本基本設定を指定するは必須のセクションです。組織の連絡先をWebexにインポートおよび同期するための初期セットアップを説明します。

  • Control Hub の使用に慣れている。 Control Hub は、Webex プラットフォームの管理インターフェイスです。 詳細については、「Control Hubの使用を開始する」を参照してください。

  • フル管理者権限で Control Hub にアクセスする。 フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。 残りの Jabber カスタム連絡先を移行できるように、必ず管理者権限を持つユーザーを割り当ててください。 詳細については、「Control Hubでの組織アカウントのロールの割り当て」を参照してください。

  • Unified CMクラスタをオンボードすると、 Webexクラウド接続 UCを選択します。 詳細については、「オンプレミス デバイス用の Webex Cloud-Connected UC のセットアップ」を参照してください。

  • オンボードしたクラスタ上Webexクラウド接続 UC 、Deployment Insights サービスを有効にします。 詳細については、「Control HubでWebex Cloud-Connected UCサービスを有効または無効にする」を参照してください。

  • LDAP サーバ検索を設定します。 LDAP 資格情報は、連絡先の同期のためにUnified CMの LDAP 検索設定ページから取得されます。 詳細については、次のサイトを参照してください。 LDAP サーバー検索の設定を選択します。

     
    LDAP のオンプレミス設定を検証しない場合、LDAP 連絡先の同期は開始されません。

Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)の同期は、システムのエンドユーザのプロビジョニングと設定を支援します。

Unified CM設定を使用する場合、次の手順に従います:

1

LDAP サーバーのディレクトリ タイプを、 Unified CMでMicrosoft AD または Open LDAP サーバーに設定します。

2

LDAP 検索設定を提供します。

  • LDAPサーバーのユーザー名

  • LDAPサーバーパスワード

  • LDAPサーバ検索ベース

  • LDAPサーバ 検索フィルタ

  • プライマリのタグが付けられた UC ディレクトリ プロファイル


 
デフォルトでは、エンティティ タイプは Contacts です。

で設定をカスタマイズする場合コントロールハブ] をクリックし、次の操作を行います。

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Unified CMの LDAP サーバー検索ページを設定し、以下を指定します。

  • LDAPサーバーのユーザー名

  • LDAPサーバーパスワード

2

1 つ以上の UC ディレクトリのプロファイルを追加します。

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LDAP サーバのディレクトリタイプは次の場所で明示的に指定します:コントロールハブユーザーインターフェイス。

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LDAP サーバのエンティティタイプをコントロールハブユーザーインターフェイス。

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UC サービスプロファイルを、ステップ 2 で作成したディレクトリ プロファイルの 1 つとして指定します。

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LDAP サーバの検索ベースを指定します。

7

LDAP サーバの検索フィルタを指定します。

1

送信先コントロールハブダッシュボード, 次に移動しますアップデートと移行を選択します。

2

を選択します。ユーザー/連絡先の同期並べて表示して設定に移動を選択します。

[設定] ページが表示されます。

3

ユーザ同期機能のために、 Unified CMまたは LDAP サーバを設定します。 次のセクションから詳細を選択します。

  • Unified CMエンドユーザー リスト:コントロールハブUnified CMデータベースのユーザをエンド ユーザおよび連絡先として識別します。

    フィールド名

    説明

    連絡先やユーザーを特定するルール

    以下のチェックボックスのいずれかをチェックして、 Unified CMから組織の連絡先を識別します。 このオプションでは、Unified CM ユーザーにユーザーと連絡先の両方が含まれる場合があるため、連絡先をユーザーから分離できます。 ルールを設定して、連絡先とユーザーを区別することができます。

    • すべてのレコードを連絡先として同期します。

    • すべてのレコードをユーザーとして同期します。

    • カスタム

    選択されたオプションがカスタムの場合、 Unified CMエンドユーザー レコードを連絡先として分類するオプションが提供されます。 残りのアイデンティティは、ユーザーと見なされます。


     

    少なくとも 1 つの識別ルールを選択して続行します。

    • LDAP サーバーからUnified CMデータベースに同期されていません。

    • マネージャーのユーザー ID がありません。

    • 関連付けられているデバイスがありません。

    • 部門 ID がありません。

    • 部門 ID に文字列が含まれています。

    • ユーザー ID に文字列が含まれています。

    インポート

    トグルを選択して、連絡先またはユーザーのUnified CMからWebexへの同期を有効または無効にします。

    • [ユーザーのインポート]: これには、 Unified CMのエンドユーザー リストからユーザーとして特定されたすべてのレコードが含まれます。 カードに設定されたルールに基づいています。


       

      Directory Connector が有効になっているとき、ユーザーをインポートトグルが無効になっています。 そのため、ユーザーの同期を実行できません。

      Unified CMまたは LDAP のいずれかの 1 つのソースからのみユーザーを同期できます。その選択は最終的なものです。

    • [連絡先のインポート]: これには、 Unified CMのエンドユーザー リストからの連絡先として特定されたすべてのレコードが含まれます。 連絡先には、管理者が設定するロビー電話、ハント グループ、組織の連絡先が含まれます。 カードに設定されているルールに基づいています。

    クラスターを選択

    連絡先またはユーザを移行するクラスタを選択します。

    定期的な監査

    Unified CMのエンド ユーザー リストとWebexデータを定期的に監査して、7 日ごとに同期するようにします。

    [時間の設定(Set time)]:デフォルトの監査間隔を変更するには、このフィールドを使用します。


     
    Unified CMのユーザーや連絡先に対する変更は、数時間以内に webex に更新されます。

  • LDAP サーバー: これらの設定を選択して、LDAP サーバーからWebexにユーザーと連絡先を同期します。 連絡先はUnified CMと LDAP サーバーの両方から同期できますが、ユーザーは一方のソース、 Unified CMまたは LDAP サーバーから同期できます。 このソースが選択されると、この組織に対して変更することはできません。


     

    Unified CMまたは LDAP のいずれかの 1 つのソースからのみユーザーを同期できます。その選択は最終的なものです。

    フィールド名

    説明

    LDAP の定期的な同期

    LDAP サーバからの同期化を有効または無効にします。

    定期的な同期

    すべてのユーザーおよび/または連絡先を LDAP サーバーからWebexに定期的に同期することができます。

    設定を追加

    連絡先やユーザを同期するためのクラスタ フィルタを選択します。 コントロールハブLDAP サーバは、クラスタの複数の設定をサポートしています。 クリック設定を追加LDAP サーバ関連の構成を設定します。 このコントロールハブLDAP サーバはUnified CM LDAP 検索資格情報を LDAP サーバに接続します。

    • クラスタ名 — クラスタ名を選択します。

    • [設定(Configuration)]:Unified CM LDAP 検索とカスタム フィルタの 2 つのモードから選択します。

      1. Unified CM LDAP 検索を使用する - 連絡先を同期するために、ツールが Unified CM LDAP 検索設定をピックアップできるようにします。
      2. Custome Filter - ツールがユーザーと連絡先を同期できるようにします。 また、ユーザーが同期設定を定義することもできます。

      • LDAP システム—OpenLDAP またはMicrosoft AD をソース LDAP サーバとして選択します。


         
        Reco などのメタディレクトリを使用する場合は LDAP を開きます。

      • 同期タイプ—ユーザーまたは連絡先のいずれかの同期のタイプを選択します。


         

        Unified CM設定からユーザー同期を選択済みの場合、またはディレクトリ コネクタを通じたユーザー同期が構成されている場合、ユーザー同期オプションはここでは利用できません。

      • カスタムフィルタ - ユーザまたは連絡先を同期するためのカスタムフィルタ。

      • LDAP 検索ベース:ユーザまたは連絡先を同期するための LDAP サーバ検索ベース。


         
        管理者は、「&&」で区切られた最大 3 つの検索ベースを追加できます。

      • UC ディレクトリ サービス プロファイルUnified CM設定されたディレクトリ タイプの UC サービスの 1 つを選択します。

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[保存] をクリックして続行します。 [同期待ち] セクションが表示されます。

組織の連絡先の同期が自動化されたプロセスになりました。 Webex Cloud-Connected UC は、 Unified CMまたは LDAP サーバーの連絡先をWebexに同期できます。 この機能では、煩雑でエラーが発生しやすいCSVファイルを手動でアップロードする必要がありません。

単一のクラスタまたはすべてのクラスタからデータを同期できます。 データの同期のルールは [設定] ページで設定されている 設定によって異なります。 必要に応じてルールを変更でき、次の同期タスクから適用できます。

組織の連絡先データを同期すると、次の情報が表示されます。

アイデンティティ

説明

同期対象の連絡先

Webexに同期する準備ができている連絡先の合計数。

すでにWebexにあるコンタクト

すでにWebexに同期されている連絡先の合計数。

同期されるユーザー

Webexに同期する準備ができているユーザーの合計数。

Webexにユーザーが存在している

すでにWebexに同期されているユーザーの合計数。

Unified CMからユーザーおよび/または連絡先を同期するとき、レコードを確認し、インライン編集オプションを使用して、インポートされたデータを変更できます。 クリックUnified CMレコードの確認を選択します。


 
このオプションは LDAP 同期には使用できず、 Unified CMベースのユーザーや連絡先の同期にのみ使用できます。
同期を開始する前にユーザ データを確認します。 この画面を使用して、アイデンティティのエラーを修正します。 このテーブルには、アクティブなユーザーのみが表示されます。

 

以下の手順は Directory connector が有効になっているときはユーザー同期ができないので適用できません。

1

[同期前にユーザーを確認ページで問題の詳細を確認し、必要に応じて修正します。

問題のリストは次のとおりです。

  • 無効なメール: エラーです。 無効なメール ID とは、不完全なIDまたは重複したIDを参照しています。 無効なメール ID を持つユーザーを同期することはできません。 メール ID のエラーを修正するか、連絡先の詳細を削除してください。 不正なメール ID は [概要] ページから修正できます。

  • 電話番号/内線番号が見当たりません: これは警告です。 電話番号または内線なしのユーザーを同期できます。このエラーの修正は必須ではありません。 なくなってしまった電話番号や内線番号は、コントロールハブを選択します。

  • Webexにユーザーが存在している: すでにWebexにいるユーザーは同期できません。 ユーザーがWebexに存在する場合、ツールはユーザーの詳細を更新します。

検索フィールドを使用してアイデンティティを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。

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クリックユーザー/連絡先ルールの変更して、次のルールを適用する設定] ページからいつでも確認できます。

3

リストからユーザーまたは連絡先を選択し、ID に変更を加えます。 ユーザーまたは連絡先を移動したり、連絡先の同期リストから削除したりできます。

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リストをCSVファイルにエクスポートして情報を手動で編集し、後で更新したファイルをインポートすることができます。 クリックアクション次のタスクを実行します。

  • これらの行をエクスポート: 利用可能なすべてのレコードをエクスポートする場合は、このオプションを選択します。
  • 更新済みファイルをインポート: 更新されたファイルの詳細を表示する場合は、このオプションを選択します。
  • ユーザー リストをリセット: 既存のユーザー リストの詳細を消去し、[概要] ページで再び更新する場合は、このオプションを選択します。
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[次へ] をクリックします。 [同期前に連絡先を確認] ページが表示されます。

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[同期前に連絡先を確認] ページで、検索、並べ替え、設定の編集、ユーザー/連絡先ルールの変更など、同じ一連のタスクを実行できます。 問題の詳細を確認し、必要に応じて修正します。

問題のリストは次のとおりです。

  • 無効な表示名: エラーです。 表示名を空白にすることはできません。

  • 情報のない連絡先: これは警告です。 同期を許可するために連絡先情報がない記録を修正することは必須ではありませんが、情報がない連絡先はWebexに同期されません。 影響を受けたすべての連絡先をエクスポートして編集し、それをアップロードして戻すことで、警告を修正します。

  • Webexにインストール済み: すでにWebexに存在する連絡先は同期できません。 もし表示名かつメールIDかつ電話番号同期された連絡先の が既存のWebex連絡先と同じ場合、連絡先情報はWebexで更新され、そうでない場合は新しい連絡先がWebexで作成されます。

検索フィールドを使用してアイデンティティを検索し、フィルターに基づいて並べ替えます。

7

[次へ] をクリックします。

[概要] ページが表示されます。

概要ページには、選択したユーザーと連絡先のエラーメッセージと警告メッセージが表示されます。 また、それを解決するために必要な提案やソリューションも提供されます。 続行する前にエラーを解決してください。 ただし、警告は無視してかまいません。


 
  • エラーのあるアイデンティティ (ユーザーまたは連絡先) を削除して続行することもできます。 削除されたアイデンティティは、未同期リストに戻されます。

  • エラーと警告をダウンロードできます。

ユーザーのエラーを解決するには、次をクリックします。ユーザーを表示を選択して、同期リストから削除を選択します。

連絡先のエラーを解決するには、次をクリックします。コンタクトの表示を選択して、同期リストから削除を選択します。

[同期リストから削除] オプションを使用して [概要] ページのユーザーを削除しても、Control Hub のユーザー同期カウントは更新されません。

以下の無効なアイデンティティの数を表示できます。

  • 無効なメール ID を持つユーザー。

  • 表示名が正しくない連絡先。

  • ユーザーは Webex にすでに存在しており、同期できません。

  • 電話番号/内線番号がないユーザー。

  • 電話番号/内線番号が見つからない連絡先。


 

設定ページが更新されると、レビューウィザードのユーザーと連絡先の詳細が元に戻ります。

更新されたレコードをエクスポート- レコードに加えられた変更については、 Unified CM連絡先リストを更新することを推奨します。 クリックエクスポートリストを使用して、更新されたレコードをダウンロードし、 Unified CMで手動で更新します。

この同期タブにはこれまでに行われたすべての同期操作が一覧表示されます。 次のカラムを表示できます。

  • ステータス

  • 最終更新日:

  • 合計連絡先

  • 失敗した連絡先

  • 合計ユーザー数

  • 失敗したユーザー数

  • 開始者:

  • 種類

[ログが隣のページに表示されたら、システムエラー列に追加してエラーを修正します。 次の表に、さまざまなエラー シナリオとその修正方法を示します。

エラーのシナリオ

ユーザ インターフェイスのメッセージ

解像度

LDAP サーバに接続できません。

LDAP 通信エラー

IPアドレスとポートがUnified CMのディレクトリ プロファイルで正しく設定されていて、パブリッシャーから到達可能かを確認します。

TLS接続を確立できません

LDAP 証明書エラー

LDAP 証明書がCertificate Authority(CA)の署名を受けていることを確認します。

資格情報が間違っているため、LDAP に接続できません。

LDAP 認証エラー

Unified CM LDAP 構成ページで正しい資格情報が指定されているかどうかを確認します。

LDAP 検索ベースが間違っているため、データを取得できません。

LDAP 検索ベースエラー

モードに応じて、Control Hub またはUnified CM構成ページで正しい LDAP 検索ベースが提供されているかどうかを確認します。

タイムアウトによりデータを取得できません。

LDAP タイムアウトエラー

Unified CMパブリッシャーの LDAP (DirSync) サービス パラメータで設定されたタイムアウトを確認します。

CSVデータに識別名 (DN) がありません。

LDAP 不一致エラー

顧客が Control Hub UI で正しい LDAP タイプを設定しているかどうかを確認してください。

その他のエラー。

LDAP 内部エラー

Cisco TAC サポートに連絡してください。