- 홈
- /
- 문서
Cisco 헤드셋 730
730 헤드셋에 문제가 있는 경우에는 다음 단계를 시도해 보십시오.
문제 해결을 위한 첫 번째 단계
Cisco 헤드셋 730에 문제가 있는 경우 먼저 이러한 해결 방법을 시도해 보십시오.
-
헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인합니다.
-
헤드셋의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
-
다른 활성 Bluetooth® 장치의 연결을 끊습니다.
-
헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.
-
Webex 앱, 액세서리 허브 또는 Cisco 헤드셋 모바일 앱을 사용하여 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
-
Cisco 헤드셋 USB 어댑터에 최신 펌웨어가 있는지 확인합니다.
-
모든 블루투스 연결을 지우고 헤드셋을 다시 연결 합니다.
-
통화 장치를 다시 시작합니다.
-
다른 통화 장치에 연결합니다.
-
헤드셋을 원하는 통화 장치 가까이로 옮기고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요인을 피하십시오.
-
Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.
- 문제가 지속되고 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 Cisco 헤드셋 보증 개요를 방문하여 헤드셋의 보증 조건을 확인하고 TAC 케이스를 열어 추가 지원을 받으십시오.
내 블루투스® 장치가 헤드셋을 찾을 수 없습니다.
헤드셋이 블루투스® 장치와 연결되지 않은 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
-
통화 장치에서:
-
블루투스를 껐다가 다시 켭니다.
-
블루투스 장치 목록에서 헤드셋을 삭제하고 헤드셋을 다시 페어링합니다.
-
-
헤드셋을 재부팅합니다.
-
통화 장치를 재부팅합니다.
-
헤드셋이 원하는 장치의 1미터(3 피트) 내에 있는지 확인합니다.
-
헤드셋에서 페어링된 장치를 모두 지우고 페어링 프로세스를 다시 시작합니다.
-
Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.
내 헤드셋이 블루투스® 장치 목록에 두 번 표시됩니다.
Cisco 헤드셋은 처음에 블루투스® 장치 목록에 Cisco HS 로표시되고 그 뒤에 헤드셋 일련 번호의 마지막 세 자리가 표시됩니다.
헤드셋을 Windows 10 장치에 페어링한 후 스테레오 및 핸즈프리 (HFP) Bluetooth 연결 중에서 선택할 수 있습니다. Bluetooth 프로를 선택했는지 확인하십시오.file 사용자의 필요에 가장 잘 맞습니다. 스테레오 블루투스 연결은 더 풍부한 사운드를 제공하며 음악 및 비디오 재생에 가장 적합합니다. 핸즈프리 는 음성 통화용입니다. 사용 중인 통화 애플리케이션에 따라 스테레오 를 선택할때 소리를 듣지 못할 수 있습니다.
경우에 따라 헤드셋을 처음 페어링할 때 헤드셋이 Windows 10 Bluetooth 장치 목록에 두 번 나타날 수 있습니다. 헤드셋 이름 아래에 오디오 가 표시되는 헤드셋과 페어링합니다. 다른 항목을 선택하는 경우 헤드셋이 Cisco 헤드셋 모바일 앱에 제대로 페어링되지 않을 수 있습니다. 일반적으로 이 아이콘 옆에 잘못된 Bluetooth 항목이 나타납니다 .
실수로 잘못된 헤드셋 항목을 선택한 경우 헤드셋을 다시 페어링하기 전에 장치 메뉴에서 연결을 제거하십시오.
헤드셋을 Cisco 헤드셋 앱에 연결할 수 없습니다.
Cisco 헤드셋 730은 두 가지 Bluetooth® 표준을 사용합니다. 음악 및 음성 오디오와 같은 콘텐츠는 기존 블루투스 연결을 사용합니다. Cisco 헤드셋 앱은 Bluetooth Low Energy를 사용하여 Cisco 헤드셋 730과 통신합니다. Bluetooth Low Energy는 헤드셋과 데이터를 주고받으며 기존 Bluetooth 연결보다 배터리 전력을 덜 사용합니다. 헤드셋을 페어링 모드로 전환하면 헤드셋에서 두 블루투스 주파수에 모두 연결을 시도합니다. 시스템 설정을 통해 헤드셋을 모바일 장치에 연결하면 장치가 기존 블루투스 연결만 검색합니다.
헤드셋을 USB 어댑터에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
-
Cisco 헤드셋 앱이 열려 있는 상태에서 헤드셋을 재부팅합니다.
-
전원/블루투스 스위치를 위로 올리고 2초 동안 눌러 헤드셋을 페어링 모드로 전환한 다음 Cisco 헤드셋 앱에서 다시 시도를 누릅니다.
-
모바일 장치를 재부팅합니다.
헤드셋 펌웨어 업데이트
1 |
업그레이드를 시작하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
|
2 |
온스크린 지침을 따르십시오. |
헤드셋의 이어 패드는 경험의 중요한 부분입니다. 편안함과 그립감을 제공하며 헤드셋 오디오를 분리합니다. 시간이 지나면 이어 패드는 자연스럽게 마모되지만 쉽게 교환할 수 있습니다.
1 |
기존의 이어 패드를 손으로 단단히 잡고 아래로 누른 다음 시계 반대 방향으로 돌립니다. ![]() |
2 |
오래된 이어 패드를 스피커에서 떼어 냅니다. |
3 |
헤드셋의 홈을 새 이어 패드 내부에 있는 핀과 정렬합니다. ![]() |
4 |
헤드셋에 이어 패드를 놓습니다. 이어 패드 핀이 헤드셋의 홈과 수평이 맞는지 확인합니다. |
5 |
헤드셋을 잡고, 새 이어 패드가 아래로 세게 누르고, 핀이 딸칵 소리가 나며 제자리에 들어갈 때까지 시계 방향으로 돌립니다. ![]() |
1 |
헤드셋의 헤드밴드 및 이어 컵을 부드럽고 마른 헝겁으로 닦아냅니다. Bang & Olufsen Cisco 980을 청소하려면 부드러운 천을 사용해야 합니다.amp 천. 제품에 사용된 하이 그레인 가죽은 천연 소재이기 때문에, 따라서 시간이 지남에 따라 매일 사용함에 따라 변경될 수 있습니다. 색상의 일관성과 깊이의 불규칙성은 결함으로 간주되어서는 안되며 가죽의 자연적 특성에 내재되어 있습니다. 가죽의 색상 변화와 마모 흔적은 정상입니다. 짧고 가벼우며 가끔 젖은 천으로 물에 노출되는 것은 문제가 되지 않지만 가죽은 방수가 되지 않습니다. |
2 |
(선택 사항) 헤드셋을 추가로 청소해야 하는 경우 부드럽고 깨끗하며 보푸라기가 없는 천에 소량의 비알코올 기반 세제를 바르고 헤드셋을 부드럽게 닦아냅니다. 70%의 이소프로필 알코올 용액을 사용할 경우 표면 변색 또는 색이 어두워지고 장기적으로 장치의 기능을 저하시킬 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다. 헤드셋을 소독할 필요가 있는 경우 사용자 책임하에 70% 이소프로필 알코올 용액을 사용할 수 있습니다. 이어 컵, USB-C 포트 또는 3.5mm 잭에 습기가 들어가지 않도록 하십시오. 청소 및 소독 중 발생한 Cisco 제품의 손상은 품질 보증 또는 제품 보증의 대상이 아닙니다. |
교체용 이어 패드는 헤드셋에서 주문할 수 있습니다. 데이터 시트에서 주문 정보를 찾을 수 있습니다.
USB 어댑터를 Cisco 헤드셋 730에 페어링할 수 없습니다.
헤드셋을 USB 어댑터에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
-
통화 장치에서 어댑터의 연결을 끊고 다시 연결합니다.
-
헤드셋에서 다른 페어링 블루투스 장치와의 연결을 끊습니다.
블루투스 연결 관리를 참조하십시오.
-
USB 어댑터를 페어링 모드로 전환하고 헤드셋에 다시 연결합니다.
Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 헤드셋 에 페어링을 참조하십시오.