문제를 해결하기 위한 첫 번째 단계

Cisco 헤드셋 730에 문제가 발생하는 경우 먼저 이러한 솔루션을 시도해 보십시오.

  • 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인하십시오.

  • 헤드셋의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.

  • 다른 활동 중인 블루투스® 장치의 연결을 끊으십시오.

  • 헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.

  • 모바일 장치로 Cisco 헤드셋을 다운로드하고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 실행합니다.

  • Cisco 헤드셋 USB 어댑터에 최신 펌웨어가 있는지 확인하십시오.

  • 모든 블루투스 연결을 지우고 헤드셋을 다시 연결합니다.

  • 통화 장치를 다시 시작합니다.

  • 다른 통화 장치에 연결하십시오.

  • 헤드셋을 원하는 통화 장치에 가까이 이동하고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요소로부터 멀리 이동하십시오.

  • Windows 또는 Mac 장치에 있는 블루투스 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.

  • 문제가 지속되고 상단의 솔루션이 작동하지 않는 경우, Cisco 헤드셋 보증 개요 를 방문하여 헤드셋의 보증 기간을 찾고 TAC 사례를 제출하여 추가 지원을 받으십시오.

블루투스® 장치에서 헤드셋을 찾을 수 없습니다.

헤드셋이 블루투스® 장치에 연결되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

  • 통화 장치에서:

    • 블루투스를 끈 다음 다시 켭니다.

    • 블루투스 장치 목록에서 헤드셋을 삭제하고 헤드셋을 다시 페어링합니다.

  • 헤드셋을 재부팅합니다.

  • 통화 장치를 재부팅합니다.

  • 헤드셋이 원하는 장치의 1미터(3피트) 내에 있는지 확인하십시오.

  • 헤드셋에서 페어링된 모든 장치를 지우고 페어링 프로세스를 시작합니다.

  • Windows 또는 Mac 장치에서 블루투스 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.

블루투스® 장치 목록에 헤드셋이 두 번 표시됩니다.

Cisco 헤드셋은 처음에 블루투스® 장치 목록에 Cisco HS로 나타나고, 이어서 헤드셋 일련 번호의 마지막 세 자리 숫자를 따라야 합니다.

헤드셋을 Windows 10 장치에 페어링하면 스테레오 및 핸즈프리 (HFP) 블루투스 연결 중에서 선택할 수 있는 옵션을 갖게 됩니다. 필요에 가장 적합한 블루투스 프로파일을 선택해야 합니다. 스테레오 블루투스 연결은 더욱 풍부한 사운드를 제공하며, 음악 및 비디오 재생에 가장 적합합니다. 핸즈프리 는 음성 통화를 위한 것입니다. 사용하는 통화 응용프로그램에 따라 스테레오를 선택할 때 오디오를 듣지 못할 수도 있습니다.

가끔 헤드셋을 처음 페어링할 때 Windows 10 블루투스 장치 목록에 헤드셋이 두 번 나타날 수 있습니다. 헤드셋 이름 아래에 오디오 를 표시하는 헤드셋과 페어링합니다. 다른 항목을 선택하면 헤드셋이 Cisco 헤드셋 모바일 앱에 올바르게 페어링되지 않을 수 있습니다. 일반적으로 올바르지 않은 블루투스 항목은 이 아이콘 BLE 아이콘 옆에 나타납니다.

실수로 잘못된 헤드셋 항목을 선택한 경우, 헤드셋을 다시 페어링하기 전에 장치 메뉴에서 연결을 제거합니다.

내 헤드셋을 Cisco 헤드셋 앱에 연결할 수 없습니다.

Cisco 헤드셋 730은 두 가지 다른 블루투스® 표준을 사용합니다. 음악 및 음성 오디오와 같은 콘텐츠는 기존의 블루투스 연결을 사용합니다. Cisco 헤드셋 앱은 블루투스 저에너지를 사용하여 Cisco 헤드셋 730과 통신합니다. 블루투스 저에너지는 헤드셋에서 데이터를 주고받으며 기존 블루투스 연결보다 배터리 전원을 적게 사용합니다. 헤드셋을 페어링 모드로 전환하면 헤드셋은 두 블루투스 주파수에 연결을 시도합니다. 시스템 설정을 통해 헤드셋을 모바일 장치에 연결하면 장치는 기존의 블루투스 연결만 검색합니다.

iOS 13 이상을 사용하는 경우, Cisco 헤드셋 앱을 통해 기존의 블루투스 및 블루투스 저에너지 주파수 모두에 연결할 수 있습니다. iOS 12 이전의 Android 장치 또는 iPhone은 시스템 설정 및 앱에 별도로 연결해야 합니다.

헤드셋을 Cisco Headsets 앱에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

  • Cisco Headsets 앱이 열려있는 상태에서 헤드셋을 재부팅합니다.

  • 전원/블루투스 스위치를 2초 동안 위로 밀어서 헤드셋을 페어링 모드로 전환한 후 Cisco Headsets 앱에서 다시 시도를 누릅니다.

  • 모바일 장치를 재부팅합니다.

헤드셋 펌웨어 업데이트

Cisco 헤드셋 모바일 앱, Cisco 액세서리 허브, Webex, Cisco IP 전화기(전화기 펌웨어 12.7(1) 이상) 또는 Cisco Jabber(버전 12.8 이상)를 통해 헤드셋 펌웨어를 업그레이드할 수 있습니다. 헤드셋 업그레이드를 완료할 때까지 약 7-10분이 소요됩니다.
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업그레이드를 시작하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

  • 헤드셋을 스마트폰에 페어링하고 Cisco 헤드셋 모바일 앱을 엽니다.

    헤드셋 배터리가 부족하면 Cisco 헤드셋 앱이 헤드셋을 업그레이드하지 않습니다. 업그레이드하기 전에 헤드셋이 충전되었는지 확인하십시오.

  • USB 케이블을 사용하여 헤드셋을 Cisco IP 전화기에 연결합니다.
  • USB 케이블을 사용하여 헤드셋을 Cisco Jabber가 있는 컴퓨터에 연결합니다.
  • USB 케이블을 사용하여 헤드셋을 Webex 앱이 있는 컴퓨터에 연결합니다.
  • USB 케이블을 사용하여 헤드셋을 컴퓨터에 연결하고 Cisco 액세서리 허브로 이동합니다.

    Cisco 액세서리 허브를 통해 Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 업데이트할 수도 있습니다.

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화면의 지시 사항을 따릅니다.

헤드셋의 이어 패드는 사용자 경험의 중요한 일부입니다. 이는 편안하게 사용할 수 있으며, 편안하게 사용할 수 있으며, 헤드셋 오디오를 분리합니다. 시간이 경과하면 이어 패드는 자연스럽지만 쉽게 교체할 수 있습니다.

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을(를) 귀걸이에 고정한 후 누를 때, 카운터클록 방향으로 회전합니다.

이전 이어 패드 제거
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이전 이어 패드를 스피커에서 당겨 뽑습니다.

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새로운 이어 패드의 내부에 있는 핀으로 헤드셋의 부호를 맞습니다.

이어 패드 정렬
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헤드셋에 이어 패드를 습니다. 이어 패드 핀이 헤드셋의 부호로 플러시되어 있는지십시오.

5

헤드셋을 장착하고 새 이어 패드를 아래로 고정한 후 핀을 들을 때까지 시계 방향으로 전환합니다.

새 이어 패드를 시계 방향으로 회전

헤드셋 청소

정기적으로 헤드셋을 청소해야 할 수 있습니다.
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헤드셋의 헤드밴드와 이어 컵을 부드럽고 마른 천으로 닦습니다.

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선택 사항: 헤드셋에 추가 청소가 필요한 경우 소량의 비 알코올 청소 에이전트를 부드럽고 보풀이 없는 천에 적용하고 헤드셋을 부드럽게 닦습니다. 70% 이소프로필 알코올 용액을 사용하면 표면이 변색되거나 흐려지고 시간이 지남에 따라 장치의 무결성을 저하시킬 수 있으므로 사용하지 마십시오.

헤드셋에 소독이 필요한 경우 사용자의 위험 하에 70% 이소프로필 알코올 용액을 사용할 수 있습니다.

대체 이어 패드는 헤드셋에서 주문할 수 있습니다.

이어 컵, USB-C 포트 또는 3.5mm 잭에 수분을 공급하지 마십시오.

청소 및 소독으로 인한 Cisco 제품의 손상은 보증 또는 제품 보증의 적용을 받지 않습니다.

USB 어댑터를 내 Cisco 헤드셋 730에 페어링할 수 없습니다.

헤드셋을 USB 어댑터에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.