Förstå organisationskontakter

Använd Control Hub för att migrera eller synkronisera dina organisationskontakter till Webex. För lokala distributioner konfigureras organisationskontakter i LDAP-server som kontaktobjekt eller i Cisco Unified Communications Manager som slutanvändare. Du kan konfigurera regler i Control Hub för att klassificera användare i Unified CM databasen i slutanvändare och kontakter.

Det här verktyget gör följande:

  • Synkroniserar användare och kontakter från Unified CM- eller LDAP-server till Webex.

  • Upptäcker automatiskt uppdateringar i Unified CM-baserade användare och kontakter och uppdaterar ändringarna till Webex.

  • Du kan ställa in ett schema för den periodiska synkroniseringen för att synkronisera användare och kontakter från LDAP-servern till Webex.

  • Regelbunden granskning kan konfigureras för att säkerställa att Unified CM-användare och kontaktdata inte blir synkroniserade med Webex.


 
Du kan endast välja en användarkälla från Unified CM eller LDAP-server. Om du konfigurerar kataloganslutningen kan du inte synkronisera användare via verktyget.

 
Du måste hantera användare och kontakter som synkroniseras med verktyget från antingen UCM- eller LDAP-källa. Ta inte bort kontakterna och användarna från Webex eftersom det gör att verktyget inte synkroniseras.

 

Om du inte har Cisco Cloud -anslutning använder du CSV-fil via Control Hub för att importera dina organisationskontakter.

Den förutsättningar , Konfigurera LDAP-server och ange dina inställningar är obligatoriska avsnitt som guidar dig genom den första installationen för att importera och synkronisera dina organisationskontakter till Webex.

Förutsättningar

  • Bekanta dig med Control Hub . Control Hub är hanteringsgränssnittet för Webex-plattformen. Mer information finns i Kom igång med Control Hub.

  • Åtkomst Control Hub med fullständiga administratörsprivilegier. Med fullständiga administratörs privilegier kan du utse en eller flera roller till alla användare i din organisation. Se till att tilldela en användare med administratörsbehörighet så att du kan migrera resten av dina anpassade Jabber-kontakter. Mer information finns i Tilldela roller för organisationskonton i Control Hub.

  • Ombord på Unified CM klustren för att Webex Cloud– Connected UC . Mer information finns i Konfigurera Webex Cloud-Connected UC för lokala enheter.

  • På det eller de kluster som du registrerade dig på Webex Cloud– Connected UC , aktivera Deployment Insights-tjänsten. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera Webex Cloud-Connected UC-tjänster i Control Hub.

  • Konfigurera LDAP-server . LDAP-autentiseringsuppgifterna hämtas från konfigurationssida för Unified CM LDAP-sökning för kontaktsynkronisering. Mer information finns i Konfigurera LDAP-server .

     
    Om du inte validerar de lokala konfigurationerna för LDAP startas inte LDAP-kontaktsynkroniseringen.

Konfigurera LDAP-server

Synkronisering med Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) hjälper dig att etablera och konfigurera slutanvändare för ditt system.

Om du vill använda Unified CM konfigurationen gör du följande:

1

Ställ in LDAP-server Katalogtyp till Microsoft AD eller Öppna LDAP-server på Unified CM.

2

Ange konfigurationen för LDAP-sökning:

  • Användarnamn för LDAP-server

  • Lösenord för LDAP-server

  • LDAP-server sökbas

  • LDAP-server

  • UC-katalogprofil taggad som primär


 
Som standard är enhetstypen Kontakter.
Mer information finns i Konfigurera LDAP-synkronisering

Om du vill anpassa konfigurationen i Control Hub , gör följande:

1

Konfigurera söksidan för LDAP-server i Unified CM och ange följande:

  • Användarnamn för LDAP-server

  • Lösenord för LDAP-server

2

Lägg till en eller flera UC Directory-profiler.

3

Ange katalogtypen för LDAP-server uttryckligen i Control Hub användargränssnitt.

4

Ange enhetstypen för LDAP-server som användare eller kontakter i Control Hub användargränssnitt.

5

Ange UC-tjänsteprofilen som en av de katalogprofiler som skapades i steg 2.

6

Ange sökbas för LDAP-server .

7

Ange sökfiltret för LDAP-server .

Mer information finns i Konfigurera LDAP-synkronisering

Ange dina inställningar

1

Från Control Hub instrumentpanel, Gå till Uppdateringar och migrering .

2

Välj Synkronisera användare/kontakter sida vid sida och klicka Gå till Inställningar under Förkunskaper.

Sidan Inställningar visas.

3

Konfigurera antingen Unified CM eller LDAP-server för användarsynkroniseringsfunktionen. Välj information från följande avsnitt:

  • användarlista i Unified CM – Konfigurera regler för Control Hub för att identifiera användare i Unified CM databasen till slutanvändare och kontakter

    Fältnamn

    Beskrivning

    Regler för att identifiera kontakter och användare

    Markera någon av följande kryssrutor för att identifiera organisationskontakter från Unified CM. Med det här alternativet kan du separera kontakter från användarna eftersom Unified CM användare kan innehålla både användare och kontakter. Du kan ställa in regler för att skilja kontakter från användare:

    • Synkronisera alla poster som kontakter.

    • Synkronisera alla poster som användare.

    • Anpassat

    Om det valda alternativet är Anpassat, innehåller verktyget alternativ för att klassificera Unified CM - användarregistrering som kontakt. Resten av identiteterna betraktas som användare.


     

    Välj minst en identifieringsregel för att fortsätta.

    • Inte synkroniserat från LDAP-server till Unified CM -databasen.

    • Användar-ID för chef saknas.

    • Ingen enhet är kopplad.

    • Avdelnings-ID saknas.

    • Avdelnings-ID innehåller en sträng.

    • Användar-ID innehåller en sträng.

    Importera

    Välj växel för att aktivera eller inaktivera synkronisering av kontakter eller användare från Unified CM till Webex.

    • Importera användare – detta inkluderar alla poster som identifieras som användare från användarlista i Unified CM . Det baseras på reglerna på kortet.


       

      När Directory Connector är aktiverad visas Importera användare växlingen är inaktiverad. Du kan alltså inte utföra användarsynkronisering.

      Du kan bara synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP, och valet är slutgiltigt.

    • Importera kontakter – inkluderar alla poster som identifieras som kontakter i användarlista i Unified CM . Kontakterna inkluderar lobbytelefoner, sökgrupper och organisationskontakter som administratören konfigurerar. Det baseras på reglerna på kortet.

    Välj klustret

    Välj ett kluster för att migrera kontakterna eller användarna.

    Regelbunden granskning

    Gör det möjligt att regelbundet granska Unified CM -slutanvändarlistan och Webex-data för att säkerställa att de synkroniseras var sjunde dag.

    Ställ in tid – använd det här fältet för att ändra standardintervallet för granskning


     
    Eventuella ändringar av användare och/eller kontakter på Unified CM, uppdateringar till webex inom ett par timmar.

  • LDAP-server– Välj dessa inställningar för att synkronisera användare och kontakter från LDAP-server till Webex. Du kan synkronisera kontakter från både Unified CM och LDAP-server, men användare kan synkroniseras från en källa – Unified CM eller LDAP-server. När den här källan har valts kan den inte ändras för den här organisationen.


     

    Du kan bara synkronisera användare från en källa, antingen Unified CM eller LDAP, och valet är slutgiltigt.

    Fältnamn

    Beskrivning

    LDAP, periodisk synkronisering

    Aktivera eller inaktivera synkronisering från LDAP-server.

    Periodisk synkronisering

    Gör det möjligt att regelbundet synkronisera alla användare och/eller kontakter från LDAP-server till Webex.

    Lägg till konfiguration

    Välj ett klusterfilter för att synkronisera kontakter och/eller användare. Control Hub LDAP-server har stöd för flera konfigurationer för klustren. Klicka på Lägg till konfiguration för att konfigurera LDAP-server konfigurationer. Den Control Hub LDAP-server använder LDAP-sökning i Unified CM för att ansluta till LDAP-server.

    • Klusternamn – Välj klusternamnet.

    • Konfiguration – Välj mellan de två lägena – Använd Unified CM LDAP-sökning och anpassat filter.

      1. Använd Unified CM LDAP-sökning – Gör det möjligt att hämta Unified CM LDAP-sökkonfigurationen för att synkronisera kontakter.
      2. Anpassat filter – gör det möjligt att synkronisera användare och kontakter. Det gör det också möjligt för användare att definiera synkroniseringsinställningar.

      • LDAP-system – Välj OpenLDAP eller Microsoft AD som LDAP-server.


         
        Öppna LDAP när vi använder metakataloger som Recos.

      • Synkroniseringstyp – Välj typ av synkronisering, antingen användare eller kontakt.


         

        Om du redan har valt användarsynkronisering från Unified CM inställningarna eller Användarsynkronisering via kataloganslutning är konfigurerad, kommer alternativet Användarsynkronisering inte att vara tillgängligt här.

      • Anpassat filter – anpassat filter för användare eller kontaktsynkronisering.

      • LDAP-sökbas – LDAP-server sökbas för användar- eller kontaktsynkronisering.


         
        En administratör kan lägga till upp till tre sökbaser åtskilda med ”&&”.

      • UC-katalogtjänstprofil – Välj en av de Unified CM -konfigurerade UC-tjänst av typen Katalog.

4

Klicka på Spara och fortsätt . Den Väntar på synkronisering visas.

Importera organisationskontakter

Synkronisering av organisationskontakter är nu en automatiserad process. Webex Cloud-Connected UC kan synkronisera kontakter från Unified CM eller LDAP-server till Webex. Den här funktionen kräver ingen manuell överföring av CSV-fil, vilket var besvärligt och risk för fel.

Du kan välja att synkronisera data från ett enskilt kluster eller alla kluster. Reglerna för synkronisering av data beror på de konfigurationer som anges på sidan Inställningar. Du kan ändra reglerna om det behövs och det gäller från nästa synkroniseringsuppgift.

När du synkroniserar organisationens kontaktdata visas följande:

Identiteter

Beskrivning

Kontakter som ska synkroniseras

Totalt antal kontakter som är redo att synkroniseras till Webex.

Kontakter finns redan i Webex

Totalt antal kontakter som redan är synkroniserade till Webex.

Användare som ska synkroniseras

Totalt antal användare som är redo att synkroniseras till Webex.

Användare finns i Webex

Totalt antal användare som redan är synkroniserade till Webex.

När du synkroniserar användare och/eller kontakter från Unified CM kan du granska posterna och använda alternativet för direktansluten redigering för att ändra importerade data. Klicka på Granska Unified CM poster .

Granska användar- och kontaktdata före synkronisering


 
Det här alternativet är inte tillgängligt för LDAP-synkronisering och endast tillgängligt för Unified CM baserade användare och/eller kontaktsynkronisering.
Granska användardata innan du startar synkroniseringen. Använd den här skärmen för att åtgärda eventuella fel för identiteterna. Den här tabellen visar endast aktiva användare.

 

Följande procedur är inte tillämplig när kataloganslutningen är aktiverad eftersom användarsynkronisering inte kan utföras.

1

I Granska användare före synkronisering granska informationen om problem och åtgärda dem, om några.

Listan över problem är följande:

  • Ogiltig e-postadress : Detta är ett fel. Ogiltigt e-post-ID avser ofullständigt ID eller dubblett av ID. Du kan inte synkronisera användare med ogiltiga e-post-ID:n. Åtgärda felet i e-post-ID eller så kan du ta bort kontaktuppgifterna. Du kan åtgärda ogiltiga e-post-ID:n från Sammanfattning sida.

  • telefonnummer/anknytning saknas : Detta är en varning. Du kan synkronisera användare utan telefonnummer eller anknytning och det är inte obligatoriskt att åtgärda detta fel. Du kan inte lägga till telefonnummer eller anknytningsuppgifter som saknas från Control Hub .

  • Användare finns i Webex : Du kan inte synkronisera användare som redan är i Webex. Om användarna finns i Webex uppdaterar verktyget användaruppgifterna.

Använd sökfältet för att söka efter identiteter och sortera dem baserat på filtren.

2

Klicka på Ändra regel för användare/kontakt för att ändra reglerna från Inställningar sida.

3

Välj en användare eller kontakt i listan för att göra eventuella ändringar av identiteten. Du kan flytta användaren eller kontakten eller ta bort från kontaktsynkroniseringslistan.

4

Du kan exportera listan till en CSV-fil för att manuellt redigera all information och senare importera den uppdaterade filen. Klicka på Åtgärder för att utföra följande uppgifter:

  • Exportera dessa rader : Välj det här alternativet för att exportera alla tillgängliga poster.
  • Importera uppdaterad fil : Välj det här alternativet om du vill visa den uppdaterade filinformationen.
  • Återställ användarlista : Välj det här alternativet om du vill ta bort den befintliga användarlista information och uppdatera den igen på Sammanfattning sida.
5

Klicka på Nästa. Visar Granska kontakter före synkronisering sida.

6

I Granska kontakter före synkronisering kan du utföra samma uppsättning uppgifter som Sök, Sortera, Redigera inställningar och Ändra användare/kontaktregler. Granska informationen om problem och åtgärda dem, om några.

Listan över problem är följande:

  • Ogiltigt visningsnamn : Detta är ett fel. visningsnamn får inte vara tomt.

  • Kontakter utan information : Detta är en varning. Det är inte obligatoriskt att åtgärda poster utan kontaktinformation för att tillåta synkronisering, men kontakter utan information synkroniseras inte till Webex. Exportera och redigera alla berörda kontakter och överför dem igen för att åtgärda varningen.

  • Redan i Webex : Du kan inte synkronisera kontakter som redan finns i Webex. Om Visningsnamn OCH E-post-ID OCH Telefonnummer om den synkroniserade kontakten är samma som en befintlig Webex-kontakt, då uppdateras kontaktuppgifterna i Webex, annars skapas en ny kontakt i Webex.

Använd sökfältet för att söka efter identiteter och sortera dem baserat på filtren.

7

Klicka på Nästa.

Den Sammanfattning sidan visas.

Granska sammanfattningsdata

Sammanfattningssidan visar fel- och varningsmeddelanden för de valda användarna och kontakterna. Den ger dig också nödvändiga förslag och lösningar för att lösa dem. Åtgärda felen innan du fortsätter. Du kan dock bortse från varningarna.


 

  • Du kan också ta bort identiteter (användare eller kontakt) med fel och fortsätta. De borttagna identiteterna läggs till i den osynkroniserade listan igen.

  • Felen och varningarna kan hämtas.

För att åtgärda användarfelen klickar du på Visa användare och välj Ta bort från synkroniseringslistan .

För att åtgärda fel med kontakterna klickar du på Visa kontakter och välj Ta bort från synkroniseringslistan .

När du använder alternativet Ta bort från synkroniseringslista för att ta bort användare på sidan Sammanfattning uppdateras inte användarsynkroniseringen på Control Hub.

Du kan se antalet ogiltiga identiteter:

  • Användare med ogiltigt e-post-ID.

  • Kontakter med felaktigt visningsnamn.

  • Användaren finns redan i Webex och kan inte synkroniseras.

  • Användare med saknas telefonnummer/anknytning.

  • Kontakter med saknas telefonnummer/anknytning.


 

Användarna och kontaktinformationen i granskningsguiden återställs när inställningssidan uppdateras.

Exportera uppdaterade poster – Vi rekommenderar att du uppdaterar kontaktlistan i Unified CM för eventuella ändringar som görs i posterna. Klicka på Exportera lista , för att hämta de uppdaterade posterna och manuellt uppdatera dem i Unified CM.

Granska synkroniseringsloggar

Den Synkronisering fliken visar alla synkroniseringsåtgärder som har utförts hittills. Du kan visa följande kolumner:

  • Status

  • Senast uppdaterad den

  • Totalt antal kontakter

  • Misslyckade kontakter

  • Totalt antal användare

  • Misslyckade användare

  • Startat av

  • Typ

I Loggar granskar du meddelandet i Systemfel kolumnen och åtgärda felet. Följande tabell visar de olika felscenarionerna och hur du åtgärdar dem.

Felscenario

Meddelande i användargränssnittet

Upplösning

Det gick inte att ansluta till LDAP-server.

LDAP-kommunikationsfel

Kontrollera att IP-adress och porten är korrekt konfigurerade i katalogprofilen på Unified CM och kan nås från utgivaren.

Det gick inte att upprätta en TLS anslutning

Fel på LDAP-certifikat

Kontrollera om LDAP-certifikatet är Certifikatsauktoritet (CA) signerat.

Det gick inte att ansluta till LDAP på grund av felaktiga inloggningsuppgifter.

Fel vid LDAP-autentisering

Kontrollera att rätt inloggningsuppgifter finns på konfigurationssida för Unified CM LDAP.

Det gick inte att hämta data på grund av fel LDAP-sökbas.

Fel i LDAP-sökbas

Kontrollera om rätt LDAP-sökbas finns i Control Hub eller på konfigurationssida för Unified CM , beroende på läge.

Det gick inte att hämta data på grund av timeout.

LDAP-timeoutfel

Kontrollera den tidsgräns som har konfigurerats i tjänsteparametern LDAP (DirSync) på Unified CM utgivaren.

Distinguished Names (DN) saknas i CSV-data.

Fel i LDAP-fel

Kontrollera om kunden har konfigurerat rätt LDAP-typ i Control Hub-gränssnittet.

Eventuellt annat fel.

Internt LDAP-fel

Kontakta supporten för Cisco TAC .